散客用戶操作幫助手冊

鼎游

散客用戶

操作幫助手冊

文件狀態(tài)：文件標識

[V]草稿當前版本V1.0

[]正式發(fā)布作者

[]正在修改完成日期

本文檔屬于深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司內(nèi)部文件，未經(jīng)公司允許，任何機構(gòu)或

者個人不得以任何形式復印、拷貝或者公開本文檔。

鼎力景區(qū)根植旅游

深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司

地址：棟9層

電話：86-

傳真:86-

E-Mail：

Web：

文件編號：密級：版次：

生效日期：總頁數(shù)：狀態(tài)：

編制：審核：批準：

文件修改控制

修改記修改

修改頁碼及條款修改人修改日期審核人批準人

錄編號狀態(tài)

1創(chuàng)建董治賓2012-10-15

目錄

1文檔介紹.....................................................錯誤!未定義書簽。

1.1文檔目的..............................................錯誤!未定義書簽。

1.2文檔范圍..............................................錯誤!未定義書簽。

1.3讀者對象..............................................錯誤!未定義書簽。

1.4參考文獻..............................................錯誤!未定義書簽。

1.5術(shù)語與縮寫解釋........................................錯誤!未定義書簽。

2系統(tǒng)的登錄與退出.............................................錯誤!未定義書簽。

2.1系統(tǒng)登錄..............................................錯誤!未定義書簽。

2.2系統(tǒng)退出..............................................錯誤!未定義書簽。

3用戶注冊與登錄...............................................錯誤!未定義書簽。

3.1用戶注冊..............................................錯誤!未定義書簽。

3.2用戶登錄與退出........................................錯誤!未定義書簽。

4產(chǎn)品訂購操作說明.............................................錯誤!未定義書簽。

4.1第一步：找到要購買的商品.............................錯誤!未定義書簽。

4.2第二步：把商品放入購物車.............................錯誤!未定義書簽。

4.3第三步：進入購物車確認數(shù)量及其它屬性進行結(jié)算........錯誤!未定義書簽。

4.4第四步：填寫我系人信息...............................錯誤!未定義書簽。

4.5第五步：生成訂單并支付訂單...........................錯誤!未定義書簽。

5產(chǎn)品訂購操作說明.............................................錯誤!未定義書簽。

2系統(tǒng)的登錄與退出

2.1系統(tǒng)登錄

系統(tǒng)為B/S架構(gòu)應用程序，并且是基于IE8.0下開發(fā)的，在IE7.0

或6.0版本下會出現(xiàn)兼容性問題，因此，請用戶使用IE8.0版本瀏覽

器登錄。

在IE地址欄中輸入系統(tǒng)發(fā)布后確定的URL地址，比如,輸入地

址后回車則會出現(xiàn)網(wǎng)站首頁。

點右上角的登錄按鈕進入登錄頁面進行登錄。如錯誤！未戰(zhàn)至45|

用源。.

旅行社訂票?奧訊網(wǎng)

