電子商務(wù)文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求.ppt

1、電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,課程設(shè)置：技術(shù)課程+實(shí)訓(xùn)課,本講內(nèi)容：電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,一,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域的總體要求,電子商務(wù)文案所涉及的領(lǐng)域十分廣泛，需要了解該崗位的各個(gè)領(lǐng)域所需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容及需要達(dá)到的總體標(biāo)準(zhǔn)有：參照電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)編輯師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以提升網(wǎng)絡(luò)整體營(yíng)銷(xiāo)效果為主線(xiàn)，以“網(wǎng)店內(nèi)容管理”和“產(chǎn)品信息管理”兩大業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)商務(wù)策劃文案，商務(wù)公關(guān)文案、網(wǎng)店業(yè)務(wù)文案和網(wǎng)店促銷(xiāo)公關(guān)文案的學(xué)習(xí)，收集和發(fā)布與網(wǎng)店主要產(chǎn)品相關(guān)的信息；能配合店主的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，編撰產(chǎn)品促銷(xiāo)軟文，舉辦引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的向?qū)ё饔?；能夠敏銳捕捉跟蹤熱點(diǎn)事件，具備網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題策劃能力。

2、,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,一,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域的總體要求,電商文案學(xué)習(xí)能力目標(biāo)：,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,一,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域的總體要求,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識(shí)目標(biāo)：,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,一,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域的總體要求,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域的素質(zhì)目標(biāo)：,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,文案的創(chuàng)作目的就是吸引買(mǎi)家來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。想用文案把人吸引過(guò)來(lái)，其內(nèi)容就要符合買(mǎi)家的口味。想要寫(xiě)出一篇打動(dòng)人心的好文案，需要找準(zhǔn)自己特點(diǎn)的目標(biāo)消費(fèi)群體，用不同的心境體驗(yàn)每一類(lèi)人的共性指出，即目標(biāo)消費(fèi)者的生活習(xí)慣、居住環(huán)境、消費(fèi)行為、文化觀念、喜惡偏好等，這些都可以作為文案創(chuàng)作時(shí)使用的素材，而這些素材

3、也最容易引起目標(biāo)消費(fèi)者的共鳴，從而達(dá)到最大化的營(yíng)銷(xiāo)傳播效果。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,在電商剛興起的那幾年，做淘寶就是打價(jià)格戰(zhàn)，靠便宜的價(jià)格來(lái)贏得銷(xiāo)量，而近兩年淘寶同質(zhì)化的現(xiàn)象越來(lái)越明顯，淘寶也越來(lái)越難做了。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，賣(mài)家已經(jīng)不能單純的靠“賤賣(mài)”、“打折”來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店了，而是要把更多的心思花在店鋪“裝修”上，其實(shí)店鋪“裝修”就是要做好電商文案，好的文案是當(dāng)下就能讓店鋪銷(xiāo)量暴增的法寶之一。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,好的電商文案除了靠?jī)r(jià)格吸引買(mǎi)家以外，最主要的還是能引起買(mǎi)家共鳴。如神州租車(chē)的文案“我不跟你比公關(guān)，你來(lái)跟我比價(jià)格”，在很

4、短的時(shí)間內(nèi)引起眾多關(guān)注。一則好的文案若能得到買(mǎi)家的感受共鳴，得到百姓類(lèi)似“百聞不如一見(jiàn)”的真實(shí)感情認(rèn)可，這樣文案的效果一定會(huì)持續(xù)很久?，F(xiàn)在很多的商家為了占領(lǐng)市場(chǎng)都在“燒錢(qián)”，但“燒錢(qián)”不是長(zhǎng)久之計(jì)，既然價(jià)格不是收買(mǎi)買(mǎi)家的唯一法寶，可以通過(guò)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)靠文案來(lái)吸引買(mǎi)家，獲取長(zhǎng)期效益。在電商市場(chǎng)上，文案變成了一種消費(fèi)刺激，能在最短的時(shí)間內(nèi)吸引買(mǎi)家眼球，讓他們產(chǎn)生點(diǎn)擊和購(gòu)買(mǎi)欲望。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,弄清買(mǎi)家的基本特征。各種類(lèi)型的文案都有一定的受眾群體，所謂的受眾群體就是指文案的閱讀者。文案創(chuàng)作之前一定要明確好讀者對(duì)象。銷(xiāo)售行業(yè)有一句經(jīng)典的話(huà)：“不是每一個(gè)人都是你的上帝，不是

