旅游線路第一周模板

1、課 題1：旅游線路設(shè)計導論（一）教學目的：通過本章學習，使同學們對旅游線路有一個總體的了解，結(jié)合復習旅游學中旅游線路設(shè)計部分內(nèi)容，加深同學們對線路概念、類型、內(nèi)容的把握。教學重點：1、旅游線路定義 2、旅游線路類型教學難點：旅游線路類型教學課時：452教學方法：講述、討論教學過程A 導入旅游路線是聯(lián)系旅游者和旅游對象、客源地和目的地的重要環(huán)節(jié)。B授新一、 旅游路線的定義（一） 從旅行社產(chǎn)品設(shè)計的角度出發(fā)使用人群：旅游社工作人員具有某種組合彈性的商品形式，并認為旅游路線屬于旅游產(chǎn)品的核心組成部分。（二） 從區(qū)域（景區(qū)）旅游規(guī)劃的角度出發(fā)適用人群：景區(qū)工作者一條旅游線就是一個單位的旅游產(chǎn)品馬勇（1

2、992）從區(qū)域規(guī)劃的角度出發(fā)，認為旅游線路是指在一定的區(qū)域內(nèi)，為使有人能夠以最短的時間獲得最大的觀賞效果，有交通線把若干旅游點或旅游城市合理地貫穿起來，并具有一定特色的路線。（三） 從景觀設(shè)計的角度出發(fā)適用人群：景觀設(shè)計家認為“風景線”“園林觀光路”景觀設(shè)計的視角非常重視空間維度，強調(diào)區(qū)域整合與分割綜上所述，旅游線路是指在一定地域空間內(nèi)，旅游部門（旅行社、旅游景區(qū)等）針對目標市場，憑借旅游資源及旅游服務(wù)，遵循一定原則，專為旅游者旅游活動設(shè)計，并用交通把若干旅游目的地合理得貫穿起來的路線。“食、住、行、游、購、娛”一切服務(wù)的組合及其價格。二、 旅游線路的特征旅游線路是旅行社產(chǎn)鉆的主要體現(xiàn)形式，是

3、制定行程的前提條件。設(shè)計和推銷旅游線路，是外聯(lián)的首要工作內(nèi)容。眾所周知，一個產(chǎn)品要有好的銷路，首先取決于要有好的產(chǎn)品，而好的產(chǎn)品首先在于好旅游線路的創(chuàng)造和設(shè)計。（一）旅游線路設(shè)計的原則和要求1 獨特性 從旅游動機看，旅游者所以不辭勞苦，千里迢迢，漂洋過海。前往某一旅游目的地的主要動機之一，是為了親眼目睹、感受自己沒有見過、在別的地方也無法經(jīng)歷的游覽內(nèi)容，長江三峽、絲綢之路、青藏高原、西雙版納等許多旅游目的地之所以能吸引成千上萬的旅游者，就是因為資源的獨特性或襲斷性，因此在旅游線路設(shè)計上要盡可能突出“唯我獨有”，盡量體現(xiàn)俗話說的“奇”或“新”。從哲學上看，任何事物都有個性，總會有其不同于別的事物

4、的特征。同樣的旅游線路，可以有不同的景點搭配和行程安排，可以有不同的主題和重點，可以有不同內(nèi)容組成和項日安排，切不能千篇一律、照搬套用。在獨特上下工夫，是外聯(lián)人員考慮線路設(shè)訓、產(chǎn)品開發(fā)與組合的頭等大事。如香格里拉最美的季肯是每年5 一6 月或8 一9 月，但有的旅行社一反旺季推線做法，在隆冬時節(jié)設(shè)計推出冰雪之旅，照樣贏得市場。四川白貢旅行社，抓住“千年鹽都”、“恐龍之鄉(xiāng)”和“南貢燈會”這三個很具特色的賣點，著力設(shè)計、渲染最能體現(xiàn)這一特色的線路，很受歡迎。2 針對性 針對性原則指的是旅游線路的設(shè)計必須首先考慮市場需求，一定要以市場來決定產(chǎn)品，這就是市場導向，以消費者需要什么來決定我們的線路設(shè)計和

5、推廣。每一個外聯(lián)人員都必須樹立強烈的市場意識，認真進行市場調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)尋找旅游者的消費熱點，確定口標市場和與之相適應(yīng)的產(chǎn)品推廣，開發(fā)出適銷對路的旅游線路。即便相同的旅游線路，因顧客的需求不同，也應(yīng)有不同的設(shè)計。如對國外游客要突出名、古、奇和文化內(nèi)涵，對國內(nèi)游客則產(chǎn)出景點的豐富和看得到的實惠；對老年旅游市場，則應(yīng)突出服務(wù)和安全保障，對青年旅游市場，則應(yīng)突出娛樂參與性等。總之，針對性，是一篇做不完的文章，值得我們認真琢磨。3 .可進入性 這是一個很重要但又容易被忽略的問題，也是基本的規(guī)律。所謂可進人性，是指任何線路必須具有必要的交通條件，使旅游者能利用現(xiàn)代化的交通工具，吃機、火車、汽車、輪船等，

