2019級(jí)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

2019級(jí)電子商務(wù)專業(yè)

人才培養(yǎng)方案

2019年6月

目錄

一、專業(yè)名稱與代碼.....................................................1

二、入學(xué)要求...........................................................1

三、修業(yè)年限...........................................................1

四、職業(yè)面向...........................................................1

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格.................................................3

（一）培養(yǎng)目標(biāo).....................................................3

（二）培養(yǎng)規(guī)格.....................................................3

六、課程設(shè)置及要求.....................................................6

（一）公共基礎(chǔ)課程.................................................7

（二）專業(yè)課程.....................................................7

（三）主要課程教學(xué)內(nèi)容.............................................7

七、教學(xué)進(jìn)程和總體安排................................................10

（一）人才培養(yǎng)模式................................................10

（二）教學(xué)總體安排................................................12

八、實(shí)施保障..........................................................16

（一）師資隊(duì)伍....................................................16

（二）教學(xué)設(shè)施....................................................16

（三）教學(xué)資源....................................................17

（四）教學(xué)方法....................................................17

（五）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)....................................................22

（六）質(zhì)量管理....................................................23

九、畢業(yè)要求..........................................................25

（一）課程要求....................................................25

（二）頂崗實(shí)習(xí)要求................................................25

（三）計(jì)算機(jī)、外語、職業(yè)資格或職業(yè)技能證書具體要求................26

（四）學(xué)生在校期間最少參加一次技能競(jìng)賽............................26

一、專業(yè)名稱與代碼

電子商務(wù)（630801）

二、入學(xué)要求

普通高級(jí)中學(xué)畢業(yè)生、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)或具備同等學(xué)力。

三、修業(yè)年限

三年。

四、職業(yè)面向

表1本專業(yè)職業(yè)面向

所屬專業(yè)大類所屬專業(yè)類對(duì)應(yīng)行業(yè)主要職業(yè)類別主要崗位群或

（代碼）（代碼）（代碼）（代碼）技術(shù)領(lǐng)域舉例

互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)（64）銷售人員（4-01-02）營(yíng)業(yè)推廣

財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類電子商務(wù)類

批發(fā)業(yè)（51）商務(wù)咨詢服務(wù)人員運(yùn)營(yíng)管理

636308

零售業(yè)（52）（4-07-02）客戶服務(wù)

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)領(lǐng)域十分廣泛，遍及各類國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)

等，涵蓋生產(chǎn)、服務(wù)、醫(yī)藥、汽車、房地產(chǎn)、證券、保險(xiǎn)等多個(gè)社會(huì)行業(yè)。數(shù)據(jù)

顯示，電子商務(wù)專業(yè)人才缺口以60%的速度遞增，主要集中在三個(gè)區(qū)域：

1.電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)：如淘寶，京東等

2.向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)：如保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等

3.第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如專業(yè)從事數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站優(yōu)化的企業(yè)

表2職業(yè)面向崗位分析表

崗位崗位（群）

崗位描述

層次名稱

1.能夠使用常用話術(shù)和網(wǎng)絡(luò)用語進(jìn)行回復(fù)網(wǎng)上客戶的咨詢和留言

2.熟悉店內(nèi)所有商品，能夠準(zhǔn)確有效為客戶推薦商品

初3.與發(fā)貨部門溝通，解決退貨問題和物流問題

商客服專員

始4.維護(hù)客戶資料并能進(jìn)行客戶消費(fèi)行為分析，為客戶推送商品

務(wù)

崗5.對(duì)待客戶充滿激情、熱情和耐心，在公司制度的范圍內(nèi)讓客戶感

類

位受最大程度的滿足

1.負(fù)責(zé)品牌店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣工作

運(yùn)營(yíng)專員

2.定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析

1

報(bào)表，及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案

3.根據(jù)天貓、京東等B2C運(yùn)用平臺(tái)模式，針對(duì)商品SKU及項(xiàng)目，開

發(fā)切合用戶利益的新型運(yùn)營(yíng)促進(jìn)策略

4.策劃店鋪促銷活動(dòng)，淘寶直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)等策劃

5.對(duì)網(wǎng)店(網(wǎng)站)做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及同類目網(wǎng)店（網(wǎng)站）的數(shù)據(jù)

的采集、評(píng)估與分析

6.負(fù)責(zé)網(wǎng)店（站）運(yùn)營(yíng)

