人力資源管理總復(fù)習(xí)

1、人力資源管理總復(fù)習(xí)，2009，一，考試問(wèn)題類型和問(wèn)題數(shù)量2，回答要求和注意事項(xiàng)3，知識(shí)系統(tǒng)復(fù)習(xí)4，復(fù)習(xí)困難和重點(diǎn)5，考試復(fù)習(xí)概述，一，考試問(wèn)題類型和問(wèn)題單選擇題(15題)；選擇題(10個(gè)問(wèn)題)；判決問(wèn)題(10個(gè)問(wèn)題)；簡(jiǎn)報(bào)問(wèn)題(2個(gè)問(wèn)題)；案例分離問(wèn)題(1問(wèn)題)ii，回答要求和考慮事項(xiàng)單個(gè)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。選擇題有兩個(gè)以上的選擇是正確的。多重選擇或最小選擇無(wú)效。判斷問(wèn)題判斷對(duì)錯(cuò)。摘要問(wèn)題項(xiàng)目需要補(bǔ)充完整和簡(jiǎn)短的敘述。案例分離問(wèn)題邏輯，使用的知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用，事件的明確說(shuō)明等。第三，知識(shí)系統(tǒng)審查的第一部分人力資源管理總論第一，人力資源是組織和社會(huì)的重要經(jīng)濟(jì)資源(a)人力資源的意義人力資源是

2、具有一定勞動(dòng)能力的人的總和。人力資源由8個(gè)部分組成。人力資源在運(yùn)動(dòng)中要起到資源的作用。人力資源運(yùn)動(dòng)包括人力資源生產(chǎn)(形成)、挖掘、布局和使用四個(gè)部分。人力資源運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī)劃、規(guī)范和研究構(gòu)成了人力資源開(kāi)發(fā)和管理。(b)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的含義1。人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)是在發(fā)掘、培養(yǎng)和加強(qiáng)“人”等特殊資源的同時(shí)，具有自身創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和組織創(chuàng)造更大利益的過(guò)程。實(shí)踐證明，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的重視會(huì)帶來(lái)社會(huì)、組織及個(gè)人的價(jià)值增值。2.人力資源管理人力資源管理是指組織、使用和控制人力資源等活動(dòng)。(c)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的特點(diǎn)1。人力資源開(kāi)發(fā)和管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別(見(jiàn)教材P9表1-1)2。人力資源

3、開(kāi)發(fā)與管理的特點(diǎn)(p10) (1)戰(zhàn)略意義；(2)內(nèi)容的普遍性；(3)主體的完整人格；(4)對(duì)象的目的；(5)蘇丹人道主義；(6)結(jié)果的好處。(5)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的環(huán)境分析(24-25) 1。人力資源開(kāi)發(fā)和管理的公共環(huán)境政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境。2.人力資源開(kāi)發(fā)和管理的組織環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境，組織內(nèi)部環(huán)境。(VI)人力資源開(kāi)發(fā)和管理流程(25)人力資源開(kāi)發(fā)和管理流程包括與組織人力資源相關(guān)的所有方面。包括人力資源規(guī)劃、職位、招聘、工作、評(píng)估、薪金等。二是人力資源的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)(15；18) (a)人力資源的特點(diǎn)1?；咎匦陨飳W(xué)性，社會(huì)性。2.資源特性智力(勞動(dòng)能力的核心)、個(gè)人差異(體力、智

4、力)、時(shí)效性(人的生命周期和知識(shí)技能的生命周期)。3.主體特性動(dòng)力性(人對(duì)自己的能力或能量的有意識(shí)的使用，自我強(qiáng)化)、自我選擇性(對(duì)就業(yè)、就業(yè)、職業(yè)強(qiáng)度等的自我選擇)、非經(jīng)濟(jì)性。(b)人力資源結(jié)構(gòu)自然結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。人力資源結(jié)構(gòu)分析是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)。三、人力資源個(gè)體分析(30) (a)人的能力要素和結(jié)構(gòu)人的能力要素：物理要素；智力因素知識(shí)因素技術(shù)因素。人的能力要素的不同組合形成了人力資源能力要素結(jié)構(gòu)。(b)人的性格分析者的個(gè)性制約著人的職業(yè)種類和雇傭單位的選擇。分析一個(gè)人的人格是為了更好地配合人力資源和工作崗位。(c)人類行為分析1。行動(dòng)鏈需要欲望動(dòng)機(jī)行動(dòng)。影響人類行為的主

