員工手冊(已排版)

1、員工手冊2014 版這本手冊包括了高力國際的一些有用信息。同時，它也包括對不同員工和行政事務方面的政策直接和間接的影響。務必請您認真閱讀這本員工手冊，了解其中所載明的內(nèi)容，嚴格遵守員工手冊所包括的政策和細則，對此如有一個 好的理解，可以提高公司內(nèi)部的溝通以及工作的高效。目 錄章節(jié)編號 內(nèi) 容 頁碼 前 言 7第一章 公司簡介 8第二章 公司政策及程序 122.1 雇員責任 122.2 行為守則 12第三章 人事管理 163.1 錄用標準 163.2 新進員工錄用手續(xù) 163.3 試用期 163.4 個人資料 173.5 人力資源調(diào)配 173.6 員工職位和薪資調(diào)整 173.7 終止合同 183

2、.8 解除合同 183.9 工作移交手續(xù) 18第四章 考勤制度 204.1 工作時間 204.2 加班 204.3 考勤系統(tǒng) 204.4 遲到/早退 214.5 曠工 21第五章假期 225.1 法定假日 225.2 年假 225.3 病假 235.4 婚假 235.5 喪假 245.6 產(chǎn)假 245.7 事假 255.8 假期審批權(quán)限及請假規(guī)定 25第六章薪酬 266.1 薪金發(fā)放 266.2 個人收入所得稅 266.3 薪金保密制 266.4 扣薪 26第七章 獎懲條例 287.1 獎勵 287.2 警告 287.3 小過 297.4 大過 307.5 解除勞動關(guān)系 327.6 過失種類

3、327.7 執(zhí)行程序 337.8 反映意見途徑 34第八章 福利 358.1 醫(yī)療保險 358.2 生育保險 358.3 養(yǎng)老保險 358.4 失業(yè)保險 358.5 工傷保險 358.6 住房公積金 35第九章 禮儀和條例 369.1 儀表儀容 369.2 吸煙 369.3 不禮貌用語 369.4 辦公環(huán)境的維護 379.5 私人電器 379.6 職業(yè)健康與安全 379.7 賓客來訪 389.8 性騷擾 389.9 機會平等及無歧視 389.10 標準文件 389.11 員工胸牌 389.12 更衣柜 399.13 制服 399.14 員工進出通道 399.15 保安守則 409.16 通告

4、409.17 拾遺 409.18 部門內(nèi)部規(guī)則 409.19 對外聯(lián)系 41第十章 保密條款 4210.1 保密政策 4210.2 保密目的 4210.3 保密范圍及要求 4210.4 保密責任及期限 4210.5 指示 42 第十一章 公司電腦資源使用規(guī)定 44 第十二章 公事處理程序 46第十三章 安全守則 48前 言熱忱歡迎閣下加盟高力國際的行列。本員工手冊旨在幫助閣下更清楚了解本公司管理的一系列政策及程序， 并請您遵守員工手冊內(nèi)的各項規(guī)定，使閣下更明確自己享有的福利待遇和 應盡的職責。請公司全體員工同意并遵守這些公司政策及程序，公司亦會根據(jù)制度執(zhí)行 的情況，根據(jù)法律、法規(guī)的更新，而以備

5、忘錄的形式對本手冊內(nèi)容作出增減和 修訂。公司深信，閣下以及所有員工都是本公司最有價值的財產(chǎn)。公司亦希望所 有員工在公司的總政策、計劃、程序及規(guī)章制度范圍內(nèi),團結(jié)合作，達到盡善盡 美。每個高力員工都會受到尊重，每個高力員工的尊嚴都會得到維護，每個高力員工的價值都會得到認同。謹祝閣下在高力國際的平臺上為公司服務，并成功發(fā)展您的事業(yè)！第一章 公司簡介高力國際是全球知名的房地產(chǎn)服務機構(gòu)，憑借卓越服務與創(chuàng)新精神的經(jīng)營 理念，我們集合全球各地的房地產(chǎn)專才，用我們的專業(yè)知識加速客戶的成功步 伐。高力國際總部位于美國華盛頓州西雅圖市，在全球 62 個國家擁有 482 家 分公司，致力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。我

