2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)（31篇）

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)（31篇）

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇1

在公司近一年的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運作

體制和經(jīng)營概念。20—年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如

下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工

作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的

生產(chǎn)流程也有一定的'了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的

問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不

均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

2,對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、

飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外

包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，

慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切

從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提

問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例

如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)

品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)

品，在報價時就不要太高，否則就會n跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以

簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力

L誠實。誠實可信，贏得客戶的信任

2.熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己

的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心。外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在一年到

一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有

訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心。在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，

但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間

都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客

戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持?/p>

堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)

銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外外貿(mào)開張不久，

有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相

關(guān)的要求。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇2

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，就快到過年的時

候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最

初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的。一年下來，覺得自己學(xué)

到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體

驗。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。

在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷

地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也十分感謝大

家在這段時刻對我的幫忙。走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一

切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每一天要準(zhǔn)時上下班，每一天要對

著電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，

但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我一年來的工

作狀況。

這一年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)

絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時刻的發(fā)

布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光

率。當(dāng)然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期

地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。一年

下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上

收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮

維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下

到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個

大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。此

刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們

知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品，個性

是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將

一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時

處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分

人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使

部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也

要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)

員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。一年下來，雖

然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了

解?？蛻粼儽P一一報價一一得到訂單，簽訂合同一一公司為部下

單投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一發(fā)貨一一調(diào)試一一售后服務(wù)，每

一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較

混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方

向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大

的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是

十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我

們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時

也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實

作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)

品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不短。但在這一年里，還

是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)

人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說,，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如

不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說

成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們

的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，

我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是

經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴(kuò)

大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只

有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必

須要把好關(guān)。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當(dāng)

然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都

說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有經(jīng)驗豐富

的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不

懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確

的回復(fù)。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之

外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)

不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好

好地學(xué)習(xí)。

最后期望在新的一年里，不管是外貿(mào)公司還是個人都能以全

新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能團(tuán)結(jié)互助，

發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇3

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，就快到過年的時

候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最

初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的。半年下來，覺得自己學(xué)

到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體

驗。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。

在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷

地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也十分感謝大

家在這段時刻對我的幫忙。

走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正

規(guī)化，每一天要準(zhǔn)時上下班，每一天要對著電腦坐一整天，此刻

的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整

過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主

要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記

得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時刻的發(fā)布，慢慢地有了新

的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每一天

及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)

布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什

么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見

功夫并沒有白費。

因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品

的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也

為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺

設(shè)備，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一

個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后必須要

發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品，個性是其他廠家的。除此之外，平常我

也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分

配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大

部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出

去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性

也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客

戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大溉就是

體此刻那里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外

（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P一一報價一一得到訂

單，簽訂合同一一公司內(nèi)部下單投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一發(fā)

貨一一調(diào)試一一售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然一年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較

混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方

向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大

的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是

十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我

們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時

也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實

作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)

品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不短。但在這半年里，還

是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)

人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如

不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說

成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們

的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于減信，

我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是

經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴(kuò)

大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只

有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴

我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當(dāng)

然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不，董。都

說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有經(jīng)驗豐富

的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不

懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確

的回復(fù)。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之

外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)

不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好

好地學(xué)習(xí)。

最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的

面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮

讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇4

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運

作體制和經(jīng)營概念。20__年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做

如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工

作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的

生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問

題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均

勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

2,對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、

飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外

包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，

慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切

從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提

問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例

如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)

品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)

品，在報價時就不要太高，否則就會武跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以

簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力

1.誠實

誠實可信，贏得客戶的信任

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投

下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之

間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而

同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂

單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做

“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要

在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖?/p>

信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)

的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公

司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展

帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上

49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

競爭力優(yōu)勢

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓(xùn)練有素

的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以

及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn)，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而

且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這

是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。

節(jié)省時間

在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個

月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客

戶關(guān)系的手段。

融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存

客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：

熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。

手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機會恐怕不多。展覽會

是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是

無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場

營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很

多。

產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正

在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進(jìn)

行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要

求。

總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，

展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把

握c可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步

的去實現(xiàn)。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇5

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時刻飛逝過去了。20_年意味著兩千

年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，

在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎

坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不

難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到

兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自己是

一個銷售新人，正因我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻，

說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這

一個中心而展開的。20年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐

然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每一天我沒有在虛

度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客

戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的

事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做最大的發(fā)

