某裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司員工手冊(cè)

家美居裝飾永州市家美居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司修訂：總經(jīng)辦歡迎您加入家美居裝飾的大家庭!本員工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊(cè)讓您了解家美居裝飾的組織結(jié)構(gòu)、管理制度和公司價(jià)值等有關(guān)情況，幫助您理解就職于家美居裝飾的各項(xiàng)條件及要求。本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請(qǐng)與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系。公司奮斗目標(biāo)：2017年市場(chǎng)占有率位居永州前三，三年內(nèi)成為永州裝飾行業(yè)龍頭企業(yè)。家美居有獨(dú)特的企業(yè)文化體系，注重員工成長(zhǎng)與發(fā)展，公司秉承“客戶第一、員工第二、股東第三”的管理方向，重視所有員工的利益與感受，公司致力于打造同行業(yè)員工收入最高的一家裝飾企業(yè)而不懈奮斗。展望未來，家美居將一如既往，永不停步，不斷進(jìn)取.以“創(chuàng)新、精品、誠(chéng)信、共贏”為中心，讓客戶滿意、放心是我們最終的奮斗目標(biāo)。祝愿您在家美居裝飾工作期間事業(yè)有成!總經(jīng)理：李紅波本手冊(cè)的解釋權(quán)歸家美居裝飾所有。本公司有權(quán)在必要時(shí)隨時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加，并在公司內(nèi)部網(wǎng)公布，更新及修改將不再另行通知，生效日期以公布日期為準(zhǔn)。永州家美居裝飾設(shè)計(jì)工程公司成立于2011年，自20一三年開始快速發(fā)展，主要從事建筑裝飾工程的設(shè)計(jì)與施工，為客戶提供造價(jià)、設(shè)計(jì)、咨詢等專業(yè)化服務(wù)，是湖南建筑裝飾行業(yè)的一匹矯健的黑馬。經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，家美居裝飾已成長(zhǎng)為湖南建筑裝飾行業(yè)的知名企業(yè)。公司成為永州唯一一家啟動(dòng)“五零”靠譜工程的建筑裝飾公司，采用國(guó)際先進(jìn)歐標(biāo)工藝，全程《白皮書》跟蹤服務(wù)!目前在永州市冷水灘區(qū)、零陵區(qū)、東安、祁陽(yáng)等周邊城市都鋪設(shè)了廣大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在這些城市的各大樓盤均有家美居的經(jīng)典設(shè)計(jì)樣板房，每一位客戶都成為家美居的代言人，為家美居的優(yōu)良品質(zhì)和專業(yè)服務(wù)提供真實(shí)見證。2014年，公司榮膺“永州裝飾行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”、“2014年度環(huán)保企業(yè)”、“2014年度誠(chéng)信企業(yè)”等諸多榮譽(yù)。在家美居未來的幾年，越來越多的家美居人會(huì)跟隨著企業(yè)的腳步穩(wěn)健地發(fā)展，并將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至永州周邊各大城市，成為湘南地區(qū)裝飾行業(yè)的領(lǐng)頭羊。截止20一五年底，公司現(xiàn)有員工近百人，下設(shè)祁陽(yáng)分公司、東安分公司和零陵分公司。家美居專業(yè)化設(shè)計(jì)精英團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)先永州家裝新理念!精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、所向披靡的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，全方位宣導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)：成為中國(guó)裝飾業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域：從家裝、公裝服務(wù)開始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展，將涉及到的業(yè)務(wù)面有室內(nèi)裝飾工程、園林綠化工程、建筑工程、裝飾材料、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)的工作風(fēng)格：誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。企業(yè)與員工：給每一名員工以充分的重視和發(fā)揮才干的舞臺(tái)，提供廣闊的上升空間；給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并給其稱職員工以合理豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和鼓勵(lì)。第一節(jié)企業(yè)文化概念第二節(jié)企業(yè)文化我們是一支永不言退的隊(duì)伍，我們每一個(gè)人都是創(chuàng)意的領(lǐng)跑者，家美居將永遠(yuǎn)走在時(shí)代的最前沿。企業(yè)宗旨：過程精品，全程無憂經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、追求卓越、信譽(yù)第一、客戶至上發(fā)展理念：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)創(chuàng)品牌設(shè)計(jì)理念：每一年，每一天，我們都在創(chuàng)新服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、高效、嚴(yán)謹(jǐn)，永遠(yuǎn)做的要比要求的更好!企業(yè)精神：鑄造精品，超越自我企業(yè)愿景：成為中國(guó)裝飾業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，服務(wù)客戶核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生!