小自考企業(yè)形象塑造試題及答案

小自考企業(yè)形象塑造試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.企業(yè)形象塑造的核心是（）。

A.產(chǎn)品形象

B.組織形象

C.服務(wù)形象

D.品牌形象

2.企業(yè)形象塑造的主要目標(biāo)是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)競爭力

D.以上都是

3.企業(yè)形象塑造的要素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)制度

D.以上都是

4.企業(yè)形象塑造的基本原則是（）。

A.實(shí)用性原則

B.真實(shí)性原則

C.可接受性原則

D.以上都是

5.企業(yè)形象塑造的方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.品牌建設(shè)

D.以上都是

6.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

7.企業(yè)形象塑造的途徑包括（）。

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.以上都是

8.企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.企業(yè)信譽(yù)

D.以上都是

9.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

10.企業(yè)形象塑造的方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.品牌建設(shè)

D.以上都是

11.企業(yè)形象塑造的基本原則是（）。

A.實(shí)用性原則

B.真實(shí)性原則

C.可接受性原則

D.以上都是

12.企業(yè)形象塑造的要素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)制度

D.以上都是

13.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

14.企業(yè)形象塑造的途徑包括（）。

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.以上都是

15.企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.企業(yè)信譽(yù)

D.以上都是

16.企業(yè)形象塑造的方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.品牌建設(shè)

D.以上都是

17.企業(yè)形象塑造的基本原則是（）。

A.實(shí)用性原則

B.真實(shí)性原則

C.可接受性原則

D.以上都是

18.企業(yè)形象塑造的要素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)制度

D.以上都是

19.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

20.企業(yè)形象塑造的途徑包括（）。

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.企業(yè)形象塑造的要素包括（）。

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)制度

D.企業(yè)形象

2.企業(yè)形象塑造的方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.品牌建設(shè)

D.企業(yè)培訓(xùn)

3.企業(yè)形象塑造的基本原則是（）。

A.實(shí)用性原則

B.真實(shí)性原則

C.可接受性原則

D.效益性原則

4.企業(yè)形象塑造的目的是（）。

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.增加企業(yè)銷售額

5.企業(yè)形象塑造的途徑包括（）。

A.內(nèi)部傳播

B.外部傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.公共關(guān)系

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.企業(yè)形象塑造與企業(yè)品牌建設(shè)是相同的。（）

參考答案：×

2.企業(yè)形象塑造只關(guān)注企業(yè)的外在形象。（）

參考答案：×

3.企業(yè)形象塑造的主要目的是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（）

參考答案：×

4.企業(yè)形象塑造的基本原則是真實(shí)性原則。（）

參考答案：√

5.企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度等。（）

參考答案：√

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：企業(yè)形象塑造對企業(yè)發(fā)展有哪些重要意義？

答案：企業(yè)形象塑造對企業(yè)發(fā)展的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，良好的企業(yè)形象有助于提高企業(yè)的市場競爭力，吸引更多的消費(fèi)者和合作伙伴；其次，企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，能夠增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)和品牌價(jià)值；再次，企業(yè)形象塑造有助于提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和公眾形象，為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境；最后，優(yōu)秀的企業(yè)形象有助于提高員工的工作積極性和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2.題目：如何通過廣告宣傳來塑造企業(yè)形象？

答案：通過廣告宣傳塑造企業(yè)形象的方法包括：首先，明確廣告宣傳的目標(biāo)和策略，確保廣告內(nèi)容與企業(yè)形象相符合；其次，選擇合適的廣告媒體和渠道，擴(kuò)大廣告宣傳的覆蓋面；再次，設(shè)計(jì)具有吸引力的廣告創(chuàng)意，通過視覺和聽覺元素傳遞企業(yè)形象；最后，持續(xù)跟蹤廣告效果，根據(jù)反饋調(diào)整廣告策略，確保廣告宣傳的有效性。

3.題目：在公關(guān)活動(dòng)中如何體現(xiàn)企業(yè)形象？

答案：在公關(guān)活動(dòng)中體現(xiàn)企業(yè)形象的方法包括：首先，策劃與企業(yè)文化、價(jià)值觀相契合的公關(guān)活動(dòng)，如公益活動(dòng)、文化節(jié)等；其次，在活動(dòng)策劃和執(zhí)行過程中，注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性和服務(wù)意識；再次，通過活動(dòng)傳播企業(yè)故事，展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷；最后，積極與媒體合作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，提升企業(yè)形象。

五、論述題

題目：企業(yè)形象塑造在全球化背景下的挑戰(zhàn)與策略

答案：在全球化背景下，企業(yè)形象塑造面臨著一系列新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是對這些挑戰(zhàn)和策略的論述：