奮去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，

一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時刻沒有

實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，因此在產(chǎn)品描述階段利

用了比較長的時刻，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還

是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫

好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有

多少含金量，即使利用大部分時刻比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果

發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那

些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報

價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都

是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較

到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢

盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待

從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興

趣，而后會利用他們寶貴的時刻在忙破中開始一天一天回復(fù)你的

問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶

來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是

客人需要的設(shè)備較多金額大，他們干是來國參觀幾家廠，而我們

要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素

影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因

此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也

不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握C

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，

但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就

拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱

單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問

題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做

完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣

貌。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力

和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有

的，只是時刻的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是

有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去

爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，因此作

為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在

沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個

一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對

于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪

些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，

打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，

等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的

流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機

器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，因此說無論從事哪個

行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果

想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。

總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只

是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水

生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo)，期望明年第一季度能夠?qū)?/p>

現(xiàn)。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司

能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我

們提成加底薪的15%,5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除

的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就

要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇6

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20_年，滿懷熱

情的迎來了充滿希望的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九

個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出

口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P

和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套

60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問

題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏

蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)

貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報

關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行

辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖

片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情

況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一

次），占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的

包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作

的合理安排得到了鍛煉，

學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來

回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托

干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其

中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意

思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王

總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大

的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離

一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定

會多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變

化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報

工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或

韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確

認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.

整理庫存樣品并報價；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給

MORRIS準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，

但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以

后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順

手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯

催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空,并與收

到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物

的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證

準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與

之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定

部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的

完成了。

展望20_年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)

務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善

進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑

戰(zhàn)。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇7

在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也

是這么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回

事，因為外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了

公司生存的壓力。雖然我工作的時間尹不是太長，但是我知道了

其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚

了。工作一年后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報

價；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作

總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)

網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互

利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的

人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)

品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，

從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人

士及專業(yè)知識來操控。買家總結(jié)會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。

作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，

是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切

入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平

均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于

哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如

何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)

品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b、報價表。公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格

表(pricelist)o此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。

因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)

行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了

公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小

的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能

賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷

你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡

單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，

這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會

對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時

間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想

異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

二、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何？

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)

品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方

法：第三方認(rèn)證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)

員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2）你對產(chǎn)品了解多少。

3）你這個人的人品如何。

4）當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工

作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會

對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那

里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何

如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任一一很重要

??！

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)

格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品

牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及

做外貿(mào)時間長久等。

三、一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立客戶至上服務(wù)意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)

品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總結(jié)價值；另一方面通過改

善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力

的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和

雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己

不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外

貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很

大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。

生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是

更好的我，我會做到更好的！

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇8

一、業(yè)務(wù)才能

1,對公司和產(chǎn)品有必然的了解,通過在車間和倉庫的工作，

漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)

流程也有必然的了解.可以或許控制產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問

題，如分切時候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時候容易呈現(xiàn)厚度不平

均等.針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

2,對市場有了初步的了解.產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲

料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包

裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大。

二.個人素質(zhì)才能

1.誠篤

誠篤可托，博得客戶的信任

2.熱情

只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神灌注地把本身的精力投

下去，外貿(mào)加倍是如此，因為外貿(mào)是一個很長的歷程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之

間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而

同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。

4.自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂

單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做

“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要

在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅決的自

信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇9

我叫，畢業(yè)于，自20_年1月20日進(jìn)職已近三個月，在這

幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了很多人和事，在為自己的成長歡

欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點需要改正。加進(jìn)以

來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自

己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都獲得了一定的成績，個人綜合

素質(zhì)也得到了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)以

下「

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)進(jìn)工作

狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，固然外貿(mào)部的同事給了我

很多幫助，從熟習(xí)產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，進(jìn)程固然艱

辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟習(xí)，

到網(wǎng)絡(luò)營銷的展開，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工

作，進(jìn)進(jìn)狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各

項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作

制度；另外一方面，吃苦刻苦、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)

導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事展開工作。

2月份：主要是熟習(xí)產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操縱阿里巴巴外貿(mào)平臺

3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操縱，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)

會如何處理，及時回復(fù)，跟蹤客戶。

4月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費B2B外貿(mào)

平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎搜集客戶信

息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位一個，詢盤—

個，有效詢盤—個；韓國外貿(mào)平臺EC21,上傳產(chǎn)品一個；沙特

阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。三人行，必有我?guī)?，公司中的?/p>

位同事都是我的‘老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對我來講就

是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感

到新奇。由于我學(xué)的不是英語專業(yè)或國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)

