醫(yī)院員工手冊5篇

醫(yī)院員工手冊5篇

目錄

第一章總則

第一條醫(yī)院愿景

第二條醫(yī)院使命

第三條醫(yī)院宗旨

第四條醫(yī)院服務(wù)理念

第五條醫(yī)院院訓(xùn)

第二章員工守則和行為規(guī)范

第六條員工守則

第七條行為規(guī)范

第三章人事管理制度

第八條招聘、錄用及轉(zhuǎn)正流程

第九條培訓(xùn)管理

第十條考勤管理與請假制度

第四章工權(quán)利與醫(yī)務(wù)

第十一條員工權(quán)利

第十二條員工義務(wù)

第五章績效考核與獎懲制度

第十四條績效考核

第十五條獎懲制度

第六章安全守則

1

第七章附則

第一章總則

第一條醫(yī)院愿景

我們致力于把醫(yī)院建成一個具有高度社會公德心、高度患者信賴

感、高度職工凝聚力、高度行業(yè)認同度的現(xiàn)代化服務(wù)團隊。以老年病

防治為重點，以常見病診治為基礎(chǔ)，以老年身心健康為目標(biāo)構(gòu)建治療、

康復(fù)、保健的溫馨家園

第二條醫(yī)院使命

幫助患者提高生命質(zhì)量、回歸社會；

第三條醫(yī)院宗旨

服務(wù)當(dāng)先，療效至上，以人為本，醫(yī)德并重

第四條醫(yī)院服務(wù)理念

仁心仁術(shù)、博愛恚民；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)；以病人需要為準(zhǔn)則；以

醫(yī)療技術(shù)為核心；以醫(yī)療質(zhì)量為生命。

第五條醫(yī)院院訓(xùn)

仁愛敬業(yè)求實創(chuàng)新

第二章員工守則和行為規(guī)范

第六條員工守則

1、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、

刁難病人。

2、尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2

3、堅持首診負責(zé)制，對急、難、危、重患者優(yōu)先就診、交費、

檢查、取藥，需住院者要協(xié)助護送到病房。

4、門診醫(yī)生按時出診，簡化就醫(yī)程序，為患者提供方便。軍人

和老年患者優(yōu)先。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)，實行“一日清單制”。

6、醫(yī)療服務(wù)中做到合理檢查、合理施治、合理用藥。

7、禁止收取開藥、儀器、化驗及其它醫(yī)學(xué)檢查等開單提成。

8、不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療

器械等收取回扣或提成。

9、謝絕患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品、宴請。當(dāng)時難以

謝絕的，必須及時向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)報告。

10、拒收醫(yī)療設(shè)備、器械、耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售人員

以各種名義、形式給予的回扣、不以職務(wù)之便獲取不正當(dāng)利益。

第七條行為規(guī)范

1、文明用語

(1)問候語：您好！

(2)迎送語:請慢走!您請!再見!

(3)請托語:請稍候。請您配合我們的工作。請不必客氣。

(4)致謝語：謝謝您的理解！謝謝您的配合!謝謝您的幫助！謝謝您

的信任！

(5)祝福語:祝您一切順利！祝您早日康復(fù)！

3

(6)征詢語：您需要幫助嗎？您有什么困難嗎?有需要我們共同解

決的問題嗎？這樣處理，您還有什么意見嗎？您還有什么疑問嗎？還有

什么問題，需要我們協(xié)調(diào)嗎？您有什么好的建議嗎？

(7)道歉語：對不起！請原諒！很抱歉！

(8)應(yīng)答語：是的。好的。沒關(guān)系。這是我(們)應(yīng)該做的。很高興

為您服務(wù)。

2、服務(wù)忌語

(1)禁止使用個人忌諱的、無稱呼的語句。

(2)禁止使用有損形象、名譽的語句。

(3)禁止使用刺激性、攻擊性的語句。

(4)禁止使用語意不明、令人疑惑的語句。

3、儀表規(guī)范

(1)儀表端莊，舉止文明。

(2)按工作崗位要求穿工作服上崗，著裝整潔規(guī)范。

(3)佩帶工號牌上崗(工號牌必須掛在前胸左上方)。

(4)儀容修飾得體(不戴戒指、耳環(huán)、手鐲，不濃妝艷抹)。

4、行為規(guī)范

(1)準(zhǔn)時到崗，不提前離崗，不無故脫崗。

(2)接到急救指令，爭分奪秒，參加急救。

(3)工作場所保持整齊清潔，窗明幾凈。

(4)上班不吃零食，不大聲喧嘩嬉笑，不玩電腦游戲，玩手機，

不打牌，不賭博，不干私活.

4

(5)禮貌待人，態(tài)度誠懇，一視同仁，平等待患。

(6)有問必答，有求必應(yīng)，幫危扶危，方便病人。

(7)嚴(yán)以律已，寬以待人，團結(jié)協(xié)作，相互支持。

(8)遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不謀私利，行為規(guī)范。

(9)作風(fēng)嚴(yán)謹，慎言守密，克已忍讓，風(fēng)格高尚。

(10)鉆研技術(shù)，精益求精，刻苦學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新。

第三章人事管理制度

第八條招聘、錄用(由上級統(tǒng)一安排招聘考核)

第九條培訓(xùn)管理

1、每位職工要經(jīng)常抓緊政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

2、學(xué)習(xí)要有學(xué)習(xí)筆記，自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。

3、要不斷加強工作技能和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，

衛(wèi)生院定期或不定期組織集中學(xué)習(xí).