挑戰(zhàn)一：文化差異與溝通障礙

全球化使得企業(yè)需要面對不同國家和地區(qū)的文化差異，這可能導(dǎo)致溝通障礙和誤解。策略：企業(yè)應(yīng)進(jìn)行深入的文化研究，了解目標(biāo)市場的文化背景和價(jià)值觀，調(diào)整自己的溝通策略，采用跨文化溝通技巧，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和接受度。

挑戰(zhàn)二：國際競爭加劇

全球化加劇了國際競爭，企業(yè)需要在全球范圍內(nèi)與競爭對手抗衡。策略：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過創(chuàng)新和差異化競爭來增強(qiáng)市場競爭力。

挑戰(zhàn)三：法律法規(guī)差異

不同國家和地區(qū)有不同的法律法規(guī)，這給企業(yè)形象塑造帶來了挑戰(zhàn)。策略：企業(yè)應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，建立合規(guī)的企業(yè)文化，同時(shí)確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。

挑戰(zhàn)四：信息傳播速度加快

在信息時(shí)代，企業(yè)形象塑造的信息傳播速度極快，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，可能迅速擴(kuò)散。策略：企業(yè)應(yīng)建立有效的危機(jī)管理體系，快速響應(yīng)負(fù)面信息，通過透明和及時(shí)的溝通來維護(hù)和修復(fù)企業(yè)形象。

挑戰(zhàn)五：消費(fèi)者需求多樣化

全球化帶來了消費(fèi)者需求的多樣化，企業(yè)需要滿足不同市場的個(gè)性化需求。策略：企業(yè)應(yīng)進(jìn)行市場細(xì)分，針對不同消費(fèi)者群體制定差異化的營銷策略，同時(shí)保持產(chǎn)品和服務(wù)的一致性。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：企業(yè)形象塑造的核心是組織形象，它涵蓋了企業(yè)的整體形象，包括產(chǎn)品、服務(wù)、員工、企業(yè)文化等方面。

2.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的主要目標(biāo)是通過提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和提升企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度、員工素質(zhì)等多個(gè)方面，這些要素共同構(gòu)成了企業(yè)的整體形象。

4.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的基本原則包括實(shí)用性原則、真實(shí)性原則、可接受性原則和效益性原則，這些原則指導(dǎo)著企業(yè)形象塑造的過程。

5.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、品牌建設(shè)、員工培訓(xùn)等多種途徑，這些方法共同作用于企業(yè)形象的建設(shè)。

6.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的目的是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和提升企業(yè)形象，這三者相互關(guān)聯(lián)，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

7.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的途徑包括內(nèi)部傳播、外部傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播，這些途徑分別針對企業(yè)內(nèi)部員工和外部公眾，以及網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行形象傳播。

8.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵在于綜合考量產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)，這三者共同構(gòu)成了企業(yè)形象的基石。

9.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的目的是提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和提升企業(yè)形象，這三者是相互促進(jìn)的，共同構(gòu)成企業(yè)形象塑造的最終目標(biāo)。

10.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、品牌建設(shè)等多種途徑，這些方法可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇和組合。

11.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的基本原則包括實(shí)用性原則、真實(shí)性原則、可接受性原則和效益性原則，這些原則指導(dǎo)著企業(yè)形象塑造的過程。

12.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度等多個(gè)方面，這些要素共同構(gòu)成了企業(yè)的整體形象。

13.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的目的是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和提升企業(yè)形象，這三者相互關(guān)聯(lián)，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

14.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的途徑包括內(nèi)部傳播、外部傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播，這些途徑分別針對企業(yè)內(nèi)部員工和外部公眾，以及網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行形象傳播。

15.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵在于綜合考量產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)，這三者共同構(gòu)成了企業(yè)形象的基石。

16.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、品牌建設(shè)等多種途徑，這些方法可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇和組合。

17.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的基本原則包括實(shí)用性原則、真實(shí)性原則、可接受性原則和效益性原則，這些原則指導(dǎo)著企業(yè)形象塑造的過程。

18.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度等多個(gè)方面，這些要素共同構(gòu)成了企業(yè)的整體形象。

19.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的目的是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和提升企業(yè)形象，這三者相互關(guān)聯(lián)，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

20.D

解析思路：企業(yè)形象塑造的途徑包括內(nèi)部傳播、外部傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播，這些途徑分別針對企業(yè)內(nèi)部員工和外部公眾，以及網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行形象傳播。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C

解析思路：企業(yè)形象塑造的要素包括企業(yè)文化、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)制度等多個(gè)方面，這些要素共同構(gòu)成了企業(yè)的整體形象。

2.A,B,C,D

解析思路：企業(yè)形象塑造的方法包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、品牌建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)等多種途徑，這些方法可以綜合運(yùn)用以提高企業(yè)形象。

3.A,B,C,