小區(qū)物業(yè)外包管理合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME小區(qū)物業(yè)外包管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方名稱(chēng)、地址、法定代表人1.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)、地址、負(fù)責(zé)人2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量整改措施5.物業(yè)安全與消防管理5.1物業(yè)安全管理職責(zé)5.2消防安全管理職責(zé)5.3應(yīng)急預(yù)案及處理措施6.小區(qū)綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理6.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任6.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與整改7.小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任7.2設(shè)施設(shè)備維修與更換7.3設(shè)施設(shè)備安全檢查與隱患排查8.小區(qū)停車(chē)管理8.1停車(chē)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.2停車(chē)服務(wù)管理措施8.3停車(chē)場(chǎng)地使用規(guī)定9.小區(qū)公共秩序維護(hù)9.1公共秩序維護(hù)職責(zé)9.2公共秩序維護(hù)措施9.3違規(guī)行為處理辦法10.小區(qū)業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保障措施10.2業(yè)主投訴處理流程10.3業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑11.合同期限與解除11.1合同期限11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)方式12.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3違約責(zé)任爭(zhēng)議解決13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決期限13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.4小區(qū)業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5小區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)1.6小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本合同約定的小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、公共秩序、停車(chē)管理等方面。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于日常巡查、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全防范、消防管理、環(huán)境衛(wèi)生、停車(chē)管理、業(yè)主服務(wù)、投訴處理等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、公共區(qū)域清潔費(fèi)用、安全防范費(fèi)用、其他必要費(fèi)用等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)繳納。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)，如遇政策調(diào)整或成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量整改措施：對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即采取整改措施，并向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告整改情況。5.物業(yè)安全與消防管理5.1物業(yè)安全管理職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安巡邏、門(mén)禁管理、公共區(qū)域監(jiān)控等安全管理工作。5.2消防安全管理職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備檢查、消防通道暢通、消防演練等消防管理工作。5.3應(yīng)急預(yù)案及處理措施：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。6.小區(qū)綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理6.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護(hù)、修剪、病蟲(chóng)害防治等工作。6.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)等工作。6.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與整改：定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。7.小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.2設(shè)施設(shè)備維修與更換：對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備完好。7.3設(shè)施設(shè)備安全檢查與隱患排查：定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。8.小區(qū)停車(chē)管理8.1停車(chē)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，制定停車(chē)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于月租、臨時(shí)停車(chē)等費(fèi)用。8.2停車(chē)服務(wù)管理措施：實(shí)行門(mén)禁系統(tǒng)管理，確保停車(chē)場(chǎng)的有序使用，對(duì)違規(guī)停車(chē)行為進(jìn)行勸阻和記錄。8.3停車(chē)場(chǎng)地使用規(guī)定：明確停車(chē)場(chǎng)的使用規(guī)則，包括停車(chē)時(shí)間、停車(chē)區(qū)域、禁止停車(chē)區(qū)域等。9.小區(qū)公共秩序維護(hù)9.1公共秩序維護(hù)職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括但不限于交通秩序、治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生等。9.2公共秩序維護(hù)措施：設(shè)立巡邏隊(duì)，定期進(jìn)行巡邏，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止，并協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。9.3違規(guī)行為處理辦法：對(duì)違規(guī)行為，根據(jù)情況采取警告、罰款、停用服務(wù)等處理措施。10.小區(qū)業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保障措施：設(shè)立業(yè)主服務(wù)中心，提供業(yè)主咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)，保障業(yè)主合法權(quán)益。10.2業(yè)主投訴處理流程：業(yè)主投訴應(yīng)通過(guò)書(shū)面或口頭形式提交，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。