1.負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)推廣方案的策劃和執(zhí)行

2.利用直通車、淘寶客、鉆展、SEO、百度競(jìng)價(jià)等對(duì)品牌進(jìn)行推廣

3.負(fù)責(zé)通過微博、微信、視頻平臺(tái)、互粉評(píng)論等新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，

進(jìn)行公司產(chǎn)品及平臺(tái)活動(dòng)的推廣與宣傳

推廣專員

4.負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的檢測(cè)和平臺(tái)流量入口以及資源監(jiān)控和優(yōu)化

5.負(fù)責(zé)站內(nèi)的商品標(biāo)題優(yōu)化，關(guān)鍵詞部署，用戶搜索行為分析等站

內(nèi)搜索優(yōu)化工作

6.負(fù)責(zé)企業(yè)促銷活動(dòng)的策劃

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店(站）的SEO優(yōu)化，提出相關(guān)優(yōu)化方案并實(shí)施

2.評(píng)估、分析網(wǎng)店（站）的關(guān)鍵詞，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的搜索排名

3.跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性

技

電商SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)報(bào)告并提出后續(xù)優(yōu)化方案

術(shù)

專員4.不斷開拓網(wǎng)店（站）的外部鏈接，提升排名

類

5.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)容、構(gòu)架及代碼等進(jìn)行優(yōu)化。注重內(nèi)鏈外鏈的建設(shè)，分

析搜索引擎流量，有效支持運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品發(fā)展

6.負(fù)責(zé)搜索引擎營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施

規(guī)劃網(wǎng)站風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略、方案和計(jì)劃并

電子商務(wù)網(wǎng)站

組織執(zhí)行；統(tǒng)計(jì)、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)、提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

運(yùn)營(yíng)主管

進(jìn)行網(wǎng)站后期的維護(hù)和升級(jí)；網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)，提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性

核心崗位

網(wǎng)店推廣和促銷活動(dòng)策劃、電商平臺(tái)操作、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與視覺營(yíng)銷、

電子商務(wù)網(wǎng)店

消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析、商品信息與物流服務(wù)信

運(yùn)營(yíng)主管

息

電子商務(wù)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、激勵(lì)、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員完成企業(yè)某類商品的電商項(xiàng)目的網(wǎng)店建

晉升崗位

主管設(shè)、推廣運(yùn)營(yíng)、成本核算、數(shù)據(jù)分析決策等全部環(huán)節(jié)工作

電子商務(wù)SEO制定搜索引擎營(yíng)銷策略；不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接，提升網(wǎng)站PR

拓展崗位

優(yōu)化專員值，Alexa排名，研究和監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和搜索引擎的做法和變化，

2

及時(shí)提出調(diào)整方案；能跟進(jìn)優(yōu)化推廣效果并出具分析報(bào)告，從而持

續(xù)改進(jìn)推廣效果

分析各類數(shù)據(jù)并針對(duì)問題提出解決方案和營(yíng)銷方案；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

的采集、統(tǒng)計(jì)、評(píng)估與分析；整理客戶資料，分析客戶屬性和消費(fèi)

商務(wù)數(shù)據(jù)分析

行為；分析客戶群的購(gòu)買習(xí)慣，并通過購(gòu)買習(xí)慣做出相關(guān)數(shù)據(jù)分析；

專員

制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估；店鋪或網(wǎng)站的推

廣，有效提升訪問量、轉(zhuǎn)化率，并進(jìn)行流量分析

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)

文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)

的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相

關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務(wù)咨詢服務(wù)人員等職業(yè)群，能

夠從事營(yíng)銷推廣、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識(shí)和能力等方面達(dá)到以下要求：

1.素質(zhì)

（1）堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)?和我國(guó)社會(huì)主義制度，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)

特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛國(guó)情感和中

華民族自豪感。

（2）崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命、熱愛勞動(dòng)，

履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)。

（3）具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思

維。

（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，有

較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神

（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和1-2項(xiàng)運(yùn)

動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，以及良好的行為習(xí)慣。

（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成1～2項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或愛好。

3

表3職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)分解表

素質(zhì)名稱內(nèi)涵要求課程設(shè)置

牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下走1.軍事理論與訓(xùn)練

中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念，形成科學(xué)的世界觀、2.思想道德修養(yǎng)與法

