2025年標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議

2025年標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議前言本《____年標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方簽訂：甲方：____（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商”）乙方：____（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）鑒于雙方均認(rèn)同電子商務(wù)平臺(tái)的便捷性與高效性，為規(guī)范雙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的行為，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本協(xié)議。二、協(xié)議正文第一條定義1.1“電子商務(wù)平臺(tái)”是指由甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物、交易、信息發(fā)布等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.2“用戶”是指注冊(cè)并使用電子商務(wù)平臺(tái)的個(gè)人或單位。1.3“商品”是指用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售或購(gòu)買的商品或服務(wù)。1.4“服務(wù)”是指甲方為用戶提供的一系列電子商務(wù)服務(wù)，包括但不限于商品信息發(fā)布、支付結(jié)算、物流配送等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)：（1）為用戶提供商品信息發(fā)布、搜索、瀏覽、購(gòu)買、支付、評(píng)價(jià)等服務(wù)；（2）為用戶提供安全、便捷的支付結(jié)算服務(wù)；（3）為用戶提供高效、可靠的物流配送服務(wù)；（4）為用戶提供在線客服、售后服務(wù)等支持。2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求、技術(shù)發(fā)展等實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)。第三條用戶權(quán)益3.1用戶有權(quán)在電子商務(wù)平臺(tái)上自主選擇商品和服務(wù)；3.2用戶有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及甲方制定的相關(guān)規(guī)定，享受相應(yīng)的優(yōu)惠和權(quán)益；3.3用戶有權(quán)對(duì)購(gòu)買的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)論；3.4用戶有權(quán)要求甲方提供良好的售后服務(wù)。第四條用戶義務(wù)4.1用戶應(yīng)按照本協(xié)議及甲方制定的相關(guān)規(guī)定，合法、合規(guī)地使用電子商務(wù)平臺(tái)；4.2用戶應(yīng)如實(shí)填寫和更新個(gè)人信息，確保信息的真實(shí)、完整、有效；4.3用戶不得在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布違法、違規(guī)、不良信息；4.4用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將賬戶借給他人使用；4.5用戶應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第五條商品及服務(wù)規(guī)范5.1用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的商品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得夸大或虛假宣傳；5.2用戶應(yīng)按照甲方制定的商品分類標(biāo)準(zhǔn)，合理分類和展示商品；5.3用戶應(yīng)按照甲方的要求，提供商品的相關(guān)證明文件和資料；5.4用戶應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量和安全，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)等違法商品；5.5用戶應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第六條支付及結(jié)算6.1用戶在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)按照甲方提供的支付方式，及時(shí)完成支付；6.2甲方應(yīng)保障支付的安全性，確保用戶資金的安全；6.3甲方應(yīng)在用戶支付成功后，及時(shí)為用戶開具發(fā)票；6.4甲方應(yīng)在用戶申請(qǐng)退款時(shí)，及時(shí)處理退款事宜。第七條物流配送7.1甲方應(yīng)提供高效、可靠的物流配送服務(wù)；7.2用戶在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)選擇合適的物流配送方式；7.3甲方應(yīng)確保商品在運(yùn)輸過程中的安全和完好；7.4甲方應(yīng)在用戶收貨后，及時(shí)處理物流配送糾紛。第八條違約責(zé)任8.1用戶違反本協(xié)議的，甲方有權(quán)采取限制用戶權(quán)限、暫?；蚪K止服務(wù)等措施；8.2用戶因違法、違規(guī)行為導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.3甲方違反本協(xié)議的，用戶有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)；9.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；9.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為五年；10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)