社區(qū)項目規(guī)劃與設(shè)計方案

2023年一2023年第二學(xué)期小區(qū)社會

工作課程作業(yè)

齊云小區(qū)老年人心靈關(guān)懷項目籌劃書

課程老師：嚴(yán)翠芳老師__________________

課題名稱：齊基小稱老年人心靈關(guān)懷項日

組員名單：胥燕玲張玉霞鄭亞

撰寫時間：2012年5月27M

目錄

一、序言

二、老年人身心問題調(diào)查

三、需求分析與評估

四、問題分析

五、資源分析

六、目的及終極目的

七、理論有關(guān)

八、行動方案

（一）短期方案

（二）中期方案

（三）長期方案

九、可行性分析

十、項目評估

十一、估計困難及應(yīng)對方略

十二、經(jīng)費預(yù)算

齊云小區(qū)老年人心靈關(guān)懷

項目籌劃書

一、序言

齊云小區(qū)的老人對該小區(qū)而言是一種規(guī)模相稱的群體，對養(yǎng)老、心靈關(guān)懷、居住、保

險、醫(yī)療有著較大的需求，對該小區(qū)產(chǎn)生一定的壓力。小區(qū)需要處理老年人的基本問題以

保證老年人安享晚年。

另一方面，老年人的需求具有多樣性，既有生理性的，又有社會性口勺；既有物質(zhì)的，

又有精神的。美國著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛把人的多種需求歸納為五個層次，這就

是生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬與愛的需求和自我實現(xiàn)的需求。老年人也有這五

八層次的需求，不過有諸多老人在物質(zhì)上是富有的而在精神上卻是空虛口勺。從而致使老年

人產(chǎn)生許多心理問題，如孤單、恐驚、抑郁、自卑、多疑、生活滿意度減少等。

此外，老年人作為為社會做出過巨大奉獻(xiàn)的群體，需要我們后輩們?nèi)丈鬃鹁?、敬佩、?/p>

視；老年人口勺需求需要社會、小區(qū)去承擔(dān)自己的責(zé)任。當(dāng)老人心靈需要關(guān)懷時，社會、小

區(qū)、社工應(yīng)義不容辭地投入到關(guān)愛老年人的活動中去。

最終，社會工作者非同于一般的義工、志愿者，它在開展小區(qū)工作、個案工作、小組

二作方面有著科學(xué)的措施、專業(yè)的技術(shù)，有責(zé)任協(xié)同小區(qū)開展小區(qū)工作。發(fā)展小區(qū)、提高

小區(qū)居民幸福感、增進小區(qū)進步是社工不容辭的責(zé)任。

老年社工是社會工作者關(guān)注并且專注的工作領(lǐng)域，當(dāng)小區(qū)老年人有需求時，社工應(yīng)當(dāng)

積極采用協(xié)助老年人實現(xiàn)自己日勺需求，協(xié)助他們處理自己日勺問題；同步社工作為專業(yè)的工

作者有義務(wù)更好口勺為老年人尋求幸福、滿足。

二、老年人身心問題調(diào)查

A、調(diào)查概述

為理解齊云小區(qū)老人的生活狀態(tài)和身心健康狀況，我們采用了問卷調(diào)查法和訪談法相

結(jié)合的方式搜集信息。調(diào)查日勺對象為齊云小區(qū)的6()歲以上的老人。調(diào)查的題目包括經(jīng)濟狀

況、平常生活狀態(tài)、健康與醫(yī)療問題、心理狀態(tài)、娛樂活動等方面合計21個題目?？紤]到

我們自身時間經(jīng)濟原因，我們?nèi)丈渍{(diào)查問卷只發(fā)放了5()份，回收有效問卷49份，回收率98%,

并且所有回收的問卷有效。

B、調(diào)查成果與分析

通過對所有有效問卷進行記錄分析、歸納整頓，詳細(xì)狀況如下：

1.經(jīng)濟狀況

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)81.6%的老人均有經(jīng)濟來源，只有18.4%的沒有經(jīng)濟來源。在有經(jīng)濟

來源的老人中，35%是依托子女支持，65%的是靠自己積蓄維持生活。沒有經(jīng)濟來源的重

要靠國家補助或社會上某些機構(gòu)資助，其基本生活也不用再緊張了。大家都表達(dá)目前國家

養(yǎng)老保障體制越來越健全，他們獲得的實惠越來越多，生活也越來越好了。

沒有來源

自己積蓄

53%

經(jīng)濟狀況

2.平常生活

(1).在被調(diào)查的老人中，只有14.3%的老人生活完全不能自理，36.7%的老人生活能部分

自理，生活能完全自理的TT49%。

□完仝自理

■部分自理

口不能自理

(2).通過訪談我們理解到社會支持網(wǎng)絡(luò)對于生活不能自理或部分自理的老人有很大協(xié)

助，當(dāng)他們需要照顧時,43.8%由老伴照顧,25.1%由孫子女照顧,18%由親戚朋友和鄰居來照顧,

居委會照顧占8.2%,無人照顧日勺占4.9%,此前他們的平常照顧較缺乏，因此，他們中曾經(jīng)意外受

傷H勺有諸多。更嚴(yán)重的是，曾經(jīng)有某些老人生病時無人發(fā)現(xiàn)，疾病看護嚴(yán)重缺失，給老人帶來

極大傷害，通過發(fā)動社會支持網(wǎng)絡(luò)對老人追蹤回訪、定期入戶察看等途徑能比較及時發(fā)現(xiàn)