思想道德

人生觀、價(jià)值觀、法治觀，自尊、自愛、自立、自強(qiáng)，遵律基礎(chǔ)

素質(zhì)

守法紀(jì)，尊重他人，恪守職業(yè)道德，成為德智體美全面發(fā)3.毛澤東思想和中國(guó)

展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。特色社會(huì)主義理論

1.國(guó)學(xué)經(jīng)典

對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化、社交禮儀等人文社會(huì)科學(xué)有一定了

2.社交禮儀

解，具有一定的文化品位、審美情趣、人文素養(yǎng)；具有一

文化素質(zhì)3.音樂鑒賞

定的與本專業(yè)技術(shù)應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的數(shù)學(xué)等自然科學(xué)素質(zhì)和

4.經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)

實(shí)踐驗(yàn)證、創(chuàng)新應(yīng)用等方面的工程素質(zhì)或技術(shù)素質(zhì)。

5.大學(xué)英語

熟知現(xiàn)代信息技術(shù)的基本理論和法規(guī)，掌握電子商務(wù)

網(wǎng)站建立與運(yùn)行的基本方法，具備從事與現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)相1.各專業(yè)課程及實(shí)訓(xùn)

業(yè)務(wù)素質(zhì)

關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及2.職業(yè)生涯規(guī)劃

物流業(yè)信息管理的基本技能。

培養(yǎng)學(xué)生具有頑強(qiáng)的意志，良好的情緒狀態(tài)，完整和

諧的健康人格，能正確認(rèn)識(shí)自我和接納自我，有良好的適

1.體育

應(yīng)能力及保持和諧的人際關(guān)系的能力。

身心素質(zhì)2.形體訓(xùn)練

生理健全，身體健康，達(dá)到教育部和國(guó)家體育總局聯(lián)

3.心理健康與教育

合發(fā)布的“大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)”相應(yīng)要求，能勝任現(xiàn)場(chǎng)

工作的需要。

2.知識(shí)

（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知

識(shí)。

（2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防等知識(shí)。

（3）掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本理論以及新

技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)。

（4）掌操互聯(lián)網(wǎng)資料査詢、調(diào)研及撰寫調(diào)研報(bào)告的方法

（5）掌握市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為分析及營(yíng)銷策劃的方法。

（6）掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡(luò)文案寫作的方法

（7）掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)告撰寫以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知

4

識(shí)。

（8）掌握主流電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務(wù)平臺(tái)和

新媒體運(yùn)管理的方法。

（9）掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)范與流程以及供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理的相關(guān)知識(shí)。

3.能力

(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有艮好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力。

(3)具有一定的哲學(xué)、美學(xué)、倫理、計(jì)算、數(shù)據(jù)、交互、互聯(lián)網(wǎng)思維能力。

(4)能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進(jìn)行文檔排版、方案演示、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析等。

(5)能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略進(jìn)行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點(diǎn)的商品

照片;能夠運(yùn)用相關(guān)軟件對(duì)圖片進(jìn)行處理，提高用戶關(guān)注度。

（6）具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容

更新、策劃與制作。

（7）具備網(wǎng)店設(shè)計(jì)與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)、

布局、美化和制作。

（8）能夠根據(jù)網(wǎng)站(店)推廣目標(biāo)，選擇合理的推廣方式，進(jìn)行策劃、實(shí)施

和效果評(píng)估與優(yōu)化。

（9）能夠根據(jù)不同商品類型進(jìn)行產(chǎn)品策劃、分類管理。

（10）能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)采集電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶

等各類數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)。

（11）能夠正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)對(duì)客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進(jìn)行

客戶個(gè)性化服務(wù)等。

（12）能夠運(yùn)用移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)策劉、營(yíng)銷推廣、移動(dòng)店鋪的運(yùn)營(yíng)與

管理。

表4能力結(jié)構(gòu)分解表

課程設(shè)置

職業(yè)能力能力要求

專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)課程素質(zhì)教育

5

1.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用方法和網(wǎng)

絡(luò)上的新媒體營(yíng)銷手段商務(wù)溝通

電子商務(wù)概論市

2.熟悉商品信息采集編輯方法和處理與客戶服

場(chǎng)調(diào)查與分析

流程務(wù)實(shí)訓(xùn)

消費(fèi)心理學(xué)

3.具備網(wǎng)絡(luò)推廣和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力商務(wù)數(shù)據(jù)商務(wù)禮儀

