團(tuán)隊(duì)的有效溝通培訓(xùn)講義(ppt 19頁).ppt

1、團(tuán)隊(duì)的有效溝通,2343-江蘇省-張瑄,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,課程大綱,什么是溝通團(tuán)隊(duì)溝通的意義怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)有效溝通注意事項(xiàng),國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,何謂溝通?,從一個(gè)人向另一個(gè)人傳播信息的過程就成為溝通。一個(gè)主動(dòng)有意運(yùn)用信息的過程就稱為有效溝通。通過各種手段讓更多的人認(rèn)識(shí)自己、了解自己，以便得到同事和下屬的支持和配合，從而更加有效的開展經(jīng)營活動(dòng)，就是管理溝通。,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,為何溝通,兩大基本任務(wù)1：業(yè)務(wù)性問題2：人文性問題兩大基本目標(biāo)1：業(yè)務(wù)性目標(biāo)2：人文性目標(biāo),國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,團(tuán)隊(duì)中缺乏溝通會(huì)怎樣,業(yè)績下滑滿腹牢騷怨天尤人避見主管應(yīng)付

2、了事失去歡笑,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,團(tuán)隊(duì)溝通的意義,消除隔閡和障礙團(tuán)隊(duì)人員達(dá)成共識(shí)以最有效的方式組織團(tuán)隊(duì)資源協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力營造和諧的組織環(huán)境，加速團(tuán)隊(duì)發(fā)展有效提高團(tuán)隊(duì)績效,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,良好的團(tuán)隊(duì)溝通可以發(fā)揮乘數(shù)效果。,2.4（6）,結(jié)論,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,如何達(dá)到有效溝通,良好的準(zhǔn)備、目標(biāo)為何、場合與時(shí)機(jī)、內(nèi)容簡明、注意構(gòu)架正確傳達(dá)信息、運(yùn)用視覺上的輔助工具、注意節(jié)奏、態(tài)度真誠、避免對方不熟悉的術(shù)語,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,有效溝通的途徑,面談培訓(xùn)會(huì)議舉辦活動(dòng),國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,團(tuán)隊(duì)溝通的方法,評價(jià)法：通過判斷，表示同意或者不同意，或提出忠告碰

3、撞法：挑戰(zhàn)對手，澄清信息并找出對方的矛盾和漏洞轉(zhuǎn)移法：將溝通對方的問題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己選擇的問題上探測法:要求對方澄清所說的內(nèi)容或提供進(jìn)一步的信息和例子重述法:償試重述對方所說內(nèi)容能便了解清楚對方話中的含義或解釋平靜法：降低與言語有關(guān)的感情強(qiáng)度，并幫助對方安靜下來反射法：用不同的字眼將聽到的內(nèi)容反射回對方，幫助對方明白雙方都聽到和理解,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)藝術(shù)貴在于精,心,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,真正的溝通就該是?,溝通時(shí)雙方地位是平等的溝通時(shí)是經(jīng)由彼此的交流建立共同的看法成功的溝通不是改造對方，而是彼此尊重了解及接觸溝通是理性、建設(shè)性達(dá)成共識(shí),平等原則互利原則信用原則相容原則,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,注意事項(xiàng)（一）,只對問題，不翻舊帳不要用命令的語氣不要過分自我防衛(wèi)不要用封閉式的問答肯定別人獨(dú)特的品格多往好的方向去看以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,注意事項(xiàng)（二）,忌面無表情忌不耐煩的動(dòng)作忌盛氣凌人忌隨意打斷下屬忌少問多講忌用“你”溝通忌籠統(tǒng)反饋忌對人不對事忌指手劃腳的訓(xùn)導(dǎo)忌潑冷水,和下屬溝通十忌,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,講話的秘訣：,教不在深在明講不在理在懂話不在好在合,國壽講師在行動(dòng)金牌爭霸賽,一位