河鼎游商務網(wǎng)票務酒店線路

400-6797-580

圖2-1

400-6797-580（O8：oo-i8：oo）

㈣鼎游用戶登錄

快速注冊

圖2-2

2.2系統(tǒng)退出

登錄成功后如錯誤！未找到引用源。，點右上角的注銷候鈕進行安

全退出。

奧訊網(wǎng)首頁kevin,

fe---------------

圖2-3

3用戶注冊與登錄

3.1用戶注冊

注冊時，先準備好自己的英文名稱或者拼音簡寫。

具體操作步驟：

第一步：輸入網(wǎng)站域名會在電腦上顯示主頁

第二步：點主頁右上角的【注冊】按鈕

首頁登錄注冊幫助中心我的賬戶^結(jié)算中心搜索▼網(wǎng)站導航^

點擊【注冊】后，會出現(xiàn)注冊界面，請選擇注冊類型。

散客注冊，選擇〃散客注冊〃，如下圖

旅行社注冊導游注冊散客注冊

基本信息

=（第一個字符必須為字母，2-15個英文字母和數(shù)字組合）

*（8-15位英文字母、數(shù)字和字符組合）

《武夷山旅溢網(wǎng)會員服務條款》

立flfl

當綠色高亮處散客注冊時，表示選中的是散客。

第四步：填寫注冊信息

＞用戶名：系統(tǒng)登錄帳號，請用英文或者數(shù)字。

＞登錄密碼：8-15位的數(shù)字。

＞確認密碼：輸入與登錄密碼一樣。

＞手機號碼：輸入聯(lián)系電話。

＞找回密碼問題：可通過事先選擇的可找回丟失的密碼。

3?2用戶登錄與退出

參考系統(tǒng)的登錄與退出

4產(chǎn)品訂購操作說明

電子商務網(wǎng)的主要功能就是網(wǎng)上交易，在網(wǎng)上訂購想要的商品并

付款完成交易。根據(jù)企業(yè)目前電子商務網(wǎng)上的商品可分為4類：票務、

酒店、線路、普通商品。

4.1第一步：查詢購買的商品

無論是票務、酒店等，先進入其頁面找到要購買商品。比如訂門

票，如下圖

票務名稱門市價網(wǎng)上價加入購物車

IC卡￥100.0￥100.0M加入購物車

^100.0￥100.0X加入購物車

則試票^100.0￥100.0X加入購物車

圖4-1

4.2第二步：把商品放入購物車

點加入購物車按鈕即可把此商品放入購物車，如下圖，點繼續(xù)購

物則可繼續(xù)選擇購買其它產(chǎn)品。點結(jié)算則進入第三步。

ifnnjj

，鼎游商務網(wǎng)首頁票務酒店線路

400-6797-580如：民族搜索

當前位置：鼎璇旅璇網(wǎng)商務網(wǎng)票務預訂

景區(qū)列表

三國赤壁古戰(zhàn)場

［評

添加購物車成功！

印象:

購物車共有1件商品，合計：100.007L

?繼續(xù)購物去結(jié)算》

票務名稱口市價網(wǎng)上價加入購物?

IC卡￥100.0X加入購彩

牛］00.0￥100.0X加入購電

測試票￥100.0￥100.00加^

圖4-2

4.3第三步：進入購物車確認數(shù)量及其它屬性進行結(jié)算

商品加入購車直接點結(jié)算進入結(jié)算或如錯誤！未找到引用源。點

購物車上的結(jié)算按鈕進入結(jié)算頁面。

根據(jù)分同分類的商品確定其屬性和數(shù)量并點”確認訂單”按鈕

進入第四步。比如門票要確定游覽日期屬性。

m商務網(wǎng)

7鼎游首頁票務酒店線路

400-6797-580如：民族搜索

當前位置：鼎璇旅落網(wǎng)商務網(wǎng)票務預訂

景區(qū)列表

三國赤壁古戰(zhàn)場

［詳情

印象：★★★★點評。條評分口分留言

票務名稱門市價網(wǎng)上價加入購物車

IC卡￥100.00加入購物車

*^.1'3??J，...A——

圖4-3

、、400,

購物車mi

籍藤i

我的醐車＞脂麻人信息〉支就單:

購麟總金象2

能錨N靴耀

國耀古糊撕膜嬲日期：

1E2012-11-152100.0023

X濟頸I物車購瓣總金額：2

圖4-4

4.4第四步：填寫聯(lián)系人信息

系統(tǒng)會默認登錄用戶的信息，也可以點V使用初值口按鈕填寫新

的聯(lián)系人信息。點確認訂單進入第五步。

聯(lián)系人即領取此訂單的主人，通過身份證號讀取所擁有的訂單，

訂單密碼為下訂單用戶的登錄密碼。

14(

軻鼎游購物車

鼎游旅游網(wǎng)我的購物車：aBrr.

