電子商務(wù)四級復(fù)習(xí)題含參考答案

電子商務(wù)四級復(fù)習(xí)題含參考答案一、單選題（共68題，每題1分，共68分）1.物流管家包含的模塊有()。A、退貨包裹B、包裹中心C、損壞包裹D、異常包裹正確答案：D2.賣家發(fā)貨時(shí)發(fā)錯(cuò)商品,退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由()承擔(dān)。A、第三方平臺B、買家C、物流公司D、賣家正確答案：D答案解析：賣家發(fā)貨時(shí)發(fā)錯(cuò)商品，這屬于賣家的責(zé)任，所以退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由賣家承擔(dān)。3.以()為主要成分的商品易發(fā)生老化。A、無機(jī)物B、有機(jī)物C、高分子化合物D、單質(zhì)正確答案：C答案解析：老化是指高分子材料在加工、貯存和使用過程中，由于受內(nèi)外因素的綜合作用，其性能逐漸變壞，以致最后喪失使用價(jià)值的現(xiàn)象。所以以高分子化合物為主要成分的商品易發(fā)生老化。4.電子商務(wù)來自非交易的風(fēng)險(xiǎn)有（）A、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓B、買方否認(rèn)購買要求C、交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任D、賣方公司子虛烏有正確答案：A5.將長短致、寬度排列可以和長度相等的物資一層橫放,一層縱放,形成方形垛,是()堆碼方式。A、重疊式B、縱橫交錯(cuò)式C、正反交錯(cuò)式D、旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式正確答案：B答案解析：縱橫交錯(cuò)式堆碼是將長短一致、寬度排列可以和長度相等的物資一層橫放，一層縱放，形成方形垛。重疊式是各層物資上下對齊堆碼；正反交錯(cuò)式是同一層中不同列以90度角相互交錯(cuò)，相鄰兩層間的擺放旋轉(zhuǎn)180度；旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式是在縱橫交錯(cuò)式基礎(chǔ)上，上層與下層的堆碼方式呈180度旋轉(zhuǎn)。所以答案選B。6.次級資料是()A、由他人搜集并整理的資料B、通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議獲得的資料C、由調(diào)查者自己搜集的資料D、通過調(diào)查問卷獲得的資料正確答案：A答案解析：次級資料是指由他人搜集并整理好的資料，而不是調(diào)查者自己搜集的原始資料，通過調(diào)查問卷獲得的資料屬于原始資料，網(wǎng)絡(luò)視頻會議獲得的資料也不屬于次級資料范疇。7.“市場是商品轉(zhuǎn)移交換的場所”屬于()的市場概念。A、傳統(tǒng)B、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)C、現(xiàn)代營銷學(xué)D、科學(xué)正確答案：A答案解析：傳統(tǒng)的市場概念認(rèn)為市場是商品交換的場所，即買賣雙方進(jìn)行交易的地方。“市場是商品轉(zhuǎn)移交換的場所”符合傳統(tǒng)市場概念的定義。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)對市場的定義側(cè)重于經(jīng)濟(jì)關(guān)系等方面；現(xiàn)代營銷學(xué)的市場概念更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求等；科學(xué)范疇表述不準(zhǔn)確。所以答案選A。8.一個(gè)移動商務(wù)價(jià)值鏈,必須具有構(gòu)成移動商務(wù)的()特征。A、靜態(tài)B、動態(tài)C、低廉D、以上都不對正確答案：B答案解析：移動商務(wù)價(jià)值鏈必須具有動態(tài)特征。因?yàn)橐苿由虅?wù)處于不斷發(fā)展變化的環(huán)境中，涉及技術(shù)更新、市場需求變化、用戶行為改變等諸多動態(tài)因素，其價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)也需要不斷調(diào)整和優(yōu)化以適應(yīng)這些變化，所以是動態(tài)的，而不是靜態(tài)，也與低廉無關(guān)。9.“熱愛企業(yè),對企業(yè)忠誠,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),不損公肥私“屬于營銷人員的()A、思想素質(zhì)B、心理素質(zhì)C、業(yè)務(wù)素質(zhì)D、身體素質(zhì)正確答案：A答案解析：“熱愛企業(yè),對企業(yè)忠誠,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),不損公肥私”體現(xiàn)的是營銷人員在思想層面應(yīng)具備的素養(yǎng)，關(guān)乎其對企業(yè)的態(tài)度和價(jià)值觀，屬于思想素質(zhì)范疇。