雪美姬美容院護(hù)理流程

1、 雪美姬美容師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 1 護(hù)理前（7分鐘） A 自我介紹（2分鐘）：您好姐，能為您服務(wù)感到非常的榮幸！我一定會盡心盡力為您做好這次服務(wù)，您就放心吧（美容師先進(jìn)房間準(zhǔn)備物品后，在換鞋等客人，顧問帶客人進(jìn)換鞋處，同美容師一起送顧客進(jìn)房間） 要求：1、熱情，親切的接待顧客2、超自信的自我介紹 3、快速的準(zhǔn)備好工作區(qū) 4、美容師：5淡妝 工衣要干凈整潔 c：工牌標(biāo)準(zhǔn)佩戴左胸上方四指 d：長發(fā)束起，佩戴統(tǒng)一的頭飾，劉海不可過眉頭e：口腔清潔，口氣清新f：不允許留指甲g: 不允許佩戴首飾h: 服務(wù)顧客時(shí)，不允許帶手機(jī)，不允許接電話B 準(zhǔn)備（5分鐘）：a:請換鞋b:請把您的物品放在這里，請保管好您的貴

2、重物品c:請換好浴袍要求：1、引領(lǐng)客人存放物品，換鞋，更衣到服務(wù)區(qū) 2、準(zhǔn)備消毒用品，用具，做好消毒工作 3、消毒雙手，帶上口罩 4、凡事“請”字出口5、顧客沐浴或者更衣的時(shí)候，應(yīng)該站在旁邊等客人，如果必須離開顧客，需 告知顧客，并迅速返回護(hù)理中 引述：姐，今天我給你做的是“千年宮廷兩姐妹開運(yùn)變臉術(shù)” 千年宮廷兩姐妹開運(yùn)變臉：“內(nèi)病外治”1、能開除霉運(yùn)、才能帶來財(cái)運(yùn)、桃花運(yùn)2、能解決皮膚出現(xiàn)的各種問題3、一次性見效、持久性強(qiáng)，第56天時(shí)效果更好，4、深層次疏通經(jīng)絡(luò)，長時(shí)間百里透紅5、做一次的開運(yùn)變臉相當(dāng)于普通護(hù)理的5次l 另外在整個(gè)沙龍護(hù)理過程中，“我會幫您用到10-14盆的清水，面盆都是消過

3、毒及用一次性膠帶套起來，儀器也都有經(jīng)過嚴(yán)格的消毒，所以您盡管安心?！眑 背部舒緩話術(shù)：【3分鐘】姐：你原來做護(hù)理做過背部全身舒緩嗎，現(xiàn)在我們美容院手法，產(chǎn)品，服務(wù)全面升級，所以現(xiàn)在我給你做的是面部護(hù)理的第一步，背部全身舒緩-姐，你全身放松就好了，只有全身放松了做護(hù)理的時(shí)候才能做到事半功倍的效果。l 手法：1. 雙手從腰部往兩邊走，一只手到頸椎，一只手到尾椎。用掌跟按壓頸椎和尾椎2. 雙手從腰部往兩邊走，一只手到左肩周，一只手到右臀的環(huán)跳穴。用掌跟按壓肩周和環(huán)跳3. 雙手從腰部往兩邊走，一只手到右肩周，一只手到左臀的環(huán)跳穴。用掌跟按壓肩周和環(huán)跳4. 雙手雙疊邊走變壓從兩邊的肩周到肩頸，同樣的手法

4、從兩腿的環(huán)跳到腳腕舒緩5. 雙手雙疊從頸椎到尾椎l C 頭部穴道舒緩（5分鐘）：姐，在幫您開始面部課程之前，我?guī)湍鲱^部穴道舒緩放松，它可以使頭、面部氣血通暢，預(yù)防未老先衰，同時(shí)還能治療頭痛，緩解失眠，而且經(jīng)常梳頭改善白頭發(fā)，掉頭發(fā)的功效-您感覺這樣的力度可以嗎？您是喜歡重一點(diǎn) ，還是輕一點(diǎn)呢？您以后每次做護(hù)理的時(shí)候都可以享受到這樣福利l 包頭，“姐，我現(xiàn)在給你包頭，這樣的包頭方法目前是國際包頭法，一是舒服，不會在額頭上落下痕跡，頭發(fā)也不會弄亂，問客人這樣會不會太緊？請稍等，我現(xiàn)在去將手再次消毒一下” 要求：1、頭部穴道舒緩以客人的承受力度及舒適性為準(zhǔn)，顧客回答后，美容師要說:謝謝！ 2、洗手