商品學(xué)基礎(chǔ)

4.具備網(wǎng)店內(nèi)容維護(hù)與管理以及網(wǎng)站分析商務(wù)溝通

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

搜索引擎優(yōu)化的能力新媒體營(yíng)視覺營(yíng)銷

商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維

5.具備消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為分析能力以及銷實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)語言

專業(yè)能力護(hù)與管理

構(gòu)建相應(yīng)的商務(wù)模式綜合能力電商倉(cāng)儲(chǔ)寫作

商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與

6.掌握網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理、客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理思想道德

制作

溝通和話術(shù)編輯技巧培訓(xùn)修養(yǎng)與法

商品信息采集與

7.熟悉網(wǎng)站（網(wǎng)店）后臺(tái)操作、商品電子商務(wù)律基礎(chǔ)

處理

采購(gòu)與銷售管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理等電綜合運(yùn)營(yíng)

SEO搜索引擎優(yōu)

商運(yùn)營(yíng)管理能力實(shí)訓(xùn)

化技術(shù)

8.了解電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)前沿知識(shí)和頂崗實(shí)習(xí)

技術(shù)

1.具有互聯(lián)網(wǎng)思維

2.實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)知識(shí)的能力

3.創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神管理學(xué)基礎(chǔ)

方法能力各類實(shí)訓(xùn)競(jìng)賽項(xiàng)目

4.求知欲和終身學(xué)習(xí)能力經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

5.時(shí)間和資源的管理能力

6.綜合分析決策能力

1.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

2.心理調(diào)適和抗壓能力競(jìng)賽項(xiàng)目

社會(huì)能力各類實(shí)訓(xùn)

3.人際交往與溝通能力商務(wù)禮儀

4.語言與文字表達(dá)能力

六、課程設(shè)置及要求

本專業(yè)課程主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。本專業(yè)開設(shè)15門公共基礎(chǔ)

課和32門專業(yè)課程，其中專業(yè)基礎(chǔ)課5門，專業(yè)核心課8門，集中實(shí)踐課7門。

學(xué)生按規(guī)定修完專業(yè)人才培養(yǎng)方案中規(guī)定的所有課程，完成專業(yè)人才培養(yǎng)方案中

規(guī)定的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，達(dá)到學(xué)院規(guī)定的德智體美勞的標(biāo)準(zhǔn)和要求且成績(jī)合格方可

畢業(yè)。

6

（一）公共基礎(chǔ)課程

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，我院將思想政治理論、體育、高等數(shù)學(xué)、大學(xué)

英語、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、應(yīng)用文寫作、心理健康教育等列入公共基礎(chǔ)

必修課，并將國(guó)學(xué)經(jīng)典、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、、軍事理論與軍訓(xùn)、藝術(shù)課等列人限選

拓展課，并根據(jù)本校特色開設(shè)書法鑒賞、安全教育、麥稈畫制作工藝、中國(guó)吉祥

圖圖解、中華民族精神、服飾穿搭技巧、影視文化等任選拓展課。

（二）專業(yè)課程

專業(yè)課程一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)拓展課程和專業(yè)實(shí)踐

課程。

(1)專業(yè)基礎(chǔ)課程

專業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置6門。包括:電子商務(wù)基礎(chǔ)、spss操作與運(yùn)用、選品與采

購(gòu)、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)調(diào)研與分析、選品與采購(gòu)、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理。

(2)專業(yè)核心課程

專業(yè)核心課程設(shè)置7門。包括:、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、商務(wù)網(wǎng)站建

設(shè)與管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、JavaScript程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)

推廣與優(yōu)化。

(3)專業(yè)拓展課程

專業(yè)拓展課程包括專業(yè)限選拓展課和專業(yè)任選拓展課。主要包括:電子商務(wù)

英語、商務(wù)談判與溝通、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)、品牌策劃與管理、國(guó)際貿(mào)易、供應(yīng)鏈

管理實(shí)務(wù)、攝影技術(shù)、跨境電子商務(wù)等。

（三）主要課程教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力目標(biāo)和基本標(biāo)準(zhǔn)的要求，該專業(yè)開設(shè)的課程應(yīng)

包括培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的課程及專業(yè)學(xué)習(xí)類課程；從專業(yè)學(xué)習(xí)類來看，專業(yè)課程

