物流園物業(yè)管理方案

1、銅昌建材物流園區(qū)物業(yè)管理方案第一節(jié)物業(yè)管理服務計劃和計劃第二節(jié)管理方法、工作計劃和物質需求第三節(jié)指標的承諾和承諾履行措施第四節(jié)經理部署、員工培訓和員工管理第五節(jié)管理規(guī)則、建設和附屬文件、設施、設備、所有者文件的建立和管理第六節(jié)普通服務第七節(jié)房地產管理費建議和收支計算第八節(jié)日常財產管理第九部分公共系統(tǒng)和應急措施精神文明公約安全預防方法管理規(guī)定消防安全管理條例道路和車輛管理條例物流園區(qū)設備安全運行系統(tǒng)智能控制中心管理法規(guī)消防給水設備維護系統(tǒng)空調設備檢驗管理系統(tǒng)泵房操作程序泵房操作注意事項綠化養(yǎng)護制度清潔衛(wèi)生管理規(guī)定清潔工作程序和操作要領清潔服務質量標準測試方法事故處理方法火災應急計劃停水和事故處理

2、方案物業(yè)管理委托合同物流園區(qū)辦公樓清潔(開拓)方案和報價結束語第一章前言作為一個新興的產業(yè)，物業(yè)管理對其產生和發(fā)展、人們的生活、改善工作生產環(huán)境、提高城市的整體水平起到了積極的作用。物業(yè)管理條例的頒布和實施更有力地促進了該產業(yè)的發(fā)展，在繼續(xù)規(guī)范產業(yè)法制環(huán)境的同時，將更多的商人和生產、居住、房地產進入了房地產管理市場。濰坊音樂集團房地產管理有限公司為適應市場需求，提出了“內部精密管理，外部適度開發(fā)”的戰(zhàn)略思路。按照這個想法的指導，探索企業(yè)的出路。我公司提供專業(yè)的服務，創(chuàng)造顧客100%的滿意度，我們不追求高短期收益，我們相信“最真誠、最專業(yè)、最專業(yè)、只有最強大的東西”。我們的企業(yè)做好事，為大、強、

3、客戶創(chuàng)造價值，也為客戶創(chuàng)造最好的收益。第三章物流園區(qū)物業(yè)管理方案第一部分，提高管理服務水平的總體假設和計劃北方水花園位于方志偉安路，是辦公、物流、宿舍一體化的園區(qū)。一期安裝面積xxxx平方米，總建筑面積約為xxxxx平方米，框架結構，xxxx平方米，辦公面積xxxx平方米，宿舍xxxx平方米，校園道路面積xxxx平方米，綠地面積8000平方米，公共衛(wèi)生面積8000平方米(建筑物內走廊面積除外)，路燈，泵房，配電房，發(fā)電這個項目布局合理，設備完善，設備先進。對這次物業(yè)管理招標的各要素，我們公司管理思想概括為“一個模式，兩個承諾，五個核心，五個主要措施”。一、理解和定位物流園區(qū)作為大型物流園區(qū)的財

4、產，整體形象要集中在城市、全省乃至全國、全世界。該項目的整體形象定位是：開放、高效、規(guī)范的顯示該遺物院改革和革新的思想和國際化的辦公室，生產方式有效地展示這個遺物院的進取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和有效的運行機制規(guī)范反映了這個文物院的風格嚴謹，運營規(guī)范高效，管理細致的風貌二、一種模式作為國際水團，需要的是：開放的實施、效率、規(guī)范化、安全、文明、秩序、舒適等。我公司以此物流公園管理服務模式：一手掌握房地產管理服務，一手掌握精神文明建設和形象建設的經營型房地產管理模式。我們公司進駐后，要“全心全意”，從細微處看精神。將“正大卓越，萬中立昌品牌”的想法引入全方位，保護我們的職業(yè)道德，“帖子是“守護、降級保持、

