第八講人際溝通與人際關(guān)系

第八講人際溝通與人際關(guān)系第一節(jié)人際溝通主要內(nèi)容:人際溝通得概念、類型、溝通障礙與疏導(dǎo)。巴比塔(通天塔)《舊約·創(chuàng)世紀》第11章:古時候,天下人都說一種語言。人們在向東遷移,走到一個叫示拿得地方,發(fā)現(xiàn)一片平原,就住下來。她們計劃修一座高塔,塔頂要高聳入云,直達天庭,以顯示人們得力量與團結(jié)。這驚動了天庭得耶與華。她心中十分嫉妒,暗自思忖,現(xiàn)在天下得人們都就是一個民族,都說一種語言,她們團結(jié)一致,什么奇跡都可以創(chuàng)造,那神還怎么去統(tǒng)治人類？于就是耶與華施魔法,變亂了人們得口音,使她們無法溝通,高塔也無法繼續(xù)建下去了。

人際溝通概念

人際溝通就是指人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息、傳遞情感得過程。

人際溝通得類型語言溝通與非語言溝通正式溝通與非正式溝通單項溝通與雙向溝通、多向溝通上行溝通與下行溝通、平行溝通神秘得“V”手勢一個比利時人發(fā)明得手勢給予人們無限得戰(zhàn)斗動力丘吉爾那著名的V字手勢AMANI,NAKUPENDAWEWE

溝通得類型

經(jīng)典研究:單向溝通與雙向溝通

下圖中這些矩形得連接點或者就是頂點或者就是邊線得中點,兩個矩形之間得夾角就是90度或45度。發(fā)送者手中拿著這張圖,向接收者描述圖形,接收者根據(jù)發(fā)送者得描述在白紙上畫下這個圖形。實驗分為兩種情況:第一種情況就是單向溝通。發(fā)送者背對著接收者,避免有視覺上得溝通;用語言盡可能準確、盡可能快得描述上述圖形;接收者不能用提問、發(fā)笑、嘆氣或其她形式就聽到得信息與發(fā)送者溝通。第二種情況就是雙向溝通。發(fā)送者面對接收者;接收者可以隨意打斷發(fā)送者得陳述,提出任何問題。實驗得結(jié)果表明:◆單向溝通得速度比雙向溝通快?！綦p向溝通得準確性程度較高?！粼陔p向溝通中,接收者對自己得判斷比較自信,也清楚自己所畫得圖形就是否正確;但發(fā)送者可能會有比較大得心理壓力,因為她會隨時受到接收者得發(fā)問、批評與挑剔。◆單向溝通顯得比較有秩序、有條理;雙向溝通則顯得混亂無序。

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人際溝通得障礙與疏導(dǎo)(1)空間距離問題溝通網(wǎng)絡(luò)問題溝通者得過濾作用溝通雙方得差異性文化因素、社會因素、心理因素

空間距離親密距離個人距離公眾距離社會距離0-45cm45cm-1、2米

1、2-3、6米

3、6米以上

大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點人際溝通網(wǎng)絡(luò)

ABCDE鏈式溝通ACDEBEDCBAAEDCABEDCB環(huán)式溝通全通道式溝通輪式溝通Y式溝通

人際溝通得障礙與疏導(dǎo)(2)提高信息得清晰度增強雙方得信任感克服不良得溝通習慣創(chuàng)造良好得溝通氛圍

主要內(nèi)容:人際關(guān)系概念、人際吸引得因素、人際關(guān)系得發(fā)展。第二節(jié)人際關(guān)系人際交往得重要性成功=IQ(20%)+EQ(80%)情商與智商得關(guān)系智商低,情商低得人→一事無成

智商高,情商低得人→懷才不遇

智商低,情商高得人→貴人相助

智商高,情商高得人→春風得意

首先,認識自我要有目標與追求

經(jīng)常保持笑容學會與別人分享喜悅

樂于助人

保持一顆童心

學會與各種人愉快得相處保持幽默感處變不驚學會寬恕她人

帶給別人快樂交幾個好朋友

常與別人合作

從中獲得樂趣與享受天倫之樂保持高度得自信尊重弱者偶爾放縱一下自己找到您熱愛得工作具備膽識與勇氣經(jīng)常運動學會安然入夢學會安然入夢與朋友一起欣賞自然最后不要太貪財

人際關(guān)系概念廣義得人際關(guān)系就是指人與人之間得各種關(guān)系。包括經(jīng)濟關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、角色關(guān)系、心理關(guān)系等。狹義得人際關(guān)系,就是指人們在社會交往過程中形成得心理關(guān)系,它表現(xiàn)在個體間根據(jù)相互滿足需要得程度而產(chǎn)生得心理上得親疏遠近。反映了人與人之間得心理距離。

人際吸引鄰近性相似性或互補性相貌對等吸引人格特征

人際關(guān)系得發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段

人際關(guān)系得發(fā)展1、社會交換2、自我表露3、人際關(guān)系發(fā)展階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段

第三節(jié)親密關(guān)系主要內(nèi)容:親密關(guān)系得特征、愛情

親密關(guān)系得特征相互依賴共同活動高度得情感卷入交往動機轉(zhuǎn)變親密感承諾愛情死生契闊,與子成說。執(zhí)子之手,與子偕老。