申請(qǐng)入駐天貓品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

1、,Live Better 麗芙貝特,品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,溫州優(yōu)榮國(guó)際貿(mào)易有限公司,目錄,1,企業(yè)與品牌 Business and brand,2,團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品 Team and product,3,推廣計(jì)劃 Promotion Plan,4,服務(wù)體系 Service System,Table of Contents,企業(yè)與品牌,Enterprise and Brand 企業(yè)介紹 品牌詮釋,公司簡(jiǎn)介Company Profile,LB集團(tuán)成立于1951年，歷經(jīng)三代人不懈努力，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為韓國(guó)知名的床墊企業(yè)。60年來始終專注于床墊的發(fā)展，以生產(chǎn)顧客滿意的物質(zhì)為目標(biāo)，從消費(fèi)者信任,信仰角度,運(yùn)用獨(dú)特的設(shè)計(jì)

2、，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，提升公司在世界行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。 溫州優(yōu)榮國(guó)際貿(mào)易有限公司成立于2013年，是一家專營(yíng)天然乳膠枕頭、床墊等床上用品的正規(guī)化專業(yè)公司。公司擁有自主生產(chǎn)車間和數(shù)家專營(yíng)店。公司與國(guó)際知名床墊品牌LB合資，汲取了LB企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及正規(guī)化管理制度，并且發(fā)展出獨(dú)特的理念： “優(yōu)其心，榮于行，優(yōu)其質(zhì)，榮于信，優(yōu)其新，榮于責(zé)，優(yōu)其謹(jǐn)，榮于專，優(yōu)榮相戚，優(yōu)榮相依” 。公司坐落于國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)-溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)濱海園區(qū)，經(jīng)歷數(shù)年的蓬勃發(fā)展，積累了不俗的實(shí)力與口碑，并且取得越南知名乳膠品牌Liena在中國(guó)的江浙滬總代理。,企業(yè)文化Company culture,企業(yè)愿

3、景：創(chuàng)建家具床墊品牌 企業(yè)精神：海納百川，自強(qiáng)不息 企業(yè)宗旨：追求卓越，不斷創(chuàng)新 企業(yè)目標(biāo)：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌 核心價(jià)值觀：誠(chéng)信正直、品質(zhì)至上、成就客戶、和諧共贏 經(jīng)營(yíng)宗旨：客戶為本、品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精益求精 經(jīng)營(yíng)方針：產(chǎn)品精益求精、服務(wù)精誠(chéng)所至、管理精耕細(xì)作、技術(shù)精雕細(xì)刻 經(jīng)營(yíng)理念：科學(xué)為先、技術(shù)為本、質(zhì)量為魂、誠(chéng)信為基。以用戶價(jià)值為依歸 企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè)，以品質(zhì)興企 質(zhì)量方針：質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上,品牌介紹Brand Introduction,LB集團(tuán)發(fā)展歷程，1951年木制家具制造商建立，1985年專注于床墊領(lǐng)域，1995年與現(xiàn)代集團(tuán)Livart合作，2002年被現(xiàn)代L

4、ivart提名優(yōu)秀的質(zhì)量控制管理，2008年與SEALY韓國(guó)簽訂獨(dú)家OEM合同，2011年與COSTCO（韓國(guó)）合作，2016年海外擴(kuò)張到中國(guó)（浙江、溫州） 品牌定位：家具床墊開拓者，簡(jiǎn)約時(shí)尚韓國(guó)元素，把簡(jiǎn)單做到極致，卻有無比認(rèn)真細(xì)致地照顧到生活所需，簡(jiǎn)單快樂地生活。 目標(biāo)用戶群體：以年輕人群為主，追求簡(jiǎn)約時(shí)尚的一類人。,產(chǎn)品銷售Product Sales,團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品,The team and products 團(tuán)隊(duì)介紹 核心產(chǎn)品,公司架構(gòu)Organization,董事長(zhǎng),總經(jīng)理,總經(jīng)辦,團(tuán)隊(duì)分工Work,編制：團(tuán)隊(duì)目前共有員工15人，包括電商運(yùn)營(yíng)主管2人、運(yùn)營(yíng)部2人、視覺設(shè)計(jì)部1人、客服中心

5、4人、商務(wù)拓展部2人、倉(cāng)儲(chǔ)物流部4人。 運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴糾紛問題，用戶體驗(yàn)提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動(dòng)上新及店鋪促銷活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行老客戶維護(hù)； 視覺設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫。 倉(cāng)儲(chǔ)物流部：負(fù)責(zé)備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)