6、們的服務團隊視每一位客戶為戰(zhàn)略伙伴，細心聆聽其業(yè)務需求，提供全 面整合的房地產(chǎn)服務，以期讓您的物業(yè)資產(chǎn)成為您的業(yè)務優(yōu)勢，而非成本負擔， 并確保滿足您全方位的物業(yè)需求。我們?nèi)橥度?、全力以赴，在日常事務中充分體現(xiàn)崇高的專業(yè)操守、卓越 的服務標準、積極貢獻社會和敬業(yè)樂業(yè)的精神。高力國際連續(xù)七年入選國際外包專業(yè)協(xié)會“全球外包 100 強企業(yè)”及“全 球最佳外包顧問”，獲哈佛商業(yè)評論評為全球領(lǐng)先房地產(chǎn)服務商，且在 2009 年被全球企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)理人協(xié)會授予“年度商業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)伙伴”稱號，是房 地產(chǎn)行業(yè)公認的領(lǐng)導企業(yè)。最近一次年度 lipsey 調(diào)查將高力國際列為全球排名 第二的有口皆碑的商業(yè)房地產(chǎn)機構(gòu)

7、。2012 年, 獲歐洲貨幣頒發(fā)“中國區(qū)最 佳房地產(chǎn)咨詢公司”殊榮。高力中國 高力國際是中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)服務公司。先后在上海、北京、廣州、成都、天津、南京、杭州、佛山和深圳等地設(shè)有 10 家分公司，駐場辦事處覆蓋全國超過 60 個城市，旗下?lián)碛?4,000 多位專業(yè)人士，物業(yè)管理面積近 3,500 萬平方米。高力國際早在 1989 年就進入中國，是最早開始在中國運營的外資房地產(chǎn)服務公司之一。1992 年北京分公司成立，1995 至 2013 年間，高力國際其他 9 家分公司也相繼成立。在過去的 23 年中，以員工數(shù)量和管理面積來衡量，高力 國際的規(guī)模擴大了超過十倍。憑借全球網(wǎng)絡和對本地市場的深

8、度了解，高力國際在中國市場出類拔萃， 為客戶各類的房地產(chǎn)物業(yè)提供全方位的解決方案。l 物業(yè)投資服務l 物業(yè)及資產(chǎn)管理服務l 辦公樓服務- 業(yè)主代表- 租戶代表l 工業(yè)物業(yè)服務l 商鋪服務l 住宅租賃代理l 國際物業(yè)l 項目銷售及推廣l 項目管理l 咨詢服務l 企業(yè)咨詢顧問服務l 研究l 市場推廣及企業(yè)傳訊企業(yè)承諾作為公司，高力國際不斷贏取商業(yè)佳績；作為社區(qū)一員，我們致力于與社 區(qū)共享成功。我們不斷努力提升個人才識，通過慈善捐贈、社區(qū)參與及環(huán)境保 護，為卓越服務制定新標準。我們的核心價值觀 卓越服務 我們追求卓越的業(yè)務成績，也重視人與人的聯(lián)系，務求為客戶帶來美滿難忘的服務體驗。對于人際交往，我們

9、重視誠信、道德及同理心，并以此作為客 戶服務及同事合作的基本原則。 專業(yè)知識 我們致力增進專業(yè)知識，并透過互相交流分享，使客戶及員工不斷進步。我們對知識保持熱切追求，而智慧的增長，亦令我們在各個范疇推陳出新。 回饋社區(qū) 我們堅定地致力于我們的社區(qū)活動，努力實踐可持續(xù)的工作方式，積極支持環(huán)保，營造良好的工作環(huán)境。我們關(guān)心社會上有需要的人，同時尊重各人的 差異及獨特性。 敬業(yè)樂業(yè) 我們對工作認真，但也懂得放松自己。我們致力營造樂觀、活潑及有活力的工作環(huán)境，重視社交聯(lián)系與業(yè)務交往。我們的業(yè)務蒸蒸日上，全因每個人都樂在其中。業(yè)界殊榮 2012 lipsey品牌調(diào)查最佳商業(yè)地產(chǎn)公司 第2位 2011全球