4、衛(wèi)生院每季檢查一次學(xué)習(xí)情況，每月組織一次專題討論或知

識講座。

5、每月進行一次業(yè)務(wù)授課，選派業(yè)務(wù)骨干講授新知識，新方法，

新技術(shù)，以點帶面，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6、集中學(xué)習(xí)要實行簽到制度。年度實行的三基業(yè)務(wù)考試，根據(jù)

院內(nèi)安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容出題，考試成績列入檔案，作為外出進修，

學(xué)習(xí)，晉級，晉升和評選先進的重要條件。

第十條考勤管理與請假制度

5

1、月休：由科主任統(tǒng)一安排，安排休息不休息作自動放棄處理,

積體等跨年度作廢，上班期間不得請外人代班，單人科室休息需提

前一天向總值班匯報，并由總值安排各代班人員，安排到代班的職工

必須無條件服從組織安排。

2、請假制度：3天內(nèi)連續(xù)休息由科主任安排，3天以上經(jīng)科主任

同意后必須向院長請假，院長不在向總值班請假，以請假條為準(zhǔn)。辦

公室主任向院長請假。院內(nèi)一般不批事假，特殊原因持正當(dāng)理由由院

長審批，并扣除部分績效，擅自休息人員按曠工論處。

3、病假：持醫(yī)院證明，經(jīng)科主任、院辦批準(zhǔn)，按時間長短扣除當(dāng)

月部分或全部績效，連續(xù)病假三個月以上，只發(fā)基本職務(wù)工資。

4、曠工：曠工一天按工資3倍扣，年內(nèi)連續(xù)曠工累計一周以上請

求局機關(guān)要求代崗處理，年終考核定為不合格。

5、公共衛(wèi)生工作人員必須確保每月10天下村。

6、各科室人員休息向科主任打招呼，科主任向總值班打招呼，

凡自動休息而不服從科主任安排者一律作曠工處理。

7、考勤：各科主任負責(zé)本科室人員的考勤登記;班子成員由衛(wèi)生

院辦公室負責(zé)登記。

8、為嚴(yán)格考勤，衛(wèi)生院應(yīng)堅持24小時服務(wù)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生院規(guī)

定時間上、下班，做到不遲到、不早退、不離崗。

9、每遲到或早退半小時按曠工半天計算，曠勤半天按1天計算。

10、職工每月正常休息時間為每周日，法定節(jié)假日按有關(guān)院辦規(guī)

定執(zhí)行。

6

1k婚假以晚婚為依據(jù)，享受15天法定休息時間(包括2天正常

休息日)，工資以檔案工資100%發(fā)放，不享受福利費以外各種待遇。

12、喪假以直系親屬為依據(jù)，享受3日休息日。

13、產(chǎn)假：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可休假15天；

難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天;懷孕未滿4個月流產(chǎn)的享受15天產(chǎn)假，懷孕

滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假；工資以社保補助發(fā)放，不享受福利

費以外各種待遇，觸及哺乳情況，原則安排每天上午和下午各2次的

哺乳時間，但要隨叫隨到。

14、病假、婚假、產(chǎn)假及非本單位安排的各種函授、培訓(xùn)等每次

連續(xù)在3天以上，由職工提出書面申請，報院長審批同意，送辦公室

備案執(zhí)行。

第四章員工權(quán)利與義務(wù)

第十一條員工權(quán)利

(1)員工享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利。

(2)享有按勞取酬的權(quán)利。

(3)享有按規(guī)定時'可休息、休假的權(quán)利。

(4)享有獲得勞動衛(wèi)生安全保護的權(quán)利。

(5)享有接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利。

(6)享有國家、政府規(guī)定的合法權(quán)利。

第十二條員工義務(wù)

(1)遵守國家的法律法規(guī)，遵守社會公德、醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行

醫(yī)院的各項規(guī)章制度、行為規(guī)范、診療常規(guī)與操作規(guī)范。

7

(2)努力學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)和專業(yè)理論知識，不斷提高自身的守法、

執(zhí)法自覺性和專業(yè)技能水平，以適應(yīng)崗位要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

(3)熱愛本職，敬業(yè)奉獻，保質(zhì)保量、按時完成各項工作任務(wù)，

提出合理化建議，發(fā)揮工作中的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

(4)團結(jié)協(xié)作，竭誠為病人服務(wù)，自覺維護醫(yī)院整體形象，維護

患者的根本利益。

第五章績效考核與獎懲

第十三條績效考核

醫(yī)院每月對員工法行績效考核，考核內(nèi)容包括員工的“工作效率、

管理效能、友善服務(wù)、勞動紀(jì)律”四個方面。考核由相關(guān)部門組織實

施，考核結(jié)果作為員工職位升職、獎金分配、人員任用的依據(jù)。(具

體方案見2.1績效考核方案)