老人的問題，給老人以協(xié)助。

老伴

■孫子女

■親朋鄰居

孫子女，25.10%村委會

■無人照顧

工能完全自理的老人接受照顧狀況

3.身體健康狀況

調(diào)查顯示,多數(shù)老人身體常被疾病困擾,44.9%的老人體弱多病，36.7%H勺老人有些小毛

病，只有18.4%的老人身體非常健康。結(jié)合訪談我們理解到，除了非常健康的老人外，他們

大多都會患某些慢性疾病，重要是心腦血管病、高血壓、冠心病、中風(fēng)偏癱等。不過大家

求醫(yī)看病還算輕松,小區(qū)附近就有安醫(yī)大二附院。醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)術(shù)在合肥來講都是比很好日勺。

醫(yī)藥費老人基本能承受,并且目前新型醫(yī)療保險政策的實行更是一大惠民政策。

老人身體健康狀況

非常健康老人健康狀況

體弱多病

45%

■體弱多病

有小專病□有小毛病

379一□非常健康

4.娛樂活動

(1)、我們理解到小區(qū)有專為老年人開設(shè)日勺活動區(qū)，文體娛樂公共設(shè)施基本齊全，尚

有老年大學(xué)，總之小區(qū)硬件設(shè)施方面是很齊全的。

(2)、可是老人反應(yīng)小區(qū)組織活動并不多，只是在某些節(jié)假日才有，并且活動種類比

較單一。有些活動也只是形式上日勺，并不適合他們。

(3)、他們平時日勺娛樂方式重要集中在打牌、聊天，占所調(diào)直娛樂項目日勺46.9%,看電視、

聽廣播H勺占14%,下棋、聽?wèi)虻恼?8.4%,其他的占6.1%。老人的娛樂方式非常老式單調(diào)，

對現(xiàn)代化的娛樂方式理解參與的很少。

娛樂方式

□打牌聊天

?下棋聽?wèi)?/p>

□電視廣播

娛樂方式□其他

□打牌聊天46.90%

■下棋聽?wèi)?8.40%

□電視廣播14%

口其他6.10%

(4)、此外,從老人主觀意愿上看，他們中常常參與小區(qū)組織的老年活動日勺僅占34.7%,

其他的想起來了才偶爾參與甚至不參與。他們表達(dá)小區(qū)活動沒有什么吸引力。

參與活動積極性

(5)、此外，從與子女相處上來看，老人大多缺乏與子女H勺溝通，子女在外地工作或是

白天上班晚上回來交流H勺少，因此老人H勺苦惱與心事沒有訴說渠道，只能悶在心里，時間

久了，老人日勺孤單寂寞感越來越強，情感慰藉嚴(yán)重缺乏，嚴(yán)重者導(dǎo)致身體愈加虛弱。調(diào)查

顯示，有63.3%日勺老人是和子女生活在一起的I,不過他們?nèi)丈鬃优蠖嗌习嗷貋砗蠛芾蹧]什么

時間和他們聊天談心之類的，只有吃飯時聽他們講講白天上班的經(jīng)歷，子女們并不理解老

人內(nèi)心日勺想法，他們滿足的只是老人物質(zhì)層面上日勺需求。

“老人與子女生活狀況與對子女期望”交叉制表

老人與子女生活狀況(與否

一起生活)

計數(shù)是合計

人數(shù)311849

保證父母的經(jīng)濟來源145

與父母多聯(lián)絡(luò)，多進行211233

對子女的心靈溝通

期望盡量選擇離家近的工909

作，以便照顧父母

其他022

合計311849

5.老人現(xiàn)階段最大感受

(1).據(jù)調(diào)查顯示，有67.3%的老人最大感受是心靈孤單，有14.3%日勺老人感到平常生

活無人照顧，有4.1%日勺老人感到安全問題是困擾他們?nèi)丈鬃畲髥栴}，有10.2%日勺老人感覺到

生活貧困是最大感受。

老人最大的感受

□心靈孤獨

■安全問題

口生活貧困

□生活無人照顧

(2).在問到，“最但愿政府和社會為老人做什么事”時，有73.5%的老人但愿完善社會志愿

服務(wù)組織體系為老人提供健全日勺志愿服務(wù)，多組織活動，增進溝通交流豐富他們的精神生

活，有20.4%日勺老人但愿政府社會繼續(xù)完善健全社保制度，只有6.1%的老人但愿完善小區(qū)

