江蘇開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

案)一、單選題1.()是支付賠款的正式憑證。D、事故認(rèn)定書2.裝制冷劑鋼瓶搬運(yùn)時嚴(yán)防震動、撞擊，避免日光暴曬，同時應(yīng)儲放在()的倉A、陰涼3.企業(yè)分期籌集的資本金最長期限不超過()年。4.汽車維修工時定額一般用()數(shù)來表示。6.()環(huán)節(jié)是維修企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。隨地亂放，工作后，對工具的處理不應(yīng)該()。9.安全管理的全面的觀點(diǎn)包括()。10.不符合設(shè)備報廢條件的是()。11.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于()年或者行駛里程60000公里，以先到者為12.下列零部件屬于易耗件的是()。13.一般客戶主動同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是()。14.保險理賠過程中，損失較大的，一萬元以上如查勘員認(rèn)為需要，會向()部15.空壓機(jī)使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應(yīng)該()。16.下列選項不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的()。17.下列哪種設(shè)備屬于檢測設(shè)備()。18.由于技術(shù)責(zé)任事故，承擔(dān)次要責(zé)任者應(yīng)賠償損失的()。19.添加處理制冷劑操作時要戴(),謹(jǐn)防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護(hù)目鏡20.地面指揮車輛行駛、移位時，可以站在車輛()并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側(cè)方21.在竣工驗收后由()填好出廠檢驗記錄，簽發(fā)竣工檢驗出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗員22.員工招聘和培訓(xùn)屬于哪個部門的職責(zé)()。23.()是指員工對工作的勝任程度及發(fā)展?jié)摿Α?4.發(fā)生設(shè)備故障后，不正確的處理方式有()。25.倉庫盤點(diǎn)的目的是()據(jù)26.在汽車維修的施工現(xiàn)場，廢油應(yīng)(),可防止廢油污染。27.任務(wù)委托書一般至少有()聯(lián)。D、四28.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期，自()之日起計算。29.新電瓶充電時必須遵守()充足的技術(shù)規(guī)程。30.下列不屬于汽車維修專用設(shè)備的是()。31.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源，而()可以對這些社會的33.汽車維修企業(yè)的項目內(nèi)容變化或遷址，需要對其()進(jìn)行變更。34.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求()。不得超過()。36.汽車零部件總共分為發(fā)動機(jī)零部件、底盤零部件、車電子產(chǎn)品和()五大類。D、燈類件37.()是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要A、外觀檢測D、故障檢測39.面試是一類要求應(yīng)聘者用()來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和40.校泵屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目?()41.燃油系統(tǒng)常見的維修項目不包括以下哪一條。()43.下列選項屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是()。44.當(dāng)客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會在()之內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪。45.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑()由修理者免費(fèi)修理(包括工時費(fèi)和材料費(fèi))。C、說明書46.車間5S管理不包括()。48.良好的汽車維修()是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)能夠正常生存的立業(yè)之本。49.以下屬于零部件的汽車配件是()。D、潤滑油51.下面選項中不符合配件倉庫擺放要求的是()車的鈑噴業(yè)務(wù)，同時有的汽車維修企業(yè)還單獨(dú)設(shè)立汽車()業(yè)務(wù)。53.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的籌建立項申請應(yīng)由()以上道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)受理55.汽車維修工時定額是指具有標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的維修人員在()的維修作業(yè)條件56.定期盤點(diǎn)是指在()年度組織清倉盤點(diǎn)小組，全面進(jìn)行盤點(diǎn)清查，并制作出B、日、月57.機(jī)修工在拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要()。58.汽車維修企業(yè)的機(jī)電維修項目，是()以為主的作業(yè)內(nèi)容60.汽車維修合同()是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當(dāng)事人62.()是為了確定保險人是否應(yīng)該承擔(dān)保險責(zé)任以及承擔(dān)多大的責(zé)任。63.仲裁裁決作出后，當(dāng)事人申請撤銷裁決的，應(yīng)當(dāng)自收到裁決書之日起()個64.所謂(),是指一個人能夠有效管理下級的人員數(shù)量或者范圍大小。65.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采取()訂貨方式。66.()是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)68.特約維修站(店)的基本管理，包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、()、崗位設(shè)置、財務(wù)69.更換三元催化器屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目?()70.汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理措施不當(dāng)?shù)氖?)。71.汽修設(shè)備采購的一般原則不包括()。72.下面選項中屬于汽車維修過程檢驗的是()1.