第十四條獎懲制度

1.全體職工必須遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度，按時完成各項工作任務(wù),

年終考核后，根據(jù)工作任務(wù)完成情況進行獎懲。

2.職工必須服從院領(lǐng)導(dǎo)的管理和分配的各項仟務(wù)。

3.職工必須完成老勤天數(shù)，曠勤1天扣除當(dāng)天工資，累計3天以

上扣三個月崗位績效獎金，5天以上扣除全年崗位績效獎金，10天以

上報市衛(wèi)健委處理。

4.對沒有完成計劃免疫、婦幼保健的工作人員，按上級文件精神

處罰，并視具體情況扣除一定的津貼。

8

5.對因打架、賭博等行為觸犯法律者，拘留期間按曠工計算，并

在當(dāng)年不得晉升職稱，也不得調(diào)整工資。

6.在值班期間，因脫崗造成損失者，由值班人員負責(zé)賠償，并扣

除一手度的津貼。

7.全年認真完成計劃免疫、婦幼保健的工作人員，按上級獎勵辦

法執(zhí)行，評選為優(yōu)秀工作者可優(yōu)先晉升職稱。

第六章安全守則

1、醫(yī)院實行安全管理責(zé)任制。院長全面負貴醫(yī)院的醫(yī)療、護理、

財產(chǎn)等安全管理，各部門負責(zé)人全面負責(zé)科內(nèi)的醫(yī)療、護理、財產(chǎn)等

安全管理，一級抓一級，層層抓落實。

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故苗頭，應(yīng)立即查找處理，并及時報告有關(guān)部門；下

班前要認真檢查、消除不安全隱患；發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人或事，及時報告

有關(guān)部門；不準(zhǔn)在值班室、宿舍留宿他人；無關(guān)人員不得進入，工作區(qū)

域和病房；熟記火警電話，熟悉逃生通道和出口位置、滅火器使用方

法。

2、每位員工無論是上班時間，還是工作時間以外，都應(yīng)自覺遵

守職業(yè)道德與社會公德，都對醫(yī)院的醫(yī)療、護理、財產(chǎn)安全負有管理

的責(zé)任。

3、院辦公室將定期進行全院安全大檢查，對重點部位實行跟蹤

巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決，或限期整改。同時，將各部門安全管

理制度落實情況，與部門負責(zé)人的績效考核掛鉤，使安全管理制度落

到實處。

9

第七章附則

1、為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要及環(huán)境轉(zhuǎn)變和法規(guī)之變更，本《員工手

冊》將不定期修訂更新。

2、員工可通過協(xié)商及合理化建議的方法，經(jīng)討論和廣泛征求意

見，并經(jīng)院長批準(zhǔn)后，由院辦公室以通知形式告知員工修訂結(jié)果。

3、本手冊未盡事宜，結(jié)合醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

第二篇：醫(yī)院員工手冊

XXXX醫(yī)院員工手冊

目錄：

1、醫(yī)院文化

2、醫(yī)療行為規(guī)范“八不準(zhǔn)”

3、醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范

4、醫(yī)師宣言

5、員工的權(quán)利與義務(wù)

6、員工守則和禮儀規(guī)范

7、員工日常行為規(guī)范

8、假期制度

9、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)定

10、醫(yī)療糾紛處理流程

醫(yī)療行為規(guī)范“八不準(zhǔn)“一一蘇州市衛(wèi)生局：

1、不準(zhǔn)在工作時間上網(wǎng)、炒股、打游戲。

2、不準(zhǔn)以貧富、地域、民族歧視患者。

10

3、不準(zhǔn)推諉、訓(xùn)斥、刁難患者。

4、不準(zhǔn)以不文明姿勢與患者交流。

5、不準(zhǔn)在診療活動時閑談與診療無關(guān)事宜。

6、不準(zhǔn)詆毀同業(yè)同行。

7、不準(zhǔn)違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)文書、證明文件。

8、不準(zhǔn)酒后開展診療活動。

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千

方百計為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、

地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)

心和體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

7、嚴(yán)謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，

提高技術(shù)水平。

醫(yī)師宣言

自被批準(zhǔn)從事醫(yī)藥工作之日起，就要為人道主義貢獻一生。

對恩師要表示尊敬和感謝。要以良心和尊嚴(yán)來從事醫(yī)學(xué)實踐。

要把患者的健康和生命，作為首要關(guān)心的事。

11

嚴(yán)守患者的一切秘密。

維護醫(yī)務(wù)職業(yè)的榮譽和崇高傳統(tǒng)。

把同行當(dāng)作自己的兄弟。

不以種族、宗教、國籍、政黨、政治派別如何及社會地位的高低

來區(qū)別對待患者。

對人類自其生命受胎之時始，就給予至高無上的尊重。無論在

任何壓力下，也不能濫用自己的知識而違背人道。

員工的權(quán)利與義務(wù)

一、員工權(quán)利

1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。

2、員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。

3、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。

4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。

5、員工有受到尊重的權(quán)利。

6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級申訴和不被歧視的權(quán)利。

7、員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。

二、員工義務(wù)

