基層巡回接訪活動(dòng)方案

基層巡回接訪活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景基層是社會(huì)的基石，基層群眾的訴求和問題能否得到及時(shí)、有效的解決，直接關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特組織開展本次基層巡回接訪活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.廣泛收集基層群眾的意見和建議，了解群眾的實(shí)際需求和困難，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。2.增強(qiáng)與基層群眾的溝通交流，密切黨群干群關(guān)系，提高群眾對(duì)政府工作的滿意度。3.及時(shí)化解基層矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)安排1.活動(dòng)時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]，每周[X]至[X]為巡回接訪日。2.活動(dòng)地點(diǎn)：本次巡回接訪活動(dòng)將覆蓋本地區(qū)[具體基層區(qū)域范圍]，包括[列舉具體基層社區(qū)、鄉(xiāng)村等地點(diǎn)名稱]。四、活動(dòng)組織架構(gòu)1.領(lǐng)導(dǎo)小組成立基層巡回接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由[組長(zhǎng)姓名及職務(wù)]擔(dān)任組長(zhǎng)，[副組長(zhǎng)姓名及職務(wù)]擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括[各成員單位名稱及負(fù)責(zé)人]。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的總體策劃、組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督。2.接訪工作小組以部門業(yè)務(wù)骨干為主體，組成若干接訪工作小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)基層區(qū)域的巡回接訪工作。小組成員包括信訪接待人員、政策解答人員、問題記錄人員、協(xié)調(diào)處理人員等，明確各自職責(zé)，確保接訪工作的順利進(jìn)行。五、活動(dòng)內(nèi)容及流程1.活動(dòng)內(nèi)容接待群眾來訪，認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)記錄群眾反映的問題。對(duì)群眾提出的政策問題進(jìn)行解答，提供準(zhǔn)確、清晰的政策解讀。針對(duì)群眾反映的實(shí)際困難和問題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的明確責(zé)任人和辦理期限，跟蹤督辦。收集群眾對(duì)政府工作的意見和建議，為改進(jìn)工作提供參考依據(jù)。2.活動(dòng)流程準(zhǔn)備階段制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、組織架構(gòu)、活動(dòng)內(nèi)容及流程等。選拔和培訓(xùn)接訪工作人員，使其熟悉相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握接訪技巧和方法。準(zhǔn)備接訪所需的辦公設(shè)備、宣傳資料、登記表冊(cè)等物品。通過多種渠道發(fā)布活動(dòng)公告，包括政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、社區(qū)公告欄等，告知群眾活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，廣泛動(dòng)員群眾參與。實(shí)施階段巡回接訪日當(dāng)天，接訪工作小組提前到達(dá)接訪地點(diǎn)，布置接訪現(xiàn)場(chǎng)，擺放桌椅、公示接訪人員信息等。群眾來訪時(shí)，接訪人員熱情接待，引導(dǎo)群眾有序排隊(duì)登記，耐心聽取群眾訴求，并做好記錄。記錄內(nèi)容包括來訪群眾基本信息、反映問題、訴求、政策解答情況、處理意見等。對(duì)于群眾提出的政策問題，接訪人員依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行準(zhǔn)確解答，對(duì)于復(fù)雜問題或涉及多個(gè)部門的問題，及時(shí)請(qǐng)教政策專家或協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究解答。針對(duì)群眾反映的實(shí)際困難和問題，接訪人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)明確責(zé)任人和解決措施；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，填寫《基層巡回接訪問題交辦單》，明確交辦部門、責(zé)任人、辦理期限等，并告知群眾跟蹤督辦方式。活動(dòng)過程中，安排專人負(fù)責(zé)收集群眾對(duì)政府工作的意見和建議，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)交流等方式廣泛征求群眾意見，了解群眾對(duì)政府工作的滿意度及存在的問題和不足?？偨Y(jié)階段每周巡回接訪活動(dòng)結(jié)束后，接訪工作小組對(duì)本周接訪情況進(jìn)行總結(jié)分析，梳理群眾反映的主要問題及處理情況，形成接訪工作周報(bào)。活動(dòng)期間，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取接訪工作進(jìn)展情況匯報(bào)，研究解決活動(dòng)中遇到的重大問題，對(duì)下一階段工作進(jìn)行安排部署?；顒?dòng)結(jié)束后，全面總結(jié)本次基層巡回接訪活動(dòng)的成效、經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包括活動(dòng)開展情況、接訪問題分類統(tǒng)計(jì)及分析、問題處理結(jié)果、群眾滿意度調(diào)查情況、活動(dòng)成效及經(jīng)驗(yàn)、存在問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。六、活動(dòng)保障措施1.人員保障加強(qiáng)對(duì)接訪工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家授課，學(xué)習(xí)政策法規(guī)、接訪技巧等知識(shí)；建立健全工作考核機(jī)制，對(duì)接訪人員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、問題處理情況等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，激勵(lì)接訪人員認(rèn)真履行職責(zé)。2.宣傳保障充分利用各種媒體和宣傳渠道，廣泛宣傳本次基層巡回接訪活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容和流程，提高活動(dòng)的知曉率和社會(huì)關(guān)注度?；顒?dòng)前發(fā)布公告，活動(dòng)中及時(shí)報(bào)道接訪動(dòng)態(tài)和問題處理情況，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍，引導(dǎo)群眾積極參與活動(dòng)，支持政府工作。3.經(jīng)費(fèi)保障合理安排活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確?；顒?dòng)順利開展。活動(dòng)經(jīng)費(fèi)主要用于接訪設(shè)備購(gòu)置、宣傳資料印刷、辦公耗材、工作人員培訓(xùn)等方面。嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)管理，建立經(jīng)費(fèi)使用審批制度，確保經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范、透明、合理。七、活動(dòng)預(yù)期效果1.通過深入基層巡回接訪，廣泛收集群眾意見和建議，進(jìn)一步了解基層群眾的需求和期望，為政府制定政策、改進(jìn)工作提供有力依據(jù)。2.及時(shí)解決群眾反