TCTSA 0021-2024 云演藝平臺運營服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01A10團 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/CTSA0021—2024云演藝平臺運營服務(wù)規(guī)范Specificationsforoperationserviceplatformofcloudperformingarts2024-11-19發(fā)布 2024-11-19實施中關(guān)村中恒文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟 發(fā)布T/CTSA0021-2024T/CTSA0021-2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前 言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1術(shù)語和定義 1縮略語 1基本要求 1真實性 1法律合規(guī) 2資質(zhì)審核 2安全保障 2參與主體 2運營管理方 2演藝策劃方 2制作服務(wù)方 2平臺云服務(wù)能力方 3場地服務(wù)方 3消費方 3運營服務(wù)技術(shù)要求 3數(shù)據(jù)傳輸服務(wù) 3智能分發(fā)服務(wù) 3資源管理服務(wù) 3內(nèi)容制作服務(wù) 4人員安全保障 4平臺管理人員 4客戶服務(wù)人員 4平臺安全管理 4平臺系統(tǒng)安全要求 4日常維護要求 5投訴處理 5前 言GB/T1.1—20201請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由中關(guān)村中恒文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟提出并歸口。本文件起草單位：中關(guān)村中恒文化科技融合創(chuàng)新中心、中國傳媒大學(xué)、云戲（北京）文化科（北京（廣東T/CTSA0021-2024T/CTSA0021-2024PAGEPAGE1云演藝平臺運營服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于云演藝管理機構(gòu)和服務(wù)機構(gòu)參與云演藝平臺建設(shè)、運營的服務(wù)管理。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則GB/T36729-2018演出安全術(shù)語和定義術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1.1云演藝 cloudperformingarts將傳統(tǒng)的表演藝術(shù)，利用5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實和云計算等科技手段貫穿內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、傳播分發(fā)、消費體驗的一種線上與線下相結(jié)合的演藝方式。3.1.2云演藝平臺 cloudperformingartsplatform縮略語下列縮略語適用于本文件。CPA：云演藝（Cloudperformingarts）基本要求真實性云演藝平臺運營管理方應(yīng)確保演藝機構(gòu)、從業(yè)人員以及演藝活動的真實性，不進行故意誤導(dǎo)。法律合規(guī)資質(zhì)審核安全保障云演藝平臺運營管理方應(yīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、日志以及認(rèn)證等方式保障平臺的安全。參與主體運營管理方運營管理方是云演藝平臺的運營管理單位，具體要求如下：應(yīng)具備營業(yè)執(zhí)照，獲得相應(yīng)行政許可資質(zhì)，獨立承擔(dān)法律責(zé)任；應(yīng)具備云演藝平臺的運營管理，宣傳活動、指導(dǎo)監(jiān)督、引導(dǎo)激勵等相關(guān)工作和活動的能力；宜具備提供高標(biāo)準(zhǔn)的信息技術(shù)服務(wù)條件；宜具備專業(yè)客戶服務(wù)團隊和及時響應(yīng)咨詢服務(wù)能力；宜對入駐商戶進行入駐資質(zhì)審核及對商戶入駐過程中的問題提供咨詢服務(wù)；宜定期組織開展線上、線下營銷活動。演藝策劃方是云演藝任務(wù)的發(fā)起方，具體要求如下：如開展互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)文化活動，應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證；宜具備根據(jù)不同的演藝主題，提出新穎、獨特的創(chuàng)意和想法的能力；宜具備較強的宣傳和推廣能力，熟悉媒體渠道和推廣方式。制作服務(wù)方制作服務(wù)方為云演藝活動提供內(nèi)容制作服務(wù)，具體要求如下：應(yīng)具備營業(yè)執(zhí)照，并在云演藝平臺按照流程進行注冊；宜具備廣告經(jīng)營許可證、廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證等；應(yīng)遵循國家法律法規(guī)及行業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，確保制作內(nèi)容的合法性、真實性和公正性；應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技能的團隊成員，包括但不限于編導(dǎo)、攝像師、剪輯師、設(shè)計師等。