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文檔簡介

1、質(zhì)量管理新七種工具,矩陣圖法,1.矩陣圖法的概念,矩陣圖是用于分析質(zhì)量因素復(fù)雜關(guān)系的圖表。 矩陣圖法是指借助數(shù)學(xué)上矩陣的形式，把與問題有對應(yīng)關(guān)系的各個因素列成一個矩陣圖； 然后，根據(jù)矩陣圖的特點進行分析，從中確定關(guān)鍵點（或著眼點）的方法。,先把要分析問題的因素分為兩大群，把屬于因素群A的因素和屬于因素群B的因素分別排列成行和列。 在行和列的交點上表示著A和B的各因素之間的關(guān)系。 關(guān)系可用不同的記號予以表示（如“”、“”、“”）。,2.矩陣圖類型,（1）L型矩陣圖 最基本的矩陣圖。 把若干成對的事項（目的-手段、結(jié)果-原因）用行和列排成二元表的形式的矩陣圖。,（2）T型矩陣圖 由A因素和B因素、

2、A因素和C因素的兩個L型矩陣圖（其中A因素共用）組合起來的矩陣圖。,（3）Y型矩陣圖 由A因素和B因素、B因素和C因素、C因素和A因素的三個L型矩陣圖組合起來的矩陣圖。,（4）X型矩陣圖 由A因素和B因素、B因素和D因素、C因素和D因素、C因素和A因素的四個L型矩陣圖組合起來的矩陣圖。,（5）C型矩陣圖 分別用A、B、C因素做邊的立方體矩陣圖。 以A、B、C各因素規(guī)定的三元空間上的點作為著眼點。,3.矩陣圖法的應(yīng)用,應(yīng)用于給定開發(fā)改進系列產(chǎn)品的著眼點。 以產(chǎn)品的質(zhì)量保證和管理機構(gòu)的聯(lián)系，確定如何加強質(zhì)量保證體系。 提高質(zhì)量評價機構(gòu)的效率。 分析不合格現(xiàn)象、原因、工序（發(fā)生源）之間的關(guān)系。 制定產(chǎn)品打入市場的戰(zhàn)略。,實例,某成型加工廠利用原材料特性與制品特性之相關(guān)性數(shù)據(jù)，借著矩陣

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