市場調(diào)研教案

市場調(diào)研教案?一、課程目標(biāo)1.知識目標(biāo)使學(xué)生全面了解市場調(diào)研的基本概念、意義和作用。熟悉市場調(diào)研的流程和方法，包括調(diào)研設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析與報告撰寫等環(huán)節(jié)。掌握常用的市場調(diào)研工具，如問卷設(shè)計、抽樣方法、統(tǒng)計分析軟件等。2.能力目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計市場調(diào)研方案的能力，能夠根據(jù)具體問題確定調(diào)研目標(biāo)、方法和步驟。提高學(xué)生收集、整理和分析市場數(shù)據(jù)的能力，學(xué)會運用各種工具和方法進行數(shù)據(jù)處理和解讀。鍛煉學(xué)生撰寫市場調(diào)研報告的能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果，并提出合理的建議。3.素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的市場意識和敏銳的觀察力，使其能夠關(guān)注市場動態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和問題。提高學(xué)生的溝通能力和團隊協(xié)作精神，在調(diào)研過程中學(xué)會與不同人群進行有效的溝通和合作。增強學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，使其能夠從復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，并進行合理的推斷和決策。

二、課程內(nèi)容

（一）市場調(diào)研概述1.市場調(diào)研的定義與內(nèi)涵講解市場調(diào)研的概念，即系統(tǒng)地收集、記錄、分析有關(guān)市場的信息，以幫助企業(yè)做出決策。強調(diào)市場調(diào)研的重要性，它是企業(yè)了解市場需求、競爭態(tài)勢、消費者行為等的重要手段，對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有關(guān)鍵作用。2.市場調(diào)研的目的與作用闡述市場調(diào)研的目的，如了解市場規(guī)模、消費者偏好、產(chǎn)品滿意度等，為企業(yè)制定戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略等提供依據(jù)。通過案例分析，展示市場調(diào)研在企業(yè)決策中的實際應(yīng)用和重要作用，如新產(chǎn)品推出前的市場調(diào)研可以降低風(fēng)險，提高成功率。3.市場調(diào)研的類型介紹按調(diào)研目的劃分的探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的特點和適用場景。舉例說明不同類型調(diào)研在實際中的應(yīng)用，如探索性調(diào)研用于初步了解市場問題，描述性調(diào)研用于詳細(xì)描述市場現(xiàn)象，因果性調(diào)研用于探究變量之間的因果關(guān)系。

（二）市場調(diào)研流程1.明確調(diào)研問題與目標(biāo)講解如何從企業(yè)面臨的實際問題出發(fā)，確定調(diào)研的具體問題和目標(biāo)。通過案例分析，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會將企業(yè)問題轉(zhuǎn)化為可研究的調(diào)研問題，并明確具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的調(diào)研目標(biāo)。2.制定調(diào)研計劃介紹調(diào)研計劃的主要內(nèi)容，包括調(diào)研方法的選擇、抽樣設(shè)計、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集方法、時間安排、預(yù)算等。詳細(xì)講解各種調(diào)研方法（如問卷調(diào)查、訪談、觀察、實驗等）的優(yōu)缺點和適用范圍，以及如何根據(jù)調(diào)研問題和目標(biāo)選擇合適的方法。教授抽樣設(shè)計的基本原則和方法，如概率抽樣和非概率抽樣的區(qū)別，簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣等具體方法的應(yīng)用。指導(dǎo)學(xué)生進行問卷設(shè)計，包括問卷結(jié)構(gòu)、問題類型、措辭、順序等方面的注意事項，通過實例分析讓學(xué)生掌握問卷設(shè)計的技巧。3.收集數(shù)據(jù)組織學(xué)生進行實際的數(shù)據(jù)收集活動，根據(jù)調(diào)研計劃選擇合適的方法收集數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集過程中，強調(diào)注意事項，如確保樣本的代表性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，以及遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。4.數(shù)據(jù)分析與解讀介紹常用的數(shù)據(jù)分析方法，如描述性統(tǒng)計分析（均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等）、相關(guān)性分析、差異性分析（t檢驗、方差分析等）、因子分析、聚類分析等。教授學(xué)生使用統(tǒng)計分析軟件（如SPSS）進行數(shù)據(jù)分析的基本操作，包括數(shù)據(jù)錄入、整理、分析和結(jié)果輸出。引導(dǎo)學(xué)生對分析結(jié)果進行解讀，理解數(shù)據(jù)背后的含義，發(fā)現(xiàn)市場規(guī)律和問題，并能夠用簡潔明了的語言表達分析結(jié)果。5.撰寫調(diào)研報告講解市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括引言、調(diào)研目的、方法、結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。指導(dǎo)學(xué)生如何撰寫清晰、準(zhǔn)確、有邏輯的調(diào)研報告，注意語言表達、圖表運用、數(shù)據(jù)引用等方面的規(guī)范。通過實例分析，讓學(xué)生了解優(yōu)秀調(diào)研報告的特點和撰寫技巧，提高學(xué)生的報告撰寫能力。

