物業(yè)項目清欠管理辦法

1、廈門鴻鷹物業(yè)管理有限公司清繳欠費工作暫行規(guī)定根據(jù)市屬國有企業(yè)及控股公司“國有資產(chǎn)損失責任追究辦法”的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，為加強清繳欠費工作（以下簡稱清欠工作），保障公司合法權(quán)益，防止因超過法律規(guī)定的訴訟時效期間而導(dǎo)致部分欠費無法向業(yè)主追繳，特作如下規(guī)定：一、欠費及訴訟時效1、欠費是指業(yè)主未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時繳納物業(yè)管理費、公維金、公攤水電費、車位管理費等費用。2、民法通則第135條規(guī)定“向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外”。追繳欠費的訴訟時效期間適用這一規(guī)定。二、追繳欠費的方法及措施1、針對欠費時間在1年6個月內(nèi)的業(yè)主，由各分（子）公司、服務(wù)處采取向

2、業(yè)主發(fā)送催費函或電話、上門形式進行催繳；若采用上述方式無效果，服務(wù)處應(yīng)及時提請公司協(xié)助向欠費業(yè)主發(fā)送律師函或向法院提起訴訟來催繳欠費，同時應(yīng)提供欠費業(yè)主姓名、電話、地址、欠費明細等準確信息（詳見附件）。滯納金的計算標準依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，合同沒有約定的，參照有關(guān)法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。如遇無法聯(lián)系業(yè)主本人的情形，應(yīng)優(yōu)先考慮通過業(yè)主身份證上的地址發(fā)送催繳函或律師函。2、采用EMS發(fā)送律師函時應(yīng)在郵件詳情單上的內(nèi)件品名中注明“關(guān)于催收*（項目名）*號樓*單元*年*月*日至*年*月*日期間物業(yè)管理費、公維金、公攤水費.*元的律師函”，并在函件發(fā)送過后及時前往郵政局打印簽收回執(zhí)，若遇收件人拒收的，應(yīng)在郵政局

3、打印相關(guān)投遞記錄，且回執(zhí)和投遞記錄上都要求加蓋郵政局公章。3、對于新項目，各服務(wù)處在交接房時須將業(yè)主的身份證復(fù)印件留存?zhèn)錂n并將業(yè)主購房時在開發(fā)商處留下的聯(lián)系地址做好詳細的登記，若業(yè)主欠費期間將屆滿兩年仍無法聯(lián)系到業(yè)主時，服務(wù)處應(yīng)及時上報公司，并同時將項目內(nèi)此類情形物業(yè)信息做好登記重點跟蹤。4、退出項目由原項目負責人及管理人員為主組成欠費清繳小組，具體負責欠費的清繳工作。項目退出六個月后仍無法收回的欠費，清繳小組應(yīng)匯總后報請公司采取訴訟的方式進行催繳。三、資料的歸檔1、公司清繳欠費小組、各分（子）公司、服務(wù)處應(yīng)做好清繳欠費資料、發(fā)送催繳函或律師函及簽收回執(zhí)的存檔工作。四、獎懲辦法1、若因服務(wù)處未按本規(guī)定采取相應(yīng)催繳措施導(dǎo)致欠費超過法定訴訟時效期間，公司將依據(jù)欠費數(shù)額的 50 %對服務(wù)處相關(guān)責任人進行扣罰。2、若服務(wù)處將超過時效部分的欠費追回，公司將按以上比例予以返還；對沒有做好存檔工作的服務(wù)處和個人，公司將視情況予以處罰。3、對退出項目欠費收繳，公司下設(shè)的欠費催繳工作指導(dǎo)小組將根據(jù)各退出項目實際欠費情況同欠費清繳小組核定一定時間（半年內(nèi)）應(yīng)收繳欠費的比例，若完成，公司將按實際收回欠費金額的20%給予獎勵；未完成，按照核定數(shù)額與實際收回數(shù)額差額的20%進行處罰。五、附則予以處見回執(zhí)，若遇到五五