10、外包100強企業(yè) 2011亞太物業(yè)大獎（聯(lián)合彭博電視臺）中國區(qū)特別推薦物業(yè)顧問 上海物業(yè)管理行業(yè)誠信承諾aaa級企業(yè) 中國房地產(chǎn)10大最具影響力品牌 中國房地產(chǎn)10大最值得信賴物業(yè)管理品牌 2008中國（珠三角）最具實力商業(yè)地產(chǎn)顧問 香港最佳物業(yè)顧問稱號第二章 公 司 政 策 及 程 序公司奉行給員工提供良好的工作環(huán)境，讓每個員工管理好自身的行為及表 現(xiàn)，以達到培養(yǎng)員工高度自覺的目的。2.1 雇員責任2.1.1 員工應遵守“勞動合同”或“勞務協(xié)議”、“實習協(xié)議”內(nèi)各條款 以及由本公司所規(guī)定的各項規(guī)章制度。2.1.2 從事專業(yè)職位的員工(包括工程、技術(shù)、人事、財務、會計等)，必須 嚴格遵守中華人

11、民共和國政府的條例、法規(guī)以及專業(yè)要求。2.1.3 員工要服從本公司對其工作上的各項合理要求及安排，認真履行本 崗位職責。包括但不僅限于崗位調(diào)動、職位調(diào)整。2.1.4 員工要盡己所能保護公司財產(chǎn)及資料，維護公司的利益。2.1.5 員工有責任向管理層反映任何違反本公司所定各項規(guī)定的行為。2.1.6 員工有責任維護工作場所周圍的環(huán)境整潔，養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生和 個人衛(wèi)生習慣。2.2 行為守則2.2.1 商業(yè)道德與工作操守 誠實、廉潔、公平、互利、以客為尊是公司最重要的商業(yè)資產(chǎn)，因 此各員工在工作與業(yè)務活動中必須確保公司的聲譽不會因欺詐或失 職、不忠或貪污、受賄而受損。2.2.2 防止賄賂任何員工，利用

12、職權(quán)索取、收受或非法提供利益(包括禮物、借貸、報酬、職位、契約、服務及優(yōu)惠)均視為嚴重違反員工守則。若有人 向你建議或暗示收授任何此類報酬，或你知道其他員工有此行為， 應立即向主管領(lǐng)導匯報或立即通知公司總部。2.2.3 兼職工作 如未經(jīng)公司事先書面同意，員工不得從事公司職務以外的其他工作， 不論是固定或顧問、臨時性質(zhì)的，受薪或非受薪的，均屬嚴重違反 公司之規(guī)章制度。2.2.4 利益沖突 員工應避免從事可能與公司利益有沖突的事務、投資或活動。如員 工或其配偶及直系親屬有任何直接或間接財務或其它利益于公司之 競爭對手或與公司有業(yè)務往來之客戶，員工必須即時向公司申報， 所有申報應以書面形式呈交公司主

13、管人員。2.2.5 機密政策 在任何情況下員工不得向外界人士泄露任何與公司具體業(yè)務有關(guān)之 商業(yè)情況和機密資料（以下統(tǒng)稱“公司機密”）；未經(jīng)批準，員工不 得向外界傳播或提供任何有關(guān)公司或業(yè)主信息，公司的一切有關(guān)文 件及資料不得復制分發(fā)或交給無關(guān)人員，如有查詢,可請查詢者與公 司總部聯(lián)系。如發(fā)現(xiàn)公司機密被泄露的，應當及時采取防止及補救 措施，并及時向公司報告。本手冊中所稱公司機密，包括但不僅限于如下所列：與公司相關(guān)聯(lián)之任何 財務資料、人事資料 及本公司認為屬于機 密 的 任 何 其 他 資 料 ；本公司所有或因其它合法途徑持有之技術(shù)信息；本公司所有或因其它 合法途徑持有之經(jīng)營 信息，其范圍主要包括

14、客戶名單及聯(lián)絡方法、物業(yè)及項目清單 ；營銷計劃、定價政 策、投 標中的標底和標書內(nèi)容等等 ；公司依照法律規(guī)定或 者有關(guān)協(xié)議的約定， 對外承擔保密義務的 其 它 事 項 。員工如未獲公司批準，因故意或重大過失向第三方披露上述機密資料的，公司有權(quán)即時與員工解除勞動合同（勞務協(xié)議、實習協(xié)議），對此公司將不承擔任何賠償責任，且將保留采取必要措施并通過法律程序向該員工追索由此引起一切損失的權(quán)利！2.2.6 處理客戶工作請求和投訴全體員工都必須高度重視客人的工作請求和投訴，要細心聆聽，讓客人暢所欲言，做到有則 改之，無則加勉；如果客人的工作請求和投訴的事項不需或不能立即解決，應以書面記載投訴細節(jié)并勿忘向客

