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文檔簡介
1、.,1,有效的客戶經營,.,2,50A客戶盤點 如火如荼地進行著,.,3,.,4,如何有效利用起50個A類客戶?,如何進行有效的客戶經營!,.,5,客戶經營的意義,從未來發(fā)展趨勢看,壽險業(yè)不是以業(yè)績大小論英雄,而是以所擁有的客戶數量、客戶經營能力來決定競爭力!,留存與隊伍壯大的根本! 善于經營客戶,能制造出一個帶三、三個帶九的連鎖效應,致富之路越走越寬。 促成客戶購買(或再次購買)的必經過程! 成功的客戶經營:只要客戶想到保險,腦海里浮現的一定是你的名字和臉龐。 個人事業(yè)發(fā)展的重要保證! 持續(xù)的經營客戶就是通過低成本、高質量的手段取得發(fā)展的必然捷徑。,.,6,客戶經營流程圖,.,7,未成交客戶
2、經營流程圖,.,8,未成交客戶經營方法,(1)建立親密的客戶關系(附表),.,9,(2)拜訪客戶策略性資訊收集,資訊包括:客戶姓名、單位/部門、電話/傳真、地址、年齡/生日、性別、職務、職稱、現在購買險種的種類及保額、對營銷員/同業(yè)競爭者的態(tài)度、平常閱讀的刊物、興趣/嗜好、喜愛的運動項目、最佳拜訪時段、是否需事先約定拜訪時間、婚姻/子女狀況、客戶個性風格/愛好等。,.,10,(3)主管協助追蹤管理,如果不能帶回保單請千萬把問題帶回來,主管、組訓協助追蹤管理。,.,11,(4)導入轉介紹,.,12,注意:與被轉介紹人(新客戶)接觸時,千萬不要忽略了介紹人的中間力量! (很多伙伴表示與被轉介紹人接觸比較生硬,可以多從介紹人處突破:如讓其幫助電話牽線搭橋,或者從其口中說出一些產品、公司或你的利好因素,這樣更容易讓新客戶信服,
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