1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護醫(yī)院利益的義務(wù)。

2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。

3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。

4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。

5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。

12

6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務(wù)。

7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，員工有無

條件的服從醫(yī)院指令，全力以赴的完成任務(wù)的義務(wù)。

員工守則和禮儀規(guī)范

1、提前十五分鐘上班（更換工作服、吃早飯）同事之間有禮貌

問早。

2、按要求著工作服（鞋），保持衣帽整潔。

3、工作區(qū)域禁止玩手機、看電視、吃零食，無事不得串崗，扎

堆聊天。

4、遇見病人主動讓行并問好，電梯口主動熱電梯并熱情詢問到

達樓層。

5、操作時禁接打電話（聲音調(diào)震動或無聲）。

6、候診廳的桌椅是為患者準(zhǔn)備的，員工無事不得入坐。

7、員工水杯一律放入指定地方，禁止在與病人交流中端杯說話。

8、保持科室桌面干凈，與工作無關(guān)的物品禁止堆放。

9、不占用病人柜子，及時提醒患者把包和貴重物品鎖于柜中。

10、愛護公物，節(jié)約用水用電，小心使用醫(yī)療器械、物料，不得

盜竊，貪污或故意損壞醫(yī)院財物。

11、晨會、月會、年會，員工活動等不得無故缺席。

12、禁止在科室或候診廳修指甲、化妝、剃須，或更換衣服，

禁止大聲喧嘩。

13、同事之間相互關(guān)心，愛護，不相互拆臺，詆毀。

13

14、如遇離職，需提前至少半個月向院部提出書面申請，否則

將扣發(fā)一個月工資。

15、服從院方管理，保守醫(yī)院各種機密，維護醫(yī)院聲譽。

員工日常行為規(guī)范

【醫(yī)德規(guī)范】

1、救死扶傷，實行社會主義人道主義。k刻為病人著想，千方

百計為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、

地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情和關(guān)

心體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互助，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

7、嚴(yán)謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，

提高技術(shù)水平。

【護理人員職業(yè)道德行為規(guī)范】

1、熱愛護理工作，全心全意為病人服務(wù)。工作細致、負責(zé)、認

真執(zhí)行查對制度和各項操作規(guī)程，努力提高護理質(zhì)量。

2、關(guān)心體貼病人，對病人要態(tài)度和藹，語言親切。配合醫(yī)生安

慰病人，提高病人治療的信心。

14

3、工作時情緒飽滿樂觀，在工作時做到說話輕、走路輕、操作

輕，給病人創(chuàng)造安靜鏟適的治療和休息環(huán)境。

4、儀表端正，著裝整潔，上崗時間不濃妝，不戴首飾，勤剪指

甲。

5、認真執(zhí)行醫(yī)囑，當(dāng)好醫(yī)生的助手。

6、鉆研業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)水平，杜絕事故發(fā)生。

7、遵紀(jì)守法，拒收病人及家屬的錢財。嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，合理收

費，合理記賬，不增加病人的經(jīng)濟負擔(dān)?！炯夹g(shù)人員職業(yè)道德行為

規(guī)范】

1、熱愛本職工作，全心全意為病人服務(wù)。

2、工作認真負責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，仔細查對每一張?zhí)?/p>

方、檢驗單、申請單、嚴(yán)防差錯事故。

3、關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，語言文明，操作輕柔。

4、妥善保存病人的各種檢查結(jié)果，如X光片、化驗單等。

5、與臨床各科室密切合作，充分保證各項檢查的質(zhì)量。

6、不利用職權(quán)謀取私利，正確評價檢查結(jié)果，不做假報告，不

收取病人的錢物。

7、認真做好防護工作，維護病人的利益。

8、嚴(yán)格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，不泄露病人的隱私和秘密。

9、保養(yǎng)和維護好儀器設(shè)備，確保檢直順利、準(zhǔn)確?！竞笄诠?/p>

作人員職業(yè)道德行為規(guī)范】

15

1、熱愛本職工作，忠于職守，樹立勤儉節(jié)約的思想，把好物品

進、出、入關(guān)，不以權(quán)謀私，利用有限資金發(fā)揮最大效益。

2、工作態(tài)度端正，為臨床一線工作提供方便，克服冷、硬、推、

拖、靠的不良工作態(tài)度。

3、認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不以權(quán)謀私、弄虛作假、損

公肥私。

4、嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，把好采購質(zhì)量關(guān)，做到計劃采購不以次