5、威武文明、誠信服務”。我們確信，通過我們的努力，一定能給貴公司和用戶分發(fā)滿意的答卷。三、兩個承諾：1、從收購該物業(yè)管理項目之日起，2年內將該物業(yè)管理項目制作成優(yōu)秀示范項目，建立將專業(yè)化物業(yè)管理引入物流園區(qū)的成功案例。2、自收購日起，按照ISO9001-2000服務質量體系全面實施物業(yè)管理服務。是的，5個焦點：對于該項目的特點和業(yè)務困難，我們確認了管理的5個核心事項：1、物流園區(qū)財產整體形象建設通過環(huán)境形象、物流園區(qū)形象控制、公共設備和設施管理、治安和交通控制、管理服務人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氛圍的整合，形成物流園區(qū)開放、效率、規(guī)范的整體形象。2、由于管理原因，確認治安消防事件發(fā)生率為零根據

6、我們的經營經驗，治安法、火災狀態(tài)的好壞是房地產使用者衡量經營成果的關鍵。我們相信，通過國內的準軍事化管理和對使用者的人性化服務，通過技術防衛(wèi)、民防、水防的有效結合，可以確保該地區(qū)內因財產管理原因引起的治安。火災事件的發(fā)生率為零。3、保持物流園區(qū)環(huán)境這個物流園區(qū)是對外窗口。環(huán)境管理的重點是衛(wèi)生管理。本物流園區(qū)的衛(wèi)生涉及道路、倉庫、宿舍、辦公區(qū)等公共場所和外墻，只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力，才能從根本上展現項目的好面貌，同時，公園內的綠化要表現出茂盛的常綠、死廟、沒有雜物、輔助的項目的好形象4、設施、設備和財產自我管理、物流園區(qū)財產保存、增值此外，該項目的設備齊全，我們在經營中強調專業(yè)經營，提高

7、其使用壽命，達到了保存價值的目的。5、樹立經營公司本身的好形象，使這個項目成為口碑這個項目將密切關注我們自己的人事形象，威武文明和專業(yè)化的特性管理，文明工作，優(yōu)質服務，從根本上構建良好的形象，給到物流園區(qū)的人留下好印象，讓物流園區(qū)因管理服務而增加附加值，我佩服管理。5項措施：1、根據該項目的特點，在齒眼鏡營充分強調人力因素，所有保安經理由管理事務所統(tǒng)一指揮調度，多個結合，即移動河與固定河相結合，徹底預防與重點預防相結合，安保管理與其他人員相結合，白天時間外送與夜晚緊密結合，小周邊與大包圍相結合。在物質防御中，加強物品出入管理，提高預防能力等，與管理局的綜合管理一起，迅速派遣，確保治安等。2、保

8、護景觀，實施廢物轉換，加強環(huán)境文化建設和環(huán)境建設。根據該項目的現狀要求，我們設立了環(huán)境管理部門(衛(wèi)生、綠化)，確保物流園區(qū)的美麗環(huán)境，干凈、整潔的環(huán)境，管理區(qū)域衛(wèi)生，維護物流園區(qū)的綠化，常綠，總是新的，總是充滿活力；第：條加強和引導環(huán)境意識教育，使所有去物流園區(qū)的人自覺節(jié)約當地環(huán)境。第：條廢物分類收集、回收系統(tǒng)建設；第四，開展環(huán)境文化建設和環(huán)境形象建設。3.保證車輛有序停車。為了防止車輛的亂停車現象，我們將指導使用者，將訓練和現場的溫和管理、小費加在一起，然后不合理地處理，最后達到限制整潔、停車和秩序的目的。4、實行全面管理和小圍地方管理相結合的管理方法。這種方法體現在人員配置、治安、消防、衛(wèi)

9、生設施、設備管理等方面。我們以管理事務所為指揮機關，統(tǒng)一集中管理。同時，每個地區(qū)設置班級，組長負責各自的具體工作，每個個別工作都有管理人員的檢查追蹤，有條不紊，規(guī)范。5、我們將在管理服務中引入24小時工作巡邏服務機制，解決用戶需要的。第二節(jié)要采取的管理方法、工作計劃和物料需求一、要采取的管理方法不同的財產必須有不同的方法。我們要采取的管理方法是：專業(yè)化，標準化，細化，品牌化，經營型管理方式?；舅枷胧牵?，嚴格選拔和慎重聘用人，確保各種人員的專業(yè)素質和綜合素質。2、提供24小時服務；3、嚴格規(guī)章和標準約束，規(guī)范組織和個人的管理服務行為；4、致力于精神文明建設，實施品牌和形象戰(zhàn)略；5、軍事化管理