10.下列哪種行為不屬于移動應(yīng)用()。A、使用藍(lán)牙耳機(jī)撥打手機(jī)B、用臺式電腦在家上網(wǎng)下載程序C、用手機(jī)看電子小說D、用手機(jī)發(fā)郵件正確答案：B答案解析：移動應(yīng)用是指運(yùn)行在移動設(shè)備上的應(yīng)用程序。選項(xiàng)A使用藍(lán)牙耳機(jī)撥打手機(jī)、選項(xiàng)C用手機(jī)看電子小說、選項(xiàng)D用手機(jī)發(fā)郵件，都是在手機(jī)這一移動設(shè)備上進(jìn)行的操作，屬于移動應(yīng)用。而選項(xiàng)B用臺式電腦在家上網(wǎng)下載程序，臺式電腦不屬于移動設(shè)備，所以該行為不屬于移動應(yīng)用。11.物流配送中心的職能不包括()。A、物流期間安保B、配貨C、分裝D、流通加工正確答案：A答案解析：物流配送中心的職能主要包括集貨、儲存、分貨、配貨、倒裝、分裝、加工、信息處理等。物流期間安保不屬于其核心職能。12.移動電話通常稱為手機(jī)，支持其能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離無線連接的技術(shù)是（）A、藍(lán)牙技術(shù)B、無繩通訊技術(shù)C、蜂窩技術(shù)D、WiFi正確答案：C答案解析：蜂窩技術(shù)是一種移動通信技術(shù)，它通過將地理區(qū)域劃分為多個(gè)蜂窩小區(qū)，每個(gè)小區(qū)由一個(gè)基站提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了移動電話在較大范圍內(nèi)的無線通信。這種技術(shù)允許手機(jī)在不同的小區(qū)之間無縫切換，保持遠(yuǎn)距離的無線連接，支持用戶在移動過程中進(jìn)行通信。藍(lán)牙技術(shù)主要用于短距離的設(shè)備連接，如耳機(jī)、手環(huán)等；無繩通訊技術(shù)一般用于固定電話的無線延伸，距離相對較短；WiFi主要用于提供高速無線局域網(wǎng)連接，覆蓋范圍有限，通常適用于室內(nèi)環(huán)境。13.“太太口服液”采取的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略是()。A、無差異性營銷戰(zhàn)略B、差異性營銷戰(zhàn)略C、集中性營銷戰(zhàn)略D、選項(xiàng)B和C正確答案：C14.在商務(wù)活動的四種基本流中,以下哪項(xiàng)是唯一不能在網(wǎng)上完成的(A、.商流B、.資金流C、信息流D、.物流正確答案：D答案解析：物流涉及到貨物的實(shí)際運(yùn)輸、存儲和配送等實(shí)體操作，目前難以完全在網(wǎng)上完成。商流、資金流和信息流在一定程度上都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺和電子手段實(shí)現(xiàn)，例如在線交易達(dá)成商流，電子支付完成資金流，信息的實(shí)時(shí)傳遞和共享實(shí)現(xiàn)信息流。15.下列哪個(gè)不是電子簽名的形式()A、指紋B、眼虹膜透視辨別C、計(jì)算機(jī)口令D、口號正確答案：D答案解析：電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。指紋、眼虹膜透視辨別、計(jì)算機(jī)口令都可以作為電子簽名的一種形式，而口號不具備識別簽名人身份并表明認(rèn)可內(nèi)容等電子簽名的特性，所以答案是[D、]16.下面哪個(gè)不是CMYK代表的顏色?()A、青B、藍(lán)C、黃D、黑正確答案：B答案解析：CMYK色彩模式是一種印刷模式，其中C代表青（Cyan），M代表洋紅（Magenta），Y代表黃（Yellow），K代表黑（Black）。藍(lán)并不在CMYK所代表的顏色之中。17.社群營銷是一種基于()的營銷模式,通過將有共同興趣愛好的人聚集起來,打造一個(gè)共同興趣圈并促成最終的消費(fèi)。A、圈子和人脈B、品牌口碑C、知名度D、粉絲數(shù)量正確答案：A答案解析：社群營銷基于圈子和人脈，通過聚集有共同興趣愛好的人形成圈子，利用人脈關(guān)系進(jìn)行營銷，從而打造共同興趣圈并促成消費(fèi)，粉絲數(shù)量、品牌口碑、知名度雖然也重要，但不是社群營銷基于的核心要素。18.以下不屬于標(biāo)題制作誤區(qū)的是()A、直接復(fù)制爆款標(biāo)題B、根據(jù)生意參謀提示撰寫標(biāo)題C、堆砌關(guān)鍵詞D、盜用其他品牌詞正確答案：B答案解析：選項(xiàng)A直接復(fù)制爆款標(biāo)題，無法體現(xiàn)自身特色且可能侵權(quán)，是誤區(qū)；選項(xiàng)C堆砌關(guān)鍵詞影響標(biāo)題可讀性和搜索效果，是誤區(qū)；選項(xiàng)D盜用其他品牌詞涉及侵權(quán)等問題，是誤區(qū)；而根據(jù)生意參謀提示撰寫標(biāo)題是合理利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化標(biāo)題的方式，不屬于標(biāo)題制作誤區(qū)。