又體設(shè)施。

最希望社會和政府做的事

三、需求分析與評估

(一)存在問題：

L在精神層面，大多數(shù)老人心靈孤單和寂寞

在走訪F向老人中，無一人反應(yīng)說自己吃不飽，穿不暖，有許多老人不僅有子女的養(yǎng)老費,

尚有自己的退休金或積蓄，就連回遷戶每月也有三百到五百元不等的補助（有年齡限制，

另的需到達(dá)60歲，女日勺55歲，金額視家庭狀況而定），因此，溫飽已不是問題。

然而衣食無憂并不代表生活幸福。困擾老人幸福生活的罪魁禍?zhǔn)妆闶切睦砉聠渭拍?。這

乜是在調(diào)研中老人反應(yīng)最多日勺問題。此外，在問卷“現(xiàn)階段您最大的感受是？”一問中，

有67.3%的老人的選擇是心靈孤單，這也從另一種角度佐證了這個問題。大多老人都住在居

民小區(qū)H勺商品房里，鄰里關(guān)系比較淡薄，相對封閉。加上平時生活比較單調(diào)，心理孤單空

虛。

在問到，“最但愿政府和社會為老人做什么事”時，有73.5%的老人但愿完善社會志愿服

務(wù)組織體系為老人提供健全的志愿服務(wù)，多組織活動，增進溝通交流豐富他們的精神生活,

因此這也是我們最需要關(guān)注的地方。

2、老人平?；顒訂握{(diào)，生活缺乏樂趣

我們理解到小區(qū)老人的娛樂活動很少，并日.比較單一，他們平時的娛樂方式重要集中

在打牌、聊天，占所調(diào)查娛樂項目的46.9%,并且有些老人要幫子女帶小孩，尤其是女性老年,

她們在家做家務(wù)、看小孩等，主線沒時間出去玩。此外小區(qū)組織活動一般集中在某些節(jié)假

日，活動種類變化不大，有些設(shè)施資源運用率還不高，因此老人日復(fù)一日的過著單調(diào)口勺生

活。

3、老人身體狀況不是很好，對其心理也有很大影響

調(diào)查顯示,多數(shù)老人身體常被疾病困擾,44.9%的老人體弱多病，36.7%口勺老人有些小毛

病，只有18.4%的老人身體非常健康。人到老年，生理機能衰退，免疫力下降，很輕易生病,

疾病往往會引起口勺許多心理行為反應(yīng)。老年人患病引起的心理挫折比軀體障礙更嚴(yán)重，尤

其是那些生活不能自理或需他人協(xié)助自理的老人，他們的I老朽感、無價值感油然而生。因

此需要加強對老人身心健康日勺關(guān)注。

4、安全問題需加強關(guān)注

安全問題對老人來說也是一大挑戰(zhàn)。像人身安全問題，骨折，燒傷等在老人家庭的發(fā)生

去極高；財產(chǎn)安全問題，老年人思想防備意識差，知識更新不及時跟不上時代發(fā)展，輕易

被欺騙。并且老年人防御能力低，碰到威脅只能妥協(xié)；此外像用藥安全、消防安全等也需

要關(guān)注。

(-)項目主題確定一一關(guān)愛老人心靈，豐富老人精神生活

通過調(diào)查成果的分析，我們理解到，伴隨都市經(jīng)濟的發(fā)展以及社會養(yǎng)老保障制度的發(fā)展,

老人的物質(zhì)生活水平已經(jīng)有了很大提高，他們的基本生活均有保障，不過小區(qū)精神生活貧

乏，老人心靈孤單、生活乏味，沒有足夠的娛樂活動，這是他們面臨日勺最大問題，當(dāng)然小

區(qū)老人面臨日勺尚有安全問題及其他問題，不過現(xiàn)階段他們最渴望的是子女們對他們內(nèi)心世

界的關(guān)懷和照顧，他們最但愿社會和政府給他們提供精神層面上日勺支持。

因此我們小組決定從老年人精神需求出發(fā)，運用我們小區(qū)工作日勺措施，綜合運用小區(qū)

內(nèi)外多種資源，為老人設(shè)計一套項目方案，給他們提供更多地精神層次的關(guān)懷，協(xié)助老人

開開心心得生活，緩和老人日勺孤單和寂寞。

(三)需求評估

1、小區(qū)：

我們把我們這個老年人心靈關(guān)懷的項目方案拿給齊云小區(qū)居委會日勺劉書記及團委負(fù)責(zé)

人，他們看完之后表達(dá)：關(guān)愛老人心靈項目方案和小區(qū)一直以來日勺服務(wù)宗旨是一致的，小

區(qū)在老人生活保障這一塊非常關(guān)注。這幾年來，小區(qū)所有老人的溫飽問題已經(jīng)處理，物質(zhì)

生活均有保障，相比來說，精神生活做的還不是很好，不過小區(qū)正在加大這方面日勺支持力

度。23年小區(qū)開辦的老年大學(xué)，應(yīng)居民需求開設(shè)了許多班，市民活動中心活動也挺多日勺，

像棋牌、練功啊，尚有許多演出活動，這些也正是為了豐富老人生活，使他們“老有所樂二

今年5月17日，市政府常務(wù)會討論并通過了《合肥市老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》。

合肥將在街道、小區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老人提供安全保障、家

政服務(wù)、生活照顧、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)。其中也尤其強調(diào)了文體娛樂,

精神慰藉等方面日勺服務(wù)，因此齊云小區(qū)也會積極響應(yīng)政策，繼續(xù)加大這方面的支持力度。

劉書記針對我們對齊云小區(qū)資源狀況分析指出，G區(qū)的老年大學(xué)和巾民活動中心自開

放以來很受大家喜歡，至于運用率不高的問題，他們乜有所理解，小區(qū)也想滿足老人們的I

需求，開放時間長某些，活動多某些，可是缺乏人手，尤其是周末更是不好安排人員過去。

最終劉巾記表達(dá)，我們的心靈關(guān)懷項目比較有吸引力，也很樂意與我們合作，但愿我

們杷項目貫徹下來，并長期做下去。不過也向我們提出了某些緊張，重要是志愿者方面，

能不能保證不間斷，會不會發(fā)牢騷，會不會與老人起沖突等等，其他方面，他們小區(qū)會竭

刀配合我們。

2、老人：

我們對某些在前期訪談?wù){(diào)查中表達(dá)心靈孤單口勺老人講述了我們的項目初衷和活動內(nèi)

容，聽到我們的活動會和以往小區(qū)組織的活動不一樣樣，大多數(shù)老人表達(dá)他們很想?yún)⑴c某

些不一樣樣口勺娛樂活動，此前的太過單調(diào)了，因此非常但愿我們真正開展這些項目活動，

天過聽某些老人的意思，他們覺得這種精神層次上的娛樂活動算是一種奢望，他們首先但

愿我們真的能說到做到，另首先對我們不報非常大的但愿，用他們的話來說就是“我們當(dāng)

然但愿辦某些這樣歐I活動了，你們要是辦了我們就參與，不辦我們接著打牌啦"，我們懂得

只是這樣一種方案就想得到老人日勺信任是不也許日勺，我們畢竟只有想法，不過我們會竭盡

全力把方案貫徹，把想法變成行動，一步步滿足老人日勺需求，豐富他們的精神生活，我們

會竭力讓老人的生活不再孤單，不再單調(diào)。

四、問題分析

A、問題體現(xiàn)