充好，從中索取利益。

5、搞好庫房內(nèi)物資管理，健全倉庫管理制度，做到安全防火、

防盜、防水、防銹、防毒工作，并定期進行檢查。

6、關(guān)心職工生活，多渠道少環(huán)節(jié)，利用車限資金盡可能、極大

限度的為職工群眾謀福利。

7、遵紀(jì)守法，不遲到、不早退、不脫崗、不干私活、不聊天。

假期制度

員工假期分為日常休息，法定假期，帶薪年假，病假，事假，婚

嫁、喪假，產(chǎn)假及哺乳假，考試假期，探親假和工傷假。

一、日常休息

每個員工每工作40小時正常休息1天。

二、法定假期

除日常休息日外，醫(yī)院按照國家規(guī)定安排員工（在不影響工作的

前提下）享受法定假日的休假，員工每年均可享有11天的法定假日：

1、公歷1月1日（元旦）休息1天

16

2、農(nóng)歷正月初

一、初

二、初三（春節(jié)）休息3天

3、公歷5月1日，清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各休息1天

4、公歷10月1日、2日、3日（國慶節(jié)）休息3天

三、帶薪年假

凡在我院工作滿整一年者，次年起均可依其在我院的工齡的長短

享受下例的不同時期的帶薪年假。

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、工作滿3周年不滿5周年者，年假為5天。工作滿5周年

不滿8周年者，年假為7天。工作滿8周年不滿10周年者，年假為

10天。工作滿10周年不滿15周年者，年假為15天。工作滿15

周年以上者，年假為20天。

休年假一次性不得少于5天，提前一周提出申請。

17

年假以自然年份為核算單位，年內(nèi)必須休完，未休者不給予補貼。

休年假期間，如遇法定休息日，則算作是年假的一部分而不作延長。

自然年份中員工請事假累計滿20天，或請病假累計滿30天者，不再

享受當(dāng)年的年休假。

四、病假

1、員工有請病假的權(quán)益，但必須是疾病所致，如存在欺騙行為，

根據(jù)情節(jié)輕重視為事假或曠工處理。

2、工作滿一整年的員工，次年可每年享有2天的有薪病假。有

薪病假只能當(dāng)年使用，不能隔年使用（未定）。

3、請病假必須要有我院認可的醫(yī)療機構(gòu);見附件）的證明，病

情急可以先電話請假后補書面請假手續(xù)。不超過一天的有薪病假可不

交醫(yī)院證明，但需要填寫病假申請，超過一天的有薪病假需要有醫(yī)院

醫(yī)生的證明并填寫病假申請（未定）。

4、2天以上的連續(xù)病假除了要有醫(yī)院證明和病假申請以外，還

要經(jīng)科主任簽字，超過5天者需有分管院長簽字方有效。

5、每年病假累計3天以內(nèi)的不扣發(fā)基本工資，累計3天以上

10天以內(nèi)的病假扣發(fā)日工資的50%,累計10天以上30天以內(nèi)的病假

扣發(fā)日工資的80%,累計超過30天的病假全額扣除工資（日工資按

實際工資總額/30天計算）。

6、連續(xù)病假6個月以上或病假期滿上崗后仍不能勝任原工作或

調(diào)換工作的，按勞動法和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。附：我院認

定的病假證明醫(yī)療機構(gòu)

18

1、市級醫(yī)院：一院、二院、新區(qū)醫(yī)院（均為本部）

2、?？漆t(yī)院：愛靈（腫瘤）、東明（乳腺和甲狀腺疾?。?、陸

一希（眼科）、新區(qū)醫(yī)院城中分院（肛腸疾?。?/p>

3、呼吸系統(tǒng)疾?。〒尵葼顩r除外）必須要經(jīng)過本院呼吸?？崎T

診醫(yī)生診治，由本院醫(yī)生開出證明。

五、事假

1、員工若因本人或是家屬有緊急私事待理，可申請適當(dāng)期限的

無薪假期，無薪假期需本人年假用完之后才能提出，否則需先休年假

以補足事假。

2、一般員工事假3天以內(nèi)有科主任簽字認可，3天以上（含3

天）須有分管院長簽字同意方可生效。

六、婚假

1、達到法定婚齡的（男年滿22周歲，女年滿20周歲）的員工

結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請假程序申請有薪婚假7天。

2、雙方不在同一城市的，本院員工需赴對方居住或是外地的員

工回自己居住地結(jié)婚的，按兩地實際途中時間增加天數(shù)，途中交通費

用有員工自理。

七、喪假

1、

2、

19

3、員工的配偶，父母，配偶父母或子女喪忙，可申請有薪喪假

三天。如到外地辦理喪事按路程遠近另給路程假，途中交通費用有

員工自理。、其他親屬死亡需要員工本人料理的，按事假處理。

八、產(chǎn)假及哺乳假（只享受一次）

1、女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，女員工懷孕不滿4

個月流產(chǎn)的，給予一周的產(chǎn)假，懷孕滿4個月（含4個月）流產(chǎn)的,

給予15天產(chǎn)假，多胞胎生育的，每多育一個嬰兒，增加15天的假期，

產(chǎn)假期間給予男方看護假3天。

2、女員工在懷孕期間如因自身身體原因需請假的，必須向上級

部門提出申請，報院部審批同意后方有效，休息期間不享受醫(yī)院其他

福利。

3、有不滿10個月嬰兒的女員工，在每天的工作時間內(nèi)給予包

括往返路程內(nèi)的60分鐘的哺乳時間。、

4、產(chǎn)假休完正式上班后3個月起安排晚班的值班工作，期間哺

乳時間仍可享受。（產(chǎn)假期間工資為基本工資的70乳并于產(chǎn)后正式

上崗后逐月發(fā)放）。

九、考試假期

1、對利用業(yè)余時間讀書進修的員工，只要所學(xué)專業(yè)與其現(xiàn)在所

從事的工作對口，并附有學(xué)校考試證明書，經(jīng)科主任同意，部門負責(zé)

