企業(yè)級員工績效管理系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級員工績效管理系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)協(xié)議合同編號：___甲方（委托方）：___乙方（承建方）：___第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)級員工績效管理系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和雙方的合法權(quán)益。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方就企業(yè)級員工績效管理系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)所達(dá)成的所有約定，包括但不限于系統(tǒng)需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署、維護(hù)和升級等。1.3定義與解釋1.3.1“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方定制開發(fā)的企業(yè)級員工績效管理系統(tǒng)。1.3.2“定制開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試等工作，以滿足甲方特定需求的過程。1.3.3“運(yùn)營服務(wù)”指乙方在系統(tǒng)交付后，為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)、升級、技術(shù)支持等后續(xù)服務(wù)。1.4協(xié)議的成立、生效和終止1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立，并自甲方支付首期款項(xiàng)之日起生效。1.4.2本協(xié)議的終止按照本協(xié)議約定的條件和程序進(jìn)行。第二章系統(tǒng)需求與設(shè)計(jì)2.1需求分析2.1.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后___日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的系統(tǒng)需求文檔。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)需求分析，并在___日內(nèi)向甲方提交需求分析報(bào)告。2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.2.1乙方應(yīng)在收到甲方需求分析報(bào)告后___日內(nèi)，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，并向甲方提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔。2.2.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔后___日內(nèi)，對設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行審核，并提出修改意見。第三章系統(tǒng)開發(fā)與測試3.1開發(fā)進(jìn)度3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，制定詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，并在___日內(nèi)向甲方提交開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。3.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行開發(fā)過程中的各項(xiàng)工作，包括但不限于提供必要的測試環(huán)境和數(shù)據(jù)。3.2測試3.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)滿足需求。3.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)測試，并在測試過程中提出意見和反饋。第四章系統(tǒng)部署與交付4.1部署4.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)測試通過后，完成系統(tǒng)部署，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.1.2甲方應(yīng)提供必要的部署環(huán)境和條件。4.2系統(tǒng)交付4.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，向甲方提交系統(tǒng)交付文檔，包括系統(tǒng)使用手冊、維護(hù)指南等。4.2.2甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)交付文檔后___日內(nèi)，對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。第五章運(yùn)營服務(wù)與維護(hù)5.1運(yùn)營服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供約定的運(yùn)營服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級、技術(shù)支持等。5.1.2甲方應(yīng)在使用過程中，按照乙方提供的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作。5.2維護(hù)5.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，對系統(tǒng)故障進(jìn)行及時修復(fù)。5.2.2甲方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)故障時，及時通知乙方。5.3服務(wù)響應(yīng)時間5.3.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求后___小時內(nèi)響應(yīng)。5.3.2乙方應(yīng)在___小時內(nèi)解決甲方提出的服務(wù)問題。第六章系統(tǒng)升級與更新6.1系統(tǒng)升級6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。6.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級前通知甲方，并保證升級不會影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。6.1.3甲方應(yīng)在接到乙方升級通知后___日內(nèi)，對升級內(nèi)容進(jìn)行評估，并提出是否接受升級的建議。6.2系統(tǒng)更新6.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)更新能夠及時修復(fù)已知漏洞和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。6.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)更新后，向甲方提供更新說明和必要的操作指南。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。7.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全策略，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及其員工個人隱私。7.2.2乙方不得將甲方及其員工個人信息用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的目的。第八章用戶培訓(xùn)與支持8.1用戶培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程和常見問題解答。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)，為甲方提供系統(tǒng)使用過程中的問題解答和技術(shù)支持。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證在正常工作時間內(nèi)，對甲方提出的問題進(jìn)行響應(yīng)。第九章費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用構(gòu)成9.1.1本協(xié)議約定的費(fèi)用包括但不限于定制開發(fā)費(fèi)用、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用、升級更新費(fèi)用等。9.1.2乙方應(yīng)向甲方詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。9.2支付方式9.2.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段支付相應(yīng)的款項(xiàng)。9.2.2甲方應(yīng)在每個支付節(jié)點(diǎn)前___日內(nèi)，向乙方支付約定的款項(xiàng)。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下所獲得的信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密等，均屬于保密信息。10.1.2保密信息不包括公開可獲得的或雙方已經(jīng)合法掌握的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方應(yīng)在終止或解除本協(xié)議后，繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價值。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1系統(tǒng)所有權(quán)11.1.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。11.1.2甲方在使用系統(tǒng)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2技術(shù)資料11.2.1乙方在開發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料，包括、設(shè)計(jì)文檔等，歸乙方所有。11.2.2甲方同意乙方保留上述技術(shù)資料的所有權(quán)，并有權(quán)對技術(shù)資料進(jìn)行使用、修改和復(fù)制。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行可以中止，直至不可抗力事件結(jié)束。12.3風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)12.3.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三章其他13.1協(xié)議的修改13.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。13.2通知13.2.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。13.3附件13.3.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4法律適用與爭議解決13.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均