行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我

受益頗多。帶著飽滿的工作熱忱，我逐步熟習(xí)了外貿(mào)的操縱流

程。雖然我只是進(jìn)門，但是我和其他年輕人一樣對工作布滿著熱

忱。為盡快進(jìn)步自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的

主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相干的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短

短三個月時間內(nèi)我能操縱阿里巴巴阿里平臺，并獲得明顯效果，

這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同

時，我才知道甚么叫人事。不管是社會還是單位為人處事都是一

門精深的學(xué)問。思想?yún)R報專題對這門精深的學(xué)問，我這個門外漢

只能說：老實做人、努力工作！

一路走來，我前后參與了產(chǎn)品RoIlS化學(xué)檢測和產(chǎn)品資料翻

譯等工作。在跟隨經(jīng)理、經(jīng)理學(xué)習(xí)的進(jìn)程中，深感自己能力的不

足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！

三、思想情況

作為一位年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機

會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開辟，做出成

績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正

缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。

我更希看通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的

顛峰。

四、下一步的工作計劃

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的

聯(lián)系狀態(tài)，獲得客戶的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費B2B平

臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力進(jìn)步自

己寫開發(fā)信得水平，爭取把推向全球。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)

對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、進(jìn)步自我的機會。在整個工作

進(jìn)程中，我以為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，具有較強的責(zé)

任心和進(jìn)取心，勤懇不懈，極富工作熱忱，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工

作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，重視

本身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著很多缺點與不足：在平常工作中有

時不夠干練，言談舉止沒有重視束縛自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一

定的間隔：但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以留意

和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希看

公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做

一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體

現(xiàn)自我、進(jìn)步自我的機會，使我的思懣境地、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能

力都得到了最大幅度的進(jìn)步，同時也鼓勵了我在今后的工作中不

斷前進(jìn)與完善。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇10

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20_年意味著兩千

年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，

在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎

坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不

難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到

兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是

一個銷售新人，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，

說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一

個中心而展開的。20_年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然

的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光

陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一

個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。

為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑

戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，

一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有

實質(zhì)性的.單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段

利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來

還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述

寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒

有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)

果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從

那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些

報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本

都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比

較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的

詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對

待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興

趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的

問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶

來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是

客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們

要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素

影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所

以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也

不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，

但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就

拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱

單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問

題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做

完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣

子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力

和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有

的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是

有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去

爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，圻以作

為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在

沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個

一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對

于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪

些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，

打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，

等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的

流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機

器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個

行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果

想小有成就必須在這方面精益求精。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇11

1,實習(xí)單位簡介

紹興宏業(yè)電器科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)中空吹塑家具的

外貿(mào)生產(chǎn)商，生產(chǎn)與銷售為一體。地理位置優(yōu)越距離寧波港僅

50公里，交通便利。它成立于20_年，擁有較雄厚的技術(shù)力

量，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定可靠。公司一直本著以信譽為宗旨、以質(zhì)量求

生存、以技術(shù)求發(fā)展的企業(yè)精神，不斷上升發(fā)展。公司配有大型

中空吹塑設(shè)備，以及數(shù)控機床，折彎機，沖床等五金加工設(shè)備C

公司主要產(chǎn)品有各類戶外桌椅，種類豐富，款式新穎、保質(zhì)、創(chuàng)

新，可根據(jù)顧客的要求開發(fā)設(shè)計新款產(chǎn)品，深得顧客贊譽。目

前，產(chǎn)品主要銷往美國，歐洲，澳大利亞等國家，深受廣大客戶

的喜愛和信賴。

2,實習(xí)主要過程

此次實習(xí)的目的在于通過在宏業(yè)電氣科技用品有限公司的實

習(xí)，學(xué)習(xí)熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，市場銷售的操作流程，