人批準(zhǔn)，可以紿予期終考試（會考日）假期的全薪待遇。

2、如屬離市區(qū)赴考，旅途往返的時間和一切開支有員工自行解

決，醫(yī)院只提供之方便。

20

十、探親假

1、員工連續(xù)工作3周年以上，與父母不在同地居住，又不能利

用休息日團聚的，未婚員工探望父母1年1次，假期7天，已婚員工

3年1次；與配偶不在同地居住的，又不能利用休息日團聚的，一年

可探望配偶一次，假期10天，均另按本單位所在地到達探親地的在

途時間增加相應(yīng)天數(shù)。探親假期間享受基本工資。

2、

3、

4、享受當(dāng)年探親假的員工，不再享受當(dāng)年的年假。員工申請

探親假，必須提前一周遞交休假申請。

探親假按照日歷的天計算，如遇休息、星期日、公共假日與探親

假日重登的，則算作探親假的一部分而不延長。

5、員工休探親假期需一次性休完，未享受的天數(shù)自行作廢，所

享受的探親假不足年假天數(shù)可繼續(xù)享受年假。遵照請假制度先申請審

批同意后實施。

6、已享受當(dāng)年探親假的員工，如未能為醫(yī)院完成整年服務(wù)而離

職，則多用的假期按日工資扣回。十

一、請假程序

1、員工請假前應(yīng)首先填寫“請假申請單”，將請假原因，日期

等一一注明，然后履行其他必要手續(xù)，經(jīng)相應(yīng)負責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，將

所擔(dān)任工作妥善代理人，方可離崗，否則以礦工論。

21

2、當(dāng)月正常休息如果需要在當(dāng)月合并累計休息的，應(yīng)提前報科

主任同意，合理安排工作后方有效。

3、因突發(fā)事件或是急病來不及請假著，應(yīng)利用電話等方式，迅

速報告直接上級或是有同事代行請假，并于事后補齊請假手續(xù)。

4、假期界滿仍不能到崗工作的，應(yīng)進行補假，假期界滿不歸的

又不履行補假手續(xù)的視為礦工。

5、累計事假20天以上，病假30天以上的，醫(yī)院可根據(jù)情節(jié)將

其留院查看或除名。

注：事假：扣除E基本工資；病假：扣除日基本工資的70%；礦

工：扣除日基本工資的3倍；產(chǎn)假期間：工資為基本工資的70%；

員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)定

醫(yī)院員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是強化員工素質(zhì)，提升人力資本價值，保證醫(yī)

院持續(xù)健康快速發(fā)展的重要工作，為保證此項工作有序進行，現(xiàn)就相

關(guān)事宜做如下規(guī)定：

1、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)要遵循“專業(yè)需要，個人申請，組織審批，刻

苦學(xué)習(xí)，勤儉節(jié)約，為院服務(wù)''的原則。

2、員工參加培訓(xùn)需填寫“學(xué)習(xí)培訓(xùn)申請表”由所在科室主任簽

署同意意見后，報分管院長審批。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用先贊由個人墊付，學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)及時向科

室領(lǐng)導(dǎo)匯報，所布單據(jù)寫清明細連同票據(jù)由院長簽字后報銷完畢，如

有含糊不清的單據(jù)將不予報銷。

22

4、外出學(xué)習(xí)人員對醫(yī)院內(nèi)部運營情況不可隨意泄密，并負有保

密責(zé)任。

5、自費外出學(xué)習(xí)由本人申請，經(jīng)科室主任同意后報院長備案,

費用自理，學(xué)習(xí)假期按事假處理。

6、具體報銷規(guī)定如下：

a）培訓(xùn)費：學(xué)習(xí)費醫(yī)院承擔(dān)60%,個人承擔(dān)40%；

b）交通費用：汽車票報80%,火車票報銷60%,市內(nèi)交通費憑票

實報（最高不超20元一天）；c）住宿費：醫(yī)院報銷80元/晚/人;

d）伙食費：醫(yī)院報銷20元/天/人。

醫(yī)療糾紛處理流程

醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)中，患方（及家屬）認為醫(yī)方在提

供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時存在過失，造成實際損害后

果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，但雙方當(dāng)事人對所爭議事實認識

不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。

醫(yī)療糾紛處理流程：

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負責(zé)人應(yīng)立即向院長報告，

隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進行調(diào)查，迅速采取

積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并

接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋布

關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

23

3、院部辦公室接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，

并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能

夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識

和要求提供書面材料，院部辦公室調(diào)查落實后提出解決方案，與患者

協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、院部辦公室無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程

序進行醫(yī)療鑒定，上報衛(wèi)生局醫(yī)事爭議辦公室匯報處理?；挤讲昏b定、

不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的,

依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》，上報衛(wèi)生局、

公安、司法等部門進行處理。

第三篇：醫(yī)院員工手冊

醫(yī)院員工手冊

醫(yī)院是一所具備現(xiàn)代化醫(yī)療條件的專家型綜合醫(yī)院，以病人為中

心，以真情換理解，以奉獻贏民心，是醫(yī)院奉信的宗旨；一流的技術(shù)，

一流的服務(wù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，是醫(yī)院追求的目標(biāo)。為進一

步規(guī)范醫(yī)院管理，明確醫(yī)院與員工雙方的責(zé)任和義務(wù)，激勵員工奮發(fā)

向上的積極性，特制定本手冊。望全體員工認真學(xué)習(xí)，貫徹落實，發(fā)

揚團隊文化精神，加強科學(xué)管理，把最高超的醫(yī)術(shù)，最熱心的服務(wù),

奉獻給全社會。

第一章

工作人員守則

24

第一條、切實遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，嚴(yán)格

遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，保質(zhì)保量按時完成

醫(yī)院交給的各項任務(wù)。

第二條、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。醫(yī)護人員嚴(yán)格執(zhí)行各項技術(shù)操作