應(yīng)包括提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)的理實(shí)一體課與提高學(xué)生實(shí)際操作能力的實(shí)踐技能課。

核心課程設(shè)置如下：

1.理論與實(shí)訓(xùn)一體化課程

(1)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作

本課程主要介紹了網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)、HTML、CSS、FLASH動(dòng)畫設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作

工具Flash、Firework、DreamweaverMX等的基本使用。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能獨(dú)

7

立地設(shè)計(jì)和制作個(gè)人網(wǎng)站、學(xué)校網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站，并掌握網(wǎng)站的管理和維護(hù)技術(shù)，

具有綜合性解決實(shí)際問題的能力。

(2)平面設(shè)計(jì)

本課程是崗位能力培養(yǎng)的一門專業(yè)核心課程，通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握

Photoshop軟件的基本操作和使用以及圖像處理的基本方法，能夠完成圖像繪

制、合成及制作各種圖像特殊效果，并具有一定的平面設(shè)計(jì)和綜合創(chuàng)作能力。

（3）網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)

本課程主要講述網(wǎng)站的功能、建設(shè)步驟和編程技術(shù)，使用PHP技術(shù)高效地搭

建各種商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)。旨在通過一個(gè)網(wǎng)站較為完整的設(shè)計(jì)，使學(xué)生在盡可能短的

時(shí)間內(nèi)，從整體上了解并掌握網(wǎng)站建設(shè)工作的全過程，基本掌握PHP程序及

MySQL數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法。

（4）選品與采購(gòu)

本課程是電子商務(wù)專業(yè)核心課程，主要講授商品選品與采購(gòu)的基礎(chǔ)知識(shí)和方

法技巧，包括商品基本認(rèn)知、品類劃分預(yù)編碼、質(zhì)量管理、商品包裝與養(yǎng)護(hù)、移

動(dòng)端常見商品分類與質(zhì)量要求、選品技巧、商品采購(gòu)等教學(xué)內(nèi)容。課程融知識(shí)、

能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，旨在使學(xué)生掌握市場(chǎng)環(huán)境下商品辨識(shí)、品類選取和商品

采購(gòu)的方法和能力，較好地勝任選品和采購(gòu)崗位。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

本課程涵蓋的主要內(nèi)容有：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)概述、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與應(yīng)用、

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、第三方B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)自建網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和第三方C2C電子商務(wù)

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠制定合理

的店鋪策劃方案，有效開展?fàn)I銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。

（6）JavaScript程序設(shè)計(jì)

本課程從什么是JavaScript開始，一步步講解JavaScript基礎(chǔ)語法、關(guān)

鍵特性、JSON、WebAPI等基礎(chǔ)，讓你掌握與網(wǎng)頁窗口交互的方法以及通過DOM進(jìn)

行網(wǎng)頁元素的操作，掌握如何編寫基礎(chǔ)的JS代碼。最后深入講解值類型和引用

類型、異常、面向?qū)ο缶幊桃约昂瘮?shù)進(jìn)階等高級(jí)內(nèi)容，幫助你掌握并運(yùn)用

JavaScript制作復(fù)雜高效的網(wǎng)頁，達(dá)到與用戶交互的目的。

（7）網(wǎng)上支付與結(jié)算

本課程主要介紹了網(wǎng)上支付與結(jié)算方式，手段及業(yè)務(wù)流程，電子貨幣以及相

8

關(guān)的金融電子化、支付清算中心、電子支付結(jié)算工具、電子支付系統(tǒng)使用、電子

支付涉及的安全協(xié)議等方面的內(nèi)容，同時(shí)介紹了電子銀行體系、網(wǎng)上銀行模式、

金融信息增值服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容及發(fā)展趨勢(shì)等問題。

（8）網(wǎng)絡(luò)推廣與優(yōu)化

本課程涵蓋的主要內(nèi)容有：網(wǎng)絡(luò)推廣概述、問答推廣、軟文推廣等推廣方式

及搜索引擎優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方式。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)推廣與

優(yōu)化的基本理論、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集和企業(yè)形象宣傳，

可以成功開展網(wǎng)絡(luò)推廣，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

2.實(shí)踐技能課程

（1）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)沙盤實(shí)訓(xùn)

本實(shí)訓(xùn)包括三個(gè)模塊：網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)及運(yùn)營(yíng)推廣。通過實(shí)訓(xùn)，使