前段市場與后方物流、采購、生產(chǎn)部門的關(guān)系。實習(xí)過程主要包

括以下幾個階段：

第一，了解企業(yè)文化，熟悉公司和部門的相關(guān)工作制度、日

常工作規(guī)范，以及相關(guān)同事和其他規(guī)章制度。

第二，學(xué)習(xí)并熟悉公司主要業(yè)務(wù)和經(jīng)營產(chǎn)品系列，以及產(chǎn)品

銷售的整個流程。學(xué)習(xí)并

第三，學(xué)習(xí)如何在阿里巴巴國際站發(fā)布并更新產(chǎn)品，如何回

復(fù)客人的詢盤。

第三，了解知道驗貨環(huán)節(jié)應(yīng)注意的要點，如何與驗貨人員有

效溝通以保證，同時，通過驗貨環(huán)節(jié)，加深對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的了解。

第四，學(xué)習(xí)制作箱喳、PI、托書、出貨報告，與生產(chǎn)部保持

交流溝通保證能夠按時出柜。

第五，積極協(xié)助上級和其他同事完成其他相關(guān)工作C

第六，總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

3,實習(xí)主要內(nèi)容

實習(xí)部所在部門是公司業(yè)務(wù)部，最主要的工作內(nèi)容是協(xié)助外

貿(mào)業(yè)務(wù)員制作箱唆、托書、PI、整理出貨數(shù)據(jù)，確認(rèn)交易信息、

生產(chǎn)部交貨信息和發(fā)貨信息，并陪同驗貨，共同完成交易流程。

同時還需幫助同事發(fā)布產(chǎn)品信息和其他相關(guān)工作。

在公司實習(xí)的第一周，以了解熟悉產(chǎn)品知識和公司概況為

主，并參加了阿里巴巴在寧波舉辦的關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的相關(guān)講

座。對于產(chǎn)品的了解方式主要有：通過產(chǎn)品冊及對樣品間的樣品

的比對、測量來了解產(chǎn)品；其次，去生產(chǎn)車間觀察整體的生產(chǎn)流

程，并向老員工詢問生產(chǎn)細(xì)節(jié)；最后，遇到不清楚的及時向前輩

詢問。在產(chǎn)品了解階段，我還制作了關(guān)于產(chǎn)品知識詳情的表單，

按照自己的邏輯進(jìn)行整理。在阿里舉辦的講座中，從外貿(mào)行業(yè)的

前輩們的口中了解了這份工作的性質(zhì)特點，以及在工作會碰到的

一些較普遍的難點問題。指導(dǎo)我的前輩向我介紹了公司的詳情、

主營業(yè)務(wù)和系列產(chǎn)品、公司績效考評制度、員工晉升制度和日后

工作所需接觸到的部門。

第二周開始，在前輩實際交易的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何根據(jù)顧客要

求制作箱唆、托書，錄入訂單的基本信息（涵蓋產(chǎn)品型號、尺

寸、數(shù)量、包裝要求、價格、產(chǎn)品描運），如何制作托書、出貨

數(shù)據(jù)，寄送樣品，這一過程使我對訂單、發(fā)運方式有了初步了

解。在隨后的幾天，在前輩的指導(dǎo)下，基本可以完成相關(guān)表單的

錄入工作。同時，還學(xué)會了如何在阿里國際站發(fā)布編輯產(chǎn)品信

息，積極尋找新的關(guān)鍵詞。除了以上這些工作外，繼續(xù)去車間觀

察生產(chǎn)流程，向工人討教零部件的具體名稱。

接下來的兩周除了幫助前輩完成相關(guān)信息錄入、相關(guān)表單填

寫以外，也開始跟隨前輩學(xué)習(xí)如何與生產(chǎn)部溝—于生產(chǎn)計劃、進(jìn)

