華為全流程全要素研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐

華為全流程全要素研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐第2頁(yè)第3頁(yè)第4頁(yè)?項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的一次性努力?！涡?每個(gè)項(xiàng)目只發(fā)生一次；式明確第5頁(yè)一般公司有哪幾類項(xiàng)目第6頁(yè)第二個(gè)問(wèn)題：什么是項(xiàng)目管理？什么是全流程全要素的項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理：全流程全要素的項(xiàng)目管理：全流程全要素的項(xiàng)目管理：而第7頁(yè)全流程全要素的項(xiàng)目管理的要求3.涉及項(xiàng)目的所有元素以強(qiáng)矩陣或弱矩陣方式參與并有績(jī)效4.研發(fā)與銷售及市場(chǎng)以及采購(gòu)和生產(chǎn)及中試等為產(chǎn)出統(tǒng)一服務(wù)第8頁(yè)研發(fā)項(xiàng)目小組全要素構(gòu)成提案訪訪問(wèn)計(jì)劃財(cái)經(jīng)部技術(shù)干部部知識(shí)產(chǎn)權(quán)部產(chǎn)品產(chǎn)品行銷部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部國(guó)際營(yíng)銷部中間試驗(yàn)部研究管理部技術(shù)支援部產(chǎn)品線管理辦公室中間試驗(yàn)部研究管理部技術(shù)支援部產(chǎn)品線總監(jiān)總體組市場(chǎng)部測(cè)試成本測(cè)試成本采購(gòu)生產(chǎn)接口人援經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理試制經(jīng)理裝備經(jīng)理安裝經(jīng)理實(shí)施經(jīng)理售后經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理客戶經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理試制經(jīng)理裝備經(jīng)理安裝經(jīng)理實(shí)施經(jīng)理售后經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)經(jīng)理第9頁(yè)第10頁(yè)案例分析：某公司項(xiàng)目管理體系主要內(nèi)容單項(xiàng)目項(xiàng)目管理多項(xiàng)目項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理體系建設(shè)項(xiàng)目管理信息化項(xiàng)目管理信息化項(xiàng)目管理規(guī)定流程優(yōu)化建議流程活動(dòng)梳理項(xiàng)目監(jiān)控測(cè)評(píng)項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審項(xiàng)目監(jiān)控測(cè)評(píng)項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)積累項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目排序管理項(xiàng)目績(jī)效管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目組織建設(shè)注意：?jiǎn)雾?xiàng)目管理的責(zé)任主體是項(xiàng)目經(jīng)理，而不是計(jì)劃經(jīng)理，計(jì)劃制定與監(jiān)控不要脫離，不要形成有計(jì)劃無(wú)監(jiān)控或有監(jiān)控?zé)o計(jì)劃的局面。第11頁(yè)某公司項(xiàng)目管理部核心業(yè)務(wù) (一級(jí)計(jì)劃與關(guān)鍵路徑上二級(jí)計(jì)劃)第12頁(yè)一：系統(tǒng)部：定制項(xiàng)目(分系統(tǒng)與系統(tǒng))第13頁(yè)與貨架層次對(duì)應(yīng)的流程和項(xiàng)目管理框架產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子項(xiàng)目n(三級(jí)計(jì)劃)計(jì))劃計(jì))劃單板硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)單元測(cè) 第14頁(yè)1.項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和需求不明確；2.缺乏領(lǐng)導(dǎo)的積極支持或項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏經(jīng)驗(yàn)和影響力；單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理職責(zé)不分4.項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)于樂(lè)觀，工作量估計(jì)不足(例如：承諾用6個(gè)月時(shí)間完成10個(gè)月才能做完的工作)；沒(méi)有基于歷史的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致工作超負(fù)荷以及項(xiàng)目進(jìn)度延期。5.項(xiàng)目控制不力；忽視監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度；7.需求變更缺乏控制，忽視需求的變更和變更控制8.關(guān)心創(chuàng)新而不關(guān)心費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)；9.