QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同

QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同合同編號(hào)：__________________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（服務(wù)提供方）：____________________1.1.2乙方（服務(wù)接受方）：____________________1.2合同目的1.2.1甲方希望通過(guò)乙方提供的服務(wù)，建立和實(shí)施一個(gè)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）。1.2.2乙方承諾按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、可靠的QMS實(shí)施服務(wù)。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3.2甲方承諾遵守國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理的法律法規(guī)和政策。1.4合同生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方將為甲方提供QMS的咨詢、規(guī)劃、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)等全面服務(wù)。2.1.2乙方將協(xié)助甲方建立和實(shí)施符合GB/T190012016《質(zhì)量管理體系要求》的質(zhì)量管理體系。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成所有服務(wù)內(nèi)容。2.3服務(wù)方式2.3.1乙方將根據(jù)甲方需求，采用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、線上線下相結(jié)合等方式提供服務(wù)。2.3.2乙方將指派具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員為甲方提供服務(wù)。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，保證QMS的有效運(yùn)行。2.4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的要求。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：咨詢費(fèi)、實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。3.2.2剩余款項(xiàng)分____期支付，每期支付金額為人民幣_(tái)___元，支付時(shí)間為_(kāi)___。3.3付款條件3.3.1乙方在完成約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)向甲方提供完整的發(fā)票和付款憑證。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的一切技術(shù)、商業(yè)秘密和其他保密信息。4.1.2任何一方不得將上述保密信息泄露給任何第三方。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何形式泄露。4.2.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第五章合同變更及終止5.1合同變更5.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。5.1.2合同變更不影響已履行部分的權(quán)利義務(wù)。5.2合同終止5.2.1如一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。5.2.3如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，本合同自動(dòng)終止。5.3終止后的處理5.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。5.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的保密信息，保證其不被泄露。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方交付完整的服務(wù)成果。6.1.2乙方應(yīng)保證所交付的服務(wù)成果符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方將對(duì)乙方交付的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：6.2.1.1服務(wù)成果的完整性；6.2.1.2服務(wù)成果的質(zhì)量；6.2.1.3服務(wù)成果的合規(guī)性；6.2.1.4服務(wù)成果的可用性。6.3驗(yàn)收程序6.3.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的服務(wù)成果后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2甲方驗(yàn)收不合格的服務(wù)成果，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.4驗(yàn)收記錄6.4.1乙方應(yīng)提供詳細(xì)的驗(yàn)收記錄，包括驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等。6.4.2甲方應(yīng)保留驗(yàn)收記錄，作為雙方后續(xù)服務(wù)履行的依據(jù)。第七章培訓(xùn)與服務(wù)支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方將為甲方提供QMS相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，包括但不限于：7.1.1.1QMS的基本概念和原則；7.1.1.2QMS的建立和實(shí)施流程；7.1.1.3QMS的持續(xù)改進(jìn)方法。7.2培訓(xùn)方式7.2.1乙方將根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式。7.2.2培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和方式將在合同中明確約定。7.3服務(wù)支持7.3.1乙方在合同有效期內(nèi)，將為甲方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。7.3.2甲方在使用QMS過(guò)程中遇到的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。7.4支持記錄7.4.1乙方應(yīng)記錄每次服務(wù)支持的時(shí)間和內(nèi)容，并定期向甲方報(bào)告。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密信息8.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的任何形式的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸乙方所有。8.2.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)成果時(shí)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3保密義務(wù)8.3.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何形式泄露。8.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.4.1甲方在使用乙方提供的服務(wù)成果時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)。第九章服務(wù)數(shù)據(jù)與信息安全9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的保密性和完整性。9.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止甲方數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。9.2信息安全9.2.1乙方應(yīng)保證甲方信息系統(tǒng)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和攻擊。9.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的安全漏洞。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生意外時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。9.3.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，并定期進(jìn)行演練。第十章通知與溝通10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。10.1.2通知應(yīng)當(dāng)送達(dá)至對(duì)方指定的接收地址。10.2溝通渠道10.2.1雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同執(zhí)行過(guò)程中的溝通和協(xié)調(diào)工作。10.2.2雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，及時(shí)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。10.3溝通記錄10.3.1雙方應(yīng)保留溝通記錄，包括溝通時(shí)間、溝通內(nèi)容、溝通結(jié)果等。10.3.2溝通記錄作為雙方后續(xù)工作的依據(jù)。第十一章服務(wù)效果評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)11.1評(píng)價(jià)機(jī)制11.1.1甲方將設(shè)立專門(mén)的團(tuán)隊(duì)或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。11.1.2評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度等。11.2評(píng)價(jià)方法11.2.1甲方將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、會(huì)議討論等方式收集評(píng)價(jià)信息。11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的評(píng)價(jià)工作，并提供必要的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。11.3改進(jìn)措施11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。11.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。11.4持續(xù)改進(jìn)11.4.1雙方應(yīng)共同努力，保證QMS的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1如一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1一方提出解除合同時(shí)應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。12.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后____個(gè)工作日內(nèi)，就合同解除事宜達(dá)成一致。12.3解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。12.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的保密信息，保證其不被泄露。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有