19.下列選項(xiàng)中不屬于線下地推目的的是。()A、變現(xiàn)B、引流C、促銷D、拉新正確答案：A答案解析：線下地推的主要目的通常包括引流，吸引潛在客戶關(guān)注；促銷，推動產(chǎn)品或服務(wù)銷售；拉新，拓展新的客戶群體。而變現(xiàn)不是線下地推直接的目的，地推主要是為后續(xù)的變現(xiàn)做鋪墊，比如通過引流拉新后，再進(jìn)行轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)等。20.在免費(fèi)開店之后,買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間,為了能正常營業(yè)、吸引顧客,首先需要對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的()。A、裝修B、淘寶客推廣C、鉆石展位推廣D、開通直通車正確答案：A答案解析：為了能正常營業(yè)、吸引顧客，首先需要對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的裝修，讓店鋪有良好的視覺效果和布局，從而吸引買家，淘寶客推廣、鉆石展位推廣、開通直通車都是店鋪運(yùn)營過程中后續(xù)可能采用的營銷推廣手段，不是首先要做的，所以首先要進(jìn)行的是店鋪裝修，答案選[A]。21.搜索結(jié)果數(shù)超過500萬以上的關(guān)鍵詞屬于()。A、低競爭度詞B、中等競爭度詞C、中等偏上競爭度詞D、高競爭度詞正確答案：D答案解析：搜索結(jié)果數(shù)超過500萬以上的關(guān)鍵詞，競爭非常激烈，屬于高競爭度詞。所以應(yīng)該選擇D選項(xiàng)。22.智鉆的扣費(fèi)模式為()。A、CPMB、CPCC、CPAD、CPT正確答案：A23.以()為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端是移動電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。A、騰訊,京東B、淘寶,京東C、新浪,淘寶D、.新浪,騰訊正確答案：B答案解析：傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)中，淘寶和京東具有較大規(guī)模和影響力，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端是必然趨勢。騰訊在社交領(lǐng)域有重要地位，但不是傳統(tǒng)電商企業(yè)；新浪主要是媒體平臺，也不是傳統(tǒng)電商企業(yè)。所以以淘寶、京東為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端是移動電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。24.電子商務(wù)一般的交易過程分為5個(gè)階段,“若出現(xiàn)違約情況,則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理,受損方有權(quán)向違約方索賠”,這些行為屬于()A、交易合同履行階段B、交易后處理階段C、辦理合同履行前手續(xù)階段D、洽談和簽訂合同階段正確答案：B答案解析：在電子商務(wù)交易過程的5個(gè)階段中，交易后處理階段主要涉及交易完成后的相關(guān)事宜，如出現(xiàn)違約情況時(shí)的違約處理以及受損方索賠等，所以“若出現(xiàn)違約情況,則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理,受損方有權(quán)向違約方索賠”屬于交易后處理階段。25.企業(yè)對不同類型產(chǎn)品分別使用不同品牌名稱的策略是()。A、統(tǒng)一品牌策略B、企業(yè)名稱與個(gè)別品牌名稱共用策略C、個(gè)別品牌策略D、分類品牌策略正確答案：D答案解析：分類品牌策略是指企業(yè)對不同類型產(chǎn)品分別使用不同品牌名稱。統(tǒng)一品牌策略是企業(yè)所有產(chǎn)品都使用同一品牌；個(gè)別品牌策略是每種產(chǎn)品使用不同品牌；企業(yè)名稱與個(gè)別品牌名稱共用策略是產(chǎn)品使用企業(yè)名稱加個(gè)別品牌。所以對不同類型產(chǎn)品分別用不同品牌名稱的是分類品牌策略。26.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是(),這種搭配方式一般不推薦,但是針對多類目店鋪時(shí)可以考慮。A、潛在關(guān)聯(lián)B、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)C、替代關(guān)聯(lián)D、屬性關(guān)聯(lián)正確答案：D27.