5、要因素個(gè)人因素；環(huán)境因素文化因素情景因素。人的復(fù)雜性分析了個(gè)人條件的多樣性。性格性格差異；人際關(guān)系的復(fù)雜性；人文背景的廣闊。人的復(fù)雜性導(dǎo)致人力資源開(kāi)發(fā)和管理工作的復(fù)雜性和系統(tǒng)性。充分認(rèn)識(shí)人的復(fù)雜性有助于掌握人力資源開(kāi)發(fā)和管理的主導(dǎo)權(quán)，提高人力資源的效率。四是人力資源的經(jīng)濟(jì)分析和社會(huì)分析(47；69) (a)人力資源的經(jīng)濟(jì)分析1。人力資源數(shù)量分析人力資源數(shù)量表示構(gòu)成勞動(dòng)人口的人口數(shù)量。影響人力資源數(shù)量的主要因素：總?cè)丝诤蜕碃顩r、國(guó)家人口政策、健康和健康、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人口流動(dòng)等。2.人力資源的質(zhì)量分析人力資源的質(zhì)量是指勞動(dòng)要素的個(gè)人和群體創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的能力，分為能力的質(zhì)量和精神的質(zhì)量。人力資源

6、質(zhì)量是區(qū)別不同人力實(shí)體和整體的最重要因素。影響人力資源質(zhì)量的因素：遺傳和自然增長(zhǎng)、教育和培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)和健康管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等。3 .人力資源人力資源總量是其數(shù)量和質(zhì)量的乘積。4.人力資源的供求及其關(guān)系分析供給：微觀和宏觀供給都取決于勞動(dòng)報(bào)酬影響人力資源供給的主要因素：工資水平、勞動(dòng)參與率和勞動(dòng)時(shí)間。因此，存在人力資源流動(dòng)(調(diào)動(dòng))。需求：社會(huì)人力資源需求來(lái)自社會(huì)消費(fèi)，是滿足這些消費(fèi)的生產(chǎn)單位提出的要素需求之一，因此稱為“衍生需求”或“需求發(fā)生”。人力資源宏觀需求：總經(jīng)濟(jì)需求水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平從根本上決定了人力資源的需求和質(zhì)量。因此，有人力資源的地理流動(dòng)。人力資源供求基本平衡的標(biāo)志：(1)要求

7、就業(yè)的大部分人可以得到工作，長(zhǎng)期大量就業(yè)人口不存在。(2)長(zhǎng)期缺乏勞動(dòng)力的部門(mén)或行業(yè)不多。(3)少量人力資源處于短期失業(yè)狀態(tài)。5.人力資源投資分析根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨的理論，人力資源投資包括：人口生產(chǎn)投資、教育投資、人事管理投資、人事流動(dòng)投資等。人力資源投資收益的特點(diǎn)：投資者和收益者的不一致性、利潤(rùn)的延遲效應(yīng)和長(zhǎng)期、利潤(rùn)的擴(kuò)大等。這些功能有助于人力資源投資計(jì)劃。(b)人力資源社會(huì)分析組織目標(biāo)和人力資源質(zhì)量有直接關(guān)系，形成“人力資源質(zhì)量”和“組織凝聚力”的二維要素組合。第二部分是人力資源開(kāi)發(fā)1、社會(huì)人力資源模式(a)人力資源生產(chǎn)1人口和人力資源人口是人力資源的基礎(chǔ)和前提。人力資源是人口的核心和