程的安排，定時掌握生產(chǎn)實情，如何向紙箱供應(yīng)商提出關(guān)于包裝

方面的要求。同時根據(jù)顧客要求，綜合考慮天氣和海關(guān)的原因，

與相關(guān)部門協(xié)商發(fā)貨時間和提貨時間。

從第五周開始，與前輩一起陪同驗貨人員完成驗貨的任務(wù)。

在這一個環(huán)節(jié)中，了解了驗貨的主要流程，如何向驗貨人員解釋

產(chǎn)品的小瑕疵，通過有效溝通的手段俁證產(chǎn)品。由于將近年末，

每周都有驗貨，通過多次陪同驗貨的實踐，既加深了對產(chǎn)品的不

足之處的認(rèn)知又鍛煉了溝通能力。另外有碰到過一次驗貨不合格

的經(jīng)歷，便陪同員工一起對產(chǎn)品返工完善。除此之外，仍需保持

前面的工作量，產(chǎn)品信息發(fā)布、表單制作。

到第七周的時候，除了常規(guī)的工作之外，還陪同主管一起與

新開發(fā)的顧客進(jìn)行面對面的交流，該顧客所在的公司專營戶外桌

椅的采購并銷往國外，他對戶外桌椅生產(chǎn)行業(yè)有十多年的了解，

因此對產(chǎn)品有較高的要求。主管通過樣品間的樣品展示向顧客詳

細(xì)介紹了公司的主營產(chǎn)品的特征，并積極回答了顧客提出了關(guān)于

產(chǎn)品的問題，顧客在對產(chǎn)品進(jìn)行初步了解之后，提出了自身的對

于產(chǎn)品款式及細(xì)節(jié)方面的要求和建議，主管通過與設(shè)計部的溝通

確認(rèn)向顧客保證了本公司可以完成他的要求。事后，根據(jù)主管要

求，專門制作了會議記錄，詳情主要包括顧客針對不同款式的產(chǎn)

品所提出的要求，和產(chǎn)品所需改進(jìn)之處。在這一環(huán)節(jié)中，我所學(xué)

到的是商務(wù)談判當(dāng)中應(yīng)該注意的商務(wù)禮儀，如安排專車接送、根

據(jù)顧客喜好安排用餐及娛樂活動、重點是如何進(jìn)行有效溝通使得

顧客能明白我們所傳達(dá)的信息。

在第八周的時候，新學(xué)的一項技能是接到顧客詢盤之后，在

前輩的指導(dǎo)下，用英語的形式進(jìn)行回復(fù)。另外，由于將近年關(guān)，

面對生產(chǎn)部缺乏人手而生產(chǎn)安排緊湊的困境，便與其他同事一同

到車間協(xié)助工人包裝產(chǎn)品。

最后一周，我正式開始整理離職前的資料，將所有的工作流

程制作成了工作手冊，以便之后的實習(xí)生參考使用，增加其工作

的便利性，并在最后一周和新來的實習(xí)生完成了所有工作的交

接，也完成了離職前的所有工作。

4,實習(xí)的主要收獲和體會

在這次兩個多月的實習(xí)中，我的收獲就是對外貿(mào)公司的基本

業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對一些業(yè)務(wù)能行進(jìn)行基本操作，同時在

客戶服務(wù)方面也得到了學(xué)習(xí)。

首先，我意識到實踐是鞏固和提升理論知識的最有效途徑。

在剛剛結(jié)束的學(xué)期課程里，我分別學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易理論與實務(wù)以

及商務(wù)談判的課程，由于只是在教室里學(xué)習(xí)理論知識，雖然實務(wù)

操作的課時中也能進(jìn)行一些具體案例的操作學(xué)習(xí)，但對理論的理

解和應(yīng)用仍然不夠深刻。在這次實習(xí)中，通過不斷地實踐操作，

對國際貿(mào)易理論的基本實務(wù)從抽象化的理解到具體的實踐應(yīng)用，

鞏固了我的基本理論。另外，實際感受了一回商務(wù)談判的部分流

程，對于課堂上提到的在商務(wù)談判中需注意的地方加深了理解。

我很感謝這次實習(xí)給我的與眾不同的學(xué)習(xí)機會，讓我能將理論應(yīng)

用于實踐，又接觸到了新鮮的知識，提高了我的自學(xué)能力與溝通

能力。

其次，我深深地體會到在工作中責(zé)任心、耐心和細(xì)心的重要

性。由于日常工作中要與很多數(shù)據(jù)打交道，一旦出錯便將對公司

和顧客利益造成損失，同時影響其他部門的工作。因此，在錄入

數(shù)據(jù)、制作表單時，要進(jìn)行多變檢查，盡可能減少出錯。另外，

工作中相互理解和支持是非常必要的，各部門因為產(chǎn)品問題出現(xiàn)

矛盾，應(yīng)該平心靜氣進(jìn)行分析和協(xié)商，分別了解彼此的問題和難

處，都是在為公司努力因此不會有原則性的矛盾，只有大家齊心

協(xié)力才能真正解決訂單中遇到的問題，滿足客戶的多種要求。我

感謝這次實習(xí)讓我的心性和心態(tài)有了較大的提升，讓我在今后的

工作中可以更加從容地完成每項任務(wù)。

最后在這次實習(xí)中我學(xué)會了如何更好地與人相處，從第一天

入公司開始，我就得到了很多同事的關(guān)心和指導(dǎo)，大家對待彼此

都十分熱心真誠，讓我感受了溫暖和諧的工作氛圍。甚至有同事

說，這里的工資雖然不高，但是卻能讓人工作得舒心，這才是最

重要的。此外，通過與很多前輩的聊天溝通，不僅對我的專業(yè)技

能有了很大的幫助，更對我的職業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃提出了相關(guān)建