15、人致謝或?qū)κ录虑?，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門人員 ；事無大小，對客人工作請求和投訴的事項 ，均須足夠重視和即時處理 ，如遇特殊情況立即 上報主管或項目經(jīng)理，處理的結(jié)果都必須在事后對客人 有所反饋；在工作過 程中，謹記做好記錄 工作，該記錄不得涂改、撕毀、更不得偽造，做好記錄是體現(xiàn)工作有序、職責分明 更 是日常工作中的一大重要組成部分。2.2.7 違 反 公 司 行 為 守 則任何員工如被查出違反以上2.2.1至2.2.3項中所規(guī)定的行為的，將填寫過失單一次，半年 內(nèi)連續(xù)填寫兩次過失單（含兩次）或情節(jié)極其嚴重者,給公司造成人民幣2000元以上損失 的，公司將給予即時與員工解除勞動合同（勞務協(xié)議

16、、實習協(xié)議），并不支付任何補償。為保障公司利益，任何員工若發(fā)現(xiàn)公司同事有觸犯守則者，均有責任向公司主管人員或總部反映，提供有關(guān)資料，公司將絕對保密接待和處理。第三章 人事管理3.1 錄用標準本公司招聘員工主要原則是以是否符合應聘工作之崗位要求而定，凡具有 一定專業(yè)知識、身體健康、履歷清楚的報考人員，通過自愿報名，經(jīng)全面考核 后符合錄用條件者，方可被錄用。3.2 新進員工錄用手續(xù)3.2.1 新進員工須于報到當日起向公司行政人事部提交與原單位解除或終止勞 動合同的證明，未提交者,視為不符合錄用條件,將不予正式錄用。3.2.2 下崗及離退休人員須于報到之日起二日內(nèi)提交與原單位勞動關(guān)系證明。未 提交者

17、，視為不符合錄用條件，將不予正式錄用。3.2.3 在報到之日，須同時提交一寸免冠照二張，并交驗身份證原件、學歷證明 正本、專業(yè)證書正本。3.2.4 新進員工在辦妥以上3.2.1 至3.2.3 項所規(guī)定的手續(xù)之后(其中3.2.1 及3.2.2 手續(xù)完成一項即可)，公司將同員工簽署勞動合同(包括試用期)或勞 務協(xié)議（包括試用期）、保密協(xié)議、反賄賂協(xié)議。3.2.5 社會保險及住房公積金轉(zhuǎn)移：行政人事部將在員工入職后向其收集相關(guān)社 保資料（包括個人信息、身份證、照片、社?；鶖?shù)等）,及時為員工辦理 社保及住房公積金手續(xù)，由于員工個人原因造成無法及時繳納的，后果 由員工個人承擔。3.3 試用期3.3.1

18、凡初次錄用的員工,均須經(jīng)過一定期限的試用期(視合同期而定)3.3.2 試用期內(nèi)，若員工收到兩張過失單或不符合錄用條件的，公司有權(quán)即時解 除勞動合同，并不支付任何補償。3.3.3 試用期限屆滿前,經(jīng)綜合考評合格者予以結(jié)束試用期；對于不合格者，公 司將書面通知解除合同。3.4 個人資料3.4.1 員工所填寫的入職表格，應將正確資料如實填上，做到忠誠老實、不隱瞞、 不偽造。3.4.2 為避免有關(guān)資料不真實而導致日后員工正當權(quán)益受到損害，員工本人及家 庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學歷、分 配調(diào)動、晉升出國、生育及涉及或影響到本職工作或公司相關(guān)的民事、 刑事、行政裁判、處理等，

