交談語言禮儀教案

1、張家口市職教中心教 師 教 案 冊學 科 禮 儀 任教班級 幼師16班 教 師 葛園林 學 年 2011-2012 學 期 第二學期 職教中心教師教案講授課題交談語言課型新授教案序號3212教學目標知識與技能目標 學會如何與他人交談與溝通。過程與方法目標 通過實例分析、視頻解析、分組討論讓學生感悟到與人交流的方法。情感態(tài)度與價值觀目標 真誠的態(tài)度與發(fā)自內心的溝通能力可以使交流達到更好的效果。教學重點難點解決辦法教學重點 能運用所學知識大膽與人溝通。教學難點 交流過程中的儀態(tài)規(guī)范。解決辦法 情景練習教學手段運用 多媒體學法指導教師教法 講解示范學生學法 討論、練習、模仿教師活動學生活動課前五分鐘

2、 話題討論“春節(jié)中我們與親人如何通過交談感受節(jié)日的氣氛？” 條件：與父母、與朋友、與長輩。討論、回答講授過程講授過程講授過程講授過程 導入：從同學們的分析中我們可以體會到語言是最基本最重要的交流工具，語言可以表達感情，交流思想溝通信息，通過交流可以傳遞尊重友善平等的信息，給人以信任感，可以影響對方接受自己的觀點、計劃、信念。使各種關系在相互理解和諧，適應的過程中得以體現(xiàn)。新授：語言禮儀的表達原則一、說話要尊重對方在與人交談時要多用贊美的話不要說傷人的話。二、說話要看對象性別不同、年齡不同、職業(yè)不同、地位、情緒、愛好、宜不同因此談話要看對象因人而異三、說話要分場合，場合不同所說的話也不相同，正式

3、場合的言談要謹慎莊重，非正式場合要自然輕松，因此場合決定說話內容，態(tài)度和分寸。談話的注意事項一、 精神專注 講話時和聽話時應思想集中，用心思考，不應打發(fā)時間糊弄應付，應使用得體的目光和語調認真的對待談話和聽話者。二、 態(tài)度坦誠 發(fā)自肺腑的語言，才能觸動別人的心靈，人與人的交往交得是心，而坦誠則是心與心交流的最好的橋梁。三、 親切動聽1. 節(jié)奏感：說話時要注意語調的高低變化，不要長時間保持同一個音調。2. 音量：說話時注意口齒清楚不要有太多的尾音，停頓要恰當。3. 語速：說話的語速不要太快或太慢，要在主要的詞句上放慢速度加以強調。在一般的內容上則可以稍稍加快說話的速度。四、周到體貼 當同時與幾個

4、人談話時，目光應注意到所有人冷漠了任何人都是失禮的。五、有所顧忌 談話時不能無所顧忌忘乎所以、信口開河。切忌粗俗的語言，關于個人的私生活以及隱私，低級的笑話，道聽途說，他人方方面面的短處，背后議論別人，出言不遜、狂妄自大。語言禮儀的基本內容一禮貌語： 經(jīng)常使用的有七大禮貌用語有：您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。經(jīng)常使用這些禮貌語言，看起來似乎是小事，但它是打開人們心扉的鑰匙。能反映一個人的教養(yǎng)程度。 在使用時要做到親切、準確、誠摯、熱情。二應酬語問候語：您好、早上好、晚上好、晚安；歡迎語：歡迎您、歡迎閣下、歡迎光臨；請托語：麻煩您、勞駕、拜托了、承蒙關照贊賞語：太好了、美極了、真棒祝

5、福語：祝你成功、祝你好運、祝你心想事成慰問語：辛苦了、麻煩了、祝你早日致歉語：對不起、請原諒、真抱歉、真不好意思禮請語：請、請進、請坐、請用茶道謝語：謝謝、多謝您、非常感謝告別語：再見、回頭見、明天見、請走好、歡迎再來、三客套語初次見面說久仰，好久不見說久違等候客人用恭候，賓客來到稱光臨未及歡迎說失迎，起身作別稱告辭看望別人用拜訪，請人別送說留步陪伴朋友用奉陪，中途告辭用失陪請人原諒說包涵，請人批評說指教求人解答用請教，盼人指點用賜教、歡迎購買說回顧，請人受禮稱笑納請人幫助說勞駕，請給方便說借光麻煩別人說打擾，托人辦事用拜托向人祝賀說恭喜，贊人見解說高見對方來信說惠書，贈人書畫稱惠存尊稱老師為恩師，稱人學生為高足老人年齡稱高壽，女士年齡稱芳齡平輩年齡稱貴庚，打聽姓名問貴姓四雅語 當今的雅語首先表現(xiàn)在稱謂的雅化上。如：手腳殘疾者稱手腳不健全癡呆為智力障礙者為病人服務的稱護理師拾破爛的為拾荒者清掃大街垃圾的為城市美容師這都體現(xiàn)了社會對不同從業(yè)者的尊重。雅語還表現(xiàn)在對某些行為舉止說法的雅化上。如：稱吃飯為用餐、用膳 稱倒酒為滿酒、斟酒 稱喝茶為用茶、品茶 稱上廁所為凈手、方便課堂小結 人際交往離不開談話，談話的得體與否，常常決定著辦事是否順利，甚至成敗?？梢?，談話在交際中的重要性是不容忽視的。提高語言方面的修養(yǎng)，學習、掌握