8、核心。2人口再生產(chǎn)影響人口再生產(chǎn)的因素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況(最根本的因素)；自然地理?xiàng)l件；醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展；社會(huì)文化和心理因素；人口政策和社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策等。3人力資源形成的有條件的生活信息，教育，時(shí)間。4人力資源再生產(chǎn)內(nèi)容(1)增加人力資源；(二)保持庫(kù)存人力資源；(3)庫(kù)存人力資源更換。(二)人力資源配置1人力資源配置的原則人力資源配置包括宏觀配置、微觀配置和個(gè)人配置三個(gè)層次。行政配置和市場(chǎng)配置。人力資源配置原則：充分投入原則、合理使用原則、培養(yǎng)結(jié)構(gòu)原則、提高效率原則。2人力資源移動(dòng)人力資源流動(dòng)的原因：宏觀原因經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化；微觀原因人力資源配置的主體(企業(yè)等組織、人力資源本身)原本

9、有改變?nèi)肆Y源配置狀況的動(dòng)機(jī)。人力資源流動(dòng)的合理基礎(chǔ)個(gè)人原因人力資源個(gè)人流動(dòng)的成本和收入會(huì)計(jì)。人力資源流的成本，即流產(chǎn)生的各種成本，包括經(jīng)濟(jì)成本和非經(jīng)濟(jì)成本。人力資源流動(dòng)的利益，即流動(dòng)后獲得的各種利益之和，包括顯性和隱性。具體地說(shuō)，貨幣利益、技術(shù)利益、機(jī)會(huì)利益、文化利益。(3)人力資源收入分配1人力資源收入學(xué)說(shuō)工資是各種形式貨幣勞動(dòng)報(bào)酬的總稱。工資是個(gè)人收入的重要組成部分。勞務(wù)用工單位勞動(dòng)用工產(chǎn)生的所有費(fèi)用。工資是其中最多的。勞動(dòng)力成本包括總工資、社會(huì)保障費(fèi)用、員工福利費(fèi)用、員工培訓(xùn)費(fèi)用、員工住房費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用等。2.人力資源收入理論，(4)社會(huì)保障制度概述1社會(huì)保障和社會(huì)保障制度的內(nèi)容和

10、功能社會(huì)保障是通過(guò)國(guó)家立法和行政措施建立的保護(hù)社會(huì)成員基本生活安全項(xiàng)目的總稱。社會(huì)保障制度是社會(huì)保障相關(guān)法律規(guī)范的統(tǒng)稱。社會(huì)保障的內(nèi)容：社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、社會(huì)互助、有無(wú)部署等。社會(huì)保障制度的內(nèi)容：社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、愛(ài)撫配置。其中社會(huì)保險(xiǎn)是重點(diǎn)和支柱。社會(huì)保障制度是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“安全網(wǎng)”。促進(jìn)社會(huì)公平的調(diào)節(jié)器。(5)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是全面規(guī)劃和協(xié)調(diào)一個(gè)地區(qū)或一個(gè)國(guó)家的人力資源狀況及其發(fā)展的活動(dòng)。人力資源就業(yè)戰(zhàn)略，包括人力資源生產(chǎn)戰(zhàn)略；人力資源市場(chǎng)戰(zhàn)略；人才資源戰(zhàn)略。第二，人力資源規(guī)劃(a)工作分析的意義和內(nèi)容工作分析是指通過(guò)科學(xué)的方法調(diào)查一個(gè)工作，明確工作職責(zé)、

11、工作范圍、工作條件和要求、在職資格等，并明確其規(guī)定的活動(dòng)。工作分析內(nèi)容：工作內(nèi)容(What)、所有者(Who)、工作和環(huán)境(Where)、工作目的(Why)、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)(How)、工作時(shí)間(When)工作分析解決了以下問(wèn)題：第一，這個(gè)職位怎么樣？(工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作要求、工作、工作條件和工作時(shí)間)第二，誰(shuí)做這件事更合適？工作說(shuō)明書(shū)是反映任職者執(zhí)行的工作內(nèi)容、工作任務(wù)和責(zé)任、工作方法和工作環(huán)境條件的一種書(shū)面文檔。工作說(shuō)明、工作說(shuō)明。(b)人力資源計(jì)劃1人力資源計(jì)劃的含義人力資源計(jì)劃從狹義上說(shuō)是指人力資源供求預(yù)測(cè)和相應(yīng)的人力資源提供和平衡過(guò)程。廣義地表示組織的人力資源目標(biāo)計(jì)劃、組織變