下列不是數(shù)字證書的類型是()A、品牌數(shù)字證書B、企業(yè)數(shù)字證書C、個(gè)人數(shù)字證書D、軟件數(shù)字證書正確答案：A答案解析：數(shù)字證書通常分為個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)數(shù)字證書、軟件數(shù)字證書等類型，品牌數(shù)字證書不屬于常見的數(shù)字證書類型。28.下列是網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的是()①虛擬性②互動性③個(gè)性化④全球性⑤時(shí)間性A、①②③B、①②③④C、①②③④⑤D、①②④⑤正確答案：C29.移動電子商務(wù)分析分三個(gè)層次,其微觀數(shù)據(jù)分析的3C模型不包含()因素。A、市場B、公司C、客戶D、.競爭者正確答案：A答案解析：微觀數(shù)據(jù)分析的3C模型包含公司（Company）、客戶（Customer）和競爭者（Competitor），不包含市場（Market）。30.()是指商品流通領(lǐng)域中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié),也稱為“時(shí)速為零的運(yùn)輸。A、流通加工B、包裝C、儲存D、裝卸搬運(yùn)正確答案：D31.公共關(guān)系以（）為對象。A、競爭者B、社會公眾C、企業(yè)內(nèi)部D、消費(fèi)者正確答案：B答案解析：公共關(guān)系是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系，其對象是社會公眾，通過運(yùn)用各種傳播手段，與公眾進(jìn)行雙向信息交流，以樹立良好的組織形象，建立、維護(hù)和改善組織與公眾之間的關(guān)系。消費(fèi)者只是社會公眾的一部分；競爭者與公共關(guān)系的對象概念不同；企業(yè)內(nèi)部是公共關(guān)系工作涉及的一部分，但不是完整的對象，完整對象是社會公眾。32.關(guān)于數(shù)據(jù)清洗,下列說法正確的是()A、去重、計(jì)算、糾錯(cuò)B、補(bǔ)漏、糾錯(cuò)、計(jì)算C、去重、補(bǔ)漏、糾錯(cuò)D、去重、補(bǔ)漏、計(jì)算正確答案：C答案解析：數(shù)據(jù)清洗主要包括去重，去除重復(fù)的數(shù)據(jù)記錄；補(bǔ)漏，補(bǔ)充缺失的數(shù)據(jù)；糾錯(cuò)，糾正錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，如錯(cuò)誤的格式、不合理的值等。計(jì)算通常不屬于數(shù)據(jù)清洗的范疇，數(shù)據(jù)清洗主要關(guān)注數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性的處理。33.煤氣的需求價(jià)格彈性()。A、小B、不變C、適中D、大正確答案：A答案解析：煤氣屬于生活必需品，其需求受價(jià)格變動影響較小，所以需求價(jià)格彈性小。34.在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中,()是競爭的主要手段,關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、定價(jià)策略B、.直銷策略C、分銷策略D、促銷策略正確答案：A答案解析：定價(jià)策略是競爭的主要手段，它直接關(guān)系到產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格水平，影響著市場競爭力和企業(yè)的利潤空間，進(jìn)而關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合理的定價(jià)策略能吸引目標(biāo)客戶，提高市場份額，達(dá)成營銷目標(biāo)。分銷策略主要涉及產(chǎn)品的銷售渠道安排；促銷策略側(cè)重于促進(jìn)產(chǎn)品銷售的各種手段運(yùn)用；直銷策略是一種銷售方式。相比之下，定價(jià)策略在競爭中對于企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵作用。定價(jià)策略通過對價(jià)格的設(shè)定和調(diào)整，在市場競爭中占據(jù)有利位置，直接影響企業(yè)的收益和市場地位，是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的重要因素之一。35.下列不屬于產(chǎn)生退換貨的原因主要有()。A、買家原因B、物流原因C、平臺原因D、賣家原因正確答案：C答案解析：產(chǎn)生退換貨的原因主要有買家原因、賣家原因和物流原因，平臺原因一般不屬于產(chǎn)生退換貨的直接原因。36.凡士林是工業(yè)原料,現(xiàn)在用于護(hù)膚,市場定位的方式為。A、用涂定位B、利益定位C、.