5、所有的上帝都住在天堂。”由此可見(jiàn)，明確目標(biāo)消費(fèi)者是銷(xiāo)售行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，也是電商文案創(chuàng)作的前提條件。目標(biāo)受眾對(duì)了，文案就對(duì)了。文案創(chuàng)作之前，需要先分析目標(biāo)人群，性別、年齡層次、婚姻狀況、受教育程度、收入水平等，再針對(duì)性的寫(xiě)文案內(nèi)容，只有這樣才能從眾多文案當(dāng)中脫穎而出。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,消費(fèi)者的年齡特征：既然弄清楚消費(fèi)者的年齡層次特征對(duì)文案創(chuàng)作至關(guān)重要，那我們可以先來(lái)了解當(dāng)今社會(huì)各年齡層次的人群有哪些年齡特點(diǎn)，通常人的一生，可簡(jiǎn)單的分為四個(gè)年齡階段：第一階段：0-15周歲（少年兒童群體）這個(gè)年齡階段的人群從純消費(fèi)向社會(huì)性消費(fèi)過(guò)渡，從模仿型消費(fèi)向個(gè)性化消費(fèi)過(guò)渡，消

6、費(fèi)的情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,消費(fèi)者的年齡特征：第二階段：16-30周歲（青年、青少年群體）該年齡層次的人群大多追求時(shí)尚、個(gè)性，喜愛(ài)表現(xiàn)自我，追求感性，部分人容易沖動(dòng)。第三階段：30-60周歲（中年群體）,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,消費(fèi)者的年齡特征：第四階段：60歲以上（老年消費(fèi)群體）該階段的人群不會(huì)太多的追求時(shí)尚，對(duì)于花哨的產(chǎn)品包裝盒復(fù)雜的功能不感興趣，對(duì)半成品、方便的是為以及耐用的消費(fèi)品等有強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。其年紀(jì)了特征為：,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,了解消費(fèi)者的喜好：電商文案，不是文案創(chuàng)作

7、者自己說(shuō)好，這則文案就是好的，而是要讓買(mǎi)家認(rèn)同，買(mǎi)家說(shuō)好這則文案才是好文案。而要想讓買(mǎi)家說(shuō)好，就要先了解買(mǎi)家的喜好，否則再怎么精彩的文案也會(huì)達(dá)不到需求。對(duì)于電商文案來(lái)說(shuō)，取悅消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，我們先分析男女性消費(fèi)者在購(gòu)物喜好方面的不同。,了解消費(fèi)者的喜好：一份調(diào)查資料顯示，目前我國(guó)的成年女性雖然大部分都從事自己的工作，但是家庭購(gòu)買(mǎi)仍然是以女性為主。而國(guó)外的女性在消費(fèi)中的比重比我國(guó)略高。一般來(lái)說(shuō)，女性購(gòu)買(mǎi)的家庭消費(fèi)品占55%，男性購(gòu)買(mǎi)的占30%，男女共同購(gòu)買(mǎi)的占11%，少兒購(gòu)買(mǎi)的占4%。可見(jiàn)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，女性消費(fèi)者還是占很大的比例的，那么女性在消費(fèi)時(shí)常見(jiàn)的喜好有：注重商品的實(shí)用性、注重商

8、品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)、注重商品的外觀設(shè)計(jì)、注重商品的情感因素、注重商品的便利性、注重商品的創(chuàng)造性。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,了解消費(fèi)者的喜好：男女個(gè)性的差異導(dǎo)致他們?cè)谙M(fèi)時(shí)的喜好也不一樣。男性一般具有較強(qiáng)理智性、自信性，有的男性還把自己看做能力、力量的化身，所以男性一般都具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自尊心。普遍來(lái)說(shuō)，男性的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻繁，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也不如女性強(qiáng)烈，比較被動(dòng)，他們更不喜歡聯(lián)想、幻想，看到需要購(gòu)買(mǎi)的東西，覺(jué)得差不多就直接購(gòu)買(mǎi)，而且當(dāng)他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)形成后，穩(wěn)定性也較好，其購(gòu)買(mǎi)行為也比較有規(guī)律性。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,

9、二,文案的目的，寫(xiě)給誰(shuí)看？,了解消費(fèi)者的喜好：具體來(lái)說(shuō)，男性的消費(fèi)喜好有：買(mǎi)東西比較果斷、迅速；購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性；購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)感情色彩比較薄弱；購(gòu)買(mǎi)行為比較有規(guī)律性。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,三,了解消費(fèi)者的心理,隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的心理需求不再像幾十年前那樣，只要能吃飽穿暖就可以了，人們現(xiàn)在更多的是追求精神、情感上的滿(mǎn)足，注重的是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、情感經(jīng)濟(jì)，因此，文案不僅要吸引消費(fèi)者的眼球，還要打動(dòng)消費(fèi)者的心。好的文案創(chuàng)作者猶如最懂得人心的心理學(xué)家，能夠把你想表達(dá)的戲，明白無(wú)誤的表達(dá)出來(lái)。在做文案之前，要先做好功課，徹底的鏈接消費(fèi)者的心理，才能知道消費(fèi)在想什么，自己能做什么。為了達(dá)到這種地步，一定要了