6、順利出人，才能使旅游行程得以實施，也才能在旅游業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)營”，否則再好的景點，既無法推廣，又不可能產(chǎn)生經(jīng)濟規(guī)模效益。有的線路和景點，雖極富特色，但基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件差，只能以探險和特種旅游項目去設(shè)計和推廣，而且要事先說明做好“Youghit （吃苦去）的準備。很多好線路，在市場推廣方面切記“欲速則不達”這句老話，必須“水到渠成”。例如麗江某旅行社，早在八年前便推出“老君山三口游”線路，花了不少宣傳促銷工夫，但收效甚微，老君山固然有曠世之美之奇，但艱苦的條件讓游客思而卻步，時至今口，雖在政府主導下，因可進人性差，仍然沒有得到推廣。4 適合當?shù)氐奶攸c世界各地旅游資源和旅游業(yè)發(fā)展狀況各不相

7、同，先進的經(jīng)驗值得學習，但必須因地制宜、結(jié)合實際，在線路設(shè)計上盡量體現(xiàn)符合自身實際的要求，如地理環(huán)境、交通狀況、民族民俗、天氣氣候等，不能一味追求豪華講究優(yōu)雅，越是地方和民族的，才越受游客歡迎。在這方面，有的外聯(lián)人員一味與發(fā)達國家和地區(qū)攀比，諸如購物、娛樂一、餐飲、住宿過分突出高檔和享受，殊不知再怎么安排均吃力不討好，因為你的條件根本就達不到發(fā)達地區(qū)的水平，有的甚至用色情、賭博來吸引游客，如所謂的帶游客觀看艷舞和去夜總會，只會使自己陷人危險境地。適合當?shù)靥厣牧硪缓x，是不要過于迎合旅游者而損害當?shù)鼐用竦淖宰鹦暮透星?。如警車開道、軍樂儀仗等，搞得不倫不類，或者組織當?shù)孛褡甯闼^的“原生態(tài)”表演

8、去迎合客人，引起本地居民的不滿。旅游業(yè)的發(fā)展，離不開本地居民的支持，否則將是困難重重的。5 經(jīng)濟效益 這里說的經(jīng)濟當然是合理的經(jīng)濟效益。旅游企業(yè)是以營利為日的合法經(jīng)營者，外聯(lián)工作便是做市場營銷工作，一切以獲取利益為主。在擬定線路、確定行程中，一定要掌握市場動態(tài)和各方面價格的波動，準確核算，不做虧本生意。要講究談判的技巧，做到心中有數(shù)。在產(chǎn)品生命周期的不同階段，有不同的線路設(shè)計和報價；在淡旺季有不同的價格策略等。這就要求外聯(lián)業(yè)務(wù)人員對成本費用和利潤核算方！盯有較好的業(yè)務(wù)水平，否則就會虧本和反悔。虧本固然不好，但反悔、退團則更違反信譽原則，招至一系列不良后果。在迫求效益L ，只賺該賺的部分，只賺合

9、理的部分，不能為追求利益損人利己，不要想一口吃成胖子，否則也只能是不 長久的。6. 多樣性 就旅游線路而言，多樣性是指同一線路L 的城市和景點應(yīng)力求各具特色，避免參觀游覽節(jié)l 雷同。這就是說在吃、行、游、購、娛的編排上，盡可能地避免重復和雷同，應(yīng)盡量體現(xiàn)多樣性，這樣才不會讓游客感到乏味和單調(diào)。如：自然景觀應(yīng)與人文景觀交叉，團隊餐與風味餐搭配，白天的游覽與晚上的娛樂節(jié)目相配合等。多樣性的原則還包括主要活動與次要活動配合。在行程受條件限制的情況下，可以在突出某一主要活動的同時，再增加一些富有特色的次要活動，且可以自費項目的形式滿足不同游客的不同需要。如云南麗江旅游，在參觀主要景點的同時，穿插麗水金

10、沙歌舞晚會和納西古樂等；在固定的游覽線路中，增加束河古鎮(zhèn)、白沙壁畫等參觀項目，就深受客人歡迎。再如山西某旅行社，在五臺山一日游中除了佛教文化、古建筑的主題外，還安排了觀賞高原草場、看“騾馬大會”、參觀民間工藝書法展覽、欣賞地方戲曲等豐富多彩的活動，滿足了不同旅游者的需求。7 不斷完善和充實 任何旅游產(chǎn)品不可能從一開始就是十全十美的，即便一條很受歡迎的線路，也要找出不足，不斷改進。很多外聯(lián)業(yè)務(wù)人員，不研究、不推敲線路，年年照舊，月月照搬，只等客人上門，甚至有的景點、餐、宿、交通已發(fā)生了很大變化，仍一無所知，仍在用老皇歷，結(jié)果弄出許多問題。而好的外聯(lián)，他們時時在關(guān)注市場和消費者需求變化，深入實際踩