5、時(shí)候要用肥皂清洗干凈，在用酒精棉球消毒整個(gè)手部 3、洗手，打水時(shí)間不超過83秒 4、洗臉?biāo)笏疁卦?36度左右，水量500毫升（約三分之一盆）l D 面部雙重清潔(5分鐘)：l D-1姐，不好意思呀，讓您久等了，我要幫您卸妝了，請問您平時(shí)有卸妝的習(xí)慣嗎？您知道嗎？我們的皮膚每時(shí)每刻都在分泌油脂和汗水，無論有沒有化妝，一天下來，我們的油脂就會與空氣中的灰塵，細(xì)菌相吸附，阻塞毛孔，皮膚就容易造成亞健康問題性肌膚，所以清潔臉部非常的重要，晚上一定別忘了洗臉姐要求： 2、潔面共需3-4盆清水，最后一盆清水主要清潔頸肩部 3、換水時(shí)候應(yīng)該將潔面巾洗干凈，換水時(shí)間不超過55秒 4、潔面巾要求四成干，六成

6、水l E 第一次水分輸送（3分鐘）：姐這是第一次水分輸送，用的是雪美姬的XXX水”主要的作用讓細(xì)胞水潤飽滿，提升細(xì)胞補(bǔ)水機(jī)能，第一次給你補(bǔ)水吸收的慢你的皮膚真的很干，每天要注意多補(bǔ)水，皮膚缺水。皮膚就容易干燥，易出現(xiàn)紅血絲，皮膚容易敏感。要求：水分輸送時(shí)用雙手掌按壓至吸收 *初期皮膚缺水較為嚴(yán)重者，可重復(fù)此動作4次l F T區(qū)軟化角質(zhì)（必要時(shí)）（3分鐘）：我現(xiàn)在為您做軟化角質(zhì)護(hù)理，我現(xiàn)在給你用的是雪美姬XXX 您知道嗎？長期疏于護(hù)理的老廢角質(zhì)，堆積在皮膚表面衍生各種皮膚問題，如皮膚暗啞沉悶，缺乏彈性，色素容易沉積，毛孔無法順暢呼吸等，所以，適時(shí)適當(dāng)?shù)慕琴|(zhì)護(hù)理，是美容的關(guān)鍵步驟。請稍等，我去換水

7、（可告知顧問客人的狀況）要求：1、使用XXX產(chǎn)品時(shí)均勻敷在T區(qū)特別粗糙處，如下巴，鼻子可涂厚一點(diǎn) ， 2、可用清水洗干凈 3、換水時(shí)可告知顧客，換水的時(shí)間不超過55秒G 第二次水分輸送（3分鐘）：姐這是第二次水分輸送“姐現(xiàn)在給你做第二次補(bǔ)水，現(xiàn)在的皮膚比剛才就吸收的快多了，皮膚只要喝上水，補(bǔ)上營養(yǎng)，皮膚才好的快，才不容易引發(fā)面部疾病”讓細(xì)胞水潤飽滿，提升細(xì)胞補(bǔ)水機(jī)能l 雪美姬能量按摩（15分鐘）：姐，我現(xiàn)在幫您的肌膚做運(yùn)動了，首先幫您打通面部淋巴循環(huán)和微循環(huán)通道，將整個(gè)面部基底層毒素加以代謝，活化面部循環(huán)功能為護(hù)理按摩做準(zhǔn)備，以使產(chǎn)品吸收更好，您感覺這樣的力度可以嗎？您喜歡輕一點(diǎn)還是重一點(diǎn)呢？