客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴!人才是家美居的資我們從家美居起航，從此放飛我們的夢(mèng)想；我們?cè)诩颐谰映砷L(zhǎng)，不畏懼途中布滿荊棘感傷，我們以家美居自豪，從此我們將在這里見證輝煌。我們是一家集設(shè)計(jì)、施工及裝飾建材批發(fā)零售一要維持有效的公司系統(tǒng)，我們相信全面質(zhì)量管理，這是我們的功，品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作程序及管理技巧是個(gè)中要素，但“人”才是關(guān)鍵，因此，我們需要您的參我們鼓勵(lì)公司內(nèi)各成員于質(zhì)量改進(jìn)過程中個(gè)人及切實(shí)了解質(zhì)量系統(tǒng)、運(yùn)作程序，并按此執(zhí)行日常工作，以下提供一些您也能具體參與其中的方法：2.參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改進(jìn)小組，以一個(gè)有系統(tǒng)的方法去發(fā)揮你的創(chuàng)意，表達(dá)你的意見及概念4.就有問題的范圍多加發(fā)表意見(一)員工行為規(guī)范5、不背后議論公司和他人，不該問的不問，不該說的不說，不該做的不做。嚴(yán)②工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事，禁打各類信息電話，打私人電話不得超過5分鐘；⑦不準(zhǔn)隨便在辦公室接待因私訪問的客人，將與工作無關(guān)人員帶入工作區(qū)，私人會(huì)客的時(shí)間不超過5分鐘；8、辦公區(qū)內(nèi)，見到領(lǐng)導(dǎo)、客人或同事時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招9、員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，舉止大方，不準(zhǔn)有東倒西歪、10、員工上班時(shí)，準(zhǔn)備好必要的辦公用具，在辦公桌上11、辦公桌應(yīng)隨時(shí)緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲(chǔ)存貴重物品，遇有丟失物品，速報(bào)人力行政部協(xié)助查找，但公司不12、辦公桌的使用安排由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配，員工不得私自調(diào)換辦公桌，正確操作辦公設(shè)備，辦公設(shè)施人為一八、清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得(二)文檔管理(三)印章使用管理(四)施工合同及設(shè)計(jì)合同管理新的合同時(shí)，應(yīng)提供每份合同的使用情況及去向，由行政部核對(duì)，作廢合同交回行政部統(tǒng)一銷毀。行政部須弄(五)工作服裝管理(六)衛(wèi)生管理1、良好的環(huán)境衛(wèi)生是公司形象的重要體現(xiàn)，也是客戶評(píng)價(jià)公司綜合素質(zhì)的不可忽視的因素。搞好并保持環(huán)境2、衛(wèi)生要求值班做到每天下班前一次清掃(或拖地),每周一下班前進(jìn)行大掃除一次，做到辦公桌椅、角落3、會(huì)議桌椅、洽談桌椅、辦公椅等，用后要及時(shí)復(fù)位擺齊，桌上文件用具(七)電話管理2、辦公接打電話要清楚明瞭，講求時(shí)間效率，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)占線影響其他4、外面打進(jìn)的私人電話接聽者也應(yīng)申明上班(八)、打印管理(九)、會(huì)議管理(1)時(shí)間：于每天早上上班準(zhǔn)時(shí)召開，特殊情況可調(diào)整開會(huì)時(shí)間。(2)紀(jì)律：凡會(huì)議列席人員都必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得以任何借口缺席會(huì)議或遲到(遇出差例外)。會(huì)議時(shí)，手(3)要求：帶著問題到會(huì)上討論或解決，避免“會(huì)上不說，會(huì)下亂說”的作風(fēng)；分享工作中的成功經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)(4)會(huì)議紀(jì)要：由前臺(tái)負(fù)責(zé)記錄、打印、下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔。(5)會(huì)議傳達(dá)：部門經(jīng)理或主管須將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)本部員工，以保證公司制度的貫徹落實(shí)。(1)時(shí)間：于每天早上開完中層管理會(huì)議之后由各部門負(fù)責(zé)人組織，特殊情況可調(diào)整開會(huì)時(shí)間。每月月初2號(hào)召開全體員工會(huì)議，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，下月工作進(jìn)行布置。(十)周例會(huì)各部門匯報(bào)內(nèi)容周例會(huì)是公司各部門匯報(bào)周計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，分析工作中的情況和問題，進(jìn)行工作溝通和協(xié)調(diào)的工作會(huì)議，匯報(bào)1、上周接納客戶及跟單、護(hù)單的情況：(書面形式)跑了多少小區(qū)，引導(dǎo)多少客戶上門，量了多少套房，簽了多少合同，走了多少單，走單的原因，下步防止走單1、上周客戶分析：(書面形式)(1)咨詢戶數(shù)，其中由市場(chǎng)部、關(guān)系戶或其他渠道來的客戶各占多少?(2)咨詢客戶中，已交房的多少，未交房的多少，多少有意在本公司裝修?(3)咨詢客戶中，住房分布情況，如××小區(qū)多少戶?(4)咨詢客戶中，有多少量房，多少交了訂金，多少交了設(shè)計(jì)費(fèi)，多少簽約?(5)走單的客戶分析，戶數(shù)，基本情況，走單回訪告知的原因。(6)對(duì)減少走單的意見和建議。有幾位設(shè)計(jì)師，目前設(shè)計(jì)師有多少人談了客戶，最多的談了幾戶，各人量了幾套房，出了多少套方案，簽了幾套施工合同，合同金額多少?有多少人未談客戶，多少未量房，多少未簽約。