現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析題集及答案

現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析題集及答案姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能包括：

a.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

b.決策、協(xié)調(diào)、溝通、激勵

c.創(chuàng)新、發(fā)展、優(yōu)化、改革

d.人力、物力、財力、信息

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪項不是企業(yè)外部環(huán)境分析的方法：

a.SWOT分析

b.PEST分析

c.五力模型

d.BCG矩陣

3.以下哪項不是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法：

a.戰(zhàn)略地位與經(jīng)營組合分析

b.財務(wù)分析

c.人力資源分析

d.技術(shù)分析

4.企業(yè)創(chuàng)新管理的核心是：

a.管理層創(chuàng)新

b.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

c.制度創(chuàng)新

d.文化創(chuàng)新

5.企業(yè)人力資源管理的核心是：

a.招聘與配置

b.培訓(xùn)與開發(fā)

c.績效管理

d.薪酬管理

6.企業(yè)財務(wù)管理的主要職能包括：

a.投資管理、融資管理、營運資本管理

b.財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)分析、財務(wù)決策

c.預(yù)算管理、成本管理、風(fēng)險管理

d.會計核算、審計、稅務(wù)籌劃

7.企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括：

a.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進

b.質(zhì)量意識、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

c.質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量考核、質(zhì)量改進

d.質(zhì)量管理組織、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理工具

8.企業(yè)信息管理的主要內(nèi)容包括：

a.信息收集、信息處理、信息存儲、信息傳輸

b.信息資源規(guī)劃、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)運行、信息系統(tǒng)維護

c.信息安全管理、信息標(biāo)準(zhǔn)化、信息質(zhì)量控制、信息共享

d.信息管理組織、信息管理流程、信息管理工具

答案及解題思路：

1.答案：a

解題思路：現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)而必須進行的基本活動，其中計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是四項基本職能。

2.答案：d

解題思路：BCG矩陣是用于分析產(chǎn)品在市場中的位置和成長潛力的工具，不屬于企業(yè)外部環(huán)境分析的方法。

3.答案：d

解題思路：技術(shù)分析通常被視為外部環(huán)境分析的一部分，因為它涉及對行業(yè)和技術(shù)趨勢的分析。

4.答案：c

解題思路：制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新管理的核心，因為它涉及改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和流程，以支持創(chuàng)新。

5.答案：c

解題思路：績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心，因為它關(guān)注如何評估員工的表現(xiàn)，并提供反饋和改進的機會。

6.答案：a

解題思路：投資管理、融資管理和營運資本管理是財務(wù)管理的三大主要職能，它們涵蓋了企業(yè)的資金管理和資產(chǎn)運作。

7.答案：a

解題思路：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，它們共同保證產(chǎn)品或服務(wù)達到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

8.答案：b

解題思路：信息資源規(guī)劃、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)運行和信息系統(tǒng)維護是企業(yè)信息管理的主要內(nèi)容，它們保證了信息系統(tǒng)的有效運作。二、判斷題1.企業(yè)戰(zhàn)略管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，不考慮外部環(huán)境。（×）

解題思路：企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，如資源、能力、組織結(jié)構(gòu)等，還要充分考慮外部環(huán)境，如市場趨勢、競爭對手、法律法規(guī)等，因為外部環(huán)境的變化對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行具有重要影響。

2.企業(yè)創(chuàng)新管理是企業(yè)管理中的核心職能。（√）

解題思路：企業(yè)創(chuàng)新管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，它涉及產(chǎn)品、服務(wù)、流程、組織等方面的創(chuàng)新，是企業(yè)管理中的核心職能，對于提升企業(yè)競爭力。

3.企業(yè)人力資源管理的主要目標(biāo)是提高員工的工作效率。（×）

解題思路：企業(yè)人力資源管理的主要目標(biāo)不僅僅是提高員工的工作效率，還包括吸引、保留、發(fā)展和激勵員工，以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.企業(yè)財務(wù)管理的主要任務(wù)是保證企業(yè)的資金安全。（×）