核心技術(shù)以及關(guān)鍵器件問(wèn)題沒(méi)有得到解決就大規(guī)模的開(kāi)發(fā)；10.激勵(lì)制度不健全，缺乏有效的溝通；第15頁(yè)影響項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素是什么？第16頁(yè)研討：您公司項(xiàng)目不成功的前五個(gè)最重要的原因4.銷售與研發(fā)的配合？沒(méi)有全流程全要素的項(xiàng)目管理5.評(píng)審走形式？變成批斗會(huì)或頭腦風(fēng)暴會(huì)？6.缺少全流程的項(xiàng)目管理與全流程的項(xiàng)目經(jīng)理？第17頁(yè)第18頁(yè)P(yáng)ART2要點(diǎn)及子目錄1：項(xiàng)目目標(biāo)制定與成本管理2：項(xiàng)目組織任命及開(kāi)工會(huì)議3：項(xiàng)目計(jì)劃制定和評(píng)審4：項(xiàng)目計(jì)劃控制和測(cè)評(píng)5：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目總結(jié)第19頁(yè)如何寫項(xiàng)目目標(biāo)：注意項(xiàng)目成果不僅包括客戶交付成果？還要包括內(nèi)部戰(zhàn)第20頁(yè)案例分析：某公司項(xiàng)目的五個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)可以分為以下幾個(gè)目標(biāo):客戶對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求(交付目標(biāo))項(xiàng)目的內(nèi)部成果共享目標(biāo)(重用CBB)項(xiàng)目的人員培養(yǎng)目標(biāo)項(xiàng)目可供別人共享的目標(biāo)第21頁(yè)項(xiàng)目目標(biāo)制定的細(xì)化過(guò)程——如何寫任務(wù)書、合同書及協(xié)議書2.分步細(xì)化原則明確明確詳細(xì)目標(biāo)明確開(kāi)發(fā)任務(wù)書明確需求初步項(xiàng)目任務(wù)書決策評(píng)計(jì)劃決策評(píng)審可獲得性評(píng)審生命周期結(jié)束評(píng)審概念開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)計(jì)劃概念開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)計(jì)劃驗(yàn)證發(fā)布成果化第22頁(yè)預(yù)算表制定的時(shí)間概念計(jì)劃開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)概念計(jì)劃開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)驗(yàn)證發(fā)布生命周期編制全生命周編制概念階段修訂全生命周期預(yù)算表表第23頁(yè)第23頁(yè)收入減：第三方采購(gòu)產(chǎn)品線毛利減：生產(chǎn)成本本產(chǎn)品利潤(rùn)空間減：費(fèi)用合計(jì)研發(fā)費(fèi)用管理分?jǐn)側(cè)肆Τ杀緲I(yè)務(wù)費(fèi)用營(yíng)銷費(fèi)用管理分?jǐn)側(cè)肆Τ杀緲I(yè)務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用管理分?jǐn)側(cè)肆Τ杀緲I(yè)務(wù)費(fèi)用加：戰(zhàn)略補(bǔ)貼虛擬凈利潤(rùn)本產(chǎn)品線人數(shù)人均虛擬凈利潤(rùn)第24頁(yè)第25頁(yè)第26頁(yè)第26頁(yè)收入減：外協(xié)成本產(chǎn)品線毛利減：生產(chǎn)成本本產(chǎn)品利潤(rùn)空間減：費(fèi)用合計(jì)研發(fā)費(fèi)用管理分?jǐn)側(cè)肆Τ杀緲I(yè)務(wù)費(fèi)用差旅費(fèi)會(huì)議費(fèi)聯(lián)試費(fèi)招待費(fèi)營(yíng)銷費(fèi)用管理分?jǐn)側(cè)肆Τ杀緲I(yè)務(wù)費(fèi)用差旅費(fèi)會(huì)議費(fèi)售后服務(wù)費(fèi)用管理分?jǐn)側(cè)肆Τ杀緲I(yè)務(wù)費(fèi)用虛擬凈利潤(rùn)第27頁(yè)案例：制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題2.只有技術(shù)目標(biāo)，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)和財(cái)務(wù)成功的目標(biāo)3.時(shí)間上沒(méi)有明確的要求和DEADLINE4.只有本部門的目標(biāo)，沒(méi)有跨部門的目標(biāo)5.對(duì)進(jìn)度和成本及人力資源不考慮匹配6.不對(duì)目標(biāo)設(shè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.目標(biāo)不設(shè)到三級(jí)，不分階段(總體方案完成后才有三級(jí)目標(biāo))第28頁(yè)P(yáng)ART2要點(diǎn)及子目錄1：項(xiàng)目目標(biāo)制定與成本管理2：項(xiàng)目組織任命及開(kāi)工會(huì)議3：項(xiàng)目計(jì)劃制定和評(píng)審4：項(xiàng)目計(jì)劃控制和測(cè)評(píng)5：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目總結(jié)第29頁(yè)項(xiàng)目組織在全流程中有三次，開(kāi)工會(huì)議有三次第30頁(yè)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議保證項(xiàng)目有一個(gè)良好的開(kāi)端1.與項(xiàng)目成員交流項(xiàng)目的目標(biāo)；2.