3、上周設(shè)計(jì)收費(fèi)情況收訂金多少戶，多少金額?設(shè)計(jì)費(fèi)收了多少戶，多少金額?簽合同多少戶，收金額多少?4、設(shè)計(jì)師培訓(xùn)情況，內(nèi)容、時(shí)間、次數(shù)?5、日常管理情況，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律、環(huán)境管理情況。6、下周設(shè)計(jì)工作預(yù)測(cè)(1)可能簽約的有多少戶?(2)大致簽約時(shí)間預(yù)測(cè)。7、目前設(shè)計(jì)師中的主要問題及對(duì)策。三、工程部1、上周開工情況什么地方、開工幾套?2、峻工情況：什么地方、峻工驗(yàn)收情況3、巡視情況：(1)巡檢工地次數(shù)、個(gè)數(shù)。(2)工地施工進(jìn)度有無計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)度情況。(3)施工質(zhì)量有無問題，有無發(fā)現(xiàn)不按圖施工，不按用材規(guī)范用材情況。(4)現(xiàn)場(chǎng)管理情況，包括材料擺放，有無吸煙等。(5)對(duì)違規(guī)情況有無下達(dá)“整改通知單”或“考核通知單”,下了幾份，針對(duì)什么問題。4、中期驗(yàn)收情況：是否合格?5、中期變更情況，內(nèi)容、方案、金額等。6、預(yù)驗(yàn)收情況?7、領(lǐng)用料情況：(1)到材料中心領(lǐng)多少?品種、金額，占發(fā)包價(jià)的比例?(2)自購(gòu)多少、金額。(3)有無進(jìn)行材料現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?(4)問題及對(duì)策。四、財(cái)務(wù)部門1、上周收費(fèi)的部門戶數(shù)、次數(shù)(不報(bào)金額)。2、上周開支與預(yù)算計(jì)劃的情況，可控費(fèi)用有無超支。3、應(yīng)收款欠交的情況，主要指中期款和尾款。4、與材料集成中心對(duì)帳情況。5、財(cái)務(wù)管理中存在的問題及對(duì)策。五、行政客服部1、上周會(huì)議布置的工作或作出的決定的貫徹落實(shí)情況；2、公司相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)及檢查情況；3、員工著裝、佩掛工作牌及其它行政管理規(guī)定的執(zhí)行情況4、衛(wèi)生檢查情況。(十)內(nèi)部管理規(guī)程為規(guī)范公司內(nèi)部管理工作，確保各部門內(nèi)部高效有序進(jìn)行。由公司各部門經(jīng)理(或主管，下同)負(fù)責(zé)組織本部門年度工作計(jì)劃、月度計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制，并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行檢查、總結(jié)。一、月度工作計(jì)劃：(1)每月月底前，各部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計(jì)劃、公司新的要求具體編制出下月度(2)各部門的月度工作計(jì)劃由部門經(jīng)理組織各崗位員工具體實(shí)施，部門經(jīng)理監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)施、完成情況；(3)月度工作計(jì)劃的內(nèi)容包括以下幾部分：——月度工作目標(biāo)；——工作計(jì)劃完成時(shí)間表；——費(fèi)用預(yù)算。3、周計(jì)劃：(1)每周日下班前根據(jù)月度計(jì)劃及本周工作情況制定下周工作計(jì)劃。(2)以定量為主的部門(市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部等)的周計(jì)劃應(yīng)包括：①周目標(biāo)；②時(shí)間進(jìn)度安排；③工作措施和對(duì)策。(4)其他以定性為主的部門的周計(jì)劃也應(yīng)包括：①干哪些事?②什么時(shí)候干?③用什么方法干?二、工作總結(jié)1、月度、季度、年度(半年度)工作總結(jié)：(1)每年6月30日和12月31日前，各部門經(jīng)理應(yīng)依據(jù)年度(半年度)工作計(jì)劃、工作記錄、檔案及本部門月度工作小結(jié)，編制出年度(半年度)工作總結(jié)報(bào)告書，并召開部門工作會(huì)議討論通過；(2)年度(半年度)工作總結(jié)應(yīng)以書面規(guī)范格式上報(bào)公司總經(jīng)理；2、總經(jīng)理應(yīng)在每年的7月5日和次年的1月5日前召開公司經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)各部門年度(半年度)工作總結(jié)進(jìn)行審議，并作出審議結(jié)論；(1)審議結(jié)論作為各部門經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一；(2)審議可以結(jié)合年度管理評(píng)審一起進(jìn)行；(3)年度(半年度)工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括：——計(jì)劃目標(biāo)的逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù)；——主要工作措施的實(shí)施情況；——員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果；——費(fèi)用成本支出情況；——存在問題，產(chǎn)生問題的原因，解決問題的辦法和下一步工作打算；——附錄各種相關(guān)的原始證據(jù)。2、月度工作小結(jié)：①每月1日前，各部門經(jīng)理及各崗位員工依據(jù)上月工作計(jì)劃、工作記錄、檔案，對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié)；②員工工作小結(jié)應(yīng)以書面形式報(bào)部門經(jīng)理或主管(下同)進(jìn)行審核；部門工作小結(jié)應(yīng)以書面形式上報(bào)總經(jīng)理審核。