12、化和發(fā)展計(jì)劃、人力資源管理系統(tǒng)變化和調(diào)整計(jì)劃、人力資源政策等。2人力資源計(jì)劃的內(nèi)容和原則(1)人力資源計(jì)劃的內(nèi)容人力資源總體計(jì)劃、人力資源部署計(jì)劃、人力資源提升計(jì)劃、人力資源補(bǔ)充計(jì)劃、人力資源培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)計(jì)劃、員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等(2)人力資源計(jì)劃的原則目標(biāo)原則、動(dòng)態(tài)原則、考慮原則。第三，確保人力資源和培訓(xùn)(a)確保人力資源1。員工招聘的意義員工招聘由招聘、審查、聘用三個(gè)階段組成。招聘的主要原因：1 .建立新企業(yè)；擴(kuò)大原來(lái)的企業(yè)事業(yè)發(fā)展；原來(lái)的員工結(jié)構(gòu)不需要合理調(diào)整。4.因企業(yè)中的員工變動(dòng)等原因?qū)е碌穆毼豢杖?。員工招聘路徑分別有內(nèi)部獲得和外部獲得。2人力資源選拔人力資源選擇

13、原則：人力匹配原則、引證原則、德才兼?zhèn)湓瓌t。(b)培養(yǎng)人力資源1，新員工提供雇主有關(guān)組織發(fā)展歷史、組織性質(zhì)和規(guī)則、組織文化概念等組織基本情況的信息，指導(dǎo)新員工熟悉環(huán)境，增進(jìn)對(duì)組織的認(rèn)同感，促進(jìn)新員工的組織過(guò)程。新員工指南內(nèi)容：一般指導(dǎo)(介紹組織基本情況、組織的政策和管理計(jì)劃、組織的工資收入福利保險(xiǎn)情況、組織的安全等)；特殊性指南(該部門(mén)的職能和工作職責(zé)、該部門(mén)的政策和規(guī)定、向該部門(mén)員工介紹等)。2培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)流程(1)員工培訓(xùn)流程培訓(xùn)要求分析、培訓(xùn)計(jì)劃方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估。(2)分析教育要求(227-231)教育要求的設(shè)置源于員工的能力、工作需要和組織發(fā)展要求的差異以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)

14、展的需要。因此，培訓(xùn)要求有組織的培訓(xùn)要求，員工個(gè)人的培訓(xùn)要求。識(shí)別培訓(xùn)要求可以從工作分析或績(jī)效分析開(kāi)始。(3)教育計(jì)劃設(shè)計(jì)(232)明確的教育內(nèi)容和目標(biāo)；安排教育對(duì)象識(shí)別訓(xùn)練時(shí)間。選擇培訓(xùn)地點(diǎn)。實(shí)行教師人選。挑選訓(xùn)練方法和教材。(4)教育工作實(shí)施(233-234) (5)教育活動(dòng)評(píng)估(235-236)教育評(píng)估包括績(jī)效評(píng)估和責(zé)任評(píng)估。其中，績(jī)效評(píng)價(jià)以教育成果為對(duì)象，是評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。責(zé)任評(píng)估以負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門(mén)或講師的責(zé)任為對(duì)象。四、職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃(a)職業(yè)影響因素教育背景；家庭影響個(gè)人的需要和心理動(dòng)機(jī)；機(jī)會(huì)社會(huì)環(huán)境。(b)個(gè)人職業(yè)生涯密鑰(245-250)職業(yè)生涯；完成職業(yè)適應(yīng)。簽訂心理契約。確定職業(yè)