平臺云服務(wù)能力方為云演藝平臺提供云上相關(guān)能力的服務(wù)商，具體要求如下：IaaSPaaS3個；應(yīng)積極配合云演藝平臺的運行和管理工作，及時維護更新信息，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；應(yīng)認(rèn)真遵守平臺運營規(guī)則。場地服務(wù)方為云演藝提供場地租賃的服務(wù)，具體要求如下：應(yīng)具備營業(yè)執(zhí)照，并在云演藝平臺按照流程進行注冊；10人同時觀演且符合相關(guān)消防安全要求，預(yù)留應(yīng)急逃生通道；GB/T36729-2018場地內(nèi)應(yīng)具有良好的通風(fēng)和空氣循環(huán)系統(tǒng)，確?？諝饬魍ê陀^眾身體健康。消費方消費方觀看云演藝活動時，具體要求如下：宜在云演藝平臺進行注冊，通過實名認(rèn)證，憑有效證件進行觀演；應(yīng)遵守云演藝運營方相關(guān)觀演規(guī)定和要求，文明觀演；如遇突發(fā)事件應(yīng)聽從工作人員指引。運營服務(wù)技術(shù)要求數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)云演藝數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，具體要求如下：a）0.5s；b）1s；c）10M。智能分發(fā)服務(wù)智能分發(fā)服務(wù)，具體要求如下：宜支持互聯(lián)網(wǎng)平臺、移動端、電視臺等全鏈路分發(fā)；宜支持對接第三方平臺進行內(nèi)容分發(fā)；宜支持云視頻服務(wù)多點多區(qū)域并發(fā)、智采智剪與百姓視角等新應(yīng)用；支持分發(fā)交易管理，包括版權(quán)管理、交易內(nèi)容發(fā)布、交易訂購、交易結(jié)算等服務(wù)。資源管理服務(wù)資源管理服務(wù)，具體要求如下：a）應(yīng)支持演藝數(shù)據(jù)的錄入、存儲、預(yù)覽、統(tǒng)計功能；b）應(yīng)支持內(nèi)容檢索功能，包括全文檢索和標(biāo)簽過濾等；c）應(yīng)支持資源類別、目錄定義管理；應(yīng)支持資源元數(shù)據(jù)和編目管理；宜支持資源在線標(biāo)注功能；應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)訪問權(quán)限管理；應(yīng)支持對資源的編輯、下載、刪除、分享、收藏和分發(fā)等功能。內(nèi)容制作服務(wù)內(nèi)容制作服務(wù)，具體要求如下：宜支持基于混合現(xiàn)實技術(shù)的沉浸式體驗演藝場景制作；宜支持現(xiàn)場全景聲音頻制作；宜支持云端編輯和分布式云端渲染；宜支持?jǐn)z像機位計算、虛擬視角合成與多視角即時切換；XRP2.6；宜支持安全時延播出和多碼流錄制制作。人員安全保障平臺管理人員平臺管理人員主要負(fù)責(zé)在線服務(wù)人員的選派、組織、協(xié)調(diào)工作，平臺維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等工作，宜具備以下條件:熟悉線上平臺工作相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；了解網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等技術(shù)手段；具備良好組織協(xié)調(diào)、溝通交流的能力；具備良好的數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)查能力。客戶服務(wù)人員客戶服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)在線提供知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的專業(yè)客服服務(wù)，宜具備以下條件：遵守職業(yè)道德，具有較強的業(yè)務(wù)工作能力;熟悉平臺業(yè)務(wù)服務(wù)功能，具有良好的溝通、解答能力；具備知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的專業(yè)知識。平臺安全管理平臺系統(tǒng)安全要求GB/T22239要求建立安全制度，采取必要的措施，確保平臺數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全；宜做好平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集、存儲、備份和歸檔等工作；宜制定相應(yīng)的保密機制，保障用戶注冊信息以及在平臺交換數(shù)據(jù)信息的安全；日常維護要求24小時正常運行；24小時故障服務(wù)熱線；宜對接入平臺的各類資源數(shù)據(jù)進行運行監(jiān)測；宜制定數(shù)據(jù)更新計劃，做好持續(xù)更新、補充、完善資源和服務(wù)數(shù)據(jù)。投訴處理投訴處理原則合理合法公平公正尊重事實快速響應(yīng)及時反饋宜建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督反饋和投訴機制。宜設(shè)立