競爭定位D、特色定位正確答案：A37.ED是指A、電子商務(wù)B、電子數(shù)據(jù)交換C、電子交易D、移動數(shù)據(jù)交換正確答案：B答案解析：ED是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文意思是電子數(shù)據(jù)交換。它是一種在企業(yè)之間傳輸商業(yè)文檔等數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化方式，通過電子手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動交換和處理，以提高業(yè)務(wù)效率、減少錯(cuò)誤和降低成本等。38.以下哪不是網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容()。A、競爭對手研究B、網(wǎng)站建設(shè)研究C、市場需求研究D、營銷因素研究正確答案：B答案解析：網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括市場需求研究、營銷因素研究、競爭對手研究等，而網(wǎng)站建設(shè)研究不屬于網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容。39.網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢不包括()。A、快捷性與安全優(yōu)勢B、低成本和價(jià)格優(yōu)勢C、服務(wù)全球化D、互動性與持續(xù)性服務(wù)正確答案：A答案解析：網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢包括低成本和價(jià)格優(yōu)勢、互動性與持續(xù)性服務(wù)、服務(wù)全球化等?？旖菪苑矫?，網(wǎng)上銀行操作方便快捷，但在安全方面，雖然采取了多種安全措施，但相比傳統(tǒng)銀行柜臺等方式，并不一定具有絕對的安全優(yōu)勢，存在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。40.不是網(wǎng)絡(luò)營銷的層次范圍的是()A、網(wǎng)上采購B、網(wǎng)上市場調(diào)研C、網(wǎng)上直接銷售D、企業(yè)網(wǎng)上宣傳正確答案：A答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的層次范圍包括企業(yè)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上直接銷售等。網(wǎng)上采購不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的層次范圍。41.以下不屬于客戶投訴的類型的是()A、競爭投訴型B、情緒化投訴型C、無理投訴型D、理性投訴型正確答案：A42.新媒體營銷中不是知識問答平臺的是()A、騰訊B、知乎C、百度知道D、在行正確答案：A答案解析：騰訊是一家綜合性的科技公司，旗下有眾多產(chǎn)品和服務(wù)，但它不是一個(gè)知識問答平臺。百度知道是常見的知識問答平臺，用戶可以提問并獲得其他用戶的回答。知乎是一個(gè)知識分享平臺，用戶圍繞各種話題進(jìn)行討論和問答。在行是專注于知識技能分享與交流的平臺，也類似知識問答交流的模式。43.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著()A、物流B、資金流C、物理流D、信息流正確答案：A44.在硬件平臺的擴(kuò)展中,()擴(kuò)展方法成本低,但系統(tǒng)管理起來復(fù)雜度高。A、垂直擴(kuò)展硬件B、水平擴(kuò)展硬件C、改進(jìn)系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu)D、以上都不是正確答案：B答案解析：水平擴(kuò)展硬件是通過增加更多相同類型的硬件設(shè)備來擴(kuò)展系統(tǒng)性能，這種方式硬件成本相對較低。但由于設(shè)備數(shù)量增多，會使系統(tǒng)管理變得復(fù)雜，比如資源分配、故障排查等難度都會增加。而垂直擴(kuò)展硬件通常成本較高，改進(jìn)系統(tǒng)處理結(jié)構(gòu)側(cè)重于優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)，并非單純硬件擴(kuò)展方式。所以答案選B。45.()是指根據(jù)物品的包裝、外形、性質(zhì)、特點(diǎn)、種類和數(shù)量,結(jié)合季節(jié)和氣候情況,以及存儲時(shí)間的長短,將物品按照一定的規(guī)律碼成各種形狀的貨跺。A、倉儲B、運(yùn)輸C、裝卸搬運(yùn)D、堆碼正確答案：D答案解析：堆碼是指根據(jù)物品的包裝、外形、性質(zhì)、特點(diǎn)、種類和數(shù)量，結(jié)合季節(jié)和氣候情況，以及存儲時(shí)間的長短，將物品按照一定的規(guī)律碼成各種形狀的貨跺。46.