我的購物車加入購物車〉填寫聯(lián)系人信息》支付訂單

確認聯(lián)系人信息

。［ggyy］身份證系電話認v訂人信息

0使用新信息

商品清單

名稱單價

V國柳古戰(zhàn)場觸爆游覽日期：2012-11-15100.0

商品總金額

確認訂單

圖4-5

<400-6797-

啊鼎游購物車'mg：(08：

鼎游旅啊我的魏車螞初人信息&擦

我的購物車加入嬲車〉照麻人僖息〉支而

確認底系人信息

領［ggyy］身份證：50023

聯(lián)系人姓名：王天|/*便取訂單的聯(lián)系人返

◎【王天】身份證：300235

商品清單

證件號碼：身份證三/p>

編號名稱

聯(lián)系電話/p>

1［￡國赤蟹古摭陶:2

傳真號碼：

總金額：200.07L

關閉I確定

?f>?U4??M■t■inni-ii

圖4-6

4.5第五步：生成訂單并支付訂單

訂單生成并生成此訂單的唯一編號：訂單號。并提示請支付訂單。

當然也可以不支付加返回，但是訂單已生成，在用戶中心我的訂單中

可以查到并可以繼續(xù)完成訂單支付。

支付方式分兩種：使用預付款余額付款和用網(wǎng)銀直接付款。

J請求成功！訂單號［20121115000000037］,請支付200.0元。

訂單號碼：20121115000000037座看訂單詳情］

訂單金額：￥200.0R

需要支付才能成為有效訂單。請牢記黝訂單號碼（20121115000000037），憑預訂聯(lián)系人的證件號蹦取您所預訂的產(chǎn)品。請選擇對應的支付方式:

你的帳號可以支付余籟：97990.0元

B使用fl付款付款0.00元，剩余200元可以選擇網(wǎng)上支付付款。

網(wǎng)上支付

④G網(wǎng)2咚甩即（個人）。C網(wǎng)立豈型患行（公司）

中國史》很后（個人）④中國史北6號（公司）

??XAZa*MCMkr?aMBAMO*CMM?VAXMMCMknAMBAMOfCMM

0⑧婆巴噌（個人）0⑧婆史;噌（公期

。?壯￡￡（個人）

返回首頁立即支付

圖4-7

選擇相應的銀行支付，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到對應的銀行支付頁面，

如錯誤！未找到引用源。，請確定商戶名稱與訂單金額與實際信息一

致。如錯誤！未找到引用源。支付支功后點支付成功按鈕返回。

此頁面上有一個信息是訂單號，也可以稱之為支付訂單號，如果

出現(xiàn)支付后銀行金額已扣，但訂單未支付成功，可以電子商務運營商

客服聯(lián)系。登記登錄名稱、支付訂單號、支付時間、支付金額等信息。

中國建設銀行

ChinaConstructionBank2012-11-1515:44:

我的訂單

網(wǎng)上銀行客戶支付賬號支付

商戶名稱：黃山市途馬旅游電

子商務有限責任公Qeasia網(wǎng)上銀行客戶支付》適用于大眾版網(wǎng)上銀f

《BANK一一XIE）又"付，清通過賬號支移

______________司

訂單號:ZF121115C00001

證件號碼或用戶昵稱：

訂單金酒:200.00元

支付市種：人民市登錄密碼:

商戶分行：安徽省建行

請愉入右側(cè)顯示的臉證碼:

支忖曰期：2012-11-15

下一步

如您還不是建行網(wǎng)上銀行答

易，或到柜臺簽約成為網(wǎng)上

＞登錄個人網(wǎng)上銀行

圖4-8

訂單支付中

支付完成之前請不要退出或者關閉此窗口，完成付款后

A請選擇下面的操作按鈕。IS新選擇支付銀行］

支付不成功已支付成功也

/

圖4-9

5用戶中心功能說明

登錄成功后，點頁面的右上角我的賬戶▼按鈕，如錯誤！未找到引用

源。，進入我的賬戶，即進入用戶個人的管理中心。

用戶中心主要實現(xiàn)2個功能：用戶信息管理和訂單管理。

旅行社訂享|資訊網(wǎng)首工

河鼎游商務網(wǎng)首頁票務酒店線旅

當前位置：鼎游旅游網(wǎng)商務網(wǎng)票務預訂

景區(qū)列表

三國赤壁古戰(zhàn)場

［詳情

印象：★★★★點評1條評分工。分留言

票奔名稱門市價網(wǎng)上價加入購物

IC卡?100.0￥100.01加入購書

Mitniii￥100￥100.01加入購書

則試票￥100.0、加入購用

圖5-1

旅行力店I商胭I資而首頁ggyy，你好！汨肖馳中心我僦戶▼我的購郵

C400-67

區(qū)鼎游我的賬戶服期間：

首員

用戶信息ggyy上次登錄時間：2012-11-1515:56:53

糊資料普通會員：

找回密碼

訂單提醒：

修改密碼一專一訂單―訂單

用戶揭作日志預付款余額：97380.0元我要充值

用戶田史操作日志

最近訂單

訂單管理

訂單號訂單時間訂單金費訂單狀態(tài)下單用戶

我斷7單

201211150000000452012-11-1515:56:08200.阮ggyy

訂單統(tǒng)計

201211150000000442012-11-1515:50:20200.阮Bitiggyy

黝退訂單

201211150000000432012-11-1515:45:12200.阮已膘

退訂單統(tǒng)計ggyy

201211150000000422012-11-1515:35:23200.阮已膘

操作日志查詢ggyy

20121115000000041200.阮未付款

訂單金額表2012-11-1515:32:35ggyy

元已支付

歷史接作日志查詢201211150000000382012-11-1515:26:2510.0ggyy

圖5-2

5.1用戶信息管理

5.L1我的資料

對個人信息進行維護，比如姓名、聯(lián)系電話等信息。

用戶信息我的資料

我的資料

注冊類別散客

用戶名ggyy

找回密碼

注冊人姓名I所國公司ggyy

修改密碼

手機號碼聯(lián)系地址

用戶操作日志

座機號碼傳真

用戶近史操作日志

MSN

訂單管理QQ

郵編EMail

我的訂單

上次登錄時間共登錄次數(shù)51

訂單統(tǒng)計2012-11-1617:33:46

我的退訂單注冊日期2012-10-29

退訂單統(tǒng)計上次修改密碼2012-10-29

操作日志查詢

確定

ij單金額表

歷史操作日志查詢

圖5-3

5.1.2修改密碼

修改密碼

舊密碼:

新密碼:“茶那」五黃文字母、污游泊跆

確認廨碼:

用戶操作口志

修改

5.L3操作日志及歷史日志

查看用戶操作日志信息，系統(tǒng)會把30天的日志信息轉(zhuǎn)到歷史日

志中。通過歷史日志查詢更早時間的日志信息。

用戶日葫味

肥用國名咖娉麟副！要怖

158ggyy能前臺用戶前臺用戶跳：物用戶:ggw，注冊類別：012012-10-29

5.2訂單管理

521我的訂單

查看當前登錄用戶所有的訂單，可以按不同類型的時間等多條件

組合查詢，如錯誤！未找到引用源。.