（三）市場調(diào)研方法與工具1.問卷調(diào)查法深入講解問卷設(shè)計的詳細(xì)步驟和技巧，包括如何設(shè)計封面信、指導(dǎo)語、問題和答案選項等。介紹問卷預(yù)測試的重要性和方法，通過預(yù)測試發(fā)現(xiàn)問卷中存在的問題并進行修改完善。舉例說明不同類型問卷（如自填式問卷、訪談式問卷）的設(shè)計特點和適用場景。2.訪談法分類介紹訪談法的類型，如個人訪談、小組訪談、電話訪談等，講解各自的優(yōu)缺點和適用范圍。教授訪談技巧，包括如何開場、提問、追問、傾聽、記錄等，以獲取準(zhǔn)確、有用的信息。通過實際案例分析，展示訪談過程中可能遇到的問題及解決方法，提高學(xué)生的訪談能力。3.觀察法闡述觀察法的概念和分類，如直接觀察、間接觀察、自然觀察、實驗觀察等。講解觀察法的實施要點，包括觀察對象的選擇、觀察時間和地點的確定、觀察記錄的方法等。結(jié)合實例說明觀察法在市場調(diào)研中的應(yīng)用，如觀察消費者在商場的行為表現(xiàn)，了解其購買習(xí)慣和偏好。4.實驗法介紹實驗法的原理和基本要素，如實驗組、對照組、自變量、因變量等。講解實驗設(shè)計的類型，如完全隨機設(shè)計、隨機區(qū)組設(shè)計、析因設(shè)計等，以及如何根據(jù)研究問題選擇合適的實驗設(shè)計。通過實際案例分析，展示實驗法在新產(chǎn)品測試、營銷策略效果評估等方面的應(yīng)用，讓學(xué)生理解實驗法的操作過程和數(shù)據(jù)分析方法。5.統(tǒng)計分析軟件以SPSS軟件為例，詳細(xì)介紹其基本界面和操作流程。教授學(xué)生使用SPSS進行數(shù)據(jù)錄入、整理、描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析、差異性分析等常見操作。通過實際案例，讓學(xué)生在實踐中掌握SPSS軟件的應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)分析效率和準(zhǔn)確性。

（四）市場調(diào)研案例分析1.成功案例分析選取具有代表性的成功市場調(diào)研案例，如蘋果公司在推出新產(chǎn)品前進行的市場調(diào)研。詳細(xì)分析案例中調(diào)研問題的確定、調(diào)研方法的選擇、數(shù)據(jù)收集與分析過程以及最終的決策應(yīng)用，總結(jié)成功經(jīng)驗和啟示。2.失敗案例分析選擇一些市場調(diào)研失敗的案例，分析失敗的原因，如調(diào)研設(shè)計不合理、樣本選擇偏差、數(shù)據(jù)處理不當(dāng)?shù)?。通過對失敗案例的剖析，讓學(xué)生吸取教訓(xùn)，提高對市場調(diào)研中潛在問題的認(rèn)識和防范能力。

