內(nèi)審員考試試題及答案h

內(nèi)審員考試試題及答案h

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.評(píng)價(jià)體系有效性C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度D.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)答案：C2.審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。A.審核組長(zhǎng)B.管理者代表C.最高管理者D.質(zhì)量部門(mén)主管答案：A3.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.生產(chǎn)計(jì)劃D.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)答案：C4.質(zhì)量管理體系審核不包括（）A.內(nèi)部審核B.顧客審核C.第三方審核D.管理評(píng)審答案：D5.首次會(huì)議由（）主持。A.審核組長(zhǎng)B.受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人C.管理者代表D.最高管理者答案：A6.末次會(huì)議的主要目的是（）A.宣布審核結(jié)果B.討論整改措施C.制定審核計(jì)劃D.收集審核證據(jù)答案：A7.審核證據(jù)是（）A.可證實(shí)的信息B.主觀(guān)判斷C.小道消息D.未經(jīng)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)答案：A8.以下不屬于審核原則的是（）A.獨(dú)立性B.系統(tǒng)性C.隨意性D.基于證據(jù)的方法答案：C9.對(duì)不符合項(xiàng)采取的措施是（）A.預(yù)防措施B.糾正措施C.改進(jìn)措施D.應(yīng)急措施答案：B10.內(nèi)部審核的周期通常是（）A.半年B.一年C.兩年D.三年答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核的依據(jù)包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關(guān)法律法規(guī)D.顧客要求答案：ABCD2.審核組長(zhǎng)的職責(zé)有（）A.編制審核計(jì)劃B.組織審核小組C.主持首次和末次會(huì)議D.批準(zhǔn)審核報(bào)告答案：ABC3.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.記錄答案：ABCD4.審核發(fā)現(xiàn)的類(lèi)型有（）A.符合項(xiàng)B.不符合項(xiàng)C.觀(guān)察項(xiàng)D.改進(jìn)項(xiàng)答案：AB5.內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問(wèn)題B.促進(jìn)體系持續(xù)改進(jìn)C.滿(mǎn)足外部審核要求D.提高員工質(zhì)量意識(shí)答案：ABCD6.審核證據(jù)的收集方法有（）A.面談B.觀(guān)察C.查閱文件和記錄D.實(shí)際操作答案：ABC7.以下屬于審核準(zhǔn)則的有（）A.標(biāo)準(zhǔn)B.法律法規(guī)C.合同要求D.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定答案：ABCD8.審核計(jì)劃應(yīng)包括（）A.審核目的B.審核范圍C.審核方法D.審核組成員答案：ABCD9.糾正措施的實(shí)施步驟包括（）A.分析原因B.制定措施C.實(shí)施措施D.驗(yàn)證效果答案：ABCD10.內(nèi)部審核員應(yīng)具備的能力有（）A.熟悉審核準(zhǔn)則B.良好的溝通能力C.分析判斷能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核只能由組織內(nèi)部人員進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)2.審核計(jì)劃一旦確定就不能更改。（）答案：錯(cuò)3.質(zhì)量管理體系文件必須覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的所有條款。（）答案：對(duì)4.不符合項(xiàng)必須采取糾正措施。（）答案：對(duì)5.審核證據(jù)必須是客觀(guān)存在的。（）答案：對(duì)6.內(nèi)部審核可以不形成記錄。（）答案：錯(cuò)7.審核組長(zhǎng)必須是高級(jí)審核員。（）答案：錯(cuò)8.管理評(píng)審是內(nèi)部審核的一種形式。（）答案：錯(cuò)9.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后應(yīng)立即停止審核。（）答案：錯(cuò)10.內(nèi)部審核員不需要接受培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的流程。答案：制定審核計(jì)劃，組建審核組，進(jìn)行文件審查，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審核（包括首次會(huì)議、收集證據(jù)、形成審核發(fā)現(xiàn)等），編寫(xiě)審核報(bào)告，召開(kāi)末次會(huì)議宣布結(jié)果，跟蹤糾正措施實(shí)施情況。2.內(nèi)部審核員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？答案：熟悉審核準(zhǔn)則和相關(guān)知識(shí)，有良好溝通、分析判斷、觀(guān)察和記錄能力，秉持公正、客觀(guān)、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，能有效組織和協(xié)調(diào)工作，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.什么是不符合項(xiàng)？分為哪幾類(lèi)？答案：不符合項(xiàng)指未滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則的要求。分為嚴(yán)重不符合項(xiàng)（系統(tǒng)性、區(qū)域性失效等）和一般不符合項(xiàng)（個(gè)別、偶然不符合要求）。4.簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別。答案：糾正措施是針對(duì)已發(fā)生的不符合采取措施，消除原因防止再發(fā)生；預(yù)防措施是針對(duì)潛在不符合，分析可能原因并采取措施，防止其發(fā)生。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何確保內(nèi)部審核的有效性？答案：精心策劃審核計(jì)劃，選具備能力的審核員，嚴(yán)格按審核準(zhǔn)則審核，全面收集證據(jù)，客觀(guān)公正評(píng)價(jià)，督促責(zé)任部門(mén)切實(shí)落實(shí)糾正措施，對(duì)審核效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。2.內(nèi)部審核與管理評(píng)審有何聯(lián)系與區(qū)別？答案：聯(lián)系：都是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)活動(dòng)，相互補(bǔ)充促進(jìn)改進(jìn)。區(qū)別：內(nèi)部審核側(cè)重體系符合性、有效性檢查；管理評(píng)審由最高管理者主持，關(guān)注體系整體持續(xù)適宜性、充分性、有效性。3.當(dāng)受審核部門(mén)對(duì)審核發(fā)現(xiàn)有異議時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：審核員耐心傾聽(tīng)異議理由，重新核實(shí)證據(jù)。若證據(jù)有誤，修正審核發(fā)現(xiàn)；若證據(jù)充分，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋準(zhǔn)則要求和判斷