19、均應及時通報公司行政人事部。3.4.3 如有隱瞞、虛報造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)即時解除勞動合同并不支付任 何經(jīng)濟補償，且保留追究相應責任的權(quán)利。3.5 員工晉升 所有員工均有晉升之機會，公司的政策是盡可能從公司內(nèi)部提拔適當人選。升職主要根據(jù)該員工表現(xiàn)、業(yè)務能力和工作潛質(zhì)、品德、職位是否空缺及公司 業(yè)務發(fā)展需要等因素來決定。安排三個月新職位的崗位考查期，經(jīng)考核后，工 作表現(xiàn)符合崗位要求，則由公司正式委任該職。3.6 員工職位及薪金調(diào)整3.6.1 公司可根據(jù)業(yè)務需要，調(diào)整員工工作的部門和職位，并根據(jù)新職位重新約定薪金、變更勞動合同中的薪金標準及崗位。員工應服從公司安排。3.6.2 員工被調(diào)職后若因

20、工作不稱職或犯有過失，公司可視情況做出降職或免職 決定。3.6.3 在原崗位的員工，公司有權(quán)根據(jù)員工的業(yè)績水平調(diào)整其職位及薪金。3.7 終止合同 勞動合同期滿將根據(jù)勞動合同法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不再續(xù)簽勞動合同的員工，須辦妥離職交接手續(xù)后方可離職。3.8 解除合同3.8.1 裁員 若公司因業(yè)務變更或其它原因需要裁員時，按照勞動合同法規(guī)定執(zhí)行。3.8.2 員工提出辭職，必須提前30天（試用期內(nèi)的員工必須提前3天)向公司提出 書面申請，并辦理離職交接手續(xù)。3.8.3 即時解除 如員工在合同期內(nèi)觸犯國家法律法規(guī)，或嚴重違反公司勞動紀律及規(guī)章制度，或填寫兩次過失單(含兩次)，或連續(xù)曠工三天(含三天)，或累

21、計曠工五天（含 五天）則公司有權(quán)即時解除，無需提前通知，同時亦無需做任何補償。3.9 工作移交手續(xù) 員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職或離開本崗位的，均須辦理工作交接手續(xù)，將原崗位所擔任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料清楚列示，并以書面形式呈上級主管審核批準后，持主管書面審核批準文件方可辦理離職手續(xù)。3.91 員工離職需提前三十天以書面形式通知公司，試用期內(nèi)的員工需提前三天以書面形式通知公司。3.9.2 移交手續(xù)一般在離職前30日起開始辦理，30日內(nèi)結(jié)束。特殊情況可視情 節(jié)并經(jīng)上級主管批準后相對延長或縮短移交期限。3.9.3 離職員工，不得以任何假期沖抵離職時的移交期，特殊情況需經(jīng)部門主管 或總經(jīng)理

22、批準。3.9.4 離職手續(xù) 員工離職（無論何種原因）必須持有人事部門簽發(fā)的在離職前1 日內(nèi)到公司有關(guān)部門辦理離職手續(xù)后方可離職，員工離職時應交回屬 于公司的一切財物，以及因公司業(yè)務在工作交往中所獲得的有關(guān)資料和文件等 (包括但不限于：辦公桌/儲物柜鑰匙、員工手冊、領(lǐng)用的辦公用品及有關(guān)業(yè)務資 料等)交回公司，交接完畢，公司與員工辦理工資結(jié)算。倘若員工未能交還任何 上述各項，則公司有權(quán)待有關(guān)手續(xù)辦妥之后方與員工辦理工資結(jié)算，并不承擔 任何責任。3.9.5 離職員工不得再隨意進入辦公區(qū)域，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)各部門有權(quán)對其進行詢問及勸離。第四章 考勤制度公司統(tǒng)計考勤的周期為上月21日至本月20日。4.1 工作時

23、間4.1.1 員工的工作時間為：星期一至星期五09:00 - 12:00 (午休時間小時) 13:00 - 17:30。4.1.2 每周工作時間不超過40 小時；特殊崗位實行綜合計算工時制或不定 時工作制。4.1.3 具體工作時間安排以各項目規(guī)定為主。4.2 加班 如遇需要，公司可安排員工于工作時間外超時工作，所有加班須提前填寫加班申請單，經(jīng)部門主管領(lǐng)導簽字，上報上一級領(lǐng)導審批，人力資源部核 準后方可加班，否則不予補休或支付加班費。駐場、顧問項目員工的加班，需 要報總部審批同意后方可視為加班，否則不予存休或支付加班費；公司對于正 常工作日外加班及周末加班原則上以安排調(diào)休為主，調(diào)休需在年底前休完