10.3業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑：定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，接受業(yè)主監(jiān)督，鼓勵(lì)業(yè)主參與小區(qū)管理。11.合同期限與解除11.1合同期限：本合同期限為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件：合同期內(nèi)，任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，有權(quán)解除合同。11.3合同解除程序：合同解除需提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后辦理相關(guān)手續(xù)。12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。12.3違約責(zé)任爭(zhēng)議解決：違約爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議應(yīng)在收到書(shū)面通知后30日內(nèi)解決，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理細(xì)則等。14.2合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同份數(shù)及效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和定義1.1第三方：指本合同之外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或協(xié)助的其他組織或個(gè)人。1.2第三方介入：指在合同履行過(guò)程中，甲乙雙方根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，邀請(qǐng)第三方參與合同相關(guān)事宜。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、環(huán)境治理、法律咨詢(xún)等合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。3.2雙方共同制定第三方介入方案，明確第三方職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。3.3雙方將第三方介入方案提交業(yè)主委員會(huì)審議，獲得同意后方可實(shí)施。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：在第三方介入期間，若因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。4.2責(zé)任限額的確定：責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)價(jià)格等因素綜合考慮。5.第三方責(zé)權(quán)利5.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際工作需要，獲得相應(yīng)的工作條件、報(bào)酬和權(quán)益。5.3利益：第三方在履行合同過(guò)程中，有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬和利益。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的劃分：第三方應(yīng)服從甲方管理，接受甲方監(jiān)督，確保合同履行。6.2第三方與乙方的劃分：第三方應(yīng)配合乙方工作，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行。6.3第三方與業(yè)主的劃分：第三方應(yīng)尊重業(yè)主權(quán)益，積極回應(yīng)業(yè)主訴求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7.第三方介入合同條款的修改7.1在本合同基礎(chǔ)上，增加“第三方介入條款”，明確第三方介入的適用范圍、程序、責(zé)任限額等內(nèi)容。7.2修改相關(guān)條款，明確第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.第三方介入合同條款的生效8.1第三方介入合同條款經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。8.2第三方介入合同條款與本合同其他條款不一致的，以第三方介入合同條款為準(zhǔn)。9.第三方介入合同條款的變更9.1第三方介入合同條款的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.第三方介入合同條款的解除10.1第三方介入合同條款的解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。10.2解除協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.第三方介入合同條款的終止11.1第三方介入合同條款的終止，需滿(mǎn)足合同約定的終止條件或雙方協(xié)商一致。11.2第三方介入合同條款終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)方案詳細(xì)要求：包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、人員配置、設(shè)備清單等。說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)方案是合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額，包括物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、維修費(fèi)等。說(shuō)明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是合同中關(guān)于費(fèi)用的重要附件，確保業(yè)主和物業(yè)服務(wù)方對(duì)費(fèi)用有明確了解。3.管理細(xì)則詳細(xì)要求：包括小區(qū)管理制度、業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)流程等。說(shuō)明：管理細(xì)則是規(guī)范小區(qū)管理和業(yè)主行為的依據(jù)，有助于維護(hù)小區(qū)秩序。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方介入時(shí)的重要文件，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和責(zé)任。5.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和流程。說(shuō)明：應(yīng)急預(yù)案是保障小區(qū)安全的重要文件，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。6.業(yè)主委員會(huì)章程詳細(xì)要求：包括業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說(shuō)明：業(yè)主委員會(huì)章程是規(guī)范業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作的文件，保障業(yè)主委員會(huì)的合法性和有效性。7.業(yè)主公約詳細(xì)要求：包括業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范等。說(shuō)明：業(yè)主公約是規(guī)范業(yè)主行為的準(zhǔn)則，有助于維護(hù)小區(qū)和諧氛圍。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括違約程度、損失大小、影響范圍等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)完成小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化帶出現(xiàn)大面積枯萎，業(yè)主委員會(huì)要求物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行整改。經(jīng)核實(shí)，物業(yè)服務(wù)方因工作疏忽導(dǎo)致綠化問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括整改綠化費(fèi)用和違約金。