電腦軟件服務協(xié)議書

電腦軟件服務協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有電腦軟件服務需求，乙方具備提供相關服務的專業(yè)能力，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電腦軟件服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.軟件定制開發(fā)乙方根據(jù)甲方業(yè)務需求，為甲方定制開發(fā)[軟件名稱]。該軟件應具備以下功能模塊：模塊一：[詳細描述模塊一的功能及作用]模塊二：[詳細描述模塊二的功能及作用]......2.軟件系統(tǒng)維護乙方負責對甲方現(xiàn)有的[軟件系統(tǒng)名稱]進行日常維護，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復、性能優(yōu)化等。定期對軟件系統(tǒng)進行安全檢測，及時發(fā)現(xiàn)并修復可能存在的安全漏洞，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3.軟件技術支持為甲方提供軟件使用方面的技術支持，解答甲方用戶在使用軟件過程中遇到的問題，提供操作指導和培訓。當軟件出現(xiàn)緊急故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并盡快解決問題，以減少對甲方業(yè)務的影響。（二）服務要求1.乙方應按照國家相關標準、行業(yè)規(guī)范以及甲方提出的具體要求進行軟件的定制開發(fā)和服務。2.開發(fā)完成的軟件應具備良好的用戶體驗，界面設計應簡潔、美觀、易用，操作流程應符合甲方業(yè)務邏輯和用戶習慣。3.軟件系統(tǒng)應具備高度的穩(wěn)定性和可靠性，能夠在甲方規(guī)定的工作時間內正常運行，確保甲方業(yè)務不受影響。因軟件故障導致甲方業(yè)務損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。4.乙方提供的軟件服務應符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯任何第三方的知識產權或其他合法權益。如因乙方原因導致甲方遭受第三方侵權索賠的，乙方應承擔全部法律責任和經濟賠償責任。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務過程和服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內容、要求和期限提供服務。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于業(yè)務需求文檔、現(xiàn)有軟件系統(tǒng)架構、數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料和信息的真實性、準確性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于安排專門的對接人員、提供辦公場地等。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用。根據(jù)甲方提供的資料和信息，結合自身專業(yè)知識和經驗，對服務方案提出合理的建議和意見。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權暫停服務，并要求甲方承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。2.義務按照國家相關標準、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定的服務內容、要求和期限，為甲方提供優(yōu)質、高效的電腦軟件服務。建立健全服務質量保障體系，對服務過程進行全程監(jiān)控，確保服務質量符合要求。嚴格保守甲方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得向任何第三方披露或使用。未經甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的服務轉包給第三方。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料和信息存在問題或可能影響服務結果的，應及時通知甲方，并協(xié)助甲方解決。定期向甲方匯報服務進展情況，及時溝通解決服務過程中出現(xiàn)的問題。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本協(xié)議項下的服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述服務費用為固定總價，不因任何因素調整，但因甲方提出增加或變更服務內容導致服務成本增加的除外。如因甲方原因需要增加或變更服務內容的，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，明確服務費用的調整金額和支付方式。（二）支付方式1.甲方應在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成軟件定制開發(fā)并經甲方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.軟件系統(tǒng)經過[x]個月的試運行期且運行穩(wěn)定后，甲方在試運行期滿后的[x]個工作日內，向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協(xié)議服務期限自[協(xié)議生效日期]起至[服務結束日期]止。如甲方在服務期限屆滿前要求提前終止服務的，應提前[x]日書面通知乙方，并按照本協(xié)議約定支付已完成服務部分對應的費用。五、驗收標準及方式（一）驗收標準1.軟件定制開發(fā)部分應按照本協(xié)議約定的功能要求、技術要求和質量標準進行驗收。2.軟件系統(tǒng)維護和技術支持服務應確保軟件系統(tǒng)的正常運行，滿足甲方業(yè)務需求，且乙方應按照約定的響應時間和解決問題的效率提供服務。3.乙方提供的服務成果應符合國家相關標準、行業(yè)規(guī)范以及甲方提出的具體要求，不存在任何質量問題和安全隱患。（二）驗收方式1.乙方完成軟件定制開發(fā)后，應提前向甲方提交驗收申請，并提供詳細的軟件測試報告、用戶手冊、操作指南等相關文檔。2.甲方應在收到乙方驗收申請后的[x]個工作日內組織驗收。驗收可采取現(xiàn)場演示、功能測試、數(shù)據(jù)驗證等方式進行。如驗收過程中發(fā)現(xiàn)問題，乙方應按照甲方要求及時進行整改，直至通過驗收。3.軟件系統(tǒng)經過試運行期后，甲方應在試運行期滿后的[x]個工作日內對系統(tǒng)運行情況進行評估驗收。如評估驗收合格，視為乙方提供的服務全部完成；如存在問題，乙方應繼續(xù)負責整改，直至系統(tǒng)達到驗收標準。六、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分對應的費用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供開展服務所需的資料和信息，或提供的資料和信息存在虛假、錯誤、不完整等情況，導致乙方無法正常開展服務或服務結果不符合約定的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。3.若甲方擅自對乙方提供的軟件進行修改、刪除、反編譯等行為，導致軟件出現(xiàn)故障或損壞的，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、要求和期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的服務成果不符合驗收標準，乙方應負責免費整改，直至通過驗收。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息的，乙方應立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方違約行為給甲方造成重大損失或影響惡劣的，甲方有權追究乙方的法律責任。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)