不屬于網(wǎng)上支付方式的是()A、銀行卡直接支付B、專用支付卡支付C、電子錢包D、銀行貸款正確答案：D答案解析：銀行貸款是銀行向個(gè)人或企業(yè)提供資金的一種信貸業(yè)務(wù)，不屬于網(wǎng)上支付方式。而銀行卡直接支付、專用支付卡支付、電子錢包都屬于常見的網(wǎng)上支付手段。47.新的人員推銷觀念更強(qiáng)調(diào)（）和買者之間建立的關(guān)系。A、公司經(jīng)理B、研發(fā)人員C、宣傳人員D、營銷人員正確答案：D答案解析：新的人員推銷觀念更強(qiáng)調(diào)營銷人員和買者之間建立的關(guān)系。營銷人員在推銷過程中不僅僅是簡單地向顧客推銷產(chǎn)品，而是要與顧客建立起長期穩(wěn)定的良好關(guān)系，通過深入了解顧客需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方式，增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度，以促進(jìn)銷售和業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。公司經(jīng)理、宣傳人員、研發(fā)人員在人員推銷關(guān)系建立中雖也有一定作用，但并非最強(qiáng)調(diào)建立關(guān)系的主體，營銷人員才是核心。48.C2C是一種()A、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)正確答案：C答案解析：C2C即ConsumertoConsumer，也就是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，比如淘寶、閑魚等平臺上個(gè)人用戶之間的交易，所以答案選C。49.()是最早產(chǎn)生、指導(dǎo)經(jīng)營時(shí)間最長的一種營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、產(chǎn)品觀念正確答案：A答案解析：生產(chǎn)觀念是最早產(chǎn)生、指導(dǎo)經(jīng)營時(shí)間最長的一種營銷觀念。它產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前，當(dāng)時(shí)社會生產(chǎn)力水平較低，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)的主要任務(wù)是提高生產(chǎn)效率、降低成本，以生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品來滿足市場需求，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是“生產(chǎn)什么，就賣什么”。50.下列屬于亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則的是()A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品評論2星及以上D、能夠持續(xù)供貨最多60小時(shí)正確答案：B答案解析：亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則中，商品需支持Prime寄送。選項(xiàng)A，并沒有明確規(guī)定必須至少折扣10%以上；選項(xiàng)C，商品評論一般要求較好，2星及以上不符合要求；選項(xiàng)D，應(yīng)是能夠持續(xù)供貨至少30小時(shí)，而不是最多60小時(shí)。所以正確答案是B。亞馬遜PrimeDay報(bào)名對于商品是否支持Prime寄送是一項(xiàng)關(guān)鍵規(guī)則，這關(guān)系到Prime會員能否享受相關(guān)服務(wù)，其他選項(xiàng)均不符合實(shí)際的報(bào)名規(guī)則要求。51.市場營銷的出發(fā)點(diǎn)是()。A、需求B、愿望C、要求D、希望正確答案：A答案解析：市場營銷的出發(fā)點(diǎn)是需求。需求是指人們有能力購買并且愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。企業(yè)只有先了解消費(fèi)者的需求，才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷等一系列市場營銷活動，以滿足需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。希望、愿望相對比較寬泛和抽象，而要求更側(cè)重于一種指令或條件，都不如需求更能準(zhǔn)確地作為市場營銷的出發(fā)點(diǎn)。52.煤氣公司的煤氣供應(yīng)千家萬戶,應(yīng)該采用()。A、相關(guān)性營銷戰(zhàn)略B、差異性營銷戰(zhàn)略C、集中性營銷戰(zhàn)略D、無差異營銷戰(zhàn)略正確答案：D答案解析：無差異營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)把整體市場看作一個(gè)大目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。