業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方根據(jù)合同約定，向業(yè)主發(fā)出催繳通知。業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)仍未繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取法律手段追討欠款，并要求業(yè)主支付滯納金。小區(qū)物業(yè)外包管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及法定代表人1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)外包內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)3.2服務(wù)內(nèi)容描述3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3支付時(shí)間及期限5.物業(yè)管理費(fèi)及公共收益分配5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.2公共收益分配方式5.3收益分配時(shí)間及期限6.合同履行及監(jiān)督6.1雙方權(quán)利與義務(wù)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.3合同履行監(jiān)督7.人員管理及培訓(xùn)7.1人員配置及職責(zé)7.2人員培訓(xùn)及考核7.3人員調(diào)配及調(diào)整8.資產(chǎn)管理及維護(hù)8.1資產(chǎn)清單及權(quán)屬8.2資產(chǎn)維護(hù)及保養(yǎng)8.3資產(chǎn)更新及改造9.安全管理與維護(hù)9.1安全管理制度9.2安全設(shè)施及設(shè)備9.3安全事故處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止程序12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2違約責(zé)任賠償12.3違約責(zé)任爭(zhēng)議解決13.合同生效及附件13.1合同生效條件13.2合同附件13.3合同附件效力14.其他約定14.1通知方式及送達(dá)14.2合同解釋14.3合同修訂及補(bǔ)充14.4合同解除及終止效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及法定代表人甲方：[甲方全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式甲方地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]乙方地址：[乙方注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為[具體日期]，即[年]年[月]月[日]。第二條合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)外包內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放管理；（4）小區(qū)安保服務(wù)；（5）小區(qū)秩序維護(hù)；（6）其他經(jīng)雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)區(qū)域范圍本合同約定的服務(wù)區(qū)域范圍為[具體小區(qū)名稱(chēng)]及其附屬設(shè)施。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[具體日期]起至[具體日期]止，共計(jì)[服務(wù)年數(shù)]年。第三條服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)（1）日常服務(wù)；（2）專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)；（3）應(yīng)急服務(wù)。3.2服務(wù)內(nèi)容描述每日兩次公共區(qū)域清潔；定期綠化養(yǎng)護(hù)；公共設(shè)施日常維護(hù)；車(chē)輛停放秩序管理；小區(qū)秩序維護(hù)；客戶(hù)服務(wù)接待。公共區(qū)域綠化翻新；公共設(shè)施大修；重大節(jié)日活動(dòng)策劃與執(zhí)行；應(yīng)急事件處理。24小時(shí)安保巡邏；突發(fā)事件處理；應(yīng)急救援。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）物業(yè)管理費(fèi)按月支付，甲方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)；（2）專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用按項(xiàng)目支付，甲方應(yīng)在項(xiàng)目完成后[具體日期]內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生支付。4.3支付時(shí)間及期限甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付，逾期未支付的，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。第五條物業(yè)管理費(fèi)及公共收益分配5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定執(zhí)行。5.2公共收益分配方式（1）扣除必要開(kāi)支后，剩余部分按比例分配給業(yè)主；（2）分配比例及具體操作由雙方另行約定。5.3收益分配時(shí)間及期限公共收益分配應(yīng)在每年[具體日期]前完成上一年度的收益分配。第六條合同履行及監(jiān)督6.1雙方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況；（3）雙方應(yīng)共同協(xié)商解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。6.3合同履行監(jiān)督（1）本合同履行情況由雙方共同監(jiān)督；（2）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論合同履行情況；（3）對(duì)于合同履行中的問(wèn)題，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。第八條人員管理及培訓(xùn)8.1人員配置及職責(zé)乙方應(yīng)按照本合同約定配置相應(yīng)數(shù)量的專(zhuān)業(yè)人員，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。具體人員配置及職責(zé)如下：（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理工作，包括協(xié)調(diào)各部門(mén)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理突發(fā)事件等；（2）安保人員：負(fù)責(zé)小區(qū)安保工作，包括巡邏、門(mén)禁管理、監(jiān)控等；（3）清潔人員：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作；（4）綠化人員：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作；（5）其他專(zhuān)業(yè)人員：根據(jù)項(xiàng)目需要配置的其他崗位人員。8.2人員培訓(xùn)及考核（1）物業(yè)管理知識(shí)；（2）服務(wù)禮儀；（3）安全知識(shí)；（4）突發(fā)事件處理；（5）客戶(hù)服務(wù)技巧。8.3人員調(diào)配及調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要，合理調(diào)配人員，并確保人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。如需調(diào)整人員，應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明原因。