三級營銷員試題（附答案）VIP

三級營銷員試題（附答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。A、簡單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分群隨機(jī)抽樣法D、分層隨機(jī)抽樣法正確答案：A2.既不關(guān)心顧客的需求,也不關(guān)心銷售任務(wù),而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態(tài),毫無敬業(yè)精神,這種銷售員屬于（）A、遷就順客型B、無所謂型C、強(qiáng)硬銷售型D、解決問題型正確答案：B3.與人交往時喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、好斗型B、懷疑型C、頑固型D、虛榮型正確答案：D4.（）是指談判過程中,當(dāng)某個問題談不下去了時,巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實(shí)現(xiàn)自已談判目標(biāo)A、把利益擺在明處,把壓力塞給對方B、尋找臨界價格C、故布疑陣策略D、聲東擊西策略正確答案：D5.在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中,（）是指員工所具有的知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力A、移情性B、可靠性C、保證性D、響應(yīng)性正確答案：C6.經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實(shí)例A、等級折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣正確答案：D7.（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺得來取得效果的。A、廣告宣傳B、公共關(guān)系C、人員推銷D、銷售促進(jìn)正確答案：A8.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務(wù),這種顧客屬于A、防衛(wèi)型B、干練型C、漠不關(guān)心型D、軟心腸型正確答案：B9.中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、專深配貨B、廣泛配貨C、獨(dú)家配貨D、雜亂配貨正確答案：B10.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是（）的實(shí)例A、保證成交法B、限期成交法C、優(yōu)惠成交法D、從眾成交法正確答案：A11.在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中,（）是設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注。A、移情性B、可靠性C、保證性D、響應(yīng)性正確答案：A12.在新產(chǎn)品采用過程的（），消費(fèi)者逐步認(rèn)識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A、實(shí)施階段B、說服階段C、認(rèn)識階段D、決策階段正確答案：C13.“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降價3%”。這就是（）的實(shí)例。A、從眾成交法B、保證成交法C、限期成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：D14.極富冒險(xiǎn)精神；收入水平社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）A、早期采用者B、落后采用者C、創(chuàng)新采用者D、早期大眾正確答案：C15.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、順應(yīng)C、抵抗D、思考正確答案：B16.（）的實(shí)際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。A、銷售促進(jìn)B、市場調(diào)研C、人員推銷D、價格管理正確答案：B17.（）在留意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、硬型談判B、價錢型談判C、軟型談判D、價值型談判正確答案：D18.銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、營銷總目標(biāo)B、銷售目標(biāo)C、價格目標(biāo)D、渠道目標(biāo)正確答案：A19.（）是指銷售人員通過請顧客幫忙來解答疑難問題,從而接近顧客的方法。A、問題接近法B、好奇接近法C、求教接近法D、調(diào)查接近法正確答案：C20.下列四種促銷手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、競賽B、現(xiàn)金折扣C、優(yōu)惠券D、免費(fèi)樣品正確答案：A21.（）是廠商激勵代理的最高形式。A、物質(zhì)激勵B、金錢激勵C、代理權(quán)激勵D、一體化激勵正確答案：D22.買主先告訴實(shí)主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子,但出于好奇想知道,這幢房子現(xiàn)在能值多少錢,沒有防備的賣主會毫無保留地說出來,這屬于（）方法A、規(guī)模購買試探B、低詢價試探C、以假設(shè)試探D、派別人試探正確答案：B23.（）是從事飲食服務(wù)業(yè)的連鎖。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、自由加盟連鎖C、商業(yè)連鎖D、飲食業(yè)連鎖正確答案：D24.消費(fèi)者依據(jù)（）權(quán)可以要求運(yùn)營者提供的商品和效勞契合保證人身、財(cái)富平安的要求。A、平安保證B、自主選擇C、公允買賣D、取得知識正確答案：A25.()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購買決策時,既考慮商品的實(shí)用性,又考慮人際關(guān)系的因素。A、漠不關(guān)心型B、防衛(wèi)型C、軟心腸型D、干練型正確答案：D26.（）的訂單管理流程,要求企業(yè)必須具備很強(qiáng)、很準(zhǔn)確的銷售預(yù)測的能力A、“訂貨生產(chǎn)方式”B、商品檢驗(yàn)C、“存貨生產(chǎn)方式”D、銷售控制正確答案：C27.銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員,以業(yè)務(wù)治談會的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、單個銷售人員對一組顧客B、銷售小組對一組顧客C、銷售會議D、單個銷售人員對單個顧客正確答案：C28.C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小,即C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%90%B、5%-20%C、60%70%D、20%-30%正確答案：C29.（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對方的需求而來談判,使對方急于談判,主動讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、旁敲側(cè)擊策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、紅臉白臉策略正確答案：B30.連鎖店的（）經(jīng)營是連鎖企業(yè)適應(yīng)競爭的需要而采取的新形式。A、集中化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、信息化D、專業(yè)化正確答案：B31.（）又叫小點(diǎn)成交法,是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、請求成交法B、選擇成交法C、假定成交法D、局部成交法正確答案：D32.將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、風(fēng)險(xiǎn)自留正確答案：B33.公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少（）家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。