綜合柜員制簡介.ppt

1、BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,綜合柜員制簡介,二七年七月,湖北分行個(gè)人金融部李靜,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,綜合柜員制實(shí)施背景綜合柜員制業(yè)務(wù)范圍綜合柜員制下的系統(tǒng)架構(gòu)綜合柜員制下的柜員管理模式綜合柜員的審批綜合柜員制下的現(xiàn)金和印鑒管理綜合柜員制推廣中的幾點(diǎn)要求,提要,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,一、綜合柜員制實(shí)施背景外部因素內(nèi)部因素,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDU

2、ALBANKINGMINISTRY,綜合柜員制是一種較為先進(jìn)的柜員組織形式目前國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行已經(jīng)采用綜合柜員制網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)難是商業(yè)銀行遇到的普遍問題IT藍(lán)圖將實(shí)行綜合柜員制,1、外部因素,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,我行由于人員力量較為薄弱，目前有部分網(wǎng)點(diǎn)采用了半綜合柜員制，絕大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)采用的是柜員制，還有少量網(wǎng)點(diǎn)采用的是雙人經(jīng)辦復(fù)核制。我行存在對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)量不均衡、人員分布不合理的問題?？傂泄ぷ鹘M將綜合柜員制納入我行流程整合工作范圍。,2、內(nèi)部因素,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKIN

3、GMINISTRY,零售業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)提示：RTS業(yè)務(wù)未納入，主要原因是系統(tǒng)不支持。,二、綜合柜員制業(yè)務(wù)范圍,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,通過實(shí)施綜合柜員制前后系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行分析,三、綜合柜員制下的系統(tǒng)架構(gòu),BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,目前我行的柜員結(jié)構(gòu)圖,零售柜員,零售主機(jī),會(huì)計(jì)主機(jī),會(huì)計(jì)柜員,OFP系統(tǒng),OFP系統(tǒng),BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,實(shí)行綜合柜員制后的柜員結(jié)構(gòu)圖,綜合柜員,零售主機(jī)

4、,會(huì)計(jì)主機(jī),OFP系統(tǒng),綜合柜員,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,綜合柜員制下的用戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：前臺(tái)整合，后臺(tái)分離提示：前臺(tái)分離，后臺(tái)分離前臺(tái)整合，后臺(tái)整合,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,一項(xiàng)基本的原則：綜合柜員制不改變目前的零售和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理模式，業(yè)務(wù)仍按條線管理。提示：綜合柜員制僅僅只是將前臺(tái)分開的零售柜員和會(huì)計(jì)柜員整合在一起，形成綜合柜員。,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,1、綜合柜員層次結(jié)構(gòu)一級(jí)管

5、理員：省分行。用戶維護(hù)，不能交易。二級(jí)管理員：二級(jí)分支行。用戶維護(hù)，不能交易。普通綜合柜員：網(wǎng)點(diǎn)。可以交易。,四、綜合柜員制下的柜員管理模式,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,2、網(wǎng)點(diǎn)柜員管理模式經(jīng)辦綜合柜員復(fù)核授權(quán)綜合柜員高級(jí)主管綜合柜員,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員與零售、會(huì)計(jì)柜員比較,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,申請(qǐng)部門（網(wǎng)點(diǎn)）：發(fā)起申請(qǐng)。人力資源部門：人員任職條件核準(zhǔn)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部

6、門：會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格及種類核準(zhǔn)。個(gè)人金融部門：零售業(yè)務(wù)資格，系統(tǒng)維護(hù)。提示：申請(qǐng)表一式四聯(lián)，個(gè)人金融部門維護(hù)完成后，一聯(lián)留存，一聯(lián)給會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部門留存，一聯(lián)事后留存。,五、綜合柜員的審批。,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,1、現(xiàn)金管理在網(wǎng)點(diǎn)指定一柜擔(dān)任對(duì)公出納，除負(fù)責(zé)本柜員日常的臨柜現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)外，還負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)現(xiàn)金的整點(diǎn)、上繳、下解和其他柜員的現(xiàn)金調(diào)撥，禁止其他綜合柜員相互調(diào)劑現(xiàn)金頭寸。提示：對(duì)此人崗位職責(zé)要求較高，原則上應(yīng)安排高等級(jí)的柜員擔(dān)任。,六、綜合柜員制下的現(xiàn)金和印鑒管理,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,2、印鑒管理綜合柜員制下各行應(yīng)指定復(fù)核授權(quán)人員負(fù)責(zé)印鑒卡的保管，由印鑒專管員將印鑒卡送至前臺(tái)經(jīng)辦人員，由業(yè)務(wù)受理經(jīng)辦人員進(jìn)行核對(duì)。提示：經(jīng)辦（復(fù)核）人員核對(duì)完畢后應(yīng)及時(shí)將印鑒卡送還印鑒卡專管員。,BANKOFCHINAHUBEIBRANCHINDIVIDUALBANKINGMINISTRY,向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)綜合柜員制