三、教學(xué)方法1.講授法通過講解市場調(diào)研的基本概念、理論知識、方法和工具等，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握課程內(nèi)容。在講解過程中，結(jié)合實際案例進行分析，幫助學(xué)生理解抽象的概念和理論。2.案例教學(xué)法選取大量真實的市場調(diào)研案例進行分析，包括成功案例和失敗案例。讓學(xué)生通過案例討論，深入理解市場調(diào)研的流程、方法和應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。3.小組討論法將學(xué)生分成小組，圍繞特定的市場調(diào)研問題進行討論。小組討論可以促進學(xué)生之間的思想交流和合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神和溝通能力。在小組討論后，每個小組派代表進行發(fā)言，分享討論結(jié)果。4.實踐教學(xué)法安排學(xué)生進行實際的市場調(diào)研項目，從調(diào)研問題的確定、計劃制定、數(shù)據(jù)收集到分析報告撰寫，讓學(xué)生全程參與。通過實踐操作，提高學(xué)生的實際動手能力和解決實際問題的能力。在實踐過程中，教師進行指導(dǎo)和答疑。

四、教學(xué)資源1.教材選用適合本課程的市場調(diào)研教材，教材內(nèi)容應(yīng)涵蓋市場調(diào)研的基本理論、方法和實踐案例，具有系統(tǒng)性、實用性和前瞻性。2.參考書籍提供相關(guān)的參考書籍，供學(xué)生課后深入學(xué)習(xí)和拓展知識面。參考書籍包括市場調(diào)研領(lǐng)域的經(jīng)典著作、專業(yè)教材、行業(yè)報告等。3.在線資源推薦相關(guān)的在線學(xué)習(xí)平臺、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫、行業(yè)網(wǎng)站等資源，讓學(xué)生能夠獲取最新的市場調(diào)研信息和研究成果。例如，中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、艾瑞咨詢等。4.教學(xué)課件制作詳細(xì)的教學(xué)課件，包括課程大綱、教學(xué)內(nèi)容、案例分析、圖表展示等。教學(xué)課件應(yīng)簡潔明了、重點突出，有助于學(xué)生理解和掌握課程內(nèi)容。5.實驗設(shè)備配備必要的實驗設(shè)備，如計算機、統(tǒng)計分析軟件（如SPSS）等，滿足學(xué)生進行數(shù)據(jù)分析和實踐操作的需求。

五、教學(xué)進度安排

（一）課程導(dǎo)入（1學(xué)時）1.課程介紹介紹課程的目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式。強調(diào)市場調(diào)研在企業(yè)決策中的重要性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。2.市場調(diào)研概述講解市場調(diào)研的定義、內(nèi)涵、目的和作用。通過案例分析，讓學(xué)生初步了解市場調(diào)研的實際應(yīng)用。

（二）市場調(diào)研流程（4學(xué)時）1.明確調(diào)研問題與目標(biāo)講解如何從企業(yè)問題出發(fā)確定調(diào)研問題和目標(biāo)。通過案例分析，讓學(xué)生學(xué)會將企業(yè)問題轉(zhuǎn)化為可研究的調(diào)研問題，并制定SMART目標(biāo)。2.制定調(diào)研計劃介紹調(diào)研計劃的主要內(nèi)容，包括調(diào)研方法、抽樣設(shè)計、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集方法、時間安排和預(yù)算等。詳細(xì)講解各種調(diào)研方法的優(yōu)缺點和適用范圍，以及抽樣設(shè)計和問卷設(shè)計的技巧。3.收集數(shù)據(jù)組織學(xué)生進行實際的數(shù)據(jù)收集活動，根據(jù)調(diào)研計劃選擇合適的方法收集數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集過程中，強調(diào)注意事項，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