24、，否 則視為員工本人自動放棄。4.3考勤系統(tǒng)43.1 公司采用指紋打卡(或打卡鐘)，員工每天上、下班打卡一次作為員 工考勤記錄。4.3.2 確因本職需要外出辦事，而無法按時進入或返回公司打卡，須部門經(jīng)理簽字確認 ， 并提前在考勤員處進行備案，否則不予計算。 4.3.3 確系卡機故障，人為操作失誤或部門內(nèi)進行考勤匯總而無法正常打卡，須由所在項 目人事行政部提出申請，由項目經(jīng)理簽字上報總部存檔 。4.3.4 由于個人原因而未能按時打卡者，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字說明有效。 4.4 遲到/早退4.4.1 員工每月3 次15 分鐘以內(nèi)的遲到不扣工資。遲到3 次以上的，每次遲到15 分鐘以內(nèi)(含15 分鐘)者扣

25、10 元，遲到16 分鐘至30 分鐘(含30 分) 者扣20元，遲到31分鐘（含31分鐘）至60分鐘以內(nèi)扣50元，遲到1小時 以上，按半天事假處理。4.4.2 如無具體事由未打卡，且未得到部門經(jīng)理同意，按半天事假處理，每月 如有三次未打卡，按曠工一天處理。4.4.3 員工之間不能互為代刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各扣100 元并簽發(fā)書面過失單一 次。4.4.4 早退與遲到相應處理方式相同。4.5 曠工 未征得部門經(jīng)理同意而擅自離開崗位或缺勤，或缺席培訓，事后無正當理由補假或謊報，偽造證明，以不正當手段騙取或于請假期滿仍未復工而無合理 解釋者，均按曠工論處.當日因病或突發(fā)事件不能到崗,應事先告知部門經(jīng)理或行

26、政部,部門經(jīng)理或行政部門不知情的情況下,均按曠工論處。第五章 假期5.1 法定假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。 所有員工均可享受以下十一天法定帶薪假日： 元旦(公歷1月1日) 一天 春節(jié)(農(nóng)歷正月初一、初二、初三) 三天 清明節(jié)（公歷4月5日） 一天 勞動節(jié)（公歷5月1日） 一天 端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五） 一天 中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五） 一天 國慶節(jié)（公歷10月1、2、3日） 三天5.2 年假5.2.1 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，員工累計工作滿 1 年不滿 10 年的，年休假 5 天；已 滿 10 年不滿 20 年的，年休假 10 天；已滿 20 年的，年休假 15 天。5.2.2 國家法定休假日、休息日不計入年休

27、假的假期。5.2.3 員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：5.2.3.1 員工請事假累計20天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的；5.2.3.2 累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；5.2.3.3 累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；5.2.3.4 累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。5.2.4 員工年假統(tǒng)計周期為每年1月1日至12月31日。當年的年假必須在當年度內(nèi)使用，因業(yè)務需要無法在該年底前休完年假的，在經(jīng)過部門主管批準 后，履行推遲休假手續(xù)后,方予推遲休假，但最遲可延長至下一年度3月31日之前使用完畢,如員工仍未休假,此年度年假作

28、廢。5.2.5 新員工試用期滿后方可申請休年假。服務不滿一年的員工將依據(jù)當年服務 期時間按比例計算年假。5.3 病假5.3.1 員工請病假必須憑醫(yī)療機構(gòu)出具的有效病假單辦理請假手續(xù)，一天以上 的病假，必須提交區(qū)級以上醫(yī)院證明、病歷本以及相關(guān)檢查證明，經(jīng)主 管批準后方可獲準病假。病假當天如本人不能當面向所屬部門主管請假， 亦須在上午十時前電話通知所屬部門主管，經(jīng)部門主管同意后，方能認可。5.3.2 員工住院，憑住院通知單及出院通知單，免假條，記為病假。5.3.3 員工在履行勞動合同期間，因患病或者非因公負傷，需要停工醫(yī) 療的，公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療期和計算發(fā)放醫(yī)療期間的 薪資。5.4 婚假

