客戶滿意度調(diào)查會議合同

客戶滿意度調(diào)查會議合同編號：__________

甲方：XX公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

乙方：XX市場調(diào)研公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

合同目的及背景：鑒于甲方希望提升客戶滿意度，特委托乙方進行客戶滿意度調(diào)查，以收集客戶對甲方產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議。本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保調(diào)查工作的順利進行。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保提供給乙方的調(diào)查問卷內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

2.甲方應(yīng)配合乙方在調(diào)查過程中提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供調(diào)查樣本、訪問權(quán)限等。

3.甲方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)支付乙方調(diào)查費用，并按照約定的支付方式進行支付。

4.甲方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)提供乙方所需的任何其他文件或資料。

5.甲方應(yīng)保證乙方在調(diào)查過程中收集到的客戶信息的安全性和保密性，不得將客戶信息用于其他目的。

6.甲方應(yīng)接受乙方的調(diào)查報告，并對報告中的意見和建議給予合理關(guān)注。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的問卷內(nèi)容，設(shè)計調(diào)查問卷，并確保問卷的科學(xué)性和有效性。

2.乙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報告。

3.乙方應(yīng)保證調(diào)查過程的公正性、客觀性和準(zhǔn)確性，不得有誤導(dǎo)或欺騙行為。

4.乙方應(yīng)確保在調(diào)查過程中收集到的客戶信息的安全性和保密性，不得泄露給任何第三方。

5.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護的法律法規(guī)，對客戶信息進行合法合規(guī)處理。

6.乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，對甲方提出的合理要求給予配合。

7.乙方應(yīng)按照合同約定，對調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題及時與甲方溝通，共同解決。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成調(diào)查工作。

2.甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶信息。

3.甲方有權(quán)對乙方提交的調(diào)查報告進行審核，并提出修改意見。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方調(diào)查費用。

2.甲方有義務(wù)配合乙方完成調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助。

3.乙方有義務(wù)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成調(diào)查工作。

4.乙方有義務(wù)保護客戶信息，不得泄露給任何第三方。

5.乙方有義務(wù)對甲方提出的合理要求給予配合。

合同金額與支付方式：

本合同的總金額為人民幣__________元整（￥__________），該金額包括但不限于調(diào)查設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、分析報告編制以及相關(guān)行政費用等。

支付方式如下：

1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后__________日內(nèi)向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）作為預(yù)付款。

2.調(diào)查進行中支付：在乙方完成調(diào)查問卷設(shè)計并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在__________日內(nèi)向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

3.調(diào)查報告提交支付：乙方在完成調(diào)查并提交最終報告后，甲方應(yīng)在__________日內(nèi)向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）。

4.尾款支付：在甲方收到乙方提交的最終調(diào)查報告并確認(rèn)無誤后，甲方應(yīng)在__________日內(nèi)支付剩余的合同金額，即人民幣__________元整（￥__________）。

支付條件：

1.甲方支付的款項應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式直接匯入乙方指定的賬戶。

2.乙方應(yīng)在收到每筆款項后向甲方提供相應(yīng)的收款憑證。

3.任何因甲方原因?qū)е碌难舆t支付，甲方應(yīng)向乙方支付按日計算的滯納金，滯納金利率為__________%。

4.如因乙方原因?qū)е抡{(diào)查工作未能按合同約定完成，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

額外費用：

1.如在合同履行過程中發(fā)生超出原合同金額的額外費用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用明細及支付方式。

2.任何因不可抗力因素導(dǎo)致的額外費用，雙方應(yīng)按照公平原則分擔(dān)。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約：

a.若甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%作為違約金。

b.若甲方未按合同約定提供調(diào)查所需的資料或樣本，導(dǎo)致乙方無法按時完成調(diào)查，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

c.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方收集的客戶信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約：

a.若乙方未按時完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%作為違約金。

b.若乙方未按合同約定提交調(diào)查報告，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的款項。

c.若乙方泄露甲方或甲方客戶的信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)將爭議提交至以下機構(gòu)解決：

a.協(xié)商未果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

b.協(xié)商未果，雙方可以選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構(gòu)為__________仲裁委員會，仲裁地為__________。

c.協(xié)商未果，雙方可以請求調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。

2.適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及其爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：對于本合同項下產(chǎn)生的爭議，雙方同意由合同簽訂地的人民法院管轄。

三、不可抗力

1.如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。

2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本合同，并協(xié)商解決合同后續(xù)履行問題。

3.不可抗力事件持續(xù)超過__________日，任何一方均有權(quán)解除合同，并免除在此期間的責(zé)任。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。在合同生效前，任何一方不得提前履行合同義務(wù)。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期

本合同的有效期為自合同生效之日起至乙方完成調(diào)查并向甲方提交最終調(diào)查報告之日止。合同到期后，如雙方無特殊約定，本合同自動終止。

三、變更

1.合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

四、終止

1.本合同在以下情況下終止：

a.合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；

b.雙方協(xié)商一致解除合同；

c.一方違約，另一方依法解除合同；

d.發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致終止合同；

e.法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他終止情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜，包括但不限于支付剩余款項、返還資料等。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，包括但不限于合同履行過程中的變更、違約等情況。

2.通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)出之日起__________日內(nèi)視為送達。

六、合同份數(shù)

本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。

七、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同未盡事宜，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

八、爭議解決

本合同的爭議解決機制按照“違約與爭議解決機制”條款執(zhí)行。

九、合同附件

本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報告等，與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：詳細描述甲方對客戶滿意度調(diào)查的具體要求，包括調(diào)查目的、目標(biāo)人群、調(diào)查內(nèi)容、問卷設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)等。

2.調(diào)查問卷：乙方根據(jù)需求文檔設(shè)計的調(diào)查問卷，包括問卷結(jié)構(gòu)、問題設(shè)計、答案選項等。

3.調(diào)查方案：乙方制定的調(diào)查實施計劃，包括調(diào)查方法、時間安排、樣本選擇、數(shù)據(jù)收集和分析方法等。

4.技術(shù)規(guī)格：乙方在調(diào)查過程中使用的技術(shù)設(shè)備、軟件工具等相關(guān)技術(shù)規(guī)格說明。

5.保密協(xié)議：甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，確保在調(diào)查過程中收集到的客戶信息不被泄露。

6.數(shù)據(jù)收集和分析報告：乙方在調(diào)查結(jié)束后提交的數(shù)據(jù)收集和分析報告，包括調(diào)查結(jié)果、分析結(jié)論和建議。

7.合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：甲方和乙方各自的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明雙方的合法主體資格。

8.合同簽訂雙方的法定代表人或授權(quán)代表身份證明：甲