了解項(xiàng)目運(yùn)作方式和流程；3.了解項(xiàng)目組要交付的內(nèi)容；4.了解每個(gè)成員自身的角色與職責(zé)及各成員優(yōu)點(diǎn)和注意的地方；5.演練作為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何開(kāi)展工作(TEAM—BUILDING)6.審視階段工作計(jì)劃準(zhǔn)備；7.明確團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的成長(zhǎng)目標(biāo)。第31頁(yè)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議保證每一個(gè)階段都有承接和繼承第一次開(kāi)工會(huì)第二次開(kāi)工會(huì)第三次開(kāi)工會(huì)第四次開(kāi)工會(huì)概念決策評(píng)審計(jì)劃決策評(píng)審可獲得性評(píng)審生命周期結(jié)束評(píng)審概念開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)計(jì)劃—概念開(kāi)發(fā)及試驗(yàn)計(jì)劃驗(yàn)證發(fā)布成果化第32頁(yè)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)的主要內(nèi)容第33頁(yè)P(yáng)ART2要點(diǎn)及子目錄1：項(xiàng)目目標(biāo)制定與成本管理2：項(xiàng)目組織任命及開(kāi)工會(huì)議3：項(xiàng)目計(jì)劃制定和評(píng)審4：項(xiàng)目計(jì)劃控制和測(cè)評(píng)5：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目總結(jié)第34頁(yè)第一個(gè)問(wèn)題：什么叫三級(jí)計(jì)劃體系結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)的層次結(jié)構(gòu)任務(wù)和活動(dòng)第35頁(yè)按層次管理和監(jiān)控項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)構(gòu)及視圖里程牌、預(yù)算及計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理>項(xiàng)目級(jí)>項(xiàng)目級(jí)高層管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目小組長(zhǎng)項(xiàng)目小組長(zhǎng)功能級(jí)任務(wù)外圍組成員部門級(jí)外圍組成員部門級(jí)第36頁(yè)結(jié)構(gòu)化與流程和組織的關(guān)系結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)思想一級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)計(jì)劃三級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)計(jì)劃三級(jí)流程第37頁(yè)采用與混合矩陣組織對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品三級(jí)計(jì)劃體系進(jìn)行項(xiàng)目管理開(kāi)發(fā)合同書開(kāi)發(fā)合同書任務(wù)書委托合同書測(cè)試及驗(yàn)證技術(shù)支持營(yíng)銷組經(jīng)理其他支持經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理測(cè)試及驗(yàn)證技術(shù)支持營(yíng)銷組經(jīng)理其他支持經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理物流采購(gòu)生產(chǎn)項(xiàng)諾目組個(gè)人承物流采購(gòu)生產(chǎn)項(xiàng)諾銷售商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)資料技術(shù)支持安裝裝備銷售商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)資料技術(shù)支持安裝裝備小批量試制測(cè)試與驗(yàn)證工藝結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)硬件開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理計(jì)劃資源配置計(jì)劃第38頁(yè)三級(jí)計(jì)劃在流程的不同階段的重點(diǎn)和責(zé)任不同制定一級(jí)計(jì)劃和營(yíng)銷階段二級(jí)計(jì)劃修訂一級(jí)計(jì)劃、營(yíng)銷階段二級(jí)計(jì)劃修訂一級(jí)計(jì)劃和制定項(xiàng)目實(shí)施階段的二三級(jí)計(jì)劃修訂一級(jí)計(jì)劃和制定運(yùn)維階段的二三級(jí)計(jì)劃銷售經(jīng)理系統(tǒng)級(jí)工程師項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)經(jīng)理運(yùn)維經(jīng)理三計(jì)二級(jí)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人劃第39頁(yè)第二個(gè)問(wèn)題：一級(jí)計(jì)劃制定的原則及表示方法3.包括關(guān)鍵路徑的二級(jí)計(jì)劃4.