規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第三條、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積級參加醫(yī)院組織專業(yè)培訓(xùn)活動，

不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。

第四條、堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”、“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、

優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。急病人所急，想病人所想。遇急診病人，應(yīng)立即投入搶

救。如因條件限制不能救治，應(yīng)積極組織送入其他醫(yī)院，決不能袖手

旁觀。

第五條、尊重病人的人格和權(quán)利，對病人不分階層，做到一視同

仁。第六條、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私。在工作中做到五

不：不利用工作之便謀取私利；不收紅包和財物；不得開人情處方;

不亂收費，多收費；不頂撞訓(xùn)斥病人。要為人正直，作風(fēng)正派，做到

自尊、自重、自愛、自強。

第七條、加強個人之間的團結(jié)和部門科室之間的協(xié)調(diào)，不妒賢嫉

能，不撥弄是非，不互相扯皮。既不互相推諉，也不互相爭搶病人。

自覺維護集體信譽。

第八條、儀表端莊大方，言行文明禮貌，發(fā)著整潔，帶卡上崗。

不在工作場所大聲喧嘩嬉鬧、吸煙娛樂、吃東西；不亂扔垃圾廢物;

25

不隨地吐痰；不打與工作無關(guān)的電話。說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、

操作輕、不得穿工作服上食堂，上街。

第九條、愛護醫(yī)院財物，不私自挪用和外借。厲行節(jié)約，勤儉辦

一切事情，注意節(jié)約水電和安全用電，杜絕長流水、長明燈；防火防

盜，防止各種意外事故的發(fā)生。

第十條、廣泛開展清潔衛(wèi)生運動，經(jīng)常保持個人衛(wèi)生和科室內(nèi)外

環(huán)境的衛(wèi)生，定期檢查、評比。

第二章

員工的聘用

第一條、所有員工均為聘用合同制，聘期三個月起，后視工作需

要決定是否續(xù)聘。

第二條、受聘人從上班之日起，前三個月為試用期。院方根據(jù)實

際情況可以縮短或延長試用期。試用期內(nèi)發(fā)基本工資與基本獎金，不

享受職務(wù)津貼，不參與各部門效益工資提成。院方視受聘人工作情況,

有權(quán)對其工作或工資連行調(diào)整。

員工報到必須履行下列程序：填報員工登記表、入職確認表后簽

訂試用期協(xié)議書。員工必須向醫(yī)院提供本人的體格檢查表、身份證、

畢業(yè)證、技術(shù)職稱證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證或執(zhí)業(yè)藥師證、執(zhí)業(yè)護士證、及原

單位同意外出證明（或停薪留職合同，離、退休證）等相關(guān)證件。所

有員工提供的個人資料在聘用期間，均由人力資源部保存，對外保密。

員工的個人資料如有更改，均須在更改后七天內(nèi)，以書面形式，通知

人力資源部，內(nèi)容包括：

26

1、住址及電話號碼的更改；

2、獲取任何學(xué)歷、專業(yè)資格的更改；

3、個人技能、特長的增加；

4、其他有關(guān)資料。所有變更事項的有關(guān)證明文件材料，均需同

時附上。

第三條、試用期內(nèi)，雙方任何一方要求解除合同，均可隨時提出，

不需陳述理由。工作不滿一周不發(fā)工資。

第四條、凡通過試用期，經(jīng)綜合考核合格者，轉(zhuǎn)為正式員工。員

工轉(zhuǎn)正必須按規(guī)定程序，在完成試用期轉(zhuǎn)正申請表的報批后，方可簽

訂正式聘用合同書。

第五條、工作時間的規(guī)定：

1、工作時間：因丟院工作特點和季節(jié)變化，工作時間每天為7

一7.5小時，醫(yī)院實行全天候上班，周

六、周日仍為正常工作日。員工每周可享受1天休息，具體休息

時間由醫(yī)院和科室根據(jù)工作情況進行安排。

2、加班：根據(jù)醫(yī)院工作性質(zhì)延長乙方工作時間的，應(yīng)按《勞動法》

的規(guī)定，給予乙方適當(dāng)?shù)募影噘M。

第六條、工資及效益獎金

1、員工工資按醫(yī)院工資標(biāo)準(zhǔn)，以月薪的方式于每月15日前以現(xiàn)

金或直接進入員工個人帳戶卡發(fā)紿。

2、員工在試用期結(jié)束可享受效益獎金和職務(wù)津貼。

第七條、合同的解除與終止

27

（一）員工有下列情況之一者，醫(yī)院有權(quán)解除勞動合同，一經(jīng)解

聘，當(dāng)天辦理離崗手續(xù)，兩日內(nèi)離開醫(yī)院。

（1）聘用合同中已有規(guī)定的。

（2）員工在工作中不尊重病人、服務(wù)態(tài)度差、與病人發(fā)生爭吵

打罵的。

（3）員工不能勝任本職工作，又無法重新安排或不服從重新分

配的。

（4）法律、法規(guī)及院內(nèi)規(guī)章制度另有規(guī)定的。

（5）對醫(yī)院利益造成重大損失者，除立即解聘外，還要依法追

究其賠償責(zé)任。

（二）有下列情形之一的，醫(yī)院可以解除勞動合同，但應(yīng)提前2

天通知員工本人。

（1）員工患病或者非因工受傷，醫(yī)療期滿后，不能繼續(xù)從事本

單位工作的。

（2）員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任

工作的。

（3）合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同

無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達成一致的。

（4）醫(yī)院遇有特殊情況，如依法停業(yè)整頓或經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重

