社區(qū)樓棟長管理辦法征求意見稿

社區(qū)樓棟長管理辦法征求意見稿?（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)治理，充分發(fā)揮樓棟長在社區(qū)管理與服務(wù)中的積極作用，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，營造和諧、有序、文明的社區(qū)環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[社區(qū)名稱]內(nèi)所有樓棟長的管理。（三）基本原則1.居民自治原則：鼓勵(lì)樓棟長積極組織居民參與社區(qū)事務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。2.服務(wù)優(yōu)先原則：樓棟長以服務(wù)居民為宗旨，及時(shí)反映居民需求，協(xié)助解決居民實(shí)際問題。3.公平公正原則：在樓棟長的選拔、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等管理過程中，遵循公平公正的原則，確保制度的嚴(yán)肅性和公信力。二、樓棟長的職責(zé)與權(quán)利（一）職責(zé)1.信息收集與反饋定期走訪本樓棟居民，了解居民的生活狀況、需求和意見建議，及時(shí)收集各類信息。對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理分析，及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)反饋居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，如環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施損壞、鄰里糾紛等。2.政策宣傳積極向樓棟居民宣傳黨的路線方針政策、國家法律法規(guī)以及社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高居民的政策知曉率和法律意識(shí)。協(xié)助社區(qū)開展各類宣傳活動(dòng)，如安全知識(shí)宣傳、文明創(chuàng)建宣傳等，營造良好的社區(qū)宣傳氛圍。3.社區(qū)事務(wù)協(xié)助配合社區(qū)居委會(huì)做好各項(xiàng)社區(qū)事務(wù)工作，如人口普查、經(jīng)濟(jì)普查、社區(qū)統(tǒng)計(jì)等。協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，組織樓棟居民參與垃圾分類、樓道清掃等活動(dòng)，維護(hù)樓棟及周邊環(huán)境整潔。參與社區(qū)治安防范工作，協(xié)助社區(qū)民警開展安全巡邏，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，提高居民的安全感。4.矛盾調(diào)解關(guān)注樓棟內(nèi)居民之間的矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，做到小事不出樓棟，大事不出社區(qū)。對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過合法途徑解決，并及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)報(bào)告進(jìn)展情況。5.居民組織與動(dòng)員組織本樓棟居民開展各類有益的社區(qū)活動(dòng)，如文體活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)等，增強(qiáng)居民之間的溝通交流，豐富居民的業(yè)余生活。動(dòng)員居民參與社區(qū)建設(shè)和管理，鼓勵(lì)居民為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策，激發(fā)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。（二）權(quán)利1.知情權(quán)：有權(quán)了解社區(qū)居委會(huì)的工作計(jì)劃、工作動(dòng)態(tài)以及與本樓棟相關(guān)的各類信息。2.建議權(quán)：對(duì)社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)等方面有提出意見和建議的權(quán)利。3.參與權(quán)：參與社區(qū)組織的各類會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)等，參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。4.監(jiān)督權(quán)：對(duì)社區(qū)居委會(huì)及其他相關(guān)部門的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和改進(jìn)意見。三、樓棟長的選拔與任用（一）選拔條件1.具有本社區(qū)戶籍，長期居住在本樓棟，熟悉本樓棟居民情況。2.年滿[具體年齡]周歲，身體健康，有時(shí)間和精力參與社區(qū)樓棟管理工作。3.熱心社區(qū)公益事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力。4.為人正直，處事公平公正，在居民中有較高的威望和公信力。（二）選拔程序1.居民自薦或推薦：社區(qū)居民可通過自薦或推薦的方式，向社區(qū)居委會(huì)提交樓棟長候選人申請(qǐng)表，申請(qǐng)表應(yīng)包括個(gè)人基本信息、工作經(jīng)歷、參選優(yōu)勢(shì)及對(duì)樓棟管理工作的初步設(shè)想等內(nèi)容。2.資格審查：社區(qū)居委會(huì)對(duì)候選人進(jìn)行資格審查，核實(shí)其是否符合選拔條件。3.面試考察：對(duì)于通過資格審查的候選人，社區(qū)居委會(huì)組織面試考察，了解其對(duì)社區(qū)樓棟管理工作的認(rèn)識(shí)、工作思路以及應(yīng)對(duì)問題的能力等。面試考察可采取個(gè)人陳述、現(xiàn)場問答等方式進(jìn)行。4.公示：根據(jù)面試考察結(jié)果，確定擬任用的樓棟長人選，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，正式確定樓棟長人選。（三）任用期限樓棟長每屆任用期限為[X]年，可連選連任。四、樓棟長的培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容社區(qū)治理相關(guān)政策法規(guī)，如《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》等。社區(qū)樓棟管理業(yè)務(wù)知識(shí)，如信息收集與反饋技巧、矛盾調(diào)解方法、環(huán)境衛(wèi)生管理要求等。溝通協(xié)調(diào)與組織能力提升培訓(xùn)，如如何與居民有效溝通、組織開展活動(dòng)等。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、社區(qū)工作者等進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)提前通知樓棟長。開展線上培訓(xùn)，通過社區(qū)微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，供樓棟長自主學(xué)習(xí)。實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，組織樓棟長到其他優(yōu)秀社區(qū)參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。（二）考核1.考核內(nèi)容職責(zé)履行情況，包括信息收集與反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、政策宣傳工作成效、社區(qū)事務(wù)協(xié)助完成情況、矛盾調(diào)解工作成果、居民組織與動(dòng)員工作開展情況等。居民滿意度，通過問卷調(diào)查、居民座談會(huì)等方式收集居民對(duì)樓棟長工作的滿意度評(píng)價(jià)。2.考核方式日常考核：社區(qū)居委會(huì)定期對(duì)樓棟長的工作進(jìn)行檢查和記錄，作為日常考核的依據(jù)。年度考核：每年年底，社區(qū)居委會(huì)組織開展年度考核工作，樓棟長需提交年度工作總結(jié)報(bào)告，并進(jìn)行述職述廉?？己诵〗M根據(jù)日?？己饲闆r、居民滿意度調(diào)查結(jié)果等對(duì)樓棟長進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核等次。3.考核等次及結(jié)果運(yùn)用考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。考核得分在[X]分及以上為優(yōu)秀，[X]分至[X]分為合格，[X]分以下為不合格。對(duì)考核優(yōu)秀的樓棟長，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。對(duì)考核不合格的樓棟長，進(jìn)行誡勉談話，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，予以解聘。五、樓棟長的激勵(lì)與保障（一）激勵(lì)措施1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：每年評(píng)選優(yōu)秀樓棟長，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)樓棟長的工作積極性和主動(dòng)性。2.優(yōu)先推薦：在社區(qū)各類先進(jìn)評(píng)選、志愿服務(wù)表彰等活動(dòng)中，優(yōu)先推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的樓棟長。3.培訓(xùn)深造：為優(yōu)秀樓棟長提供更多的培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)，提升其綜合素質(zhì)和工作能力。（二）保障措施1.工作經(jīng)費(fèi)：社區(qū)居委會(huì)設(shè)立樓棟長工作經(jīng)費(fèi)，用于樓棟長開展工作所需的必要開支，如辦公用品購置、信息收集交通費(fèi)用等。工作經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)遵循合理、規(guī)范、透明的原則，定期進(jìn)行公示。2.人身意外傷害保險(xiǎn)：為樓棟長購買人身意外傷害保險(xiǎn)，保障其在參與社區(qū)工作過程中的人身安全。3.工作支持：社區(qū)居委會(huì)為樓棟長開展工作提供必要的支持和幫助，如協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題、提供相關(guān)工作資料等。六、