小區(qū)大部分老人對物質(zhì)生活的現(xiàn)實狀況較為滿意，不過許多老年人對自己的精祖生活現(xiàn)實

狀況存在著不滿意。老年人的精神空虛重要表目前如下幾方面：

1.心理方面。老人的精神狀態(tài)低迷，孤單、寂寞感長期存在。

2.生理方面。體態(tài)的衰老，器官功能的衰退，它給老年人帶來許多不適、煩惱和困惑，挫

傷老年人的自尊心，常感慨人老珠黃，來日無多，情緒比較低沉。

3.認(rèn)知方面。目前發(fā)展太快，許多老人認(rèn)為自己跟不上時代步伐，他們對現(xiàn)實生活非常迷

茫，缺乏歸屬感。

4、社交方面。許多老年人不喜歡參與社會活動，人際關(guān)系單一、人際關(guān)系不佳，缺乏可以

滿足自身精神慰藉的小群體組織。

B、原因分析

老人的精神空虛是由多種原因?qū)е碌?，重要可分為主觀原因和客觀原因兩方面：

(―)主觀原因

1.性格原因。

有些老人性格內(nèi)向，寧愿每天呆在家里，也不愿出去走走，找人聊天。他們內(nèi)心比較封

閉，不愿與其他人溝通，鄰里關(guān)系也一般比較淡漠。心里有問題無處傾訴，只能靠在家看電

視做點事打發(fā)時間。

2.認(rèn)知原因。

許多家庭中老人利子女日勺長期分離，得不到子女日勺關(guān)懷，會使老人從自身去尋找子女

天能陪伴左右的原因，會責(zé)怪自己在某些地方?jīng)]盡到責(zé)任，與他人交往和溝通的自信心受

到打擊，不敢去嘗試與他人交往，自我認(rèn)識出現(xiàn)了扭曲，否認(rèn)了自己日勺人生價值，從而導(dǎo)

致對其他事物缺乏熱情和信心，在自我否認(rèn)和自我退縮中產(chǎn)生了精神空虛。

此外某些和子女一起生活的老人，他們?nèi)丈鬃优蠖喟滋煲习?，和老人的溝通比較少,

并且子女大多只關(guān)注老人的身體狀況、物質(zhì)生活，對老人內(nèi)心需求并不理解，而老人又不

想給子女添麻煩，只好憋在心里。

3.溝通技巧和體現(xiàn)能力

有充足的溝通技巧以及善于體現(xiàn)自己內(nèi)心想法的老人，往往都可以與子女或小區(qū)居民

建立良好的溝通關(guān)系，家庭互動良好，可以充足參與到小區(qū)生活中，心剪發(fā)展健全。相反,

有些老人不具有與他人良好溝通H勺條件，從而使自己被排斥在群體之外，也便老人在心理

上受到打擊，加緊了精神空虛的產(chǎn)生。

4、愛好專長。

不少老人愛好面狹窄、專長較少，因此無法找到多出的休閑活動來充實自己的生活，

只好將自己封閉在家中，空虛感日發(fā)嚴(yán)重。

（二）客觀原因

1.家庭原因

有些子女長期不在父母身邊，缺乏對父母的照顧和關(guān)懷，會使老人有種被子女遺棄以

及年輕時對子女的付出得不到應(yīng)有的回報的感覺。有些子女和老人一起生活，不過由于工

作原因，缺乏與老人溝通，不理解老人內(nèi)心想法。

2、經(jīng)濟狀況

一般經(jīng)濟狀況好的老人對精神生活需求更強烈一下，他們的物質(zhì)生活己經(jīng)得到很好地

滿足，進而尋求更高層次的生活。不過小區(qū)提供日勺活動大多比較單調(diào)老式，難以滿足他們

日勺精神需求，加上目前都市小區(qū)人際關(guān)系的冷漠，使得他們情感孤單感尤為突出。而經(jīng)濟

狀況不好的老人，他們只但愿基本生活有保障就滿足了，對精神層次需求并無太大奢望。

3、婚姻狀況

一般喪偶的老人會感覺到自己形影孤單,寂寞難熬，對未來喪失信心,而陷于孤單、空虛、

抑郁之中。

4、身體狀況

身體狀況不好日勺老人，尤其是某些中風(fēng)偏癱等老人，行動不便，更何況出去參與活動，

他們只能待在家里，缺乏與外界日勺溝通，另首先，老人身體不好，往往會引起某些不良心

理反應(yīng)，他們的老朽感、無價俏感油然而生，常會陷二自責(zé)或責(zé)怪他人的困惑中。如此引

起惡性循環(huán)，加劇了老人的心靈孤單。

5.小區(qū)原因：

老年人在生活以及情感上碰到問題時，子女不能予以及時的協(xié)助，小區(qū)機構(gòu)也不能予

以老人某些生活協(xié)助及情感支持時.，老年人H勺失落和孤單感會愈加嚴(yán)重，這也成為精神空

虛產(chǎn)生的一種重要原因。

此外，雖然小區(qū)的文體設(shè)施較齊全，但由于小區(qū)組織的活動單一、活動開展次數(shù)也較

少、小區(qū)活動組織管理松散等原因，小區(qū)開展的活動并不可以很好地滿足老年人的精神娛

樂需求。

五、資源分析

（-）小區(qū)內(nèi)部資源

1、老年大學(xué)：位于合肥市齊云社居委三樓。合肥市老年大學(xué)芙蓉社辨別校自2023年上六

人月開辦以來，根據(jù)小區(qū)老年人H勺需求開設(shè)不一樣的班級，不停豐富小區(qū)老年人文化娛樂

生活。截至目前，芙蓉小區(qū)老年大學(xué)現(xiàn)設(shè)有舞蹈（A班、B班）、聲樂、二胡、體育（功夫

扇、太極）、戲曲共5個專業(yè)，8個班級。

上課時間：一次課/班周，二個半小時/次課。

學(xué)費：每班按學(xué)期收費每生每班40元，此40元均為學(xué)費（由班長代收并轉(zhuǎn)交支付講課

老師勞務(wù)費），凡教材、工具、材料、復(fù)印、器材等費用自理或自備。不滿計劃人數(shù)不開班。

分析：芙蓉小區(qū)老年大學(xué)根據(jù)老年人的愛好愛好開設(shè)不一樣的班級，受到了小區(qū)老年人

的熱烈歡迎。老年人通過在老年大學(xué)學(xué)習(xí)，可以發(fā)展自己的愛好愛好、認(rèn)識有著共同愛好

向老年朋友。對于老年人來說，在老年階段參與自己所愛慕的活動不僅可以鍛煉身體，更

可以讓老年人在學(xué)習(xí)中、活動中豐富自己的老年生活，講而發(fā)現(xiàn)自己晚年生活的意義實現(xiàn)