部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每月5日前召開部門工作會(huì)議通過部門工作小結(jié)；③部門經(jīng)理對(duì)員工工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各崗位員工月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一，總經(jīng)理對(duì)部門工作小結(jié)的審核作為部門經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一；④審議可以結(jié)合月度績(jī)效考評(píng)工作一起進(jìn)行；⑤月度工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括：——工作計(jì)劃的完成情況(附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));——員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果；——存在的問題和下一步工作打算；三、日常工作組織、布置、實(shí)施1、工作例會(huì)、專項(xiàng)會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議①公司各部每周定期召開工作例會(huì)，工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會(huì)議，應(yīng)當(dāng)按以——通報(bào)本周主要工作實(shí)施情況；——提出部門內(nèi)及部門間需要協(xié)調(diào)的問題、困難；——依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；——布置下一周的各項(xiàng)工作。②專項(xiàng)工作會(huì)議是由總經(jīng)理臨時(shí)組織召開的為解決某一問題的專項(xiàng)工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開：——有明確的解決問題目標(biāo)；——事先以局面通知形式知會(huì)相關(guān)人員；——有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄；——有會(huì)議安排的結(jié)果。③協(xié)調(diào)會(huì)議是由總經(jīng)理或委托的部門經(jīng)理為協(xié)調(diào)各崗位之間的工作與相關(guān)平行部門的工作而召開的聯(lián)席會(huì)議，一般情況下可結(jié)合工作例會(huì)與專項(xiàng)會(huì)議召開。如果牽扯到與其他部門的業(yè)務(wù)支持，可邀請(qǐng)其他部門有關(guān)人員列席參加。會(huì)議應(yīng)當(dāng)包含以下主要內(nèi)容：——有書面通知；——有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要；——有結(jié)果。④各類會(huì)議一般情況下由部門經(jīng)理組織召開；⑤會(huì)議均包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中組織與會(huì)后落實(shí)工作。會(huì)前準(zhǔn)備一般包括會(huì)議材料、數(shù)據(jù)，會(huì)議地點(diǎn)的聯(lián)系與確認(rèn)，通知相關(guān)人員到會(huì)，并實(shí)行簽到制度；會(huì)中要求有記錄；會(huì)后要求有跟蹤要求。2、工作的組織實(shí)施：(1)各崗位員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)各自崗位以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實(shí)施專項(xiàng)工作；(2)各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)各崗位員工按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作。3、工作日常檢查、監(jiān)控(1)部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查；(2)檢查頻次及檢查人4、各部門經(jīng)理每天轄區(qū)內(nèi)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于兩次的工作檢查，并將結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記中。如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查，應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。1)檢查方式：包括部門經(jīng)理對(duì)本部門員工每周情況進(jìn)行檢查及總經(jīng)理對(duì)部門經(jīng)理及員工每月工作情況的抽查。A、檢查可以采用抽檢的方式，部門經(jīng)理每天至少應(yīng)有一次以上是全面檢查，總經(jīng)理每月至少應(yīng)有一次以上的全B、檢查的原則工作應(yīng)突出重點(diǎn)，不能流于形式，以下工作須重點(diǎn)檢查：——重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查；——在會(huì)議上列出的問題要重點(diǎn)檢查；——對(duì)工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查。C、檢查時(shí)注意原始證據(jù)的保留；D、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準(zhǔn)為目的，因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正，示范指導(dǎo)，嚴(yán)禁只查不幫的行為。(十一)人事管理規(guī)定及相關(guān)程序一、新員工入職1、新員工入職程序：填寫員工登記表、上交照片兩張、畢業(yè)證、身份證復(fù)印件→參加人力資源部的入司面試，面試合格、確定工作崗位及工作地點(diǎn)，到部門開始試用期部門綜合評(píng)估吸業(yè)績(jī)考核轉(zhuǎn)正、成為正式員工2、觀察期：新員工有一周左右的觀察期，觀察期由部門經(jīng)理考核其工作技能及工作態(tài)度，期滿后認(rèn)為合格的由部門經(jīng)理簽名推薦到人力資源部，由人力資源部經(jīng)理考核合格后可進(jìn)入試用期。