汽車維修工從倉庫領(lǐng)取零配件時，需要走的流程有()。2.企業(yè)績效管理的六個基本過程，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，形成一個循環(huán)往復(fù)的PDCA即()體系。3.用經(jīng)驗估計法制定維修工時定額時，可由()根據(jù)自己的維修生產(chǎn)實(shí)際經(jīng)驗，工作包括()等。C、準(zhǔn)備舊件E、結(jié)算/交車5.倉庫盤點(diǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題()。6.汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括()。B、服務(wù)態(tài)度7.大部分保險公司的基本險險種有()等多種保險。D、車上人員責(zé)任險8.電動玻璃常見的維修項目有()。B、玻璃升降器故障9.對于大型、精密設(shè)備，應(yīng)該有“四定”,即()。A、定人使用C、定操作規(guī)程10.企業(yè)文化可分為()三個等級。A、淺層次的物質(zhì)文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化11.汽車維修預(yù)約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項目12.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的，不但在于體現(xiàn)對客戶的關(guān)心，對()等方面的反饋意見。13.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為()14.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，并定期檢查()是否漏氣。15.企業(yè)的外部環(huán)境即()構(gòu)成了企業(yè)文化的共性。16.舉升機(jī)的規(guī)范操作要求有()。17.單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件有()18.影響企業(yè)利潤分配的因素有()。19.汽車維修企業(yè)在制定制度的過程中要掌握以下幾個原則()。20.一般來說，衡量工作態(tài)度的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括()等21.制定維修工時定額的方法有()。D、類比法22.設(shè)備事故按其程度可分為()。A、小事故23.企業(yè)負(fù)債有()類型。24.賠款計算書應(yīng)根據(jù)()及有關(guān)證明單證詳細(xì)核對后填寫。25.計劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有()。26.可以作為汽車零配件驗收依據(jù)的票據(jù)有()。27.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有()。28.選擇汽車配件供貨商時需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有()。29.汽車維修竣工出廠檢驗分三個階段()。30.()負(fù)責(zé)對送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫進(jìn)廠車輛維修檢驗單。34.汽車維修企業(yè)對員工的培訓(xùn)可以幫助員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有：()。35.汽車維修企業(yè)在進(jìn)行人員配置時，需要遵循()和程序化規(guī)范化原則。36.制定維修工時定額的基本原則有：()。B、合理性C、發(fā)展性37.汽車維修合同包括的內(nèi)容有()。C、地點(diǎn)38.企業(yè)文化建設(shè)的方法有()。39.按照經(jīng)營形式，汽車維修企業(yè)可以分為()。A、4S店模式40.由于績效考核的對象目的和范圍不同，考核績效考核的內(nèi)容也呈現(xiàn)復(fù)雜多樣化，但基本內(nèi)容包括()等方面。41.汽車銷售管理包括車輛的()三個環(huán)節(jié)。43.汽車維修企業(yè)按經(jīng)營形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠()和電商。B、快修店C、連鎖(加盟)經(jīng)營店D、美容店45.汽車維修企業(yè)的信息資源，是指汽車維修過程中發(fā)生的()等相關(guān)信息。46.配件入庫時要做的工作有()。47.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的一般原則()。48.過程檢驗實(shí)行操作者的()相結(jié)合的“三檢”制度。50.汽車維修車間主要包括：()。51.汽車維修工時定額包括以下哪幾種?()。52.變速箱常見的維修項目有()。54.備件管理主要包括()幾大管理模塊。55.汽車維修企業(yè)的副運(yùn)營收入包括()。56.噴漆工的施工規(guī)范要求有()。61.汽車清洗設(shè)備可分為()。62.維修車輛進(jìn)廠檢驗的主要內(nèi)容有()。63.全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)就是“三全一多”,即()管理。64.機(jī)動車輛保險包括()。65.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項目有()。66.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務(wù)除了接待報修、維修調(diào)度還有()。67.汽車檢測設(shè)備可分為()。69.在合同關(guān)系中，承修、托修雙方當(dāng)事人的地位是()。70.設(shè)備使用中的維護(hù)要求有()。18.進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關(guān)氧氣閥。B、錯誤19.汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)節(jié)是由當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行。答案：A20.汽車維修企業(yè)績效考核中最常用的方法是行為觀察評價法。B、錯誤21.一次檢驗合格率是指汽車在維修過程中或竣工時，交付專職檢驗“一次合格”所占的百分率。B、錯誤22.仲裁實(shí)行一裁終局的制度。23.維修合同的履行是雙方的法律行為，但是若25.汽車維修合同是承修、托修雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系27.維修案例管理主要體現(xiàn)在收集、裝訂、登記和保管，故障各不相同，案例管28.汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。35.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)部各項36.特許連鎖經(jīng)營者沒有必要按總公司的規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，統(tǒng)