煤氣公司向千家萬戶供應(yīng)煤氣，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，市場需求差異較小，采用無差異營銷戰(zhàn)略可以降低營銷成本，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。53.FQ是指里利用網(wǎng)站頁面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品的使用、技術(shù)支持、企業(yè)情況等問題的()A、問答服務(wù)B、咨詢回答C、現(xiàn)成D、問題列表正確答案：C54.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺,定位于直播。()A、情感類B、才藝類C、消費(fèi)類D、娛樂類正確答案：C答案解析：淘寶直播定位于消費(fèi)類直播，主要圍繞商品銷售、消費(fèi)體驗(yàn)等內(nèi)容展開，幫助消費(fèi)者更好地了解和購買商品。淘寶直播的核心是通過主播的展示和講解，促進(jìn)消費(fèi)行為，所以是消費(fèi)類直播。55.商品上架時(shí)間原理,是指商品在上架后需要選擇()的重復(fù)下架和上架周期。A、7天B、7天和14天C、14天D、7天或14天正確答案：D答案解析：商品上架時(shí)間原理中，選擇大于7天或14天的重復(fù)下架和上架周期，是為了讓商品有更多機(jī)會展示給不同時(shí)間段瀏覽平臺的用戶，增加曝光度，避免因固定短周期下架上架導(dǎo)致曝光集中在某些時(shí)段，所以選擇大于7天或14天的周期。56.買家要求客服推薦商品時(shí),客服的正確做法是()。A、推薦網(wǎng)店利潤最高的商品,因?yàn)槔麧欃嵉枚郆、推薦自己認(rèn)為好的商品C、推薦網(wǎng)店最熱銷的商品,因?yàn)楹迷u多買家容易接受D、引導(dǎo)買家說出需求,推薦買家所需要的商品正確答案：D答案解析：客服不能盲目推薦熱銷或利潤高的商品，也不能僅憑自己認(rèn)為好就推薦，而應(yīng)該先引導(dǎo)買家說出需求，根據(jù)需求推薦合適的商品，這樣才能更好地滿足買家的實(shí)際需求，提高購買轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。57.實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括(A、安全認(rèn)證技術(shù)B、代理服務(wù)器技術(shù)C、包過濾技術(shù)D、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)正確答案：A答案解析：防火墻主要技術(shù)包括包過濾技術(shù)、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)技術(shù)、代理服務(wù)器技術(shù)等。安全認(rèn)證技術(shù)主要用于驗(yàn)證用戶或系統(tǒng)的身份合法性，并非實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)。58.買家收到貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝嚴(yán)重?fù)p壞,商品上有嚴(yán)重的污漬,退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由()承擔(dān)。A、賣家B、買家C、物流公司D、第三方平臺正確答案：C59.()指對有價(jià)值物品和資源的回收加工活動。A、再生資源物流B、回收物流C、廢棄物物流D、逆向物流正確答案：A60.在下面的服務(wù)中,不屬于Internet上的基本服務(wù)的是()A、.E-mailB、.FTPC、.TelnetD、WWW正確答案：D答案解析：Internet上的基本服務(wù)包括電子郵件（E-mail）、文件傳輸協(xié)議（FTP）、遠(yuǎn)程登錄（Telnet）等。而萬維網(wǎng)（WWW）是基于這些基本服務(wù)之上的一種應(yīng)用形式，它不是基本服務(wù)本身。61.在下列選項(xiàng)中，（）與包裝的各種功能密切相關(guān)，特別是與保護(hù)功能關(guān)系密切A、組合商標(biāo)B、包裝技術(shù)C、包裝材料D、記號商標(biāo)正確答案：C答案解析：包裝材料是實(shí)現(xiàn)包裝功能的物質(zhì)基礎(chǔ)，不同的包裝材料具有不同的性能特點(diǎn)，直接影響包裝的保護(hù)、容納、便利等功能，與包裝的各種功能密切相關(guān)，特別是保護(hù)功能，合適的包裝材料能有效保護(hù)內(nèi)裝物不受外界因素的損害。而包裝技術(shù)是運(yùn)用包裝材料實(shí)現(xiàn)包裝功能的手段；記號商標(biāo)和組合商標(biāo)主要涉及品牌標(biāo)識方面，與包裝功能特別是保護(hù)功能關(guān)系不緊密。62.