（三）市場調(diào)研方法與工具（6學(xué)時）1.問卷調(diào)查法深入講解問卷設(shè)計的步驟和技巧，包括封面信、指導(dǎo)語、問題和答案選項的設(shè)計。介紹問卷預(yù)測試的方法和重要性。2.訪談法分類介紹訪談法的類型，如個人訪談、小組訪談、電話訪談等。教授訪談技巧，包括提問、追問、傾聽、記錄等方法。3.觀察法闡述觀察法的概念和分類，如直接觀察、間接觀察、自然觀察、實驗觀察等。講解觀察法的實施要點和記錄方法。4.實驗法介紹實驗法的原理和基本要素，如實驗組、對照組、自變量、因變量等。講解實驗設(shè)計的類型和應(yīng)用場景。5.統(tǒng)計分析軟件以SPSS軟件為例，介紹其基本界面和操作流程。教授學(xué)生使用SPSS進行數(shù)據(jù)錄入、整理、描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析、差異性分析等常見操作。

（四）數(shù)據(jù)分析與解讀（4學(xué)時）1.常用數(shù)據(jù)分析方法介紹描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析、差異性分析、因子分析、聚類分析等常用數(shù)據(jù)分析方法的原理和應(yīng)用場景。通過實例分析，讓學(xué)生理解各種分析方法的作用和結(jié)果解讀。2.使用SPSS進行數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)學(xué)生使用SPSS軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行分析。幫助學(xué)生解讀分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問題。

（五）撰寫調(diào)研報告（3學(xué)時）1.調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容講解市場調(diào)研報告的引言、調(diào)研目的、方法、結(jié)果、結(jié)論與建議等部分的內(nèi)容和撰寫要求。通過實例分析，讓學(xué)生了解優(yōu)秀調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)和特點。2.報告撰寫技巧指導(dǎo)學(xué)生如何撰寫清晰、準(zhǔn)確、有邏輯的調(diào)研報告，注意語言表達、圖表運用、數(shù)據(jù)引用等方面的規(guī)范。組織學(xué)生進行報告撰寫練習(xí)，教師進行批改和反饋。

（六）市場調(diào)研案例分析（2學(xué)時）1.成功案例分析選取具有代表性的成功市場調(diào)研案例進行分析，總結(jié)成功經(jīng)驗和啟示。2.失敗案例分析選擇市場調(diào)研失敗的案例進行剖析，分析失敗原因，吸取教訓(xùn)。

（七）課程總結(jié)與考核（1學(xué)時）1.課程總結(jié)對課程內(nèi)容進行全面總結(jié)，回顧市場調(diào)研的流程、方法、工具和報告撰寫等重點知識。強調(diào)市場調(diào)研在企業(yè)決策中的重要性和實際應(yīng)用價值。2.考核方式說明介紹課程的考核方式，包括平時成績和期末考試成績的構(gòu)成和比例。對學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)進行評價和反饋，鼓勵學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)運用市場調(diào)研的方法和技能。

六、考核方式1.平時成績（40%）課堂表現(xiàn)（20%）出勤情況：全勤得10分，缺勤一次扣2分，遲到或早退一次扣1分。課堂參與度：積極參與課堂討論、發(fā)言、提問等，表現(xiàn)優(yōu)秀得10分；參與度一般得68分；參與度較低得04分。作業(yè)完成情況（20%）課后作業(yè)：按時完成老師布置的課后作業(yè)，作業(yè)質(zhì)量高得15分；基本按時完成，質(zhì)量一般得1012分；未按時完成或質(zhì)量較差得08分。實踐作業(yè)：在實際市場調(diào)研項目中，小組作業(yè)完成情況良好得5分；一般得34分；較差得02分。2.期末考試成績（60%）采用閉卷考試的方式，考試內(nèi)容包括市場調(diào)研的基本概念、理論知識、方法和工具，以及案例分析和調(diào)研報告撰寫等。考試題型可能包括選擇題、填空題、簡答題、案例分析題和調(diào)研報告撰寫