6、貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件、退貨及時(shí)處理。,產(chǎn)品展示Product Show,Cloudair彈簧床墊,CLOUDAIR 8.5系列,CLOUDAIR 6.5系列,CLOUDAIR 7.5系列,CLOUDAIR 5.5系列,CLOUDAIR 4.5系列,CLOUDAIR 3.5系列,CLOUDAIR 2.5系列,CLOUDAIR 1.5系列,100%乳膠床墊,mattress系列,topper系列,100%乳膠枕頭,大工學(xué)枕,月牙枕、女士按摩枕,面包枕,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)Product Adva

7、ntage,優(yōu) 勢(shì),推廣計(jì)劃,Promotion plan 營(yíng)銷理念 天貓推廣,經(jīng)營(yíng)理念Business Philosophy,前期工作Preliminary Work,店鋪管理 制定完善的管理方案，做好運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理；,產(chǎn)品管理 規(guī)范產(chǎn)品銷售流程，包括從產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、包裝、物流到售后服務(wù)；,客服培訓(xùn) 做好客服的售前售后培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等；,促銷管理 做好產(chǎn)品促銷計(jì)劃，有規(guī)劃地進(jìn)行產(chǎn)品促銷工作；,策略調(diào)整 制定完善的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略，并在實(shí)施中按照實(shí)際情況調(diào)整,起步階段2018.7,運(yùn)營(yíng)方案Operation Plan,戰(zhàn)略目標(biāo),2018年運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健

8、生長(zhǎng)期和穩(wěn)健發(fā)展期；,品牌價(jià)值 銷量,階段目標(biāo),7月,8月,9月,10月,11月,12月,1月,2月,月均銷售20-40萬 具有品牌認(rèn)知度,月均銷售50-60萬元 具有一定品牌影響力,月均銷售60-80萬 年終活動(dòng)促銷及雙十一預(yù)計(jì)達(dá)200萬,孕育期,生長(zhǎng)期,發(fā)展期,成熟期,-,-,活動(dòng)策劃Event Planning,產(chǎn)品促銷（2018.7-10）,開業(yè)活動(dòng)（2018.7）,-,天貓店鋪準(zhǔn)備就緒之后，投入運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)星期舉辦開業(yè)活動(dòng)，主要推廣渠道為直通車、鉆展，配合活動(dòng)以滿就送、紅包、會(huì)員優(yōu)惠等為主,爆款打造（2018.8）,-,配合滿就送、淘寶客、鉆展、優(yōu)惠券、直通車、站外引流等方式打造一個(gè)

9、爆款產(chǎn)品，以提升天貓店?duì)I業(yè)額,天貓活動(dòng)（2018.10）,-,以直通車、淘寶客、站外引流、聚劃算、鉆展等方式開展天貓店的宣傳與產(chǎn)品促銷，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷售量,品牌活動(dòng)（2018.9）,-,進(jìn)入銷售旺季，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行本店的品牌主題活動(dòng)，以滿就送、套餐優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行全店?duì)I銷,活動(dòng)策劃Event Planning,品牌促銷 （2018.11-12）,雙十一,參加天貓雙十一活動(dòng)，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造,雙十二,參加天貓雙十二活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售量的同時(shí)進(jìn)行全店促銷，以提升品牌知名度,年貨節(jié),通過年貨節(jié)活動(dòng)，運(yùn)用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造,品牌推廣Brand Promotion,品牌推廣Brand Promotion,推廣預(yù)算Promotion Budget,品牌活動(dòng)Brand Activity,服務(wù)體系,Service System 產(chǎn)品服務(wù) 銷售服務(wù),生產(chǎn)服務(wù)Produce Service,研發(fā) 公司建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān) 持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì)， 研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,生產(chǎn) 公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)， 先進(jìn)的生產(chǎn)線，一流的檢 測(cè)設(shè)備，以及專業(yè)的生產(chǎn) 團(tuán)隊(duì),質(zhì)檢 每一款產(chǎn)品每一個(gè)批次 都要進(jìn)行兩道工序的質(zhì) 檢，保證品牌產(chǎn)品的完 美質(zhì)量,銷售 公司掌控品牌線上線下 銷售，線下為分銷商， 線上為公司自營(yíng)天貓旗 艦店,物流