學(xué)生熟練和掌握電子商務(wù)沙盤模擬的各項(xiàng)規(guī)則，經(jīng)過沙盤模擬的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，能總

結(jié)得失，進(jìn)而領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，提高經(jīng)營(yíng)管理能力。

（2）市場(chǎng)調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)

市場(chǎng)營(yíng)銷，調(diào)查先行。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的第一步，其結(jié)果的

準(zhǔn)確度直接影響了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向。本課程中要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)

的基本程序，基本原理，方法和步驟，能夠運(yùn)用抽樣調(diào)查、文案調(diào)查、市場(chǎng)觀察

和訪問、問卷調(diào)查、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和態(tài)度測(cè)驗(yàn)等調(diào)查方法進(jìn)行較為準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

（3）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)

本課程通過課程實(shí)訓(xùn)，學(xué)生將全面掌握課堂理論教學(xué)內(nèi)容，提升實(shí)踐和實(shí)際

動(dòng)手能力。按實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書要求創(chuàng)建一個(gè)完整的商務(wù)網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)站規(guī)劃、效果圖

制作、切圖、布局、首頁制作、二級(jí)頁面制作、詳情頁制作、上傳、調(diào)試和維護(hù)

全過程，達(dá)到提升崗位職業(yè)能力，勝任工作要求的目的，為就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（4）平面設(shè)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)

本課程通過實(shí)訓(xùn)案例操作，使學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，熟練掌握

Photoshop的使用技巧與創(chuàng)意設(shè)計(jì)，能獨(dú)立完成、自主創(chuàng)意設(shè)計(jì)作品。掌握PS

軟件的各種工具在實(shí)際操作中的應(yīng)用，提高學(xué)生的修圖、設(shè)計(jì)、配色等技能水平。

（5）網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)實(shí)訓(xùn)

本課程通過Web開發(fā)案例操作，使學(xué)生從PHP集成環(huán)境搭建、HTML、函數(shù)、

HTTP、Web交互、PHP操作MySQL數(shù)據(jù)庫等實(shí)訓(xùn)操作，鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，學(xué)

9

會(huì)利用PHP語言開發(fā)簡(jiǎn)單的Web項(xiàng)目。

（6）校園實(shí)訓(xùn)中心客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)

通過本課程實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠使用常用話術(shù)和網(wǎng)絡(luò)用語進(jìn)行回復(fù)網(wǎng)上客戶的

咨詢和留言；與發(fā)貨部門溝通，解決退貨問題和物流問題；維護(hù)客戶資料并能進(jìn)

行客戶消費(fèi)行為分析，為客戶推送商品；對(duì)待客戶充滿激情、熱情和耐心，在公

司制度的范圍內(nèi)讓客戶感受最大程度的滿足。

（7）網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)訓(xùn)

通過對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及網(wǎng)站的支付方式、第三方支付平臺(tái)和個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)

務(wù)的實(shí)訓(xùn)，鞏固學(xué)生在課堂上所學(xué)書本知識(shí)，加深對(duì)網(wǎng)上支付與結(jié)算的基本概念、

基本原理和分析方法的理解，掌握從事網(wǎng)上支付與結(jié)算活動(dòng)的基本技能，并運(yùn)用

相關(guān)理論處理一些實(shí)際問題。

（8）綜合模擬實(shí)訓(xùn)

本實(shí)訓(xùn)由電子商務(wù)交易模式綜合實(shí)驗(yàn)和電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)建及內(nèi)部管理綜

合實(shí)驗(yàn)兩部分組成。

其中，電子商務(wù)交易模式綜合實(shí)驗(yàn)主要包括申請(qǐng)電子郵箱、CA認(rèn)證、申請(qǐng)

網(wǎng)上銀行支付卡、B2B會(huì)員注冊(cè)及初始化過程、B2C前臺(tái)購(gòu)物及后臺(tái)處理、拍賣

與競(jìng)拍等內(nèi)容。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)，掌握電子商務(wù)的主要交易模式，網(wǎng)上銀行的主要

服務(wù)項(xiàng)目、物流配送的基本流程、CA認(rèn)證、EDI的運(yùn)作體系等基礎(chǔ)知識(shí)。

電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)建及內(nèi)部管理綜合實(shí)驗(yàn)主要包括公司以商務(wù)文書向社會(huì)

公開招標(biāo)、搭建B2C網(wǎng)站、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳工作、網(wǎng)站信息管理、企業(yè)傳統(tǒng)活

