《消費心理理論與實務》課件5授課版本

任務項目一從亂涂亂畫看性格。什么是消費者個性一、消費者的個性概述（一）、個性的概念。（二）、個性的特性。1．自然性與社會性2．穩(wěn)定性與可塑性3．獨特性與共同性

（三）、個性的結構。

1、個性傾向性2、個性心理特征二、消費者的消費觀（一）、消費觀的含義（二）、消費觀的類型

1、實用型消費觀2、個性化消費觀

3、炫耀型消費觀

4、攀比型消費觀（三）、消費者的興趣1、消費者興趣的含義與特點：（1）興趣的含義興趣是指一個人積極探究某種事物及愛好某種活動的心理傾向。它是人認識需要的情緒表現(xiàn)，反映了人對客觀事物的選擇性態(tài)度。（三）、消費者的興趣1、消費者興趣的含義與特點：（1）興趣的含義興趣是指一個人積極探究某種事物及愛好某種活動的心理傾向。它是人認識需要的情緒表現(xiàn)，反映了人對客觀事物的選擇性態(tài)度。一個消費者的興趣是指在（2）興趣的種類。第一種：物質興趣和精神興趣。第二種：直接興趣和間接興趣。（3）興趣對消費心理的影響(1)興趣有助于消費者為未來的購買活動做準備。(2)興趣能使消費者縮短決策過程，(3)興趣可以刺激消費者對某種商品重復購買或長期使用。（4）消費興趣的差異①興趣的指向性②興趣的廣泛性③興趣的持久性④興趣的效能性（四）消費習慣1、消費習慣的含義與特點：（1）消費習慣的概念消費習慣是消費者在長期的消費活動中逐漸形成的一種比較穩(wěn)定的、經(jīng)常性的行為方式。這種行為方式在較長時間內不容易被內部或外部因素所改變，它是激發(fā)消費者需要的推動性因素。（2）消費習慣的特點：

1、長期性：

2、普遍性。3、自發(fā)性。任務項目二氣質測試：。消費者的氣質特征一、氣質的概念氣質是人的個性心理特征之一，它是指在人的認識、情感、言語、行動中，心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力特征。主要表對此定義的理解應注意以下四點第一，氣質是個體心理活動和行為的外部動力特點，主要表現(xiàn)在心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性、指向性方面的特征。第二，氣質作為人的心理活動的動力特征，它與人的心理活動的內容、動機無關第三，氣質受先天生物學因素影響較大，即先天因素占主要地位。第四，氣質具有一定的可塑性。2．氣質的作用（1）氣質使每個人的行為帶有一定的色彩、風貌，表現(xiàn)出獨特的風格。（2）氣質不影響活動的性質，但可以影響活動的效率。3、氣質的類型（1）氣質的體液說①、膽汁質。②、多血質。③、粘液質。④、抑郁質。

4、氣質理論對營銷活動的意義①．氣質對消費者購買行為的影響(1)氣質影響消費者選購商品的速度(2)氣質影響消費者購買過程的情感反應強度①沉靜型：②謙順—反抗型：③活潑型：④激動型：任務項目三消費者的性格特征1、性格的含義（1）性格的概念（2）、性格與氣質的區(qū)別與聯(lián)系：A、性格與氣質的區(qū)別

B、性格與氣質的聯(lián)系2、性格的類型：（1）、以心理機能優(yōu)勢分類（2）、以人的社會生活方式分類

3、性格的特征：（1）、性格的態(tài)度特征（2）、性格的意志特征（3）、性格的情緒特征（4）、性格的理智特征

4、性格與營銷活動(1)習慣型(2)慎重型(3)挑剔型(4)被動型。任務項目四宜家家居的成功之處？消費者的能力特征一、能力的含義。能力是直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。能力的類型1.一般能力和特殊能力

一般能力又稱普通能力。指大多數(shù)活動所共同需要的能力,是人所共有的最基本的能力,適用于廣泛的活動范圍,符合多種活動的要求,并保證人們比較容易和有效的掌握知識。特殊能力又稱專門能力,指為某項專門活動所必需的能力。