8、l 姐：今天我給你做的是雪美姬千年宮廷兩姐妹開運(yùn)變臉術(shù);這個(gè)手法可以內(nèi)病外治，打通面部身體的穴位和經(jīng)絡(luò)，運(yùn)用面相術(shù)、結(jié)合中醫(yī)經(jīng)絡(luò)原理、肌肉原理，配合產(chǎn)品等通過激活五臟六腑的穴位和疏通五臟六腑的經(jīng)絡(luò)，通過面部提升的手法把面部的晦氣、毒素、垃圾通過淋巴排出體外去除面部晦氣和霉運(yùn)，開運(yùn)變臉-增加自身“正氣和福氣”l 宮廷兩姐妹清、調(diào)開運(yùn)變臉術(shù)的功效l 1、排出毒素、祛除晦氣，開運(yùn) 2、可以增加皮膚吸收營養(yǎng)的能力 3、降低皮膚在護(hù)理的過程中的壓力反應(yīng) 4、激活睡眠的細(xì)胞 5、補(bǔ)充膠原蛋白，加強(qiáng)受損細(xì)胞的修復(fù) 6、嫩白、抗衰、防敏、防痘、防色斑 7、疏通經(jīng)絡(luò)、緊致提升、修飾面部輪廓， 變臉?biāo)苄妥ⅲ鹤鐾旰?/p>

9、不用說話讓顧客自己起來照鏡子看效果。并強(qiáng)調(diào)這個(gè)手法可以內(nèi)病外治，做一次開運(yùn)變臉的手法相當(dāng)于平?；A(chǔ)護(hù)理的5次。照鏡子話術(shù)：姐：您看您的眼角，嘴角，眼周的皮膚是不是明顯滋潤啦，面部膚色也提亮啦，變得白皙透明，您用手摸摸現(xiàn)在的皮膚多滋潤。眼睛是不是很明亮了？你看一邊胖，一邊瘦，一邊提升，一邊下垂，一邊通透，一邊暗黃，好明顯啊你看姐姐，你自己感覺一下-l L 第三次水分輸送（3分鐘）：姐，這是第三次水分輸送了，這次水分輸送就像是“藥引子”，起到一個(gè)引路的作用，有助于面膜中有效成分的吸收，而且這次吸收好快啊，證明你的毛孔已經(jīng)痛了- 要求：水分輸送時(shí)將補(bǔ)濕液涂均勻后，用雙手掌按壓至吸收 *初期皮膚缺水較

10、為嚴(yán)重者，可重復(fù)此動作4次l 面膜：“姐現(xiàn)在給你做的是面膜，面膜里是我們皮膚所需的昂貴的純植物精華，【抗衰老效果非常好】而且是根據(jù)的你的膚質(zhì)搭配了最適合你的面膜現(xiàn)場調(diào)配，有效成分百分之百，這些面膜的活性成分只保留15-20分鐘，讓您皮膚吸收更多新鮮有效的營養(yǎng)成分?！?要求 1、涂膜的時(shí)候要厚度適中，均勻，不要露出皮膚的底色， 2、涂膜順序要由下往上，由里向外 3、調(diào)面膜的時(shí)候不要太稀了，邊緣要略厚*面膜前最好用“晚上打底”效果更好l 附上面膜后：姐您先休息一下，我?guī)湍黾珙i抗壓按摩（回報(bào)顧問，顧客狀況，遇到忙時(shí)留一張貼士給她）l 芳香肩頸抗壓按摩（15分鐘）（與面膜同步）：姐，要幫您做芳香肩頸

11、抗壓按摩，主要的作用的是刺激上半身經(jīng)絡(luò)穴位，姐，您的肩頸好硬呀，平時(shí)經(jīng)常伏案工作吧，那您一定要懂得自我放松哦，肩頸總是繃太緊，很容易讓肌肉的酸性物質(zhì)堆積，而引發(fā)慢性病，其實(shí)人和機(jī)器一樣，是要做維修和保養(yǎng)的，對嗎？（講做背部或肩頸療程好處）您感覺這樣的力度可以嗎？是要輕一點(diǎn)還是要重一點(diǎn)呢？ 要求：1、按摩的過程中應(yīng)詢問客人力度及舒適性，以顧客的承受力為準(zhǔn)，顧客回答后美容師要說“謝謝” 2、應(yīng)借由肩頸按摩的時(shí)候多與顧客交流，增進(jìn)感情l P 卸面膜（5分鐘）：姐，現(xiàn)在幫您卸掉面膜了，（卸掉面膜后，要告訴客人，皮膚吸收很好，很有光澤，讓客人用手觸摸皮膚）照鏡 請稍等，我去換下水！ 要求：1、清洗的時(shí)候

