出口業(yè)務(wù)索賠協(xié)議書(shū)

出口業(yè)務(wù)索賠協(xié)議書(shū)?甲方（索賠方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（被索賠方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方就出口業(yè)務(wù)事宜存在相關(guān)交易，現(xiàn)因[具體事由]引發(fā)索賠糾紛，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同交易概述（一）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.貨物名稱：[詳細(xì)列舉出口貨物的名稱、規(guī)格、型號(hào)等具體信息]2.數(shù)量：[明確貨物的具體數(shù)量]3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：雙方約定貨物應(yīng)符合[具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方另行約定的特定標(biāo)準(zhǔn)]4.價(jià)格條款：[注明采用的價(jià)格術(shù)語(yǔ)，如FOB、CIF、CFR等，并詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格構(gòu)成及相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)情況]5.交貨時(shí)間：[具體的交貨日期或交貨期限]6.交貨地點(diǎn)：[明確貨物的交貨地點(diǎn)]7.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[若涉及相關(guān)服務(wù)，詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)]（二）合同簽訂與履行情況1.甲乙雙方于[合同簽訂日期]簽訂了關(guān)于上述出口業(yè)務(wù)的合同（合同編號(hào)：[具體合同編號(hào)]），合同對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)約定。2.在合同履行過(guò)程中，乙方按照約定向甲方交付了貨物（或提供了服務(wù)），甲方進(jìn)行了驗(yàn)收（或接受了服務(wù)）。但隨后甲方發(fā)現(xiàn)貨物（或服務(wù)）存在[具體問(wèn)題，如質(zhì)量不符、數(shù)量短缺、交貨延遲等]，遂引發(fā)本次索賠糾紛。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)貨物（或服務(wù)）存在的問(wèn)題進(jìn)行整改、更換、補(bǔ)足或采取其他補(bǔ)救措施，以達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。在乙方未能按照約定履行義務(wù)或提供的貨物（或服務(wù)）不符合要求時(shí)，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。有權(quán)在合理期限內(nèi)對(duì)乙方提供的補(bǔ)救措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方切實(shí)履行義務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的方式和期限向乙方提出索賠要求，并提供相關(guān)證據(jù)證明貨物（或服務(wù)）存在的問(wèn)題及損失情況。在乙方采取補(bǔ)救措施期間，應(yīng)給予必要的配合和協(xié)助，不得故意阻礙乙方履行義務(wù)。對(duì)乙方提供的相關(guān)信息和資料負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方提出的索賠要求進(jìn)行核實(shí)和申辯，要求甲方提供充分的證據(jù)證明其主張。在認(rèn)為甲方的索賠要求不合理或無(wú)事實(shí)依據(jù)時(shí)，有權(quán)拒絕甲方的索賠請(qǐng)求，并通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)明確索賠事項(xiàng)和要求，以便乙方采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。2.義務(wù)對(duì)于甲方提出的索賠要求，應(yīng)在收到通知后的[具體期限]內(nèi)作出回應(yīng)，表明是否認(rèn)可甲方的索賠主張及擬采取的措施。如認(rèn)可甲方的索賠主張，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)采取有效的補(bǔ)救措施，如整改、更換、補(bǔ)足貨物（或重新提供服務(wù)）等，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。對(duì)因自身原因?qū)е仑浳铮ɑ蚍?wù)）出現(xiàn)問(wèn)題給甲方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等，具體賠償金額按照本協(xié)議約定確定。應(yīng)向甲方提供與索賠事項(xiàng)相關(guān)的文件、資料和信息，積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，不得隱瞞或偽造相關(guān)證據(jù)。三、索賠事項(xiàng)及要求（一）索賠事項(xiàng)詳情1.質(zhì)量問(wèn)題：[詳細(xì)描述貨物存在的質(zhì)量問(wèn)題，如外觀瑕疵、性能不符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)在質(zhì)量缺陷等，注明發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的具體時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)情況]2.數(shù)量短缺：[說(shuō)明實(shí)際交付的貨物數(shù)量與合同約定數(shù)量的差異情況，包括短缺的具體數(shù)量、涉及的貨物批次等]3.交貨延遲：[闡述乙方未按照合同約定時(shí)間交貨的事實(shí)，以及延遲交貨對(duì)甲方造成的影響，如導(dǎo)致甲方生產(chǎn)計(jì)劃延誤、客戶索賠等]4.其他問(wèn)題（如有）：[如服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、貨物包裝損壞影響貨物質(zhì)量等，詳細(xì)說(shuō)明具體情況]（二）索賠要求1.