包括關(guān)鍵路徑二級(jí)計(jì)劃下的關(guān)鍵資源的三級(jí)計(jì)劃第40頁(yè)第三個(gè)問(wèn)題：全項(xiàng)目中有幾次一級(jí)計(jì)劃的修訂：總體規(guī)劃，分步推進(jìn)一級(jí)計(jì)劃產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目管理部、產(chǎn)品線總經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)計(jì)劃統(tǒng)級(jí)工程師項(xiàng)目組成員產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品線總經(jīng)理三級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目組成員產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人制定一級(jí)計(jì)劃，由公司審批；注意：一級(jí)計(jì)劃包括關(guān)鍵路徑的二級(jí)計(jì)劃以及關(guān)鍵路徑上關(guān)鍵資源的三級(jí)計(jì)劃第41頁(yè)案例：一級(jí)計(jì)劃的案例第42頁(yè)第43頁(yè)第四個(gè)問(wèn)題：二級(jí)計(jì)劃分幾類4.測(cè)試與驗(yàn)證二級(jí)計(jì)劃第44頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃制定二級(jí)計(jì)劃制定：二級(jí)計(jì)劃制定：產(chǎn)品經(jīng)理(版本經(jīng)理)協(xié)商確定是否要修改一級(jí)計(jì)劃。第45頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃制定三級(jí)計(jì)劃示例——三級(jí)計(jì)劃示例——甘特圖三級(jí)計(jì)劃制定：第46頁(yè):產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間開(kāi)發(fā)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間第47頁(yè)第48頁(yè)P(yáng)ART2要點(diǎn)及子目錄1：項(xiàng)目目標(biāo)制定與成本管理2：項(xiàng)目組織任命及開(kāi)工會(huì)議3：項(xiàng)目計(jì)劃制定和評(píng)審4:項(xiàng)目計(jì)劃控制和測(cè)評(píng)5：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目總結(jié)第49頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃控制第50頁(yè)第51頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃控制之一：如何做監(jiān)控圖計(jì)劃監(jiān)控：計(jì)劃監(jiān)控：第52頁(yè)第53頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃控制之二：及時(shí)報(bào)告和總結(jié)正規(guī)控制：正規(guī)控制：PERT圖和GANTT圖以及預(yù)算報(bào)告和工作總結(jié)及階段評(píng)審的報(bào)告非正規(guī)控制：非正規(guī)控制：第54頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃控制之三：及時(shí)簽定合同書和任務(wù)書合同書/任務(wù)書：合同書/任務(wù)書：1.合同書/任務(wù)書主要規(guī)范合同雙方的責(zé)任和權(quán)利。對(duì)合同的執(zhí)行者，主要承諾如下目標(biāo)：?進(jìn)度目標(biāo):指開(kāi)發(fā)的進(jìn)度方面，主要考核指標(biāo)為計(jì)劃的完成率、物料及時(shí)齊套率等?成本目標(biāo)：主要指設(shè)計(jì)成本降低方面，其考核指標(biāo)為設(shè)計(jì)成本降低額、呆死料發(fā)生額等?人均毛利額：主要指人均銷售毛利額?器件復(fù)用提高、獨(dú)家供應(yīng)商減少方面的目標(biāo)?資源及時(shí)提供，特別是人力資源的及時(shí)提供?保證及時(shí)組織評(píng)審?保證及時(shí)提供相關(guān)文檔資料?保證及時(shí)處理跨部門問(wèn)題等第55頁(yè)2019.032019.05……獎(jiǎng)勵(lì)與處罰：a、一級(jí)計(jì)劃及監(jiān)控計(jì)劃；b、產(chǎn)品規(guī)格書;c、產(chǎn)品總體方案書d、產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算書研發(fā)總部項(xiàng)目經(jīng)理第56頁(yè)******研發(fā)合同書合同編號(hào)：*********(前6位為日期，后3位為該年度的順序號(hào))甲方：研發(fā)總部乙方：***項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完成合計(jì)劃時(shí)間實(shí)際時(shí)間完成時(shí)間三級(jí)計(jì)劃批準(zhǔn)；合同書簽訂；<計(jì)劃決策評(píng)審報(bào)告>硬件總體方案歸檔路徑最長(zhǎng)的關(guān)鍵單板和軟件模塊開(kāi)發(fā)調(diào)試完成產(chǎn)生可系統(tǒng)測(cè)試及開(kāi)實(shí)驗(yàn)局的版本；聯(lián)調(diào)報(bào)告歸檔計(jì)劃時(shí)間實(shí)際時(shí)間完成時(shí)間<試產(chǎn)決策報(bào)告><試驗(yàn)局評(píng)估報(bào)告>物料齊套；試生工藝文件通過(guò)評(píng)<量產(chǎn)決策評(píng)審報(bào)告>第57頁(yè)項(xiàng)目經(jīng)理如何召集會(huì)議：項(xiàng)目經(jīng)理如何召集會(huì)議：4.是否需要替補(bǔ)行動(dòng)計(jì)劃？