下列不屬于目前比較主流的網(wǎng)紅營銷變現(xiàn)模式的是（）。A、打賞B、年費(fèi)C、電商D、廣告正確答案：B答案解析：目前比較主流的網(wǎng)紅營銷變現(xiàn)模式主要有廣告、打賞、電商等。廣告是網(wǎng)紅通過為品牌宣傳推廣獲得收益；打賞是粉絲對喜歡的網(wǎng)紅進(jìn)行金錢支持；電商是網(wǎng)紅通過推薦商品等方式實(shí)現(xiàn)帶貨盈利。而年費(fèi)不屬于常見的網(wǎng)紅營銷變現(xiàn)模式。63.有可能被迫放棄市場最佳位置,市場難以拓展,是()定位方式的缺點(diǎn)。A、重新定位B、迎頭定位C、跟隨策略D、避強(qiáng)策略正確答案：D64.網(wǎng)絡(luò)銀行又稱為網(wǎng)上銀行,在線銀行是指銀行利用()技術(shù),通過在Internet上建立網(wǎng)站,向客戶提供金融服務(wù)。A、InternetB、.EDIC、.SWIFTD、.Intranet正確答案：A答案解析：網(wǎng)絡(luò)銀行利用Internet技術(shù)，通過在Internet上建立網(wǎng)站來向客戶提供金融服務(wù)。EDI是電子數(shù)據(jù)交換，主要用于企業(yè)間數(shù)據(jù)交換；SWIFT是環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會，用于銀行間國際結(jié)算等業(yè)務(wù)信息傳遞；Intranet是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，與網(wǎng)絡(luò)銀行向客戶提供服務(wù)的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同。所以這里應(yīng)選Internet。65.無酒精飲料又稱()。A、蛋白飲料B、保健飲料C、碳酸飲料D、清涼飲料正確答案：D答案解析：無酒精飲料又稱清涼飲料，它通常不含有酒精成分，能給人帶來清涼解渴的感覺，像常見的茶飲料、果汁飲料等都屬于清涼飲料范疇。66.營銷人員要出色地完成營銷任務(wù),必須具備良好的()和身體素質(zhì)A、業(yè)務(wù)素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、文化素質(zhì)D、心理素質(zhì)正確答案：D67.下面不是電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題的特點(diǎn)的是()A、易傳播性B、易復(fù)制性C、易散發(fā)性D、不可復(fù)制性正確答案：D答案解析：電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題具有易傳播性、易復(fù)制性、易散發(fā)性等特點(diǎn)。而不可復(fù)制性與電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題的實(shí)際情況相悖，電子商務(wù)環(huán)境下知識產(chǎn)權(quán)很容易被復(fù)制。68.在傳統(tǒng)電商活動和電子商務(wù)活動中,合同的()發(fā)生了極大的變化A、意義B、功能C、形式D、作用正確答案：C答案解析：在傳統(tǒng)電商活動和電子商務(wù)活動中，合同的形式發(fā)生了極大的變化。傳統(tǒng)商務(wù)合同往往以紙質(zhì)形式存在，有書面的條款、簽字蓋章等。而電子商務(wù)活動中，合同多以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等電子形式呈現(xiàn)。合同的意義、作用和功能在傳統(tǒng)與電子商務(wù)活動中雖也有一定變化，但相比之下，形式的變化最為顯著。形式的改變是因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展，電子形式更加便捷、高效，適應(yīng)了電子商務(wù)快速交易的需求，而意義、作用和功能的變化相對沒有形式變化這么直接和明顯。二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.O2O數(shù)據(jù)主要有O2O電商平臺數(shù)據(jù)和展銷平臺組成。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.所謂客戶投訴,是指客戶對企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的不滿意,而提出異議索賠和要求解決問題等行為。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.黑色星期五特指速賣通平臺的打折促銷活動。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作,提供可靠的結(jié)算方式A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.滾筒式洗衣機(jī)洗凈度高、磨損率高、結(jié)構(gòu)簡單。A、正確