解題思路：企業(yè)財務(wù)管理的主要任務(wù)不僅僅是保證資金安全，還包括有效籌集資金、合理配置資金、控制財務(wù)風(fēng)險、提高資金使用效率等，以支持企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。

5.企業(yè)質(zhì)量管理的主要目的是提高顧客滿意度。（√）

解題思路：企業(yè)質(zhì)量管理旨在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足顧客的需求和期望，從而提高顧客滿意度，增強企業(yè)的市場競爭力。

6.企業(yè)信息管理的主要目標(biāo)是提高企業(yè)的競爭力。（√）

解題思路：企業(yè)信息管理通過有效收集、處理、存儲和利用信息，幫助企業(yè)做出更明智的決策，提高運營效率，從而增強企業(yè)的競爭力。

7.企業(yè)內(nèi)部審計是對企業(yè)內(nèi)部管理活動進行監(jiān)督和評價的活動。（√）

解題思路：企業(yè)內(nèi)部審計是對企業(yè)內(nèi)部控制的獨立、客觀評估，旨在保證企業(yè)運營的合規(guī)性、效率和效果，是對企業(yè)內(nèi)部管理活動進行監(jiān)督和評價的活動。

8.企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)。（√）

解題思路：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時還應(yīng)承擔(dān)起對員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)者的責(zé)任和義務(wù)，這是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。三、填空題1.企業(yè)戰(zhàn)略管理分為三個層次：______、______、______。

答案：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

解題思路：企業(yè)戰(zhàn)略管理分為這三個層次，總體戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的長遠規(guī)劃，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是針對不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略則是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的職能性戰(zhàn)略。

2.企業(yè)創(chuàng)新管理的核心是______。

答案：創(chuàng)新文化

解題思路：企業(yè)創(chuàng)新管理的核心在于營造一種鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗的文化氛圍，使員工敢于嘗試新思路、新技術(shù)，從而推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)人力資源管理的核心是______。

答案：人才開發(fā)

解題思路：企業(yè)人力資源管理的核心在于發(fā)覺、培養(yǎng)和激勵人才，通過人才開發(fā)提升企業(yè)的核心競爭力。

4.企業(yè)財務(wù)管理的主要職能包括______、______、______。

答案：財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)決策、財務(wù)控制

解題思路：企業(yè)財務(wù)管理的主要職能包括對企業(yè)的財務(wù)活動進行規(guī)劃、決策和控制，保證企業(yè)財務(wù)狀況的健康和穩(wěn)定。

5.企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括______、______、______、______。

答案：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進

解題思路：企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進行策劃、控制、保證和持續(xù)改進，以滿足客戶和市場的需求。

6.企業(yè)信息管理的主要內(nèi)容包括______、______、______、______。

答案：信息戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)建設(shè)、信息資源管理、信息安全

解題思路：企業(yè)信息管理的主要內(nèi)容包括制定信息戰(zhàn)略、建設(shè)信息系統(tǒng)、管理信息資源以及保證信息安全，以支持企業(yè)的信息需求。

7.企業(yè)內(nèi)部審計是對企業(yè)內(nèi)部管理活動進行______和______的活動。

答案：監(jiān)督和評價

解題思路：企業(yè)內(nèi)部審計旨在對企業(yè)內(nèi)部管理活動進行監(jiān)督和評價，以保證企業(yè)遵守相關(guān)政策和法規(guī)，提高管理效率和效果。

8.企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的______和______。

答案：經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任

解題思路：企業(yè)社會責(zé)任包括經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任兩個方面，經(jīng)濟責(zé)任要求企業(yè)追求經(jīng)濟效益，社會責(zé)任則要求企業(yè)在經(jīng)營活動中關(guān)注社會影響，承擔(dān)社會責(zé)任。四、簡答題1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個層次及其主要任務(wù)。