第58頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃控制之五：計(jì)劃更改和狀態(tài)轉(zhuǎn)移簽定計(jì)劃更改與狀態(tài)轉(zhuǎn)移：計(jì)劃更改與狀態(tài)轉(zhuǎn)移：第59頁(yè)第60頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃控制第61頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃控制計(jì)劃測(cè)評(píng)：計(jì)劃測(cè)評(píng)：第62頁(yè)項(xiàng)目計(jì)劃控制第63頁(yè)P(yáng)ART2要點(diǎn)及子目錄1：項(xiàng)目目標(biāo)制定與成本管理2：項(xiàng)目組織任命及開(kāi)工會(huì)議3：項(xiàng)目計(jì)劃制定和評(píng)審4：項(xiàng)目計(jì)劃控制和測(cè)評(píng)5：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目總結(jié)第64頁(yè)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避辦法2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)研和分批投入3.資源風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)鍵人力資源以及物料和儀器設(shè)備等第65頁(yè)第66頁(yè)拆分項(xiàng)目階段-如果一個(gè)項(xiàng)目的周期很長(zhǎng)，沒(méi)有拆分成小項(xiàng)目，那么有40%的時(shí)間用在了開(kāi)會(huì)上；-拆分成小的項(xiàng)目小的階段以后，資源分階段投入，只有相關(guān)階段的會(huì)議需要參加，這樣就有利于提高資源利用率。-文檔必須完整，文檔質(zhì)量要高；-而且每個(gè)階段開(kāi)始時(shí)要完全釋放上階段的資源，并重新組織資源召開(kāi)開(kāi)工-使得每個(gè)月都有項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)，每個(gè)活動(dòng)都分解到周，強(qiáng)調(diào)一個(gè)人一周最好只做一件事情。第67頁(yè)案例分析：研發(fā)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告模板?各階段中的項(xiàng)目組成員分工?項(xiàng)目階段成果(交付件另行歸檔)第68頁(yè)第69頁(yè)中國(guó)的部分企業(yè)仍停留在全面質(zhì)量管理的初級(jí)階段更多考慮的是事后管理，不是事前預(yù)防第70頁(yè)1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成質(zhì)量管理六要素規(guī)劃CBB缺陷管理和歸零任職資格與活動(dòng)匹配測(cè)試、驗(yàn)證文檔審核視、評(píng)審)第71頁(yè)案例分析：質(zhì)量管理的責(zé)任主體不是質(zhì)量管理部，而是設(shè)計(jì)的系統(tǒng)經(jīng)理公司質(zhì)量管理部制訂質(zhì)量方針研發(fā)與市場(chǎng)委員會(huì)系統(tǒng)經(jīng)理可靠性(定型鑒定中心)設(shè)計(jì)質(zhì)量保證 質(zhì)量工作重點(diǎn)：1.在規(guī)劃中構(gòu)建質(zhì)量的方向；3.在評(píng)審中解決產(chǎn)品問(wèn)題隱患；4.在測(cè)試中最終解決產(chǎn)品問(wèn)題案例分析：系統(tǒng)級(jí)工程師在質(zhì)量管理職責(zé)以及結(jié)構(gòu)的概要設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)評(píng)估概要和系統(tǒng)設(shè)計(jì)及總體方案等，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量。第72頁(yè)第73頁(yè)域的質(zhì)量保證活動(dòng)。一．根據(jù)公司質(zhì)量方針或特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量方針，制定產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量目標(biāo)；二．制定和監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃；三．在流程執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)的引導(dǎo)和審計(jì)，以達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)四．作為產(chǎn)品中QA工作的總個(gè)功能領(lǐng)域QA的質(zhì)量問(wèn)題；第74頁(yè)質(zhì)量管理部的職責(zé)質(zhì)量綜合管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建設(shè)和質(zhì)量工作進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。一、質(zhì)量體系建設(shè)?履行質(zhì)量管理的日常工作，維護(hù)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，協(xié)助所長(zhǎng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)并組織進(jìn)行考核?牽頭進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量體系能力建設(shè)?牽頭負(fù)責(zé)企業(yè)的質(zhì)量信息的策劃和綜合統(tǒng)計(jì)、分析、傳遞，督促質(zhì)量信息在責(zé)任部門的落實(shí)