甲方要求乙方對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的貨物進(jìn)行更換，更換后的貨物應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在[具體期限]內(nèi)交付至甲方指定地點(diǎn)。2.對(duì)于數(shù)量短缺的部分，乙方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)補(bǔ)足貨物，并承擔(dān)因補(bǔ)貨產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。3.因乙方交貨延遲給甲方造成的損失，甲方要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)人民幣[具體金額]元，該損失包括但不限于甲方為履行與客戶的合同而額外支付的費(fèi)用、客戶索賠的金額、甲方因生產(chǎn)計(jì)劃延誤導(dǎo)致的利潤(rùn)損失等。具體損失計(jì)算明細(xì)如下：[詳細(xì)列舉各項(xiàng)損失的計(jì)算依據(jù)和金額，如額外運(yùn)輸費(fèi)[X]元、客戶索賠款[X]元、利潤(rùn)損失[X]元等]4.對(duì)于其他問(wèn)題，乙方應(yīng)按照甲方要求采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用，確保甲方的權(quán)益得到充分保障。四、違約責(zé)任（一）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的期限和方式履行義務(wù)，如未及時(shí)對(duì)貨物（或服務(wù)）問(wèn)題進(jìn)行整改、更換、補(bǔ)足或賠償甲方損失等，每逾期一日，應(yīng)按照未履行義務(wù)部分金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[具體期限]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定賠償甲方全部損失。2.乙方提供的貨物（或服務(wù)）經(jīng)檢驗(yàn)仍不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物（或服務(wù)），并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。若乙方拒絕重新提供或重新提供后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金，同時(shí)賠償甲方的全部損失。3.乙方隱瞞或偽造與索賠事項(xiàng)相關(guān)的證據(jù)、信息，導(dǎo)致甲方損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)擴(kuò)大損失部分的賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X%]向甲方支付違約金。（二）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的期限和方式向乙方提出索賠要求或提供相關(guān)證據(jù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)采取措施或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方在乙方采取補(bǔ)救措施期間故意阻礙乙方履行義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方的全部損失。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因本協(xié)議引發(fā)的爭(zhēng)議。協(xié)商期限為自一方提出協(xié)商要求之日起[具體期限]日。在協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)保持誠(chéng)實(shí)、守信，積極尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭(zhēng)議：1.提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。六、其他條款（一）通知與送達(dá)1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并以專人送達(dá)、掛號(hào)信、特快專遞或傳真等方式發(fā)送至以下指定地址：甲方地址：____________________收件人：____________________聯(lián)系電話：____________________傳真號(hào)碼：____________________乙方地址：____________________收件人：____________________聯(lián)系電話：____________________傳真號(hào)碼：____________________2.任何一方變更其地址、收件人或聯(lián)系電話、傳真號(hào)碼等信息的，應(yīng)在變更后的[X]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。否則，對(duì)方按照原地址發(fā)送的通知或通訊視為已送達(dá)。（二）協(xié)議生效與變更1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議項(xiàng)下的索賠事項(xiàng)處理完畢之日止。2.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）協(xié)議終止1.本協(xié)議因以下原因終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的索賠事項(xiàng)處理完畢；因一方違約導(dǎo)致另一方依據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。（四）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體期限]年。（五）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互協(xié)商，尋求解決方案，盡力減少損失。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后的合理期限內(nèi)繼續(xù)履行本協(xié)議義務(wù)。若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議，并根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，合理分擔(dān)雙方的損失