A、4B、3C、2D、1正確答案：B34.現(xiàn)代市場營銷學(xué)實(shí)際研討的主要對象是（）。A、產(chǎn)業(yè)市場B、消費(fèi)者市場C、組織市場D、中間商市場正確答案：B35.裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元`3000元和10000元，這是運(yùn)用了（）的定價方法A、品種差價B、檔次差價C、價格差價D、花色差價正確答案：B36.銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的位置、消費(fèi)才干、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)開展戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略等，這表達(dá)了銷售人員必需掌握（）。A、企業(yè)知識B、市場知識C、用戶知識D、產(chǎn)品知識正確答案：A37.企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知,這是（）的實(shí)例。A、面訪追賬B、T追賬C、函電追賬D、訴訟追賬正確答案：C38.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、順應(yīng)B、思考C、抵抗D、逆反正確答案：A39.（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。A、電子郵件B、直復(fù)C、網(wǎng)絡(luò)D、直接正確答案：A40.（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、客戶分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、地域分配法正確答案：C41.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：B42.傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人員銷售的目標(biāo)就是追求（）。A、最大的利潤B、最大的銷售額C、最小的成本D、最大的凈現(xiàn)金流正確答案：B43.（）是美國連鎖商店的基本形式。A、直營連鎖B、合同連鎖C、批發(fā)商連鎖D、自由加盟連鎖正確答案：A44.中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、專深配貨B、廣泛配貨C、雜亂配貨D、獨(dú)家配貨正確答案：D45.對于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購買。賣主會認(rèn)為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價格,這屬于（）方法A、規(guī)模購買試探B、派別人試探C、低詢價試探D、以假設(shè)試探正確答案：A46.區(qū)域戰(zhàn)爭屬于（）A、無法確定B、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B47.在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中,（）是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的外表。A、保證性B、有形性C、移情性D、可靠性正確答案：B48.下列封閉式問句的提問方法屬于（）?！霸谖磥砣陜?nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？A、是b、否”A、二項(xiàng)選擇法B、多項(xiàng)選擇法C、程度尺度法D、順序選擇法正確答案：A49.（）實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場來協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動和進(jìn)行資源配置的。A、一體化B、交易費(fèi)用C、內(nèi)部化D、具體化正確答案：C50.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（）A、聲東擊西策略B、尋找臨界價格C、故布疑陣策略D、把價格擺在明處，把壓力塞給對方正確答案：C51.具有態(tài)度謹(jǐn)慎、步子穩(wěn)健、極富有商人的氣息特點(diǎn)的是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：C52.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各星來進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的（）。A、間接的方式B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式D、直接的方式正確答案：D53."王某聽說自己的好朋友小李正在使用"小靈通"，他對"小靈通"已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）"A、經(jīng)驗(yàn)來源B、商業(yè)來源C、大眾來源D、個人來源正確答案：D54.（）就是指在挑選交往對手不慎、對專業(yè)問題的無知、不合理的合作條件等等問題上,往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以控制,因此,完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)A、貨物風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D55.專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢。A、伙伴化B、品牌化C、集成化D、扁平化正確答案：B56.美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（）。A、管理式分銷系統(tǒng)B、契約式分銷系統(tǒng)C、產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)D、公司式分銷系統(tǒng)正確答案：A57.（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、測試法B、觀察法C、問卷調(diào)查法D、面談法正確答案：A二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.委托追賬的基本方法包括（）。A、專業(yè)追賬員追賬B、訴訟追賬C、律師協(xié)助非訴訟追賬D、申請執(zhí)行仲裁裁決正確答案：ABCD2.（）等提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。A、“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)B、“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”C、“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎？”D、“您對這種空調(diào)的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”正確答案：AC3.選擇銷售促進(jìn)工具時主要應(yīng)考慮的因素有（）。A、市場類型B、銷售促進(jìn)目標(biāo)C、竟?fàn)幥闆rD、促銷預(yù)算及每種銷售促進(jìn)工具的成本效益正確答案：ABCD4.在談判時需要對手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（）。A、不讓對方看透自己B、情緒變化快C、不立即作出決定D、不信任對方正確答案：ACD5.依據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)則，合同的主要方式有（）。A、書面合同B、行動合同C、其他合同D、協(xié)商合同正確答案：ABC6.便民商店的特點(diǎn)是（）。A、營業(yè)面積小B、經(jīng)營品種全C、營業(yè)時間長D、距離消費(fèi)群近正確答案：ABCD7.關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容,主要包括（）A、對終端人員進(jìn)行培訓(xùn)B、評價服務(wù)質(zhì)量C、進(jìn)行終端監(jiān)督D、提高服務(wù)質(zhì)量正確答案：BD8.