精神滿足。再次，老年大學(xué)的廉價學(xué)費使每個有需要的老人可以上得起老年大學(xué)，已成為

老年人陶冶情操、增長知識和豐富生活少不了的生活學(xué)習(xí)平臺，可以作為改善老年人精神

空虛問題的一種重要手段。

不過，通過觀測和走訪，我們也發(fā)現(xiàn)了老年大學(xué)這一資源運用存在的問題。老年大學(xué)

共五個專業(yè)，每個專業(yè)每周僅開課一次，每次上課時間僅為兩個半小時。由此，我們可以

發(fā)現(xiàn)老年大學(xué)的上課時間極短。通過訪談我們理解到老人對上課時間這一問題普遍存在著

意見，他們說：“每周僅通過兩個半小時的課程只能學(xué)到很少的東西”。另一方面，中間

間隔一周時間太長輕易使學(xué)習(xí)的知識遺忘；最終，每周僅開課一次，其他天數(shù)不開課使得

老人想每天可以學(xué)習(xí)時愿望得不到滿足。

2、合肥市圖書館芙蓉社辨別館：位于合肥市芙蓉小區(qū)管理委員會四樓。館內(nèi)臧B兩萬余冊,

內(nèi)容豐富、種類多樣。可認(rèn)為小區(qū)居民提供免費的閱讀服務(wù)和廉價H勺圖書外借閱讀服務(wù)。

閱讀服務(wù)，年度費用15元。圖書外借閱讀服務(wù)需年度注冊費20元和100元押金。

開放時間:每周一、周三、周五下午2:00-5:00,每周六上午8:30-11:40、下午2:00-5:00.