11、線、及時調(diào)整行程，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的各種因素。 不斷完善和充實，還要在實踐中反復檢驗。在工作中不斷總結(jié)、改進。要虛心傾聽游客和工作在第一線的導游人員的意見。如杭州某旅行社，在杭州旅游接待中，根據(jù)領(lǐng)隊和游客的意見，在線路中減去了不受歡迎的項目，增加了一些其他旅行社從不注意的項目，如“農(nóng)家訪問”、“居民新村”、“針灸觀摩”等，贏得了海外游客的好評，游客人數(shù)也不斷上升。三、 旅游線路的類型（一） 按旅行社組織的旅游方式分類1、 包價旅游團體包價旅游的服務(wù)項目應(yīng)包含：飯店客房早餐、正餐和飲料市內(nèi)游覽用車交通集散地接送服務(wù)導游服務(wù)每人20千克的行李服務(wù)游覽點門票文娛活動入場券城市間的交通綜合包價旅游：

12、是旅行社通過事先計劃組織和編排旅游活動項目,向旅游者推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式,它包括旅游日程、目的地、行、食、宿的具體服務(wù)等級和各處旅游活動的內(nèi)容安排,并以總價的形式一次性地收取費用。 對旅游來說,參加綜合包價旅游既省錢又方便。2、 拼合選擇式旅游整個旅游線路設(shè)計有幾種分段組合線路，游客可以自己選擇和拼合。3、 跳躍式旅游整個旅游線路設(shè)計有幾種分段組合線路，游客可以自己選擇和拼合。多是分段式拼合式旅游路線。4、 自助型旅游半包價旅游，是指游客旅游中的食宿行游購娛是半包的。這樣的半包價方式，主要取決于游客的選擇為主。比如：游客自助游，旅行社只負責提供往返機票、或火車票；目的地的住宿兩

13、項，其他就由游客自己來負責，這種服務(wù)過程叫做“半包價”。（二） 按旅游活動內(nèi)容和性質(zhì)分類1、 游覽觀光型屬于旅游基本層次西南旅游線廣州、昆明、貴陽、重慶、成都華東旅游線以上海、杭州、南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、寧波、紹興、湖州、溫州、合肥、蕪湖等城市為中心“大都市旅游圈”。2、 休閑度假型神農(nóng)架神秘探險四日游3、 專題型我國部分省、市、地區(qū)旅游宣傳口號：北京：不到長城非好漢上海：上海旅游，感受現(xiàn)代天津：敞開天津門，笑迎八方客重慶：永遠的三峽，世界的重慶遼寧：游遼寧奇特景觀，覽關(guān)東民俗風情吉林：霧淞冰雪，真情吉林黑龍江：黑龍江21世紀中國滑雪勝地河北：新世紀，游河北，新感受河南：宏揚文化，傳承

14、文明江蘇：來江蘇，訪名城，游古鎮(zhèn)，品吳韻，尋漢風浙江：詩畫江南，山水浙江福建：福天福地福建游江西：世界瓷都，仙鶴樂園廣東：活力廣東，精彩紛呈海南：中國海南島熱帶海島，清新自然，度假勝地，歡樂天堂陜西：古老與現(xiàn)代，淳樸與自然山東：走近孔子，揚帆青島湖南：湖南毛澤東的故鄉(xiāng)山西：山西中國古代藝術(shù)博物館寧夏：雄渾西部風光，秀美塞上江南云南：中國云南，神奇多彩貴州：夢幻之旅，神奇貴州西藏：尋夢者的樂園西藏四川：天下四川，熊貓故鄉(xiāng)雄秀奇幽看四川香港：動感之都就是香港澳門：中西交匯，文化傳承桂林：桂林山水甲天下山水甲天下，魅力新桂林欽州：紅荔枝白海豚綠欽州西安：龍在中國，根在西安三明：走進多情山水、擁抱綠色三明都江堰：拜水都江堰問道青城山南寧：奇山秀水綠南寧大連：浪漫之都，時尚大連珠海：海上云天，天下珠海蘇州：天堂蘇州東方水城深圳：精彩深圳歡樂之都巴州：相約魅力巴州、探秘樓蘭神韻（三） 按旅游線路空間跨度分類大尺度旅游線路：澳大利亞、新西蘭全景之游中尺度旅游線路：昆明大理麗江香格里拉雙飛8日游小尺度旅游線路：九宮山清涼二日游（四） 按旅游者行為和意愿分類周游型線路：大連、旅順、煙臺