其入職時(shí)間以進(jìn)入觀察期的時(shí)間為準(zhǔn)并作為計(jì)薪的起點(diǎn)時(shí)間。(觀察期不合格的不計(jì)薪酬)由人力資源部組織新員工的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容為公司基本情況、組織架構(gòu)、工作流程、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位要求等等。培訓(xùn)后經(jīng)考核合格方正式錄用，可進(jìn)入試用期。4、試用期：試用期一般為兩個(gè)月或經(jīng)部門經(jīng)理考核可提前轉(zhuǎn)正，期間按試用期底薪發(fā)放薪資。試用期中，部門經(jīng)理將嚴(yán)格考核，人力資源部將隨時(shí)追蹤員工表現(xiàn)，根據(jù)員工表現(xiàn)，部門經(jīng)理向人力資源部提交員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并填寫相應(yīng)表格，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方為正式員工。6、工作牌發(fā)放及名片印制：試用期開始后，由部門經(jīng)理發(fā)給工作牌及其它工作用資料，并作好相關(guān)登記。名片印制由部門經(jīng)理統(tǒng)一匯總上報(bào)行政部，由公司統(tǒng)一印制后下發(fā)。二、員工離職(勞動(dòng)關(guān)系解除)員工若因個(gè)人原因向公司提出辭職的，須按以下程序辦理離職手續(xù)：(試用期員工可提前7天提出辭職申請(qǐng)?zhí)崆叭煜虿块T經(jīng)理提出書面申請(qǐng)報(bào)人力資源部批準(zhǔn)—→報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)辦理工作移包括客戶資源、各種圖紙、資料、個(gè)人管理或使用的器材、設(shè)施、辦公用品、書籍等)正式離職時(shí)到人力資源部和財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。(1)公司因員工不符合工作崗位要求，不聽從調(diào)換安排或調(diào)換后仍不能勝任工作的，或因公司結(jié)構(gòu)調(diào)整而裁員的，應(yīng)提前三十天書面告知員工本人。(試用期內(nèi)公司可隨時(shí)提出解聘，)(2)以產(chǎn)值業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己酥笜?biāo)的崗位，則可以根據(jù)公司制度在考核期結(jié)束后對(duì)不符合要求的員工提出解聘，但在考核期結(jié)束前一個(gè)月公司將提出預(yù)警。(3)若因員工的重大過失或嚴(yán)重違反工作紀(jì)律及公司制度，或違反國(guó)家法律、法規(guī)的，公司可隨時(shí)提出解聘，且有權(quán)向違規(guī)員工追究相關(guān)責(zé)任及賠償。3、業(yè)績(jī)工資或獎(jiǎng)金結(jié)算：設(shè)計(jì)人員及工程人員離職后，若后續(xù)服務(wù)并未完成，由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)給其它員工完成的，則完工后的提成或獎(jiǎng)金由工作繼任者領(lǐng)取，不再發(fā)給離職員工(見公司相關(guān)規(guī)定)。4、設(shè)計(jì)定金返還：設(shè)計(jì)人員離職前所收取的立項(xiàng)定金，不返還給離職者本人，納入公司財(cái)務(wù)帳目。5、離職手續(xù)辦理期限：離職員工應(yīng)在正常離職后三十天內(nèi)辦理好基本工資結(jié)算手續(xù)，兩個(gè)月內(nèi)辦理好業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金結(jié)算手續(xù)(根據(jù)回款情況可適當(dāng)延長(zhǎng)至三個(gè)月)。不按照此程序辦理離職手續(xù)而自行離開公司的員工，公司一律視為自動(dòng)放棄所有權(quán)利。三、崗位變動(dòng)或調(diào)動(dòng)在同一公司內(nèi)，其工作崗位轉(zhuǎn)為另一工作崗位的，或在原崗位基礎(chǔ)上職務(wù)增加的，視為崗位變動(dòng)，須填寫“人事變動(dòng)表”后由部門經(jīng)理簽字，報(bào)人力資源部和總經(jīng)理批準(zhǔn)，相應(yīng)待遇則隨之變動(dòng)。2、調(diào)動(dòng)：?jiǎn)T工若調(diào)出本部門(分公司)、或由其它部門(分公司)調(diào)入的，須攜帶由人力資源部出具的調(diào)令函，調(diào)入人員也應(yīng)具備相應(yīng)的函件，否則視為重新應(yīng)聘，須重新計(jì)算工齡并核定職務(wù)及基本工資。四、升級(jí)與降級(jí)在公司規(guī)定的考核期，按公司的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核后，按考核制度由部門經(jīng)理提出升級(jí)或降級(jí)的書面申請(qǐng)，員工填寫相應(yīng)表格報(bào)人力資源部，由人力資源部核準(zhǔn)并考核合格后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。五、工作時(shí)間1、月工作日：所有員工平均以二十六天為月工作日。2、周工作日：?jiǎn)T工為每周工作六天。3、日工作時(shí)間：公司作息時(shí)間：上午：08:3012:00上午：08:3012:00午休及下午下班時(shí)，公司需留人值班。4、休息曰：公司員工采取每周單休制，周二或周四為公休日，但必須由部門負(fù)責(zé)人安排。周一未休息的員工周四應(yīng)休息完，原則上不留補(bǔ)休。六、考勤管理1、考勤計(jì)算依據(jù)：考勤表為考勤的首要依據(jù)。所有員工均按個(gè)人上班的實(shí)際時(shí)間認(rèn)真打卡，行政經(jīng)理有權(quán)對(duì)各部門的考勤情況進(jìn)行抽查，與薪酬考核掛鉤。2、請(qǐng)假單為考勤的另一重要依據(jù)，所有員工的病、事假等，均應(yīng)事先認(rèn)真填寫請(qǐng)假單。一般員工病假和事假在一天以內(nèi)(含)的，以書面形式向行政經(jīng)理請(qǐng)假。