12、一定要注意力度不要太大，以免牽拉擦傷皮膚 2、潔面巾要求四成干，六成水 3、必須用3-4盆水清洗 4、換水時(shí)候必須將潔面巾洗凈，換水時(shí)間不超過55秒l 第四次水分輸送（3分鐘）：姐，這是第四次水分輸送了，而且這次吸收好快啊，眼角和嘴角的皺紋現(xiàn)在好明顯啊在家一定多拍水啊l 要求：水分輸送時(shí)將補(bǔ)濕液涂均勻后，用雙手掌按壓至吸收 *初期皮膚缺水較為嚴(yán)重者，可重復(fù)此動作4次l 日霜：姐，現(xiàn)在我給你用的雪美姬的XXX乳液，皮膚光補(bǔ)水不行，光補(bǔ)水水分會容易蒸發(fā)，乳液和霜是鎖住水分的，姐你現(xiàn)在毛孔都通了-補(bǔ)水和補(bǔ)營養(yǎng)都吸收的很好l 防曬：姐：你平時(shí)用防曬嗎？很多的顧客光夏天用防曬，其實(shí)我們的皮膚應(yīng)該一年四季

13、都必須用防曬，一是預(yù)防紫外線，再就是預(yù)防電腦，電視，電磁爐的輻射，所以在睡覺前才可以洗臉l 粉底：姐你現(xiàn)在不用粉底？【有的油性皮膚不用】你知道嘛姐，為什么我們的身上的皮膚會比我們的臉上的皮膚要好，而且細(xì)膩，因?yàn)槲覀兩砩洗┲路?，有隔離效果。皮膚也是一樣，粉底就像給我們面部肌膚穿了層薄薄的衣服一樣，只是假如你用法不得當(dāng)不但沒有效果，還容易堵塞毛孔，因?yàn)槲覀兠娌科つw就像魚鱗的皮膚是一樣的，往下是順，往上是逆，所以當(dāng)我們用粉底的時(shí)候一定注意，先用手拍勻，然后從上往下把毛孔抹平-這樣一天下來灰塵和垃圾就不會進(jìn)入毛孔里去不用粉底的人就像沒穿衣服裸奔一樣-l R 放松按摩（3分鐘）：姐，做好了，我?guī)湍靡?/p>

14、下背，感覺這樣的力度可以嗎？l 護(hù)理完畢銷售話術(shù)：姐，今天您對我的滿意嗎？今天的護(hù)理和原來的護(hù)理是不是不一樣了？現(xiàn)在的手法顧客現(xiàn)在都很認(rèn)可，效果太好了，現(xiàn)在手法相當(dāng)于原來手法的5次護(hù)理啊。姐像你的皮膚，這樣的手法2個(gè)月以后你的皮膚的提升度，光澤度，緊實(shí)度會大大的提升。姐我根據(jù)你的皮膚給你設(shè)定一套既讓你省錢，又能幫你解決你臉上問題的配方只要是你完全配合，您的皮膚一定會改善的很快【這個(gè)時(shí)候一定是產(chǎn)品已經(jīng)在他的身邊了】及時(shí)讓美容師那袋子，幫顧客把產(chǎn)品放到紙袋里， 要求：按摩中應(yīng)詢問顧客力度及舒適性，以顧客的承受力為準(zhǔn)，顧客回答后美容師要說“謝謝”S 幫客人整理衣物（5分鐘）：“請稍等，我為您拿衣服！“請到化妝臺整理下頭發(fā)！”要求：1、幫顧客取衣服放置在床前 2、必須提醒顧客帶好貴重物品T 梳頭化妝（5分鐘）：我為您修修眉！ 要求：1、根據(jù)顧客需求為顧客服務(wù) 2、眉形粗細(xì)要尊重顧客的意見 3、色彩濃淡適宜，