29、5.4.1 員工在本公司領(lǐng)取結(jié)婚證明書六個月內(nèi)，可申請婚假（帶薪）。5.4.2 婚假一般可以申請3 天（不含法定節(jié)假日、公休日），但符合晚婚條件者， 在向總部人事出示結(jié)婚證后，可以再申請7 天晚婚假。再婚的可享受法定婚假3天，但不能享受晚婚假10天?；榧侔ü菁伲ㄖ芰⒅苋眨┖头ǘ伲ù汗?jié)、國慶節(jié)等）。5.5 喪假5.5.1 員工的直系親屬亡故，憑有關(guān)死亡證明，公司給予喪假。5.5.2 員工的父母、配偶、子女、配偶父母亡故，給予全薪喪假三天。5.5.3 員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹亡故，給予全薪喪假一天。5.5.4 員工休喪假，需提供有效證明。5.6 產(chǎn)假5.6.1 懷孕的女員工需向公司

30、出示證明懷孕的化驗單及生育證原件。依照國家有 關(guān)規(guī)定，已婚女員工在懷孕期享有合計40小時的孕期健康檢查假期，在 順產(chǎn)期享有98天的有薪假期，其中產(chǎn)前可以休假15天。符合晚育條件的 女員工產(chǎn)假增加30天，難產(chǎn)情況在出具有效醫(yī)療證明后，另增加產(chǎn)假15 天；多胞胎生產(chǎn)，每多生育一胎，產(chǎn)假增15天。5.6.2 產(chǎn)假期間的薪金按國家政策規(guī)定領(lǐng)取生育津貼，低于該員工產(chǎn)假前實發(fā)工 資的差額部分由公司補發(fā)，產(chǎn)假計算包括公休日、法定假日。5.6.3 女員工符合計劃生育條件，保胎期間按公司疾病待遇實施。5.6.4 依據(jù)女職工勞動保護規(guī)定，針對哺乳期女員工給予每工作日兩次，累 計一小時哺乳時間。女員工生育多胞胎的，

31、每多哺乳1個嬰兒每天增加1小 時哺乳時間。5.7 事假5.7.1 員工請事假必須提前三天填寫書面申請，并經(jīng)部門經(jīng)理同意方可休假，其它請假方式 公司將不予以承認。如因特殊情況，員工事先無法預知或辦理請假手續(xù)的，最遲應于當日上班半小時內(nèi)，親自或委托同事、家屬等，以電話報告部門經(jīng)理，并于復工后第一天及時辦理補假手續(xù)，并需提供有效及合理證明文件。5.7.2未得到批準，擅自休假者，按曠工處理。假期申請單必須注明請假原因，否則，各級審批人員有權(quán)不簽批。5.8 假期審批權(quán)限及請假規(guī)定5.8.1 員工請假都應事先填寫請假申請單，并正確注明休假假別及請假日期， 必要時須提供相關(guān)證明，部門經(jīng)理書面審批后交人事行政

32、部備案。5.8.2 員工請假期間應將經(jīng)辦事務委托給經(jīng)理指派的其他同事，不得因請假而影 響工作，公司保留對員工休假（除病假之外的假期）的批準權(quán)。5.8.3 部門經(jīng)理級或以上職員的請假申請單須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可有效。5.8.4 行政人事部負責記錄本部門員工的所有年假使用情況。5.8.5申請年假 2 天以下(含2天)的須提前三天申請,2天以上的須提前一周申請,5天以 上的，必須提前10天申請，所有年假都須經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可使用。5.8.6根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對員工申請的年假時間進行合理安排。第六章 薪酬 6.1 薪金發(fā)放 6.1.1 薪金以銀行自動轉(zhuǎn)賬方式存入員工的銀行賬戶（辦理銀行帳戶費用自

33、理），每月 10 日發(fā)放薪資。6.1.2 工資發(fā)放以考勤為依據(jù)，對于請事假和病假以及曠工的員工工資按公 司的有關(guān)規(guī)定在工資中作相應扣除。6.2 個人收入所得稅根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，公司將按中華人民共和國個人所得稅法計 算員工收入應繳納的個人所得稅，并在員工當月工資中扣除，代員工向政府稅務部門申報繳 納 。6.3 薪金保密制度薪金保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人，員工也不可傳播他人有關(guān)薪金情況，違反此規(guī)定的員工應受到相應的警告處分，情節(jié)嚴重或因此而造成不良后果者，將導致被解雇，公司不支付任何補償。6.4 扣薪6.4.1 曠工無故曠工一日以上三日以內(nèi)者，除扣除未出勤天數(shù)工資