■訂單狀態(tài)說明

A未付款：訂單生成后沒有付款

＞已支付：訂單支付成功

A已出票：表示已消費，訂單已結(jié)束。

訂單查洵

用戶信息

我的資料按消費（落覽）日期查詢。按下訂單日期查詢：按支付日期查詢：

找回密碼

2012-11-14至U2012TA16:也于:L-L.未下一—

修改密碼訂單狀態(tài)：包含列表中所有訂單狀態(tài)臼

用戶操作日志指定訂單招查詢：

用戶歷史操作日志

查詢

訂單管理婀

\J

我的訂單訂單列表

訂單統(tǒng)計訂單號訂單時間訂單金麴訂單狀態(tài)下

我的退訂單

201211150000000452012-11-1515:56:08200.0元已出票gg

退訂單統(tǒng)計

201211150000000442012-11-1515:50:20200.0元已出票gg

操作日志查詢

201211150000000432012-11-1515:45:12200.0元已出票gg

訂單金額表

201211150000000422012-11-1515:35:23200.0元已出票gg

青史操作日志查詢

201211150000000412012-11-1515:32:35200.0元未付款gg

圖5-4

■點訂單號可以查看訂單的詳細內(nèi)容

點訂單號查看與畫頸付款明細查詢實名制查詢點查看詳情的功

能是一樣的，可以查看訂單主信息、訂單操作的日志，訂單

的明細內(nèi)容。

在訂單已出票前可以修改訂單或全單退訂。

訂單號碼：20121n6000000017訂單狀態(tài)：已支付打印訂單

訂單金額：110.0元

訂單眼除信息

處理時間處理信息處理人

2012-11-1618:42:07聯(lián)成功我自己

2012-11-1618:42:24訂單20121116000000017支付成功R我自己

訂單明細

服務商：三國赤壁古戰(zhàn)場金短：110.0元支付金短：110.0元

首次薄覽日期：2012-11-16第票人名鄢ggyy蒙票人證件號碼/p>

產(chǎn)品名竹荏日期單價效里金嵌

打印那廉陸人稟］:10.阮11110.0

幽訂隼全單退訂

訂單處理詳情列表

訂單操作明那

朋務商:三國赤早古城跖訂單類4：預定訂單金額：11。.。元

產(chǎn)品名稱竹荏日期單價數(shù)里金纏

???—

圖5-5

■查看訂單預付款信息

查看詳情預付款明細查詢實名制查詢

查看訂單預付款付款信息，比如

訂單支付時消費預付款金額、訂單部份退訂發(fā)生的退訂轉(zhuǎn)預

付款金額及手續(xù)費金額。

訂單耐款明細

頁號1/111存為ExcelI存為PDF|與打印

預付款明細報表

輛條件：

編制單位：就瞬網(wǎng)共1頁，第I頁

序號口單號日期15付蓑類別預付款來源金額

32349201211160000000192012-11-16產(chǎn)生預付款|閾醺牖50

32347201211160000000172012-11-16消翻付款消費淵款-no

合計?-60

共2條記錄制單：ggyy審核:制單時間：2012-11-1618:45:26

頁號1/111存為ExcelI存為PDF|與打印

圖5-6

■實名制信息查詢

點鬻羸箍預付一查詢廊恒查看訂單實名制證件綁定

信息。在出票前可以在此修改維護綁定的實名制證件信息。

出票后實名制的信息則不能再做修改。

如果實名制信息填寫完后又進行退票，必須在此把退票

的證件信息刪除掉,保證人票數(shù)量一致。

首頁我的帳戶用戶信息

需實名制1張票，已實名制1張票，未實名制保長部新憎

訂單日志列表

編號服務商票名稱姓名證件類別證件號碼/出生日期是否小孩手今

59景區(qū)測試票區(qū)一日游（成人票）董治賓身份1324(

圖5-7

522我的退訂單

查看當前登錄用戶對訂單所有的修改記錄，發(fā)退訂為定義標準，

如果修改訂單時是增加數(shù)量，那么退訂數(shù)量和金額都會為負數(shù)。保證

訂單原數(shù)據(jù)-修改（退訂）數(shù)據(jù);最終數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)關系。

如下圖，對訂單號201211做了2次修改，第一次退訂了5張，

退訂金額為50元，第2次修改又增加了1張票，退訂金額為70元。

訂單查詢

。按首日游覽日期查詢按退訂日期查詢：

從2012-11-16到2012-11-16［近3天］［近1周“近一月］|［未來3天］［未來1周］

退訂類別：旃有類別J

退訂方式：出票前后修改二］

指定退訂單查詢：

指定原預訂單查詢：

查詢

遇訂單列表

退訂單號原訂單號用戶名退訂日期退訂金獨手續(xù)費實退金欲修改方式退訂類別退訂狀態(tài)

2012111600000002020121116000000017ggyy2012-11-16-10.00.0-10.0出票前修改網(wǎng)上自己退訂增里已支彳

2012111600000001920121116000000017ggyy2012-11-1650.00.050.0出票前修改網(wǎng)上自己退訂退訂已退W

「WE-TE口訂單四日

圖5-8

5.2.3訂單統(tǒng)計

對訂單初始支付的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，不包含訂單修改的數(shù)據(jù)，訂單

修改的統(tǒng)計在退訂單統(tǒng)計中查看。

如下圖，對訂單號201211初始下單時總共是11張，金額110元。

服務■商：所有服鬻L

。按消落（諄覽）日期查詢依下訂單日期查詢：。按支付日期查詢：

從2012-11-16到2012-11-16［近3天］［近1周］近一月〕I侏來3天］侏來1周］

訂單狀態(tài)：包含列表中所有訂單狀態(tài)［￡

查詢||重蓋

一-1/111存為ExcelI存為PDFI昌打印

訂單統(tǒng)計報表

端制條件：所有胭務商自己：消貧日期：2O12TI-16至2012-11-16訂單狀態(tài)：所有已支

何、已出票和已支付（申請單）訂單

墉制單位：鼎湖旅游網(wǎng)

蜀芬商名稱產(chǎn)品類別產(chǎn)品名稱單價致重總金微

打印利試票1011110

景點77T

三巡壁古戰(zhàn)場類另處計11110

朋務商小計11110

總合計