分析：小區(qū)圖書館可以滿足老年人足不出戶就能增長知I識、不停學(xué)習(xí)的需求，在閱讀

中老人可以不停地豐富自身的知識儲備、提高內(nèi)在修養(yǎng)。由于老年人對現(xiàn)代技術(shù)的生疏，

其無法通過現(xiàn)代化的技術(shù)手段和工具來理解自己感愛好的知I識。但圖出館這一老式的獲取

知識的手段，恰好滿足了老年人增長知識的內(nèi)在渴望。

存在啊問題：圖書館位于四樓，樓層較高，不以便老人口勺出行進而減少老人的來訪。

通過觀測和訪談，我們發(fā)現(xiàn)來圖書館的老人較少，以青少年為主。

3、芙蓉小區(qū)市民活動中心：設(shè)有棋牌室、放映室、練功房。棋牌室在每周一至周六開放，

放映室每周一至周六下午開放。

分析：市民活動中心可認(rèn)為有著共同愛好的老年人提供公共活動場所，通過集體活動

的形式豐富老年人的休閑娛樂生活。它為許多有著較多空閑時間的老人提供了打發(fā)時間的

云處，減少了老人孤單的發(fā)生。

不過，許多老人反應(yīng)市民活動中心常常在規(guī)定日勺時間不開放或者沒有按規(guī)定期間開放

和關(guān)閉，這導(dǎo)致來參與活動的老人無處可去。此外，棋牌室周日不開放、放映室僅周一到

周六下午開放，許多老人反應(yīng)但愿這些地方可以每天開放。市民活動中心的管理松散和時

間制度無法完全滿足老人lt'J需求O

4、小區(qū)組織：芙蓉小區(qū)目前日勺群眾性文體隊伍重要有小區(qū)腰鼓隊、功夫扇隊、乒乓球隊、

五千歲女子合唱團、太極拳隊、大學(xué)生藝術(shù)團等10余支，參與人數(shù)達(dá)五百人。

分析：老人通過參與這些自發(fā)團體不僅可以發(fā)展自己日勺愛好愛好還可以借期這些平臺

展示自己日勺風(fēng)采，這有助于老人發(fā)現(xiàn)自己歐I晚年人生價值和I曾強生活滿意度。自發(fā)團體還

可以擴大老人的I交際圈，讓老人在集體中感受到溫暖和快樂，減少無助感、孤單感，有助

于老年人的精神滿足。

總述：齊云小區(qū)下屬于芙蓉小區(qū)，有著靠近芙蓉小區(qū)眾多資源的地理位置優(yōu)勢。因此,

我們可以充足運用芙蓉小區(qū)日勺資源為齊云小區(qū)服務(wù)，實現(xiàn)資源共享。芙蓉小區(qū)內(nèi)部資源豐

富，我們可以運用這些豐富F向資源為精神空虛的老年人提供大量的服務(wù)：讓老人在活動參

與中愉悅身心、排解孤單，感受晚年生活的美好，處理精神空虛問題。同步，我們可以改

善已經(jīng)發(fā)現(xiàn)日勺問題和局限性，更好地為老年人服務(wù)。

（二）小區(qū)外部資源

1、周圍的高校資源

小區(qū)周圍教育資源比較豐富，有合肥工業(yè)大學(xué)、安徽大學(xué)等眾多高等院校。周圍豐富

的教育資源為小區(qū)開展活動提供了充足日勺人力資源，如大學(xué)生志愿者?，F(xiàn)代大學(xué)生普遍具

有較強的公益精神和奉獻(xiàn)社會日勺渴望，小區(qū)可以通過發(fā)動大學(xué)生來為開展老年人服務(wù)提供

智力支持、人力援助。在走訪中，我們理解到小區(qū)的老年人對大學(xué)生日勺志愿活動都表達(dá)出

強烈的好感，例如安徽大學(xué)社會學(xué)系每年赴芙蓉小區(qū)日勺演HI。

2、社工服務(wù)站和社會工作協(xié)會

安徽大學(xué)社會學(xué)系實踐基地“芙蓉小區(qū)社工服務(wù)站”是一種由安徽大學(xué)社會學(xué)系和芙

蓉小區(qū)聯(lián)合開辦的服務(wù)小區(qū)日勺專業(yè)性組織，其憑借安徽大學(xué)社會工作專業(yè)的師資力量給小

區(qū)提供專業(yè)日勺社會工作服務(wù)。安徽大學(xué)社會工作協(xié)會是由安徽大學(xué)09級和10級社會工作

專業(yè)學(xué)生開辦的I學(xué)生社團組織，芙蓉小區(qū)作為其開展活動的重要基地之一，可以與其進行

資源共享、服務(wù)小區(qū)。小區(qū)可以借助社工服務(wù)站和社工協(xié)會為小區(qū)日勺老人提供專業(yè)的老年

社會工作服務(wù)。

3、國家政策支持

今年5月17日，市政府常務(wù)會討論并通過了《合肥市老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》。

合肥將在街道、小區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老人提供安全保隙、家

政服務(wù)、生活照顧、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)。其中也尤其強調(diào)了文體娛樂,

精神慰藉等方面的服務(wù)，因此齊云小區(qū)也會積極響應(yīng)政策，繼續(xù)加大這方面的支持力度。

七、目的及終極目的

目瞼

豐富老年人的精神生活，使老年人心辰不再孤單，安度晚年：減輕家庭養(yǎng)老、照顧承

擔(dān)，增長家庭幸福感。

終極目的：

在兩年的時間內(nèi)，提高老年人的自我認(rèn)同感；提高老年人的人際溝通能力；豐富老年

人的精神生活，提高生活滿意度和幸福指數(shù)，使老年人做到“老有所為、老有所樂”。

階段目的：

短期

1.2023年6月中旬起招募具有不一樣專長口勺志愿者及社工，根據(jù)老人的需求積極整合有

關(guān)小區(qū)資源為小區(qū)老人養(yǎng)供針對、專業(yè)、可持續(xù)的服務(wù)，豐富老年人的精神生活。

2.2()23年7月初開始通過個案和小組日勺模式展開活動，變化老年人存在的“自卑、消極

厭世、人老無用”等不良認(rèn)知，使其樹立起“樂觀自信、承認(rèn)自我”等積極向上的心態(tài)。

與此同步，通過某些溝通技巧的I訓(xùn)練協(xié)助老年人掌握恰當(dāng)?shù)臏贤记?，提高與人溝通日勺

能力。

3.2023年8月一1()月給每位老人找一位守望者，關(guān)注老年人身體、生活狀況，與老人保

持聯(lián)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)問題，讓老人們充足享有晚年生活。

4.2023年1()月一12月通過與高校院系合作、征集志愿者與老人建立長期良好關(guān)系，定期

訪問老人，從而力爭搭建一種讓老年人遠(yuǎn)離心靈孤單的平臺，充足發(fā)掘其潛能，增強其

自我價值感。

中期

1.2023年7月一9月聯(lián)絡(luò)安徽省內(nèi)公益組織合肥蜀山民生社工服務(wù)社以及安徽潁上公益志

愿者聯(lián)盟協(xié)會，爭取簽訂有關(guān)老年人心靈關(guān)懷的合作協(xié)議。

2.2023年10月尋求同民生社工、潁卜.公益志愿者聯(lián)盟開展老年人心靈關(guān)懷活動。

3.2023年春節(jié)前后開展新春茶話會，讓每位老人在茶話會上做長處轟炸活動，并將拍攝視

頻刻錄光盤發(fā)給每位老人。

4.2023年3—4月邀請兩家公益組織前來參與齊云小區(qū)老年人心靈關(guān)懷項目年會，并就三方

深入合作進行洽談及商討。重要就前期合作H勺項目效用進行評估，并對后期的老年人心

靈關(guān)懷做深入交流。

5.2023年4—5召開三方會灰，商討將雙方合作拓展至省內(nèi)其他地區(qū)，嘗試并籌辦召開全省

關(guān)愛老年人心靈公益論名。

長期

1.2023年4月齊云小區(qū)安書記向民政部門申報項目，申請政府專題資金支持。

2.2023年5月綜合辦公室整合項目，準(zhǔn)備申報中國老年事業(yè)發(fā)展基金會下設(shè)夕陽紅專題

基金項目。

3.2023年6月一7月社會保障科著手準(zhǔn)備申請設(shè)置合肥市老年心靈關(guān)懷項目示范基地。

4.2023年8月一9月貫徹二頁目方案，并協(xié)同民生社工與潁上公益志愿者聯(lián)盟協(xié)會深入共同

開發(fā)老年人心靈關(guān)懷項目，力爭成為優(yōu)秀項目。

七、理論有關(guān)

本項目波及如下理論角色失調(diào)理論、人際關(guān)系三維理論、理性情緒療法模式、班杜拉

社會學(xué)習(xí)理論。

所謂角色失調(diào)是指角色失調(diào)是指個體在角色飾演中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失敗。