第九條資產(chǎn)管理及維護(hù)9.1資產(chǎn)清單及權(quán)屬（1）小區(qū)公共設(shè)施；（2）綠化植被；（3）小區(qū)標(biāo)識(shí)；（4）其他屬于甲方所有的資產(chǎn)。所有資產(chǎn)清單及權(quán)屬應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明。9.2資產(chǎn)維護(hù)及保養(yǎng)（1）定期檢查設(shè)施設(shè)備，及時(shí)修復(fù)損壞部分；（2）保持綠化植被的健康生長(zhǎng)；（3）對(duì)小區(qū)標(biāo)識(shí)進(jìn)行定期檢查和更新；（4）其他資產(chǎn)的維護(hù)及保養(yǎng)。9.3資產(chǎn)更新及改造在資產(chǎn)達(dá)到使用壽命或因技術(shù)更新需要時(shí)，乙方應(yīng)提出更新及改造計(jì)劃，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。第十條安全管理與維護(hù)10.1安全管理制度（1）消防管理制度；（2）門(mén)禁管理制度；（3）巡邏管理制度；（4）應(yīng)急事件處理制度；（5）安全培訓(xùn)制度。10.2安全設(shè)施及設(shè)備乙方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施及設(shè)備，包括但不限于：（1）消防器材；（2）監(jiān)控設(shè)備；（3）應(yīng)急照明；（4）安全疏散指示牌。10.3安全事故處理發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，減少損失。同時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告事故情況，并按照規(guī)定程序處理。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商未果的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（3）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十二條合同解除及終止12.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定解除合同。12.2合同終止條件合同期限屆滿(mǎn)，雙方無(wú)異議的情況下，合同自動(dòng)終止。12.3合同解除及終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜；（3）合同解除或終止不影響雙方已履行合同的義務(wù)。第十三條違約責(zé)任13.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方，包括直接損失和間接損失。13.3違約責(zé)任爭(zhēng)議解決違約責(zé)任爭(zhēng)議解決方式同第十一條。第十四條其他約定14.1通知方式及送達(dá)（1）本合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送；（2）通知送達(dá)地址以本合同約定為準(zhǔn)；（3）通知自送達(dá)之日起生效。14.2合同解釋本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)，如合同文本存在歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.3合同修訂及補(bǔ)充（1）本合同如有修訂或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行；（2）修訂或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力；（3）未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，根據(jù)本合同約定，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或引入的，為本合同履行提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)或協(xié)助的其他獨(dú)立法人、自然人或其他組織。第二條第三方介入的引入2.1第三方介入的引入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并明確第三方的角色、職責(zé)及權(quán)限。2.2第三方介入的目的應(yīng)為提高合同履行的效率、質(zhì)量或解決合同履行中的特定問(wèn)題。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定和甲乙雙方的要求，履行其專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢(xún)或協(xié)助的職責(zé)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或咨詢(xún)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其履行職責(zé)。4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，從甲乙雙方獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類(lèi)型、合同約定及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在合同附件中詳細(xì)列明。5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)反饋服務(wù)或咨詢(xún)結(jié)果，并接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估。6.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)服從乙方的管理，遵守乙方的規(guī)章制度，并配合乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，不應(yīng)介入甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，但在履行職責(zé)過(guò)程中，如需協(xié)調(diào)甲乙雙方，應(yīng)通過(guò)甲乙雙方共同認(rèn)可的途徑進(jìn)行。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入的引入可能涉及合同內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達(dá)成一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額及合同期限等。第八條第三方介入的合同終止8.1第三方介入的合同終止，應(yīng)按照本合同約定的合同終止程序進(jìn)行。8.2第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方提供的服務(wù)的成果進(jìn)行驗(yàn)收，并處理相關(guān)事宜。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方的保密義務(wù)10.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。10.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方的責(zé)任追究11.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)追究第三方的法律責(zé)任。11.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條第三方的后續(xù)服務(wù)12.1第三方介入結(jié)束后，如甲乙雙方需要第三方提供后續(xù)服務(wù)，應(yīng)另行簽訂服務(wù)合同。12.2后續(xù)服務(wù)合同應(yīng)遵循本合同的原則和規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)外包合同詳細(xì)要求：詳細(xì)列明合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等條款。說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)外包合同的主要內(nèi)容，是合同的核心文件。