議，讓我對此有了更深的思考。我感謝這次實習(xí)讓我結(jié)識了很多

優(yōu)秀的前輩，收獲了許多珍貴的友誼。

通過這次的實習(xí)，我更加清楚地了解了自身的優(yōu)勢和不足以

及職業(yè)偏向，學(xué)會了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，為我積累了很多

有用的經(jīng)驗，為我今后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，更讓我對今后

的職業(yè)規(guī)劃有了更深的思考。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇12

本人已在伊利工作歷時一年多，對于公司的要求，都力爭達(dá)

標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對于

我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認(rèn)為需

要區(qū)分對待。

北京華聯(lián)是個雞肋，投入過多，得不到回報，臨期率居高不

下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。

對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，麻煩事也多，屬

于一個比較麻煩的雞肋。

對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還

是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)

門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至

更多的門店（南湖、光谷、曙光）；第二類，潛力門店，銷量是有

潛力突破2萬以上的門店（徐東、長豐、雄楚、楊漢湖、東湖），

但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；第三類，普通門

店，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山，板橋，楊家灣，小

東門）；第四類，淘汰門店，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲，

首義，東西湖）。對于第一類門店，可重點投入，從人員上來

說，可以用2個人（1常1補強或2常），另需支持門店冰柜的投

放，特殊陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展；至于潛力門

店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周

末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，

短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定

了，可上常導(dǎo)，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級

到淘汰門店；對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待°首義

和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)

員也比較容易控制，對于東西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不

了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比

較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨

期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的概達(dá)，對于如何操作中商，個

人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高

各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點小特

價，或者送點值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控制費

用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指

正O

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下

工廠訂單，門店訂單，導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo)，做好各個門店的

進(jìn)、銷、存工作，做好無導(dǎo)購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作

每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅

持多久，但我會盡力而為！

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇13

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后

一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗

教訓(xùn)，做好以后的工作°

從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老

是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力

的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對

軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包

括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司

的樣本做了詳細(xì)一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，

還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英

語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也

是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追

求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。

因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型

號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一

類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那

么少。

平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)

布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。

對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。

而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信

息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)

站。每天不至于很沒有目的c這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，

也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費會員。免費會員能看到的

信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但

是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公

司收到廣告郵件不也是不會回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)

習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。有時候自己

也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不

但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可

以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走

遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。

其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以

后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)

理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不

回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。此時覺得

自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什

么才是很實用的。急啊。

后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是

purchasebearingsnotfromChinao不知道中國的怎么了。不

過還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮

貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，

是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可

能小宋或者小張在用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他

們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾

郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒?，有一

天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。

九月底到現(xiàn)在，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢

局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了。去的時

候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點問題，應(yīng)該打上目的港的，

不應(yīng)該只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋

說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說

了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但

是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠

了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生浪費的?；貋砀牧藛危?/p>

午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科

長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。為了

保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌

子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地

回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給

自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知

道要拍照片，發(fā)送過去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自

己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對

的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)

果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關(guān)系好的軸承

代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己

的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸

覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的很

多。感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺

自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是

工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)該做好

自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上

寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。

可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給

大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人

多了，就會有人當(dāng)成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點冤

屈，不過也都怪我沒有出什么成果。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，

如果實習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇14

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在

一房屋中介人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職

六十秒”的態(tài)度努力做好房屋中介人員崗位的工作，并時刻嚴(yán)格

要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和

同事們的支持幫助下，我在房屋中介人員工作崗位上積極進(jìn)取、

勤奮學(xué)認(rèn)真圓滿地完成今年的房屋中介人員所有工作任務(wù)，

履行好.房屋中介人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在一房屋中介人員工

作崗位上的學(xué)_、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用

以指導(dǎo)自己在一房屋中介人員崗位上學(xué)_、工作實踐活動。雖然身

處在房屋中介人員工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中-央最

新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)

