行政組織學(xué)形成性作業(yè)3參考答案

1、行政組織學(xué)課程作業(yè)評(píng)講（3）曾春妹行政組織學(xué)是中央廣播電視大學(xué)開放教育（專科）行政管理專業(yè)的必修課。本課程的平時(shí)作業(yè)共有4次，采用的是中央電大下發(fā)的行政組織學(xué)形成性考核冊(cè)。中央電大關(guān)于本課程的四次平時(shí)作業(yè)，主要強(qiáng)調(diào)同學(xué)們對(duì)本課程一些重要的知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)用能力，以及考核同學(xué)們對(duì)本課程所涉及的熱點(diǎn)問題的了解情況。因此，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)本課程時(shí)，要注意不僅僅是掌握書上相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容，還要注意拓展自己的知識(shí)面。為幫助同學(xué)們做好平時(shí)作業(yè)，現(xiàn)將平時(shí)作業(yè)中的主要作業(yè)題作一個(gè)提示性的解答和評(píng)講，供同學(xué)們參考。以組織結(jié)構(gòu)的方式為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息溝通進(jìn)行分類，可以分為下行溝通、上行溝通與平行溝通三種方式。一、請(qǐng)你分別詳細(xì)

2、分析這三種組織溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)。1考核知識(shí)點(diǎn)：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)中的“組織溝通的形式及其特點(diǎn)”這一知識(shí)點(diǎn)。2常見錯(cuò)誤：回答不完整，分析不全面。3提示答案或解題思路、方法：（1）下行溝通：指自上而下的信息傳遞和溝通。優(yōu)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)把組織的路線、方針、政策及意圖傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標(biāo)，明確其職責(zé)和權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)可以把工作中存在的問題與要求傳達(dá)給下屬，與下屬協(xié)商解決，可以增強(qiáng)下屬的歸屬感；下行溝通可以協(xié)調(diào)組織中各層次的活動(dòng)，增進(jìn)各層次、各職能部門之間的聯(lián)系和了解。缺點(diǎn)：由于信息是逐級(jí)傳遞的，所以在傳遞過程中會(huì)發(fā)生信息的擱置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果；長(zhǎng)期使用下行溝通，易形成

3、一種“權(quán)力氣氛”，影響士氣；長(zhǎng)期使用下行溝通，會(huì)養(yǎng)成下級(jí)依賴上級(jí)，一切聽從上級(jí)裁決的權(quán)威性人格，從而使下級(jí)缺乏工作的積極性和創(chuàng)造性。（2）上行溝通：指組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映，征求意見等。優(yōu)點(diǎn)：下級(jí)和組織成員將自己的看法、意見向上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)反映，能夠獲得一定的滿足感，能夠增強(qiáng)下級(jí)的參與感；上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)可以通過上行溝通了解下級(jí)和組織成員的狀況、存在的問題等，作出符合實(shí)際情況的決策。缺點(diǎn)：在上行溝通的過程中，下級(jí)因地位、職務(wù)的不同有一定的心理距離和障礙；下級(jí)往往害怕領(lǐng)導(dǎo)打擊報(bào)復(fù)、“穿小鞋”，致使下級(jí)不愿反映真實(shí)情況

4、；從我國(guó)的具體情況來看，上行溝通還有以下缺點(diǎn)：管理層次過多，下級(jí)的意見不能及時(shí)反映到上面；上行溝通的渠道不暢通，人民群眾缺乏下情上達(dá)的機(jī)會(huì)與途徑；領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不民主，存在壓制下級(jí)意見、打擊報(bào)復(fù)、官僚主義等惡習(xí)，致使人民群眾敢怒而不敢言；下級(jí)和下屬的權(quán)威性人格使其缺乏參與感。（3）平行溝通：又稱橫向溝通。是指在組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。優(yōu)點(diǎn)：辦事程序和手續(xù)簡(jiǎn)便，節(jié)省工序和時(shí)間，辦事效率高；可以加強(qiáng)各職能部門之間的相互了解和協(xié)調(diào)，消除相互之間的沖突、扯皮，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；可以增進(jìn)組織之間和組織成員之間的合作和協(xié)助，培養(yǎng)集體主義精神，克服本位主義和個(gè)人主義的弊病。缺點(diǎn)

5、：從我國(guó)的具體情況來看，政府行政組織體制中的條塊分割、職能交叉、部門林立、本位主義、相互扯皮、相互掣肘等現(xiàn)象的出現(xiàn)，正是由于缺乏橫向溝通和聯(lián)系造成的，這也是我國(guó)行政組織體制改革的一個(gè)重要內(nèi)容。二、針對(duì)上述分析，結(jié)合你的工作實(shí)際，舉實(shí)例具體分析這三種組織溝通方式是如何進(jìn)行的？在具體的組織溝通中，這三種組織溝通方式是如何互為補(bǔ)充并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的？（可以舉實(shí)例進(jìn)行分析，也可以擬題寫成一篇小論文。字?jǐn)?shù)不少于500字）1考核知識(shí)點(diǎn)：本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)中的“組織溝通的形式及其特點(diǎn)”這一知識(shí)點(diǎn)的具體理解。2常見錯(cuò)誤：沒有舉實(shí)例；所舉例子與該問題不符。3提示答案或解題思路、方法：（以下案例僅供參考；

6、同學(xué)們?cè)诨卮鸨绢}時(shí)，還需要另舉實(shí)例進(jìn)行分析。）這三種溝通方式在實(shí)際工作和任務(wù)完成中是互為補(bǔ)充，相輔相成，缺一不可的，三者互相協(xié)調(diào)才成順利完成工作任務(wù)，促進(jìn)組織的發(fā)展。1998年，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司開展了“溝通宣傳周”活動(dòng)，向員工推出了眾多的溝通方式：（1）“我建議”。這是上行溝通。通過這種溝通，可以使下級(jí)和組織成員將自己的看法、意見向上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)反映，獲得一定的滿足感，增強(qiáng)其參與感；同時(shí)，上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)可以通過上行溝通了解下級(jí)和組織成員的狀況、存在的問題等，作出符合實(shí)際情況的決策。（2）“暢所欲言”。這是平行溝通。這種溝通方式可以加強(qiáng)各職能部門之間的相互了解和協(xié)調(diào)，消除相互之間的沖突、扯皮，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；還可以增進(jìn)組織之間和組織成員之間的合作和協(xié)助，培養(yǎng)集體主義精神，克服本位主義和個(gè)人主義的弊病。（3）“報(bào)紙及雜志”。這是下行溝通。通過這種溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)可以把組織的路線、方針、政策及意圖傳遞給下屬，從而給下屬指明工作的目標(biāo)，明確其職責(zé)和權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)還可以把工作中存在的問題與要求傳達(dá)給下屬，與下屬協(xié)商解決，可以增強(qiáng)下屬的歸屬感；還可以增進(jìn)各層次、各職能部門之間的聯(lián)系和了解。（同學(xué)們實(shí)際回答本題時(shí)，還應(yīng)對(duì)以上案例進(jìn)行分析，說明這三種組織溝通方式是如何互為補(bǔ)充并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的。如某次領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)是一種下行溝通（可以