二天以內(nèi)(含二天)的假期，還須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未填寫請(qǐng)假單或未經(jīng)批準(zhǔn)休假視為曠工。部門主管或經(jīng)理病、事假在二天以內(nèi)(含二天)的，以書面形式向總經(jīng)理請(qǐng)假病假須事后提供醫(yī)院開具的證明說明病情和病假的天數(shù)。3、所有員工均應(yīng)由本人親自按時(shí)打卡，嚴(yán)禁有欺騙性質(zhì)的代打卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代打卡人及被打卡人將各給予小過失單一張。4、所有員工每次遲到或早退在超5分鐘以后，扣除工資10元；10分鐘至1小時(shí)之內(nèi)，每次扣除工資10元；每次遲到或早退超過1小時(shí)，按曠工一天處理。曠工一天扣除三天工資。10分鐘以內(nèi)不扣除工資。5、頭天晚上因公加班，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)定并登記，凡超過12點(diǎn)，第二天早上可10點(diǎn)在上班，加班通宵，第二天無重要事情可以休息一天，未加班而弄虛作假者以曠工論處。6、休息日未休息者，可用來沖抵一次1小時(shí)以內(nèi)的遲到。7、如未能按上下班要求的時(shí)間打卡者，又未經(jīng)部門經(jīng)理(或人力主管)同意、無正當(dāng)理由的，按曠工一天處理連續(xù)或月累計(jì)曠工五天則視為自動(dòng)離職，不結(jié)算本月基本工資及提成工資。8、請(qǐng)事假1小時(shí)扣款5元，2小時(shí)扣10元，超過2小時(shí)算半天，超過半天算1天，事假一天按1個(gè)有效工作日100%扣發(fā)工資；請(qǐng)病假一天按1個(gè)有效工作日的50%(指在公司服務(wù)滿一年以上的員工)扣發(fā)工資；曠工一天扣發(fā)3個(gè)有效工作日的工資。9、上班外出未登記或登記后未到登記地點(diǎn)辦事，視外出時(shí)間和情況給予小過失或一般過失處罰。10、事假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不到崗者按曠工論處。11、連續(xù)在公司工作滿1年以上的員工，婚假5天、喪假5天、產(chǎn)假3個(gè)月，期間享受基本工資。12、每月出勤達(dá)到公司規(guī)定的天數(shù)，且無缺勤現(xiàn)象的，給予60元全勤獎(jiǎng)；因工作需要且經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意加班并達(dá)到全勤(指當(dāng)月的實(shí)有天數(shù)全部出勤)的，給予100元獎(jiǎng)勵(lì)。一三、若在預(yù)定的事假、病假等到假期滿，不能按正常時(shí)間到崗工作時(shí)，應(yīng)在假期滿前一天電話申請(qǐng)，得到扣準(zhǔn)后方可休假并通知行政部經(jīng)理備案，否則按曠工計(jì)算。14、休事假每次最長(zhǎng)不得超過10天，員工事假是否批準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況和工作需要而定。一五、若假期批準(zhǔn)人不在公司內(nèi)，又無法聯(lián)系上須提前請(qǐng)假時(shí)，可向行政部經(jīng)理先說明情況，并得到明確許可并留下請(qǐng)假手續(xù)后方可休假。(十二)保守商業(yè)秘密制度1、公司的紅頭文件2、未經(jīng)允許對(duì)外披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、指標(biāo)3、尚未公布的機(jī)構(gòu)調(diào)整、人事變更方案4、公司內(nèi)部工作計(jì)劃、規(guī)劃、方案、制度、工作安排等5、設(shè)計(jì)圖紙6、設(shè)計(jì)師手冊(cè)及寶典7、預(yù)算匯總表、明細(xì)表8、施工寶典9、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10、管理臺(tái)帳、工作手冊(cè)、會(huì)議記錄11、人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、技術(shù)檔案12、其它經(jīng)公司確認(rèn)列入BaoMi范圍的文件資料、票據(jù)、合同、圖表、音像資料等。1、部門經(jīng)理對(duì)本部門的BaoMi工作承擔(dān)第一位的管理責(zé)任①負(fù)責(zé)保管好公司下發(fā)的紅頭文件，按照傳達(dá)或傳閱范圍組織傳達(dá)、傳閱并及時(shí)收回保管，年底交回公司辦公②對(duì)參加公司班子會(huì)議商討的屬于BaoMi范圍的內(nèi)容不外傳、不外泄。③保管好本部門的工作計(jì)劃、管理臺(tái)賬、相關(guān)手冊(cè)、資料等。④教育、指導(dǎo)、督促專業(yè)主管及崗位員工加強(qiáng)BaoMi意識(shí)，做好BaoMi工作。2、各專業(yè)主管對(duì)本專業(yè)的BaoMi工作，承擔(dān)直接管理責(zé)任。①負(fù)責(zé)本專業(yè)口列入公司BaoMi范圍的文件、資料、臺(tái)賬、檔案等的BaoMi管理，防止丟失、外傳、外泄。②督促本專業(yè)所屬崗位員工做好履職范圍內(nèi)的BaoMi工作。3、相關(guān)員工對(duì)本崗位履職所涉及到公司的BaoMi范圍的工作承擔(dān)具體管理責(zé)任，按履職要求保管好相關(guān)涉密文件、資料、檔案等。防止丟失和外傳、外泄。1、凡是存放涉密資料的部門、崗位，要妥善保管相關(guān)資料，櫥柜及時(shí)上鎖，下班門窗及時(shí)關(guān)閉，人離崗前資料2、凡因工作變更，人員變更涉及到相關(guān)BaoMi資料的交接時(shí)，應(yīng)在相關(guān)部門經(jīng)理的督導(dǎo)下辦理正式交接手續(xù)在一式三份的交接明細(xì)上簽字。3、凡是工作涉及的文件、資料、圖紙、方案等，未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不得帶出辦公室。4、文件、圖紙及相關(guān)資料復(fù)印，應(yīng)由專人操作，確認(rèn)所需的數(shù)額并登記在冊(cè)，不得超量復(fù)印。也不得復(fù)印本取工作以外的其他資料。5、凡是涉及公司商業(yè)秘密而不屬本人履職范圍的事情，要求員工做到不該打聽的不打聽、不該翻閱的不翻閱、不該傳播的不傳播、不該外泄的不外泄。四、對(duì)泄露公司商業(yè)秘密的考核及處罰1、泄密是對(duì)公司商業(yè)利益的侵害行為，一般分為故意泄密和過失泄密兩種。