市場推廣策劃主要包括（）等。A、公共宣傳活動策劃B、建立與媒體的關(guān)系C、銷售促進(jìn)策劃D、制定廣告策略正確答案：ABCD9.談判的節(jié)拍主要反映在（）等方面。A、效果布置的松緊水平B、需求處置效果的多少C、地點(diǎn)的選擇D、時間的長短正確答案：AD10.連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。A、連鎖營經(jīng)營享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的規(guī)模優(yōu)勢B、一個大型連鎖商在同制造商交易時有很強(qiáng)的討價能力C、連鎖經(jīng)營可以節(jié)約廣告費(fèi)用D、連鎖經(jīng)營可以節(jié)約大量流通費(fèi)用正確答案：ABCD11.用金代理方式的特點(diǎn)有（）。A、廠家更容易控制代理商B、對代理商而言,進(jìn)行傭金代理需要的資金較少C、代理商的士氣不那么高D、產(chǎn)品價格更為統(tǒng)一,竟?fàn)幜Ω鼜?qiáng)正確答案：ABD12.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、缺乏真實(shí)性B、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性C、用戶地理上有分布差異D、對象局限于網(wǎng)上用戶正確答案：ABCD13.新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)迅速起飛,需要（）。A、開展促銷活動,鼓勵消費(fèi)者試用新產(chǎn)品B、開展廣告攻勢,使目標(biāo)市場很快熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品C、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通D、派出銷售隊(duì)伍,主動加強(qiáng)推銷正確答案：ABC14.合理的信譽(yù)政策主要包括（）。A、信譽(yù)條件B、收賬政策C、信譽(yù)額度D、信譽(yù)規(guī)范正確答案：ABCD15.銷售促進(jìn)預(yù)算工作時我們應(yīng)注意（）。A、對成本效益的考慮B、過于簡單化的決策規(guī)劃C、廣告預(yù)算和銷售促進(jìn)預(yù)算分開制定D、市場份額變動正確答案：ABC16.主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會過程中應(yīng)注意（）。A、在會上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無誤,若有錯誤應(yīng)及時更正,并解釋清楚B、在記者提問中,不要隨便插話或提出相反的意見,更不能表現(xiàn)出對記者不滿C、遇到不好回答或回答不了的問題,應(yīng)采取靈活而又通情達(dá)理的方式給予回答D、盡量使會議的全過程生動活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問,充分發(fā)揮主持和組織作用正確答案：ABCD17.（）是歐美發(fā)達(dá)國家100多年連鎖發(fā)展過程中總結(jié)出來的連鎖經(jīng)營的特征,也是每個從事連鎖經(jīng)營的企業(yè)必須堅(jiān)持的兩項(xiàng)基本原則。A、經(jīng)營理念B、標(biāo)準(zhǔn)化過程C、一體化過和D、重組過程正確答案：AB18.問卷編號主要用于識別（）等。A、訪問員B、問卷C、填表說明D、被訪者地址正確答案：ABD19.連鎖經(jīng)營產(chǎn)品組合的原則有（）A、使顧客能夠方便,輕松愉怏地選擇和購頭B、按照消費(fèi)特點(diǎn)和購買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重C、按照用途來劃分商場或店鋪的部門和類別D、適當(dāng)搭配商品線正確答案：ABCD20.間接資料調(diào)査的不足有（）。A、容易過時B、二手資料目的和調(diào)查人員要求的不一致C、需要進(jìn)一步加工處理D、利用率不高正確答案：ABCD21.常見的談判策略與技巧有（）。A、渾水摸魚策略B、疲勞轟炸策略C、大智若愚策略D、化整為零策略正確答案：ABCD22.物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同,可分為（）。A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、熱學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：ABCD23.屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是（）A、大眾化商品,實(shí)用品B、消費(fèi)者易于接受的價格C、便于購買D、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)正確答案：ABCD24.下列問卷提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理的有()。A、“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”B、“您對這種空調(diào)的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”C、“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎？”D、“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)？”正確答案：CD25.人員風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。A、價格風(fēng)險(xiǎn)B、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)C、利率風(fēng)險(xiǎn)D、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)正確答案：BD26.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法,比較常用的有（）。A、流程圖B、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧正確答案：BD27.管理竄貨效果的對策有（）。A、增強(qiáng)營銷隊(duì)伍的樹立與管理B、歸口管理，權(quán)責(zé)清楚C、樹立合理的差價體系D、增強(qiáng)銷售通路管理正確答案：ABCD28.調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達(dá),其中封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、答案都是事先擬定的,便于統(tǒng)計(jì)分析B、調(diào)查對象可以按自己的意見進(jìn)行回答,不受任何限制C、便于被調(diào)查對象選擇,能夠節(jié)省調(diào)查的時間D、調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案正確答案：AC29.下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是（）。A、商品接近法B、介紹接近法C、社交接近法D、饋贈接近法正確答案：ABCD30.有效合同必須滿足的條件是（）。A、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力B、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)C、合同不能違反法律與社會公共利益D、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力正確答案：ABCD31.抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機(jī)抽樣方法,二是非隨機(jī)抽樣方法。下列各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是（）。A、判斷抽樣法B、簡單隨機(jī)抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法正確答案：AD32.銷售人員的職責(zé)主要