同感和尊嚴(yán)感、榮譽感。在.房屋中介人員工作崗位上認(rèn)真貫徹

執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在房屋中介人員工作

崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強學(xué)不斷提高工作效率

時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。一房屋中介

人員工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進(jìn)，需要不斷學(xué)—新知識、

新技術(shù)、新方法，以提高房屋中介人員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效

率。特別是學(xué)—房屋中介人員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新

政策。唯有如此，才能提高一房屋中介人員工作崗位的業(yè)務(wù)水平

和個人能力。定期學(xué)—房屋中介人員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知

識，并總結(jié)吸取前輩在一房屋中介人員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷

彌補和改進(jìn)自身在—房屋中介人員工作崗位工作中的缺點和不

足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在一房屋中介人員工作崗位工作的點點滴

滴，無論在思想上，還是工作學(xué)一上我都取得了很大的進(jìn)步，但

也清醒地認(rèn)識到自己在—房屋中介人員工作崗位相關(guān)工作中存在

的不足之處。主要是在理論學(xué)—上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理

論運用到—房屋中介人員工作崗位的實際工作中去的能力還比較

欠缺。在以后的一房屋中介人員工作崗位工作中，我一定會揚長

避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)—房屋中介人員工作崗位相關(guān)知識、發(fā)

奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。

展望新的一年，在以后的—工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保

持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好房屋

中介人員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的房屋中

介人員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與一房屋

中介人員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗

位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為J故出更大的成績。

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇15

通過這次的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，也

明白了很多的道理。在工作實習(xí)中，我們將學(xué)到的理論知識運用

到工作實踐當(dāng)中，讓我們加深對自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了

解，讓我們提前做好準(zhǔn)備，不會在以后的工作上手足無措。

在學(xué)校的安排下，我來到一家外貿(mào)公司進(jìn)行工作實習(xí)，剛開

始的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)

展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下，我開始著手一些簡單的工

作，在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經(jīng)驗和技巧。在前輩的

帶領(lǐng)下我也開始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，雖然只是在他們的旁

邊幫忙打下手，但是我對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解，慢

慢的我的工作多了起來，經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我也到達(dá)了前輩

一樣的工作量，在剛開始的實習(xí)中，我們就應(yīng)多看、仔細(xì)觀察、

認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教、多動手實踐，這樣才能然我們學(xué)得更多，

明白的也更多。

無論是哪個公司企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚團(tuán)隊精神，因為一個人

的力量是有限的，而要將工作業(yè)務(wù)做得更好，每個人都需要和別

人互相的交流溝通，取長補短，互相幫忙合力完成工作目標(biāo)，團(tuán)

結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮的效益。所以在工作中，我們都是分成一

組組的，每個組都會有自己的工作任務(wù)，每個人都會負(fù)責(zé)不同的

環(huán)節(jié)，盡量將可用資源的開發(fā)。想要更好的工作，只有對自己工

作的了解，首先我和一位前輩和需要的'客戶進(jìn)行交談，更好的

領(lǐng)會顧客的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相

關(guān)的信息，然后交談成功后，就是下發(fā)送貨通知，然后確認(rèn)收

貨，以及顧客使用后的狀況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說起

來簡單，但是做起來卻有著必須的難度，我這種沒有多少工作經(jīng)

驗的初學(xué)者。但是經(jīng)過一段時間的工作實習(xí)，在前輩們的鼓勵幫

忙下，我開始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，此刻的我也算是一名正

式的員工。

通過實習(xí)我成長了很多，雖然實習(xí)的時間不長，但是在實習(xí)

中，培養(yǎng)了我們的動手潛力，增加了我的工作經(jīng)驗，這些對我來

說都是相當(dāng)大的助力，這次的實習(xí)為我以后的工作打下了堅實的

基礎(chǔ)。這次的實習(xí)我是收獲頗豐啊，首先謝謝學(xué)校給予我這次實

習(xí)的機會，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵和幫忙，不然我也不

會有此刻的成就和收獲，總之謝謝你們!

2024年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)篇16

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是

公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了。

現(xiàn)在20_年將結(jié)束，我想在歲末的時侯就我一年的工作做一下

總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了20—年業(yè)務(wù)員工作計劃范

文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識

到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20_年了，新的一年是一個充滿

挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工

作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真

學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年

里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改

革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)

人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公

司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源

做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意

向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件

訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的

同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常

性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

在第二季度的時候，以商標(biāo)