包括角色不清、角色沖突、角色中斷、角色失敗四種類型。

人際關(guān)系三維理論是社會心理學(xué)家舒茨(W.Schutz)1958年提出的，舒茨認(rèn)為,每一種個

體在人際互動過程中，均有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。這三種基

本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及怎樣描述、解釋和預(yù)測他人行

為。三種基本需要的形成與個體口勺初期成長經(jīng)驗親密有關(guān)。

理性情緒療法(RET)是由美國心理學(xué)家阿爾伯特?艾利斯(AlbertEllis)于20世紀(jì)

50年代創(chuàng)立口勺。理性情緒療法的治療整體模型是“ABCDE”，是在埃利斯的“ABC理論”基礎(chǔ)

上建立的。他認(rèn)為人口勺情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經(jīng)受

這一事件的個體對它不對的的認(rèn)知和評價所引起的信念，最終導(dǎo)致在特定情景下的情緒和

行為后果，這就稱為ABC理論。

社會學(xué)習(xí)理論是由美國心理學(xué)家阿爾伯特-班杜拉(AlbertBandura)于1977年提

巴日勺。它著眼于觀測學(xué)習(xí)和自我調(diào)整在引起人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境日勺互

相作用。所謂社會學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行為與環(huán)境原因三者及其交

互作用對人類行為的影響。按照班杜拉日勺觀點，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量

對人類行為日勺制約作用。他們一般是用物理的措施對動物進行試驗，并以此來建構(gòu)他們?nèi)丈?/p>

理論體系，這對于碩士活于社會之中日勺人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人

總是生活在一定的社會條件下日勺，因此班杜拉主張要在自然日勺社會情境中而不是在試驗室

旦研究人的行為。

八、行動方案

（-）短期方案

階段一

活動時間：2023年6月中旬

活動地點：齊云小區(qū)及高校

負(fù)責(zé)人：綜合辦公室

活動內(nèi)容

（1）聯(lián)絡(luò)各大高校內(nèi)的志愿者協(xié)會或有關(guān)社團組織，借助他們的力量招募志愿者

（2）建立志愿者的檔案信息，對志愿者進行培訓(xùn)，并與其簽訂服務(wù)協(xié)議

（3）組織志愿者進小區(qū)，支持推進小區(qū)老人開展棋牌書畫、吹拉彈唱、健身運動等團體

又娛活動的小區(qū)公益服務(wù)

（4）根據(jù)老人口勺意見和志愿者口勺反饋，不停改善服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)費預(yù)算：志愿者招募費用（宣傳、交通伙食補助等）2023元

階段二

活動時間：2023年7月初

活動地點：齊云小區(qū)影院、禮堂

負(fù)責(zé)人：社會保障科

活動內(nèi)容：

1）變化認(rèn)知

組織老年人觀看有關(guān)老年人心靈主題的心理視頻，普及老年群體普遍常見的心理問題并

學(xué)習(xí)怎樣應(yīng)對生活事件帶來H勺不良影響。

2）提高老年人的自我認(rèn)同感，減輕自我缺失感

通過回憶過去的輝煌歲月，引導(dǎo)老人回憶自己的生命歷程，回憶某些輝煌事跡，協(xié)助老

人提高自信，加強自我肯定。

A社工組織組員逐一進行生命回憶，社工要引導(dǎo)組員回憶積極口勺回憶，盡量防止消極的

經(jīng)歷，當(dāng)小組組員在回憶時，社工要和其他組員認(rèn)真傾聽他的故事，不得任意打斷，待組

員講述結(jié)束后，再由其他組員進行評價。

B活動結(jié)束時，社肯工組織組員進行討論，刊登觀點，分享各自的感受和想法。然后由

組員自己進行總結(jié)。

3）人際溝通訓(xùn)練

a、社會工作者予以老人支持和鼓勵。工作者通過仔細(xì)聆聽老人口勺表述、體現(xiàn)自己的

同感如對于子女不在身邊的痛楚口勺體會等方式來建立與老人的信任關(guān)系，予以老人變化人

際交往狀況的保證，使老人有足夠的信心去與他人交往；還可以予以老人某些實際生活中

的協(xié)助或?qū)嵨镏С?，使老人感覺到工作者對他的關(guān)懷，增強老人變化FI勺規(guī)定。

b、運用認(rèn)知重構(gòu)法。讓老人舉出令他產(chǎn)生溝通障礙的詳細(xì)事物。工作者再運用認(rèn)知

篁構(gòu)法處理以上問題。通過認(rèn)知重構(gòu)將自身日勺心理問題及時排解，樹立起積極健康的認(rèn)知

理念。

C、加強老人溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高老人的體現(xiàn)能力。

其一，通過角色飾演的措施發(fā)現(xiàn)老人在人際溝通中存在的問題，在這一過程中工作者

以提供者的身份出現(xiàn),指導(dǎo)老人在與他人交往中應(yīng)注意的事項,協(xié)助老人掌握溝通技巧，樹

立與他人交往的信心。

其二，通過組員之間的分享讓人際溝通良好H勺老人傳授自己日勺人際溝通技巧。

經(jīng)費預(yù)算：

宣傳100元活動所需道具、小禮品等500元

階段三

活動時間：2023年8月一9月

活動地點：齊云小區(qū)

負(fù)責(zé)人：綜合辦公室

活動內(nèi)容：

（1）運用齊云小區(qū)周圍豐富的高校資源以及齊云小區(qū)日勺自發(fā)團體等其他社會資源，邀請其

定期為小區(qū)提供免費的演出服務(wù)

（2）組織部分高校志愿者和小區(qū)活動積極分子成立小區(qū)教學(xué)小組，為部分有需求口勺老人提

供教學(xué)服務(wù)，增長其才能

（3）鼓勵小區(qū)的老人自己組織文藝匯演，使其學(xué)有所用，學(xué)有所樂。

經(jīng)費預(yù)算:

場地布置500元演出提供飲水、伙食、交通費用1000元

階段四

主題：一對一“守望者”行動

活動時間：2023年9—10月

活動地點：老年人家中

負(fù)責(zé)人：社會保隙科

活動內(nèi)容：

招募志愿者一一將志愿者與老人一對一結(jié)對子，做老人的“守望者”。志愿者可以運用

局木和空閑時間，常常到老人家中看望，照顧老人，陪老人們聊天，幫老人們做些家務(wù)活

動等，讓老人們充足感受到溫暖。

備注：對80歲以上的、體弱病殘的、子女外出不在家的老人予以重點守望，每天看望一次,

掌握狀況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。

經(jīng)費預(yù)算：

給老人買小禮品約200元交通100元

階段五

活動時間：2023年10月一12月

活動地點：

負(fù)責(zé)人：綜合辦公室

活動內(nèi)容：

1)下發(fā)征集材料，與各院系進行合作交流，動員志愿者們積極進小區(qū)，探親鄰，并搜

集有才能有故事有理想老人的有關(guān)資料?，入駐關(guān)愛老人計劃資料庫

2)組織志愿者登門拜訪，對他們進行一系列的志愿服務(wù)，與老人們建立良好的友誼，

并邀請他們?yōu)樾^(qū)其他老人交流自己日勺經(jīng)驗，展示自己的才華，共同受益

3)運用小區(qū)資源，安排好時間與地點，制作并貼出宣傳海報，安排專門人員接送老人。

經(jīng)費預(yù)算：宣傳1()0元現(xiàn)場布置2(X)元獎品5()0元

注意：本活動意在針對實際狀況，給有才能，有故事，有理想日勺老人們一種重新展示自己

日勺舞臺，排解精神日勺孤寂與理想無處伸展歐I惆悵，邀請他們?yōu)槲覀兗靶^(qū)其他老人訴說那

段歷史，交流經(jīng)驗，讓老人們煥發(fā)新的光輝，不過要尊重老人的意愿，照顧到老人日勺情緒,

尤其在分享過程中要注意價值觀沖突等問題日勺處理。

(-)中期方案

中期甘特圖

行動方案期限(月)

活動明細(xì)

1、階段一

活動時間：2023年7月一9月

活動地點：合肥

負(fù)責(zé)人：齊云小區(qū)安書記

活動內(nèi)容：通過邀請民生社工、潁上公益志愿者聯(lián)盟協(xié)會參與齊云小區(qū)洽談會區(qū)I形式商討

合作開發(fā)老年人心靈關(guān)懷項目。

活動流程：搜集兩家公益組織有關(guān)資料一一齊云小區(qū)安書記與兩家公益組織負(fù)責(zé)人進行前

期聯(lián)絡(luò)一一邀請兩家公益組織負(fù)責(zé)人參與合作洽談會一一設(shè)計合作項目一一開展合作項目

活動一一合作項目評估

經(jīng)費預(yù)算：開會場地費1000元+項目啟動資金100()元+活動評估費用50()元

合計：250()元

2、階段二

活動時間：2023年12月

活動地點：齊云小區(qū)

負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任

活動內(nèi)容：聯(lián)合兩家公益組織邀請學(xué)者、專家做“老年時期對口勺的價值觀”講座，協(xié)助老

人樹立對叢JH勺價值觀，與老年人交流、溝通，積極發(fā)掘老年人的長處并將其合適放大傳涕

給老人。

活動流程：綜合室主任連同兩家組織負(fù)責(zé)人，邀請高校專家、學(xué)者一一安排講座的準(zhǔn)備工

作，確定講座的詳細(xì)狀況一一實行講座開展方案一一講座效果評估

經(jīng)費預(yù)算：2023元專家邀請費+講座場地費1000元，合計3000元

3、階段三

活動時間：2023年2月

活動地點：齊云小區(qū)

活動內(nèi)容：通過茶話會增長老年人之間的交流，讓老年人分享自己的心里旅程，并在茶話

會上開展長處轟炸活動，并將其拍攝成果刻錄成光盤發(fā)給老人。

活動流程：活動報名一一茶話會詳細(xì)實行過程一一拍攝老年人視頻并刻錄成光盤

負(fù)責(zé)人：社會保障科科長

經(jīng)費預(yù)算:場地費2023元+拍攝費1()0()元合計：3000元

4、階段四

活動時間：2023年3月一4月

活動地點：齊云小區(qū)

負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任

活動內(nèi)容：邀請兩家公益組織前米參與齊云小區(qū)老年人心靈關(guān)懷項目年會，并就三方深入

合作進行洽談及商討。重要就前期合作的項目效用進行評估，并對后期的老年人心靈關(guān)懷

做深入交流。

活動流程：邀請兩家公益組織負(fù)責(zé)人一一做好老年人心靈關(guān)懷年會準(zhǔn)備工作一一刊登前期

合作項目評估匯報一一商討此后合作項目

經(jīng)費預(yù)算：評估費用1000元

5、階段五

活動時間：2023年4月一5月

活動地點：明日麗晶酒店

負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任

活動內(nèi)容：組織召開三方會議，商討將雙方合作拓展至省內(nèi)其他地區(qū)，嘗試并籌辦召開全

省關(guān)愛老年人心靈公益論壇。

活動流程：籌辦三方會議一一商討拓展成功經(jīng)驗至省內(nèi)其他地區(qū)一一商討有關(guān)舉行、籌辦

老年人心靈關(guān)懷公益論壇事宜

經(jīng)費預(yù)算：會議費用2023元

（三）長期方案

行動方案期限（月）

編號內(nèi)容負(fù)責(zé)人123456789101112

12013年4月申請政府專項黃金支持。齊云社區(qū)書記常J

頭，綜合鞋辦

2013年5月整合項目，準(zhǔn)備申報中國老年事業(yè)發(fā)展社區(qū)綜合辦公

2基金會下設(shè)夕陽紅專項基金