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額、保密義務(wù)等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方在合同履行中的合法權(quán)益。3.附件三：人員配置及職責(zé)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：詳細(xì)列明乙方配置的管理人員和服務(wù)人員的崗位、職責(zé)、培訓(xùn)要求等。說(shuō)明：本附件用于明確乙方人員的管理要求，確保服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：資產(chǎn)管理清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明小區(qū)公共設(shè)施、綠化植被、標(biāo)識(shí)等資產(chǎn)的清單、權(quán)屬、維護(hù)保養(yǎng)要求等。說(shuō)明：本附件用于明確資產(chǎn)的管理責(zé)任，確保資產(chǎn)安全。5.附件五：安全管理制度及設(shè)施清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明安全管理規(guī)章制度、安全設(shè)施及設(shè)備清單、應(yīng)急預(yù)案等。說(shuō)明：本附件用于明確安全管理的措施，確保小區(qū)安全。6.附件六：公共收益分配方案詳細(xì)要求：詳細(xì)列明公共收益的分配方式、比例、時(shí)間、期限等。說(shuō)明：本附件用于明確公共收益的分配機(jī)制，確保業(yè)主權(quán)益。7.附件七：合同變更及補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列明合同變更或補(bǔ)充的內(nèi)容、原因、雙方簽字等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更或補(bǔ)充的過(guò)程，確保合同的有效性。8.附件八：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：詳細(xì)列明爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說(shuō)明：本附件用于明確爭(zhēng)議解決的途徑，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)解決。9.附件九：第三方責(zé)任限額清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)類(lèi)型、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方的責(zé)任范圍，確保第三方在合同履行中的責(zé)任承擔(dān)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)，逾期未支付的，應(yīng)向乙方支付[具體金額]的違約金。示例說(shuō)明：若甲方在[具體日期]后仍未支付物業(yè)管理費(fèi)，則構(gòu)成違約，應(yīng)向乙方支付違約金。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若乙方在[具體日期]內(nèi)未能提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：第三方泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如泄露商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方在[具體日期]內(nèi)泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。4.違約行為：合同一方未履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：若合同一方在[具體日期]內(nèi)泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。5.違約行為：合同一方未按約定履行合同終止后的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同終止后，合同雙方應(yīng)按約定處理剩余事宜，如未履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若合同一方在合同終止后未按約定處理剩余事宜，則構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。小區(qū)物業(yè)外包管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控5.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主參與決策6.2業(yè)主投訴處理6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)備維修費(fèi)用7.3設(shè)備更新改造8.安全管理8.1安全責(zé)任8.2安全管理制度8.3安全事件處理9.環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.3環(huán)境衛(wèi)生管理措施10.綠化養(yǎng)護(hù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任10.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.3綠化養(yǎng)護(hù)措施11.物業(yè)服務(wù)人員管理11.1人員配置11.2人員培訓(xùn)11.3人員考核12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.3物業(yè)服務(wù)方住所：市區(qū)路號(hào)1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：1381.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.2.3業(yè)主方住所：市區(qū)路號(hào)1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：13956782.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1小區(qū)住宅區(qū)2.1.2小區(qū)公共設(shè)施2.1.3小區(qū)綠化區(qū)域2.1.4小區(qū)道路及停車(chē)場(chǎng)2.1.5小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1保安服務(wù)2.2.2清潔服務(wù)2.2.3綠化養(yǎng)護(hù)2.2.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)2.2.5物業(yè)檔案管理2.2.6公共區(qū)域維修2.2.7業(yè)主投訴處理2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1保安服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全2.3.2清潔服務(wù)：每日清潔公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生2.3.3綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪綠化，保持綠化景觀2.3.