行政組織學形成性作業(yè)3參考答案

1、行政組織學課程作業(yè)評講（3）曾春妹行政組織學是中央廣播電視大學開放教育（?？疲┬姓芾韺I(yè)的必修課。本課程的平時作業(yè)共有4次，采用的是中央電大下發(fā)的行政組織學形成性考核冊。中央電大關于本課程的四次平時作業(yè)，主要強調(diào)同學們對本課程一些重要的知識點的實際運用能力，以及考核同學們對本課程所涉及的熱點問題的了解情況。因此，同學們在學習本課程時，要注意不僅僅是掌握書上相關知識點的內(nèi)容，還要注意拓展自己的知識面。為幫助同學們做好平時作業(yè)，現(xiàn)將平時作業(yè)中的主要作業(yè)題作一個提示性的解答和評講，供同學們參考。以組織結構的方式為標準對信息溝通進行分類，可以分為下行溝通、上行溝通與平行溝通三種方式。一、請你分別詳細

2、分析這三種組織溝通方式的優(yōu)缺點。1考核知識點：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)中的“組織溝通的形式及其特點”這一知識點。2常見錯誤：回答不完整，分析不全面。3提示答案或解題思路、方法：（1）下行溝通：指自上而下的信息傳遞和溝通。優(yōu)點：領導把組織的路線、方針、政策及意圖傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標，明確其職責和權力；領導可以把工作中存在的問題與要求傳達給下屬，與下屬協(xié)商解決，可以增強下屬的歸屬感；下行溝通可以協(xié)調(diào)組織中各層次的活動，增進各層次、各職能部門之間的聯(lián)系和了解。缺點：由于信息是逐級傳遞的，所以在傳遞過程中會發(fā)生信息的擱置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果；長期使用下行溝通，易形成

3、一種“權力氣氛”，影響士氣；長期使用下行溝通，會養(yǎng)成下級依賴上級，一切聽從上級裁決的權威性人格，從而使下級缺乏工作的積極性和創(chuàng)造性。（2）上行溝通：指組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期的匯報工作，進行情況或問題的反映，征求意見等。優(yōu)點：下級和組織成員將自己的看法、意見向上級和領導反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強下級的參與感；上級和領導可以通過上行溝通了解下級和組織成員的狀況、存在的問題等，作出符合實際情況的決策。缺點：在上行溝通的過程中，下級因地位、職務的不同有一定的心理距離和障礙；下級往往害怕領導打擊報復、“穿小鞋”，致使下級不愿反映真實情況

4、；從我國的具體情況來看，上行溝通還有以下缺點：管理層次過多，下級的意見不能及時反映到上面；上行溝通的渠道不暢通，人民群眾缺乏下情上達的機會與途徑；領導作風不民主，存在壓制下級意見、打擊報復、官僚主義等惡習，致使人民群眾敢怒而不敢言；下級和下屬的權威性人格使其缺乏參與感。（3）平行溝通：又稱橫向溝通。是指在組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流。優(yōu)點：辦事程序和手續(xù)簡便，節(jié)省工序和時間，辦事效率高；可以加強各職能部門之間的相互了解和協(xié)調(diào)，消除相互之間的沖突、扯皮，增進團結；可以增進組織之間和組織成員之間的合作和協(xié)助，培養(yǎng)集體主義精神，克服本位主義和個人主義的弊病。缺點

5、：從我國的具體情況來看，政府行政組織體制中的條塊分割、職能交叉、部門林立、本位主義、相互扯皮、相互掣肘等現(xiàn)象的出現(xiàn)，正是由于缺乏橫向溝通和聯(lián)系造成的，這也是我國行政組織體制改革的一個重要內(nèi)容。二、針對上述分析，結合你的工作實際，舉實例具體分析這三種組織溝通方式是如何進行的？在具體的組織溝通中，這三種組織溝通方式是如何互為補充并發(fā)揮優(yōu)勢的？（可以舉實例進行分析，也可以擬題寫成一篇小論文。字數(shù)不少于500字）1考核知識點：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)中的“組織溝通的形式及其特點”這一知識點的具體理解。2常見錯誤：沒有舉實例；所舉例子與該問題不符。3提示答案或解題思路、方法：（以下案例僅供參考；

6、同學們在回答本題時，還需要另舉實例進行分析。）這三種溝通方式在實際工作和任務完成中是互為補充，相輔相成，缺一不可的，三者互相協(xié)調(diào)才成順利完成工作任務，促進組織的發(fā)展。1998年，摩托羅拉（中國）電子有限公司開展了“溝通宣傳周”活動，向員工推出了眾多的溝通方式：（1）“我建議”。這是上行溝通。通過這種溝通，可以使下級和組織成員將自己的看法、意見向上級和領導反映，獲得一定的滿足感，增強其參與感；同時，上級和領導可以通過上行溝通了解下級和組織成員的狀況、存在的問題等，作出符合實際情況的決策。（2）“暢所欲言”。這是平行溝通。這種溝通方式可以加強各職能部門之間的相互了解和協(xié)調(diào)，消除相互之間的沖突、扯皮，增進團結；還可以增進組織之間和組織成員之間的合作和協(xié)助，培養(yǎng)集體主義精神，克服本位主義和個人主義的弊病。（3）“報紙及雜志”。這是下行溝通。通過這種溝通方式，領導可以把組織的路線、方針、政策及意圖傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標，明確其職責和權力；領導還可以把工作中存在的問題與要求傳達給下屬，與下屬協(xié)商解決，可以增強下屬的歸屬感；還可以增進各層次、各職能部門之間的聯(lián)系和了解。（同學們實際回答本題時，還應對以上案例進行分析，說明這三種組織溝通方式是如何互為補充并發(fā)揮優(yōu)勢的。如某次領導布置任務是一種下行溝通（可以