解答：

企業(yè)戰(zhàn)略管理通常分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

1.企業(yè)總體戰(zhàn)略：主要任務(wù)是確定企業(yè)的長期發(fā)展方向和總體目標(biāo)，包括市場定位、產(chǎn)品策略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計等。

2.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：主要任務(wù)是針對特定業(yè)務(wù)或市場，制定戰(zhàn)略規(guī)劃和資源分配，以提高競爭力和市場份額。

3.職能戰(zhàn)略：主要任務(wù)是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個職能部門的運作，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，如市場營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等。

2.簡述企業(yè)創(chuàng)新管理的核心內(nèi)容。

解答：

企業(yè)創(chuàng)新管理主要包括以下核心內(nèi)容：

1.創(chuàng)新環(huán)境營造：建立鼓勵創(chuàng)新的組織文化，包括開放的溝通機制、風(fēng)險容忍度等。

2.創(chuàng)新機制建設(shè)：構(gòu)建創(chuàng)新流程，如研發(fā)管理、項目評估、知識產(chǎn)權(quán)管理等。

3.創(chuàng)新資源整合：有效配置人力資源、技術(shù)、資金等創(chuàng)新資源。

4.創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化：將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)市場價值。

3.簡述企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。

解答：

企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容包括：

1.招聘與配置：根據(jù)企業(yè)需求，招募和選拔合適的人才。

2.培訓(xùn)與開發(fā)：提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機會，提升員工能力和素質(zhì)。

3.績效管理：設(shè)定績效目標(biāo)，進行績效評估和反饋，激勵員工持續(xù)改進。

4.薪酬福利管理：設(shè)計合理的薪酬體系和福利政策，保障員工權(quán)益。

5.人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進行人力資源的長期規(guī)劃和調(diào)整。

4.簡述企業(yè)財務(wù)管理的主要職能。

解答：

企業(yè)財務(wù)管理的主要職能包括：

1.資金籌集：通過借款、發(fā)行股票等方式籌集資金。

2.投資管理：合理配置資金，進行投資決策和風(fēng)險控制。

3.籌資決策：確定企業(yè)的融資策略和資本結(jié)構(gòu)。

4.資金運作：對日常資金收支進行管理，保證資金安全高效。

5.成本控制：通過成本分析和控制，提高企業(yè)盈利能力。

5.簡述企業(yè)質(zhì)量管理的主要任務(wù)。

解答：

企業(yè)質(zhì)量管理的主要任務(wù)包括：

1.質(zhì)量策劃：制定質(zhì)量目標(biāo)和計劃，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

2.質(zhì)量控制：對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3.質(zhì)量改進：持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度。

4.質(zhì)量保證：通過內(nèi)部和外部審核，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。

5.客戶滿意：關(guān)注客戶需求，提供滿足客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

6.簡述企業(yè)信息管理的主要任務(wù)。

解答：

企業(yè)信息管理的主要任務(wù)包括：

1.信息采集：收集企業(yè)內(nèi)部和外部相關(guān)信息，為決策提供支持。

2.信息處理：對采集到的信息進行整理、分析、加工，提高信息價值。

3.信息存儲：安全存儲和管理企業(yè)信息資源。

4.信息共享：建立信息共享機制，促進信息在企業(yè)內(nèi)部流動。

5.信息安全：保障企業(yè)信息不被泄露、篡改和濫用。

7.簡述企業(yè)內(nèi)部審計的主要任務(wù)。

解答：

企業(yè)內(nèi)部審計的主要任務(wù)包括：

1.內(nèi)部控制：評估企業(yè)內(nèi)部控制體系的有效性，提出改進建議。

2.財務(wù)審計：審查企業(yè)財務(wù)報告的真實性、公允性和合法性。

3.風(fēng)險評估：識別、評估和管理企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險。

4.運營審計：評估企業(yè)運營效率和管理效果。

5.遵規(guī)合規(guī)：保證企業(yè)經(jīng)營活動符合相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部政策。