2、對(duì)故意泄密者經(jīng)檢查、舉報(bào)或其他途徑發(fā)現(xiàn)，視泄密對(duì)公司造成的損害，分別給予扣除工資、提成、獎(jiǎng)厲(含年終提成)直至辭退并永不聘用的處罰。3、對(duì)過失泄密者經(jīng)發(fā)現(xiàn)，也視對(duì)公司造成的損失，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰。4、對(duì)為維護(hù)公司利益、堅(jiān)持原則、勇于舉報(bào)泄密行為的員工，經(jīng)核實(shí)后，列入獎(jiǎng)勵(lì)范圍。(十三)辦公用品購(gòu)買、領(lǐng)用及管理1、日常辦公用品由客服部統(tǒng)一購(gòu)買，專人保管，領(lǐng)用登記。2、各部門每月工作所需辦公用品，應(yīng)在每月30日前按統(tǒng)一格式，由部門經(jīng)理清楚明確填寫名稱、數(shù)量及規(guī)格后報(bào)客服部，經(jīng)統(tǒng)計(jì)、審核后統(tǒng)一購(gòu)買。各部門負(fù)責(zé)人在申請(qǐng)時(shí)盡量考慮仔細(xì)，減少中途購(gòu)買次數(shù)。3、領(lǐng)用辦公用品時(shí)，領(lǐng)用人須填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并經(jīng)客服經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，領(lǐng)用時(shí)客服部應(yīng)詳細(xì)登記，辦公用品成本計(jì)入各部門行政成本，與各部門績(jī)效掛鉤，總部各部門的辦公用品成本控制由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)部對(duì)總經(jīng)辦進(jìn)行考核。4、員工應(yīng)妥善保管自己的辦公用品，以防丟失，注意節(jié)約使用。5、圖書借閱：由客服部管理。公司訂閱的各種報(bào)紙看完后應(yīng)用報(bào)夾夾好并放歸報(bào)架，購(gòu)買的各種書籍雜志可向行政部借閱，雜志類借閱時(shí)間不超過一星期，書籍類借閱時(shí)間不超過一個(gè)月，看完后都應(yīng)及時(shí)歸還，以方便他人借閱；到期若未看完，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)；不歸還又不辦理續(xù)借手續(xù)的，超期按1元/天付費(fèi)。圖書若有破損、缺頁(yè)、內(nèi)有劃線或筆記、遺失，按圖書原價(jià)賠償。圖書每季度清查一次，若因行政部保管不善或姑息遷就，則追究保管人的責(zé)任。(十四)安全保衛(wèi)管理1、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的治安、防火等安全保衛(wèi)工作。全公司的安全工作由行政部具體負(fù)責(zé)。2、各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電源、設(shè)備的管理，定期檢查部門內(nèi)的電源設(shè)備，下班之前應(yīng)將電源及照明關(guān)閉，對(duì)易燃、易爆危險(xiǎn)品要妥善保管。滅火裝置配齊、到位。3、各部門隨時(shí)檢查防火、防盜設(shè)施，防患于未然。若門窗、家具、辦公用品有損壞，應(yīng)及時(shí)安排調(diào)換修理。4、節(jié)假日前，辦公室要認(rèn)真進(jìn)行安全、防火檢查，安排好值班人員。5、若發(fā)生事故，及時(shí)報(bào)告辦公室，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，重大事故及時(shí)撥通有關(guān)報(bào)警電話。6、若發(fā)生事故，應(yīng)追究肇事者及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。(十五)車輛管理一、用車對(duì)象：1、本公司主管以上干部2、相關(guān)客戶二、用車范圍：1、預(yù)約看樣板房；2、公司舉辦專項(xiàng)活動(dòng)；3、干部辦理相應(yīng)公務(wù)；4、接送相關(guān)客戶；5、其它重要的辦公用車。三、用車要求：1、各用車人員應(yīng)按所填的用車時(shí)間、地點(diǎn)、用車人數(shù)、用車事宜，用完后即返回公司，不應(yīng)在外過長(zhǎng)逗留及閑置，以提高車輛使用頻率及出車效率。2、司機(jī)應(yīng)按出車單時(shí)間、地點(diǎn)出車，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)并認(rèn)真填寫行車記錄，除總經(jīng)理臨時(shí)指定，無單不得出車，否則按私自出車處罰。3、司機(jī)行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，做到安全行車，保持車況良好、車輛整潔。4、司機(jī)有權(quán)拒絕超載、超速、無單搭車、擅自改變行車路線和用途等要求。5、遇同一輛車辦幾件事時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)相互溝通、協(xié)調(diào)，按行車線路遠(yuǎn)近及事情的輕重緩急，努力把事情辦好(十六)圖書、雜志、報(bào)刊管理一、購(gòu)買、訂閱：1、根據(jù)需求每月(或不定期)由設(shè)計(jì)部經(jīng)理挑選并購(gòu)買適當(dāng)?shù)臅畠杀疽怨┰O(shè)計(jì)師參照使用；2、雜志、報(bào)刊每年底由行政部根據(jù)需要作出計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后訂閱；3、其它臨時(shí)需購(gòu)入的須由總經(jīng)理簽字同意。二、日常管理：1、書籍購(gòu)入后由印章管理人員負(fù)責(zé)蓋章；2、書籍蓋章后由出納統(tǒng)一負(fù)責(zé)登記入冊(cè)，再交設(shè)計(jì)部客戶經(jīng)理助理保管，每季度由財(cái)務(wù)進(jìn)行一次核查，確認(rèn)有無丟失。3、文員負(fù)責(zé)每日的報(bào)刊收發(fā)工作，每日?qǐng)?bào)紙先交總經(jīng)理閱后再交企劃部，企劃部在每日下班以前交還文員，由文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。