動(dòng)的計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化管理等內(nèi)容。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)，掌握商務(wù)報(bào)告的寫作、網(wǎng)站

的搭建和日常管理、企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)化后的管理和操作等基

礎(chǔ)知識(shí)。

七、教學(xué)進(jìn)程和總體安排

（一）人才培養(yǎng)模式

根據(jù)高職高專教育的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、在人才培養(yǎng)方

面注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合，以電子商務(wù)社會(huì)工作崗位

技能為導(dǎo)向，依托學(xué)校電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)中心（室）、校園京東客服及陜西眾多

的中小型企業(yè)，構(gòu)建工學(xué)融合、德技雙修的“學(xué)訓(xùn)交替411模塊化”人才培養(yǎng)模

10

式。針對(duì)電子商務(wù)職業(yè)崗位要求，畢業(yè)生從普通操作員→部門主管→部門經(jīng)理→

商務(wù)運(yùn)營(yíng)官的職業(yè)成長(zhǎng)過程，按認(rèn)知規(guī)律實(shí)現(xiàn)基本能力、專業(yè)能力、綜合能力、

崗位能力的進(jìn)階，

圖2-1“學(xué)訓(xùn)交替411模塊化”人才培養(yǎng)模式邏輯框圖

電子商務(wù)“學(xué)訓(xùn)交替411模塊化”人才培養(yǎng)模式中的“4”是指從電子商務(wù)

社會(huì)工作崗位認(rèn)知入手，根據(jù)電子商務(wù)社會(huì)工作崗位的技能需要設(shè)置理論教學(xué)課

程，并以課程實(shí)驗(yàn)強(qiáng)化理論提高技能，時(shí)間為四個(gè)學(xué)期；人才培養(yǎng)模式中的第一

個(gè)“1”是指為了彌補(bǔ)課程內(nèi)的課程實(shí)訓(xùn)的不足，拿出一個(gè)學(xué)期的時(shí)間分成兩部

分，集中前9周進(jìn)行校內(nèi)仿真模擬綜合實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練；后9周學(xué)徒制

集中跟崗實(shí)習(xí)，對(duì)在校內(nèi)仿真模擬實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題和不足加以解決，并進(jìn)

行理論延伸、技能強(qiáng)化訓(xùn)練與職業(yè)資格證書培訓(xùn)，以適應(yīng)下一步的社會(huì)頂崗實(shí)習(xí)；

人才培養(yǎng)模式中的第二個(gè)“1”是指進(jìn)行一個(gè)學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，為學(xué)生

就業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離接軌。

模塊化是指教學(xué)進(jìn)程模塊化：執(zhí)行任務(wù)導(dǎo)向設(shè)計(jì)、提出職業(yè)能力培養(yǎng)內(nèi)容和

實(shí)訓(xùn)方法，進(jìn)入體驗(yàn)式教學(xué)情境。

（1）“走向電子商務(wù)”模塊

第1.2學(xué)期在校內(nèi)學(xué)習(xí)理論知識(shí)、基本技能訓(xùn)練。通過目標(biāo)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，學(xué)

習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)練基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的基本能力，通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐讓

學(xué)生初步認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和工作內(nèi)容，強(qiáng)化一線意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。

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（2）“走進(jìn)電子商務(wù)”模塊

第3、4學(xué)期在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，通過以電子商務(wù)單元模塊操作訓(xùn)練為主要內(nèi)容

的課程教學(xué)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，訓(xùn)練專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，獲得助理電

子商務(wù)師職業(yè)資格證書，專任教師和兼職教師共同完成教學(xué)任務(wù)，將電子商務(wù)企

業(yè)的精細(xì)管理、規(guī)范操作等職業(yè)要素融入教學(xué)過程，培養(yǎng)學(xué)生的崗位意識(shí)、合作

意識(shí)。

（3）“依托電子商務(wù)”模塊

第5學(xué)期利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，通過模塊化單元內(nèi)容的課程教學(xué)，學(xué)習(xí)綜合知識(shí)，

訓(xùn)練綜合技能，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，由專任教師和兼職教師共同完成教學(xué)任務(wù)，

培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

（4）“馳騁電子商務(wù)”模塊

第6學(xué)期到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，通過以頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)踐等方式，完成專業(yè)實(shí)踐課