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)：定期檢查設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行2.3.5物業(yè)檔案管理：規(guī)范檔案管理，確保檔案完整2.3.6公共區(qū)域維修：及時(shí)維修公共區(qū)域設(shè)施2.3.7業(yè)主投訴處理：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，解決業(yè)主問(wèn)題3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2023年1月1日3.2合同終止日期：2026年12月31日3.3合同續(xù)簽條款：合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元4.2費(fèi)用支付方式：按季度支付，每個(gè)季度首月支付4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)指數(shù)和成本變化，每年調(diào)整一次5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2質(zhì)量監(jiān)控：每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改5.3質(zhì)量改進(jìn)措施：針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主參與決策：業(yè)主委員會(huì)參與物業(yè)管理的重大決策6.2業(yè)主投訴處理：設(shè)立投訴電話和郵箱，及時(shí)處理業(yè)主投訴6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)7.2設(shè)備維修費(fèi)用：維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況，由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)7.3設(shè)備更新改造：根據(jù)設(shè)備使用年限和性能，定期進(jìn)行更新改造8.安全管理8.1安全責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。8.1.2物業(yè)服務(wù)方需配備合格安保人員，進(jìn)行24小時(shí)巡邏，監(jiān)控小區(qū)內(nèi)安全狀況。8.1.3業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全規(guī)定，不得私拉電線、堆放雜物等影響安全的行為。8.2安全管理制度8.2.1物業(yè)服務(wù)方制定小區(qū)安全管理制度，包括門(mén)禁管理、消防管理、應(yīng)急處理等。8.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)方制定的安全管理制度，并配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行安全檢查。8.3安全事件處理8.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施進(jìn)行救援。8.3.2事故發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門(mén)，并配合調(diào)查。9.環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。9.1.2業(yè)主應(yīng)保持個(gè)人居住區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。9.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2.1小區(qū)公共區(qū)域每日進(jìn)行清潔，保持地面干凈，垃圾及時(shí)清運(yùn)。9.2.2小區(qū)綠化區(qū)域每月進(jìn)行修剪和維護(hù)，保持景觀整潔。9.3環(huán)境衛(wèi)生管理措施9.3.1物業(yè)服務(wù)方設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的日常管理工作。9.3.2業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫(huà)。10.綠化養(yǎng)護(hù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任10.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作。10.1.2業(yè)主不得擅自移栽、砍伐、破壞小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木花草。10.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.2.1樹(shù)木花草定期澆水、修剪，保持生長(zhǎng)健康。10.2.2綠化區(qū)域定期施肥、除蟲(chóng)，防止病蟲(chóng)害。10.3綠化養(yǎng)護(hù)措施10.3.1物業(yè)服務(wù)方設(shè)立綠化養(yǎng)護(hù)小組，負(fù)責(zé)綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作。10.3.2業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)綠化，不得損壞或占用綠化區(qū)域。11.物業(yè)服務(wù)人員管理11.1人員配置11.1.1物業(yè)服務(wù)方根據(jù)小區(qū)規(guī)模和服務(wù)需求，合理配置物業(yè)服務(wù)人員。11.1.2人員配置包括安保、清潔、綠化、維修等崗位。11.2人員培訓(xùn)11.2.1物業(yè)服務(wù)方對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和意識(shí)。11.2.2定期組織員工參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。11.3人員考核11.3.1物業(yè)服務(wù)方對(duì)員工進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等。11.3.2根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工提高服務(wù)水平。12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，可以變更合同。12.2合同解除條件12.2.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.3合同解除程序12.3.1解除合同需提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。12.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.1.2一方違反合同約定，造成對(duì)方損失。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。13.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。13.3違約賠償13.3.1違約賠償金額根據(jù)損失情況，由雙方協(xié)商確定。13.3.2違約賠償應(yīng)在違約發(fā)生后三十日內(nèi)支付。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。14.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過(guò)程中，如需對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督或提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，可引入第三方介入。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。15.3.2甲乙雙方應(yīng)授權(quán)第三方在合同約定的范圍內(nèi)開(kāi)展相關(guān)工作。16.甲乙雙方責(zé)任16.1.1甲方責(zé)任16.1.1.1提供第三方介入所需的相關(guān)資料和文件。16.1.1.2配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)估和監(jiān)督。16.1.1.3按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。16.1.2乙方責(zé)任16.1.2.1接受第三方的檢查、評(píng)估和監(jiān)督。16.1.2.2依據(jù)第三方意見(jiàn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。16.1.2.3按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督和提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。17.3第三方義務(wù)17.3.1第三方