小米公司設(shè)計管理案例分析課件

1、小米的成功之路,品牌宣言,為 發(fā) 燒 而 生,你了解小米嗎？,2014,小米手機(jī),MIUI,米聊,三大核心業(yè)務(wù),小米的企業(yè)文化,小米拼音是MI，首先是Mobile Interent，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公，其次是mission impossible ,小米要完成不能完成的任務(wù)，最后是死磕到底，磕出設(shè)計,解放團(tuán)隊，激活更大的生產(chǎn)力，提供設(shè)計管理的組織保障。向海底撈學(xué)習(xí)首先做到了高度關(guān)懷自己的員工。之后，設(shè)立一套更合理的機(jī)制，讓愛產(chǎn)品的能量有效率地推動設(shè)計工作。在全面的項目化結(jié)構(gòu)中，都沒有復(fù)雜的任命，成員直接跟產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師組隊，發(fā)揮靈活的小團(tuán)隊效率。,小米沒有森嚴(yán)的等級，每一位員工都是平等的，每

2、一位同事都是自己的伙伴。,小米討厭冗長的會議和流程，在輕松的伙伴式工作氛圍中發(fā)揮自己的創(chuàng)意。,小米相信用戶就是驅(qū)動力，堅持“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。,小米的設(shè)計管理方式,設(shè)計戰(zhàn)略管理,設(shè)計目標(biāo)管理,設(shè)計程序管理,設(shè)計質(zhì)量管理,知識產(chǎn)權(quán)管理,屬 于 小 米 的 設(shè) 計 管 理,設(shè)計戰(zhàn)略管理,產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略,1）定位于發(fā)燒友手機(jī)，產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，可以個性化定制 2）、硬件配置是小米手機(jī)最為矚目的地方，作為國產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核Android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。 3）、包裝特別承重抗摔，這也是小米突出自己產(chǎn)品品質(zhì)的一種方式。,定價戰(zhàn)略 低價，打造最

3、低廉的高端智能手機(jī)。 小米手機(jī)主要定位于追求高性價比的潮流玩家，雙核手機(jī)的配置定價1999在絕大多數(shù)消費(fèi)者的能力范圍之內(nèi),在小米的包裝盒方面，從最早1代開始，到2代，3代，包括紅米手機(jī)，他們都用了環(huán)保材料工藝，堅持可回收、可降解、可利用。紅米手機(jī)的包裝盒他們還嘗試過其它選擇，包括黑色和紅色的方案，但是都被否決掉了。因為他們希望紅米能夠繼承整個小米的整體的品牌感受。,企業(yè)形象戰(zhàn)略,讓用戶產(chǎn)生共鳴品牌形象 對于一家想象打造客戶忠誠度的公司來說，小米需要給用戶傳遞一個積極的信號。聯(lián)合創(chuàng)始人林斌表示“小米”的名字能讓很多人聯(lián)想到“小米加步槍”，能夠喚起很多愛國人士的民族情結(jié)。另外，小米公司吉祥物米兔，

4、脖系紅領(lǐng)巾和頭戴雷鋒帽的可愛形象能夠激發(fā)很多中國人的民族自豪感。,市場營銷戰(zhàn)略,整體營銷和局部營銷結(jié)合 ，短期營銷與長期營銷結(jié)合 （1）口碑營銷 （2）事件營銷(售賣工程機(jī)、炒作質(zhì)量門、雷軍效應(yīng)) （3）微博營銷 （4）社區(qū)及論壇 （5）饑餓營銷,人力資源戰(zhàn)略,小米科技是由微軟、Google、摩托羅拉等國內(nèi)外知名IT企業(yè)的優(yōu)秀軟件工程師組建的，在技術(shù)上具有明顯的優(yōu)勢。并且，小米的員工中大多為具有十年經(jīng)驗的工程師，同時也吸納了少數(shù)剛畢業(yè)的研究生，因此小米是一個既有經(jīng)驗又有活力的團(tuán)隊，懷揣一顆創(chuàng)業(yè)的夢想是這個團(tuán)隊所有成員的共同特點(diǎn)。,銷售渠道策略,小米網(wǎng)為唯一官方購買渠道、凡客為小米手機(jī)官方唯一授

5、權(quán)線上渠道。,設(shè)計目標(biāo)管理,目標(biāo)：頂級智能手機(jī) 目前小米科技旗下包括三大板塊，分別為深度定制的Android手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI、高性能發(fā)燒手機(jī)小米手機(jī)及專為手機(jī)設(shè)計的社交溝通工具米聊。而小米科技的目標(biāo)是做頂級智能手機(jī)。 目標(biāo)市場：1.習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物和從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的人群 2.對價格敏感的中等收入人群,設(shè)計程序管理,企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)的管理：小米手機(jī)的推出給手機(jī)行業(yè)刮起了一陣硬件比拼風(fēng)，軟件方面同樣重要：1、快捷截圖 2、快速啟動音樂界面 3、一鍵手電筒 4、人性化的短信優(yōu)化 5、雙手整理程序圖標(biāo) 6、定時拍照功能7、通話錄音和便簽 8、電話號碼分割符9、wifi管理手機(jī)數(shù)據(jù)10、訪客模式,設(shè)計質(zhì)量管

6、理,劣勢,設(shè)計質(zhì)量管理存在缺陷：中國質(zhì)量萬里行公布的產(chǎn)品投訴排行榜中，小米手機(jī)位列手機(jī)產(chǎn)品投訴第一名。隨著眾多網(wǎng)友投訴內(nèi)容的不斷增加，小米在產(chǎn)品設(shè)計與售后方面存在的諸多缺陷逐漸顯露出來。目前，在中國質(zhì)量萬里行投訴平臺上，已有數(shù)百位消費(fèi)者反映小米手機(jī)的問題，產(chǎn)品發(fā)貨速度慢、手機(jī)重啟現(xiàn)象嚴(yán)重、相機(jī)發(fā)紅、通話回音嚴(yán)重、售后服務(wù)差速度慢等等均被提到。而越來越多的消費(fèi)者在經(jīng)歷客服的“不作為”后開始變成“米黑”，小米的營銷炒作的副作用逐漸凸顯，饑渴營銷使得用戶對產(chǎn)品的容忍度變?yōu)榱恪?產(chǎn)品發(fā)貨速度慢,相機(jī)發(fā)紅,通話回音嚴(yán)重,售后服務(wù)差速度慢,知識產(chǎn)權(quán)管理,一、設(shè)立專門的知識產(chǎn)權(quán)的管理機(jī)構(gòu) 二、專利戰(zhàn)略管理 三、商標(biāo)戰(zhàn)略管理 四、版權(quán)戰(zhàn)略管理 五、商業(yè)秘密戰(zhàn)略管理 六、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)價值化