15、方向；職業(yè)認(rèn)可。(c)職業(yè)規(guī)劃的基本內(nèi)容(250-253)，第三部分是人力資源管理1，人力資源使用(a)員工關(guān)系管理1，員工關(guān)系基本分析(1)員工的基本權(quán)利3354平等自由就業(yè)，選擇職業(yè)的權(quán)利；獲得適當(dāng)工作條件的權(quán)利；合理的工資權(quán)利；享有社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利；組織和加入工會(huì)的權(quán)利；其他權(quán)利，(2)組織的經(jīng)營(yíng)方式勞資關(guān)系管理風(fēng)格形成的依據(jù)在于組織對(duì)勞資雙方利益的認(rèn)識(shí)。管理風(fēng)格被認(rèn)為是“管理人員對(duì)待員工和處理特定事件的行為”的原則。世界著名的“五種管理風(fēng)格”包括傳統(tǒng)管理。軟性管理談判管理法律管理應(yīng)急管理。2、勞動(dòng)合同(1)勞動(dòng)合同的意義勞動(dòng)合同是雇傭組織雇傭員工到任何組織雇傭時(shí)雙方簽訂的合同或合同。只要

16、雙方經(jīng)過(guò)“協(xié)商”和“接受”階段，就已經(jīng)進(jìn)入了一種合同。(二)勞動(dòng)合同訂立原則平等自愿原則；協(xié)議原則；依法制定的原則。3，勞動(dòng)爭(zhēng)議論勞動(dòng)爭(zhēng)議是基于勞動(dòng)關(guān)系的一種矛盾，也稱為勞動(dòng)者或勞資糾紛。勞資雙方的理解不一致決定了勞動(dòng)爭(zhēng)議的不可避免性。勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體可以是個(gè)人或集團(tuán)。爭(zhēng)端的內(nèi)容在勞動(dòng)法調(diào)整的范圍內(nèi)。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)權(quán)和義務(wù)。判斷勞動(dòng)法糾紛主體與否的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)：勞動(dòng)法主體與否；是關(guān)于勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的爭(zhēng)論。處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。4、人力資源保護(hù)(勞動(dòng)保護(hù))主要是指職業(yè)安全、健康保護(hù)。職業(yè)病預(yù)防、事故預(yù)防、更廣泛的健康內(nèi)容職業(yè)健康保護(hù)包括法律體系和技術(shù)措施。產(chǎn)業(yè)安全以預(yù)防為重點(diǎn)，要制定安全生產(chǎn)責(zé)任、安全生產(chǎn)教

17、育、安全生產(chǎn)檢查、傷亡事故報(bào)告等適當(dāng)?shù)闹贫取?2)勞動(dòng)行為管理1，員工歸屬感，(1)員工歸屬感內(nèi)容員工歸屬感，即員工對(duì)組織的認(rèn)同感。員工對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值的尊重和接受基于組織對(duì)員工需求的滿足和保護(hù)。(2)影響員工歸屬感因素的組織因素；文化因素心理因素；個(gè)人因素。2 .激勵(lì)(1)激勵(lì)的過(guò)程激勵(lì)的過(guò)程是滿足需求的過(guò)程。(2)激勵(lì)的理論內(nèi)容類型(需求層次理論、雙因素理論、成就激勵(lì)理論、生存-相關(guān)-增長(zhǎng)理論)、過(guò)程類型(公平理論、期待理論、監(jiān)督激勵(lì)理論、目標(biāo)設(shè)置理論)、行為變形類型(強(qiáng)化理論、力場(chǎng)理論)，(3)激勵(lì)的類型：物質(zhì)和精神，正負(fù)，內(nèi)外。(4)激勵(lì)的適用：普通員工；管理人員。工作的滿足度決定了決定工作滿意度的根本因素，即人的各種需要和價(jià)值。工作滿意度的高點(diǎn)：工作本身的內(nèi)容(內(nèi)部因素)；一起工作的人；工作提供的獨(dú)特報(bào)酬。(后兩個(gè)背景因素)工作的五個(gè)