10、解消費(fèi)者的心理，常見(jiàn)的消費(fèi)者心理有：,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,三,了解消費(fèi)者的心理,1.貪利心理?！柏澬”阋恕笔侨诵缘娜觞c(diǎn)，每個(gè)人都有，只是程度不同，如超市的打折促銷(xiāo)，飲料的掃碼贈(zèng)送等，讓利會(huì)讓老消費(fèi)者更動(dòng)心，贈(zèng)品豐富能增加新消費(fèi)者數(shù)量。在寫(xiě)文案時(shí)候，要有效利用人的貪利心理，特別是在寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)的文案的時(shí)候，讓消費(fèi)者看到“打折讓利”、“低至N折”等字樣，滿(mǎn)足了他們的這種心理，消費(fèi)者自然會(huì)光顧宣傳的產(chǎn)品。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,三,了解消費(fèi)者的心理,2.便利心理。目前，很多的超市、商城都在極力為消費(fèi)者提供便利，如免費(fèi)的接送交通車(chē)、試衣間的一高一低兩雙鞋等，消費(fèi)者都會(huì)選擇更方便的購(gòu)物方式。而我們的電商

11、在寫(xiě)文案的時(shí)候，要突出“便利”，“送貨上門(mén)”、“免費(fèi)安裝”等字樣，才能吸引到消費(fèi)者。3.好奇心理。好奇是人之本性，人們對(duì)自己不了解的事情總想去了解一下，所以，“商不厭奇”。如今商家的促銷(xiāo)活動(dòng)也設(shè)計(jì)得越來(lái)越新奇古怪，目的就是為了激發(fā)人們的好奇心理，那么文案創(chuàng)作的時(shí)候也要突出“新奇”，才能吸引到消費(fèi)者。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,三,了解消費(fèi)者的心理,4.從眾心理。消費(fèi)者買(mǎi)東西的時(shí)候有個(gè)奇怪的現(xiàn)象，如果某件東西很多人買(mǎi)，這時(shí)候就會(huì)有更多人過(guò)去湊熱鬧，但是如果某件商品無(wú)人問(wèn)津，那么就沒(méi)人去光顧，這就是從眾心理。所以在寫(xiě)文案的時(shí)候，要抓住消費(fèi)者的這種心理，把產(chǎn)品的“百萬(wàn)消費(fèi)量”、“多少人都在用”這樣的字眼

12、添加到文案的內(nèi)容里。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,三,了解消費(fèi)者的心理,5.逆反心理。逆反心理幾乎人人都有的行為反應(yīng)，不考慮消費(fèi)者的感受，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)是沒(méi)有辦法成功的。在銷(xiāo)售中，對(duì)于消費(fèi)者既要不失熱情又不要讓消費(fèi)者感受到壓力，既要留有一定的空間又不能讓消費(fèi)者感受到冷落。所以，在寫(xiě)文案的時(shí)候，對(duì)于消費(fèi)者的逆反心理要把握好尺度，既不冷又不熱，不遠(yuǎn)又不近，切忌用要挾的口吻“逼迫”消費(fèi)者買(mǎi)宣傳的產(chǎn)品。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,三,了解消費(fèi)者的心理,6.選價(jià)心理。選價(jià)心理是指消費(fèi)者在選擇商品的時(shí)候，對(duì)價(jià)格方面的特殊關(guān)注，而“便宜至上”的價(jià)格取向一直是消費(fèi)者的“心頭好”，如果商家想要主推一批599的連衣裙，最好的辦法

13、是什么？在這條連衣裙旁邊放一條標(biāo)價(jià)1799的相近款式連衣裙。兩者價(jià)格一對(duì)比，消費(fèi)者紛紛買(mǎi)單，效果很好。從這個(gè)例子可以看出，如果產(chǎn)品本身不便宜，那就創(chuàng)造出便宜的感覺(jué)來(lái)，者正是一種“心理戰(zhàn)”。寫(xiě)文案也是這樣，找準(zhǔn)一個(gè)參照物，讓參照物為宣傳的產(chǎn)品說(shuō)話(huà)，這樣比長(zhǎng)篇大論的文章更有效果。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,三,了解消費(fèi)者的心理,7.愛(ài)美心理。愛(ài)美之心人皆有之。追求美是人人都有的一種心理。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，愛(ài)美心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)追求美好事物的心理傾向，有愛(ài)美心理的人往往追求產(chǎn)品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，以中青年女性和文藝界人士居多。這些消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品的時(shí)候往往會(huì)注重產(chǎn)品本身的造型、色彩、工藝，會(huì)注重產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的裝飾、對(duì)人體的美化，以達(dá)到藝術(shù)欣賞和精神享受的目的。所以，在寫(xiě)文案的時(shí)候要注意措辭，文字跟圖片的協(xié)調(diào)，讓讀者感覺(jué)很美好。,電商文案學(xué)習(xí)領(lǐng)域要求,三,了解消費(fèi)者的心理,8.恐懼心理。消費(fèi)者很多時(shí)候都會(huì)有一種心理：店鋪裝飾的富麗堂皇，那么里面的商品一定很貴。對(duì)于大部分的工薪階層來(lái)說(shuō)，看到“高大上”的店鋪，第一感覺(jué)就是“消費(fèi)不起”，不敢去光顧