程學(xué)習(xí)，利用電子商務(wù)進(jìn)行生存訓(xùn)練，學(xué)校和企業(yè)兼職教師共同指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生

崗位能力和職業(yè)道德素質(zhì)。

（二）教學(xué)總體安排

1.各學(xué)期教學(xué)環(huán)節(jié)安排表（以周為單位）

附表一各學(xué)期教學(xué)環(huán)節(jié)安排表（以周為單位）

學(xué)

教入軍集中實(shí)訓(xùn)實(shí)就期

期

學(xué)學(xué)學(xué)學(xué)事習(xí)勞業(yè)末

總

年期周教訓(xùn)課程集綜合模跟崗頂崗報(bào)動(dòng)教考

周

數(shù)育練中實(shí)訓(xùn)擬實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)告育期

數(shù)

112223120

一

21621120

3163120

二

4163120

50991120

三

6018220

合計(jì)60221199183114120

注：入學(xué)教育課程，以講座形式開設(shè)，第一學(xué)期第1-2周，綜合評(píng)定。

12

2.2019級(jí)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表

附表二2019級(jí)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表

學(xué)時(shí)各學(xué)期周學(xué)時(shí)考核

第一學(xué)

課程課程第二學(xué)年第三學(xué)年

課程名稱理論實(shí)踐年備注

類別編號(hào)學(xué)時(shí)考考

教學(xué)教學(xué)一二三四五六試查

12161616

毛澤東思想和中國(guó)特色社

1484804*

會(huì)主義理論體系概論

2思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)484803*

講座方式授課，不計(jì)入

3形勢(shì)與政策（講座）8808*

必周課時(shí)，計(jì)入總課時(shí)。

修

課4經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)8484033*

公5大學(xué)英語112803244*

共6體育56144222*

基7應(yīng)用文寫作4830183*

礎(chǔ)8辦公應(yīng)用4820284*

課小計(jì)452332120171230

程1藝術(shù)課322662*

2國(guó)學(xué)經(jīng)典3218142*

3社交禮儀3220122*

拓限4心理健康3216162*

展選5體育單項(xiàng)324282*

課課軍訓(xùn)，不計(jì)入周課時(shí)，

6軍事教育606060*

計(jì)入總課時(shí)。

通識(shí)課，不計(jì)入周課時(shí)，

7軍事理論3003030*

計(jì)入總課時(shí)。

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1.書法鑒賞2.安全教育3.麥稈

任畫制作工藝4.中國(guó)吉祥圖圖解

選3220122*

5.中華民族精神6.服飾穿搭技

課

巧7.影視文化

小計(jì)2821041780228

公共基礎(chǔ)課程合計(jì)734436298171458

1電子商務(wù)基礎(chǔ)3624123*

2spss操作與運(yùn)用4830183*

專

業(yè)3市場(chǎng)調(diào)查與分析6440244*

基4消費(fèi)心理學(xué)3624123*

礎(chǔ)5選品與采購(gòu)6444204*

課

6電子商務(wù)客戶關(guān)系管理4836123*

小計(jì)296198986770

1網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作6444204*

2平面設(shè)計(jì)4830184*

專3網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)6444204*

業(yè)4電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)6440244*

專核

5程序設(shè)計(jì)6430344*

業(yè)心JavaScript

課

課6網(wǎng)上支付與結(jié)算6430344*

程7網(wǎng)絡(luò)推廣與優(yōu)化6444204*

小計(jì)43226217044812

1電子商務(wù)英語4836123*

限2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)6444203*

選

3商務(wù)數(shù)據(jù)分析4820283*

課

專4創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)3016142*

業(yè)商業(yè)文化商務(wù)談判與推銷

拓1.2.

展技巧3.國(guó)際貿(mào)易4.電子商務(wù)

任

課法律法規(guī)5.網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與

選64402422*

設(shè)計(jì)6.會(huì)計(jì)基礎(chǔ)7.攝影技

課

術(shù)8.供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)9.跨

境電子商務(wù)10.品牌策劃與管

14

理

小計(jì)254156980087

1電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)沙盤實(shí)訓(xùn)600602w*

2市場(chǎng)調(diào)查與分析實(shí)訓(xùn)300301w*

課3網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)300301w*

程4平面設(shè)計(jì)課程實(shí)訓(xùn)300301w*

集網(wǎng)站建設(shè)與管理實(shí)訓(xùn)30030