8.簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容。

解答：

企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

1.環(huán)境責(zé)任：采取環(huán)保措施，減少污染和資源浪費。

2.社會責(zé)任：關(guān)注員工權(quán)益，參與社區(qū)建設(shè)，促進社會和諧。

3.經(jīng)濟責(zé)任：遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

4.道德責(zé)任：樹立良好的企業(yè)形象，誠信守法，遵守商業(yè)道德。五、論述題1.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性。

案例來源：以巴巴為例，闡述其戰(zhàn)略管理對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。

2.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)創(chuàng)新管理對企業(yè)發(fā)展的作用。

案例來源：以騰訊為例，分析其在游戲、金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新管理對企業(yè)增長的影響。

3.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)人力資源管理對企業(yè)競爭力的提升作用。

案例來源：以海底撈為例，探討其獨特的人力資源管理模式如何提升企業(yè)競爭力。

4.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)財務(wù)管理對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的作用。

案例來源：以為例，分析其財務(wù)管理體系如何保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

5.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)質(zhì)量管理對企業(yè)品牌形象的影響。

案例來源：以小米為例，探討其質(zhì)量管理體系如何塑造品牌形象。

6.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)信息管理對企業(yè)決策的影響。

案例來源：以亞馬遜為例，分析其信息管理如何支持企業(yè)高效決策。

7.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)內(nèi)部審計對企業(yè)風(fēng)險管理的作用。

案例來源：以通用電氣（GE）為例，闡述內(nèi)部審計在風(fēng)險管理中的作用。

8.結(jié)合實際案例，論述企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)形象的影響。

案例來源：以蘋果公司為例，分析其社會責(zé)任實踐如何影響企業(yè)品牌形象。

答案及解題思路：

1.答案：

巴巴通過一系列戰(zhàn)略管理舉措，如拓展電商市場、發(fā)展云計算服務(wù)、布局國際化，成功推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。戰(zhàn)略管理保證了企業(yè)方向正確，適應(yīng)市場變化，增強企業(yè)競爭力。

解題思路：

描述巴巴的戰(zhàn)略管理實踐。

分析這些實踐如何促進企業(yè)成長。

討論戰(zhàn)略管理在保證企業(yè)成功中的重要性。

2.答案：

騰訊通過持續(xù)創(chuàng)新，如開發(fā)新游戲、拓展支付業(yè)務(wù)、布局領(lǐng)域，提升了企業(yè)的市場地位和業(yè)績。

解題思路：

介紹騰訊的創(chuàng)新管理實踐。

分析創(chuàng)新如何推動企業(yè)增長和轉(zhuǎn)型。

討論創(chuàng)新管理對企業(yè)發(fā)展的貢獻。

3.答案：

海底撈的人力資源管理模式注重員工關(guān)懷，提升了員工滿意度和客戶服務(wù)質(zhì)量，從而增強了企業(yè)競爭力。

解題思路：

描述海底撈的人力資源管理模式。

分析這種模式如何提升企業(yè)競爭力。

討論人力資源管理在企業(yè)成功中的作用。

4.答案：

的財務(wù)管理體系通過穩(wěn)健的財務(wù)政策和嚴(yán)格的成本控制，保證了企業(yè)的財務(wù)穩(wěn)定和發(fā)展。

解題思路：

分析的財務(wù)管理實踐。

探討財務(wù)管理體系如何保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

討論財務(wù)管理對企業(yè)風(fēng)險管理的重要性。

5.答案：

小米的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升了品牌形象，贏得了消費者的信任和忠誠。

解題思路：

描述小米的質(zhì)量管理體系。

分析質(zhì)量管理如何影響品牌形象。

討論質(zhì)量管理在品牌建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

6.答案：

亞馬遜通