困難，確需裁人的。

（三）有下列情形之一的，勞動合同自行解除：

（1）醫(yī)院依法宣告破產(chǎn)。

28

(2)醫(yī)院依法解散或依法被撤銷。

(3)員工死亡。

(4)合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，合同即告終止。

(四)合同期內(nèi)，員工需要解除合同，必須提前一個月以書面形

式通知對方，否則不發(fā)當(dāng)月工資。對醫(yī)院工作造成損失者，追究其賠

償責(zé)任。甲方提出解除合同，必須提前通知乙方，但須發(fā)足實際工作

天數(shù)的工資。特殊情況參照《獎懲制度》的有關(guān)規(guī)定。

第八條、醫(yī)院因工作特殊，無法聘用患有傳染病的職工。一旦發(fā)

現(xiàn)聘用合同即告終止.

第四篇：醫(yī)院員工手冊

醫(yī)院員工手冊

中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千

方百計為病人解除病痛。

二、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、

地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

三、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)

心和體貼病人。

四、廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

五、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

六、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

29

七、嚴(yán)謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識,

提高技術(shù)水平。

醫(yī)院工作人員守則

一、熱愛祖國，熱愛**,熱愛社會主義，堅持馬列主義、毛澤東

思想。

二、努力學(xué)習(xí)政治，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做到又紅又專。

三、發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神，同情和尊重病人，

全心全意為人民服務(wù)。

四、帶頭遵守國家法令，模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)。1

五、服從組織，關(guān)心集體，團結(jié)友愛，勇于開展批評與自我批評。

六、對工作極端負責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。

七、廉潔奉公，堅守崗位，盡職盡責(zé)，自覺抵制不正之風(fēng)。

八、講究文明禮貌，積極參加愛國衛(wèi)生運動，美化環(huán)境，保持醫(yī)

院整潔肅靜。

醫(yī)院員工語言行為規(guī)范

一、總則

醫(yī)院在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”服務(wù)，笆在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)

化的服務(wù)保障體系，給病人以更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融

于醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。本《服務(wù)規(guī)范》是先此而制定的指導(dǎo)性文

件。

因此，醫(yī)院全體員工均需認真學(xué)習(xí)本《服務(wù)規(guī)范》，理解認同“人

性化”服務(wù)理念，形成全員共識，在工作中自覺地貫徹執(zhí)行，切實為

30

病人提供規(guī)范化、個性化、感知化的醫(yī)療保健服務(wù)，不斷提升服務(wù)水

平，打造品牌醫(yī)院。

二、服務(wù)用語

1、常規(guī)接待用語

（1）您好！（2）請?。?）請進。（4）請坐。（5）請稍候。

（6）您需要幫助嗎？（7）對不起。（8）不客氣。（9）謝謝!

（10）請配合一下。（11）謝謝合作。（12）您很快就會好起

來的。

（13）祝您早日康復(fù)?。?4）您走好。（15）歡迎您檢查指導(dǎo)工

作。

（16）請多提寶貴意見。（17）您提的意見很好，我們一定會認

真改進的。

（18）感謝您對我們工作的理解與支持。（19）請用茶。

2、稱謂用語

同志、先生、女士、老爺爺、老奶奶、小朋友

三、服務(wù)行為

（一）行為原則

1、儀表整潔，舉止文明。

2、態(tài)度和藹，語言親切。

3、主動服務(wù)，周到熱誠。

4、一視同仁，誠信尊重。

5、診療嚴(yán)謹，操作規(guī)范。

31

6、發(fā)展創(chuàng)新，精益求精。

7、廉潔自律，醫(yī)風(fēng)端正。

8、關(guān)愛健康，護衛(wèi)生命。

（二）行為細則

1、儀表

（1）著裝大方，飾物簡單，佩戴胸卡。

（2）儀容高雅，女士淡妝，男士整潔。

2、舉止

（1）就坐端正大方，站立儀態(tài)高雅，行走穩(wěn)健輕盈。

（2）尊稱開口，“您好”當(dāng)先，“謝謝”隨后。

（3）來有迎聲，走有送聲，站立迎送。

（4）主動問侯，微笑服務(wù)，愛心相助。

（5）真誠禮貌待人，授物微笑相遞，接物真心致謝。

（6）面對吵鬧,寬容克制，態(tài)度冷靜，耐心解釋。

3、言談

（1）談吐高雅,語言文明，傾聽認真。

（2）語音清晰,語氣親切，語調(diào)適中。

（3）解答問詢,熱情耐心，言簡意明。

（4）接受意見,虛心誠懇，致謝改進。

4、診療

（1）首診負責(zé),首接負責(zé)，善始善終。

（2）禮貌接診,細心問診，嚴(yán)謹確診。

32

（3）急診急救，動作迅速，爭分奪秒。

（4）認真檢查，仔細診斷，及時報告。

（5）規(guī)范操作，動作輕柔，準(zhǔn)確適度。

（6）因病施治，合理檢查，合