34、外，另處以扣除績效工資的 60%，并給予大過處分。無故曠工三日以上（含三日）者，除扣除未出勤天數(shù)工資外，另處以扣除效益工資的 100%，并給予解除勞動關(guān)系的處分。6.4.2 事假 事假工資扣除方法為：工資總額/21.75 * 事假天數(shù)6.4.3 病假 患病或非因工負傷的病假工資扣除方法為：（基本工資的 30%+績效工資的100%）/21.75*請假天數(shù)。第 七 章 獎懲條例7.1 下列情形之一者，酌情給予獎勵7.1.1 嚴格開支 ,節(jié)約費用有顯著成效者。7.1.2 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，防止重大事故發(fā)者。7.1.3 為保護公有財產(chǎn)，為客戶生命、財產(chǎn)見義勇為者。7.1.4 敢于向不良現(xiàn)象做斗

35、爭，揭發(fā)舉報者。7.1.5 提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效者。7.1.6 拾金（物）不昧者。 7.1.7 工作責任心強，有突出貢獻者。7.1.8 模范遵守各項規(guī)章制度，為員工樹立典范者。7.1.9 在發(fā)明、技術(shù)改進或提出合理化建議取得重大成果，或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的。7.1.10 其他應給予獎勵的。7.2 有下列情況之一者，給予警告處分，并扣月績效工資的107.2.1 工作態(tài)度不認真，散漫或粗心大意（如當班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、串崗、聊天等）。7.2.2 不修飾儀容，制服穿著不整齊，不佩帶員工證。7.2.3 隨地吐痰，亂丟垃圾或亂寫亂畫。7.2.4 不 經(jīng) 指 定

36、 員 工 通 道 進 出 ， 下 班 后 無 特 殊 原 因 仍 在 管 理 處 內(nèi) 逗留。 7.2.5 未經(jīng)部門經(jīng)理同意，穿著制服外出。7.2.6 擅自離開工作崗位、串崗。7.2.7 私自調(diào)換更衣柜。7.2.8 當值時私訪客人。7.2.9 接、打私人電話而影響工作。7.2.10 不按請假制度辦理請假手續(xù)。7.2.12 不保持工作崗位及更衣柜的清潔整齊。7.2.13 缺乏專業(yè)知識，導致工作失誤的。7.2.14 下班后無故在公司逗留。7.2.15 未經(jīng)許可擅自使用租戶、業(yè)主的服務設(shè)施。7.2.16 在客人面前舉止不雅。如：手插兜、斜靠墻、打哈欠、伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲等）。7.3 有下列情況

37、之一者，給予小過處分，并扣月效益工資的307.3.1 因管理不善導致用戶投訴或下屬違紀現(xiàn)象。7.3.2 對領(lǐng)導、員工不禮貌、頂撞上司，違背或不服從上司安排的工作以至影響工作 。7.3.3 在工作中尋釁、起哄、鬧事和挑撥是非。7.3.4 與同事或用戶爭吵，污言穢語，編造、傳播有損企業(yè)和員工利益的謠言，無 事生非，影響團結(jié)和工作。7.3.5 擅自動用消防器材，安全器材，給公司安全帶來隱患的。7.3.6 私自調(diào)班或擅自變更工作時間，而影響工作的。7.3.7 不聽勸阻，擅自闖入與其工作無關(guān)的要地和配電室、中控室、庫房、業(yè)主房 間、辦公室等。7.3.8 擅離工作崗位或超出工作范圍到其它地方閑蕩，或未經(jīng)許可調(diào)班。 7.3.9 在工作時間內(nèi)，沒有獲得批準而時常離開工作崗位，休假超過批準假期，沒 有充分合理的理由或解釋，沒有告知其領(lǐng)導延長假期原因。7.3.10 工作時間睡覺。7.3.11 在工作時間或班前飲用含酒精飲料。7.3.12 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。7.3.13 毀壞或丟失公司物品、財產(chǎn)。7.3.14 達不到公司規(guī)定的服務標準。7.3.15 因違反操作規(guī)程而造成損失。7.3.16 對用戶、租戶、業(yè)主或訪客無禮。7.3.17 在辦公室或公共區(qū)域隨