三、圖書借閱管理：1、圖書由部門經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)管理，借閱者需填寫借閱登記表，字跡要清晰整潔，登記時(shí)不能錯(cuò)登、漏登；2、圖書借閱原則上不能帶離公司，借閱者應(yīng)在下班前將書籍歸還；3、借閱者需愛護(hù)書籍，不得隨意弄壞書籍，否則按公司相關(guān)規(guī)定予以懲罰；5、出現(xiàn)圖書丟失，由指定負(fù)責(zé)管理的人員按價(jià)賠償。四、廢舊書籍及報(bào)刊的管理：1、書籍由出納統(tǒng)一存放，以備后期查用；2、報(bào)紙由文員統(tǒng)一存放，定期處理。(十七)電腦管理電腦是公司的重要資產(chǎn)，是保持工作流程正常運(yùn)作和管理正常進(jìn)行的重要工具。全體員工均有責(zé)任愛護(hù)并按相關(guān)要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。(一)開機(jī)流程：1、接通電源；2、打開顯示器、打印機(jī)等外設(shè)；3、開通電腦主機(jī)；4、在權(quán)限內(nèi)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行操作；(二)關(guān)機(jī)流程：1、退出應(yīng)用程序、各個(gè)子目錄；2、關(guān)閉主機(jī)；3、關(guān)閉顯示器、打印機(jī)；4、關(guān)斷電源；三，計(jì)算機(jī)安全規(guī)定：工作臺(tái)不得攜入易燃、易爆物品；1、計(jì)算機(jī)旁嚴(yán)禁吸煙；2、機(jī)臺(tái)不準(zhǔn)吃飯、吃零食或進(jìn)行其他有害、污染電腦的行為；3、嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短路或失火；4、部門領(lǐng)導(dǎo)及員工應(yīng)遵循公司資料BaoMi的原則，禁止非本部門及無關(guān)人員上機(jī)操作。5、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得調(diào)用或刪除他人的資料。6、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)，任何人不得拆開主機(jī)箱，拆卸主機(jī)及零部件。7、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人將資料帶出公司。8、嚴(yán)禁在電腦上玩游戲。(包括非工作時(shí)間)四，電腦維護(hù)1、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者做簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告行政部。2、只能作停電保護(hù)之用，在無電情況下，迅速作緊急存盤操作；嚴(yán)禁將作正常電源使用。第三章公司薪酬構(gòu)成、福利與晉升制度1.由基本工資、崗位績(jī)效、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)貼、電話補(bǔ)貼、工齡工資、獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人提成、團(tuán)隊(duì)提成、年底分紅及公司福利組成。二：基本工資：2.員工所在崗位的保底底薪。三：崗位績(jī)效：1.崗位績(jī)效是每一崗位員工所承擔(dān)的工作和行為的實(shí)際效果、貢獻(xiàn)與價(jià)值的體現(xiàn)，是員工考核與晉升的核心重2.各崗位的崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都不一樣(具體金額見各崗位制度)。3.基層員工每月由部門經(jīng)理考核，管理人員由總經(jīng)理考核。1.當(dāng)月在公司規(guī)定的出勤時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者，公司給予全勤獎(jiǎng)。2.不服從安排怠工、息工、擅自離崗影響正常工作進(jìn)行的扣除全勤獎(jiǎng)。3.基層員工全勤獎(jiǎng)60元，組長(zhǎng)至經(jīng)理級(jí)別員工全勤獎(jiǎng)100元，總監(jiān)級(jí)別員工全勤獎(jiǎng)200元。五：交通補(bǔ)貼：六：電話補(bǔ)貼：1.主要針對(duì)市場(chǎng)部員工，基層員工補(bǔ)貼50元/月，組長(zhǎng)至經(jīng)理級(jí)別補(bǔ)貼100元/月，總監(jiān)級(jí)別員工補(bǔ)貼200元，七：工齡工資：1.至員工入職日算起，工作滿一年以上的既有工齡工資，每人每年60元/月，以此類推八：個(gè)人提成：1.提成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一以收齊一期55%工程款日期為準(zhǔn)，按月施總工產(chǎn)值計(jì)算。2.公司全體員工業(yè)務(wù)提成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：A、總產(chǎn)值30萬以下，提成3%。B、總產(chǎn)值31-60萬，提成3.5%。C、總產(chǎn)值61萬以上，提成4%。2.公司全體員工設(shè)計(jì)提成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：A、總產(chǎn)值30萬以下，提成3%。B、總產(chǎn)值31-60萬，提成3.5%。C、總產(chǎn)值61萬以上，提成4%。九：團(tuán)隊(duì)提成：1.組長(zhǎng)以上管理人員都有不同額度的管理提成，各管理人員每月完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的80%方可提取管理提成，月度完不成的季度拿，季度完不成的年度拿。2.提成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一以收齊一期55%工程款日期為準(zhǔn)，按月施總工產(chǎn)值計(jì)算。前臺(tái)文員十：年底分紅：1.考核標(biāo)準(zhǔn)：公司完成年度總?cè)蝿?wù)的基礎(chǔ)上，各級(jí)別員工享有個(gè)人分紅及團(tuán)隊(duì)分紅。顧問200萬元中級(jí)家裝顧問200萬元300萬元7500元300萬元500萬元一五000元500萬元16000元顧問200萬元師300萬元300萬元400萬元10000元500萬元17000元600萬元元師30