10、和現代化經營。具體說明我們的經營分組織體系、運營程序體系、獎勵體系三部分。(a)組織系統(tǒng)：1、貴公司為了提高服務效率，可以直接向管理服務下達指示。2、管理服務實施垂直領導，減少管理方面，設置管理服務負責人、辦事員、各業(yè)務部門經理和業(yè)務塊運營員工。(b)，操作程序系統(tǒng)：1、整體操作程序2、內部操作流程說明：1、內部運營流程設計，確保遵守整個流程管理，命令，監(jiān)督封閉性。管理層是指揮、監(jiān)督、計劃、組織、控制、反饋的集合，防止管理戒指的泄漏和盲點，有效地確保及時管理。2、各層作用明確，工作程序有嚴格的質量文件制定規(guī)范。同時，擁有足夠的權限，在權限和責任范圍內最大限度地提高員工的工作積極性和主導權。(c

11、)，激勵制度：說明：1、激勵注重尊重個人權利，保持團隊戰(zhàn)斗力，為用戶提供服務，創(chuàng)造經濟和社會利益。2、思想工作機制刺激潛在能力，形成共享價值，充分發(fā)揮員工性能和熱情，尊重個人感情，對個性心理及時進行思想工作，談論方式，座談等。3、獎懲機制和監(jiān)督機制，相基礎，處罰輔助，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲明確，引用員工通過獎勵，通過“懲罰”，大家激勵，一切壓力。補償分為物質補償和精神補償。4、教育改進機制在實際工作中很有價值。我們把培訓放在集團和個人發(fā)展的重要位置，以提高員工對企業(yè)的忠誠、專業(yè)、卓越，在晉升中創(chuàng)造有利于隨機網格、能力者、平凡者、人才培養(yǎng)的環(huán)境。5、工資及福利機制集中在檢討上，進行每月評估和年度評估

12、，實行流動工資，提高工作能力。6.企業(yè)文化機制是開發(fā)的源泉，通過企業(yè)文化的發(fā)展，加強凝聚力和向心力，培養(yǎng)員工的自信和認同感，通過企業(yè)文化的凝聚力拉動功能，約束功能使員工的目標和公司的目標緊密結合。工作計劃根據管理方法和管理操作過程，將工作計劃分為主動管理、定期管理兩部分，當前工作計劃包括：(a)主動管理工作計劃序號項目內容時間注釋1財產管理對象調查全面了解物業(yè)管理對象Xx年xx月xx日盡可能提前2制定管理方案結合研究結果制定管理方案Xx年x月xx日盡可能提前3收購合同1、程序送審2、簽訂合同確定方案時退出盡量縮短時間4組建管理團隊1，選拔2，訓練3，誘導方案確定為立場5整頓和改善辦公條件1、安

13、排管理室2、安排職員宿舍物質設備在原地方案確定為立場6制定管理制度1、開發(fā)實用的物業(yè)管理系統(tǒng)2、導入ISO9001-20007接受房地產收購辦理書面移交手續(xù)(b)定期管理工作計劃序號項目內容時間注釋1住房和公共部件維護1、制定大型、重水計劃；2、每日零修、緊急維修管理；3、日常維護檢查管理；4、維護質量管理。接受收購后，部分建設單位保修期屆滿建設單位保證責任我們公司將盡量協(xié)調合作2公共設施、設備和場所的使用、維護、管理1、文件創(chuàng)建、基本數據管理改進2、操作管理；3、維護和管理；4、風險應急管理；5、游泳池水泵管理；6、其他。接受收購后，部分建設單位保修期屆滿建設單位保證責任我們公司將盡量協(xié)調合

14、作3安全管理1、24小時工作及巡邏、監(jiān)視等安全預防管理；2、設立非法個人包裝點和廣告管理；3、消防管理；4、訪問管理；5、管理項目訪問。接受參數后開始4車輛管理1、車輛管理出入；2、停車管理；3、車輛行駛管理。接受參數后開始5清潔衛(wèi)生管理1、清潔衛(wèi)生管理；2、環(huán)境管理；3、卸載管理。接管驗收之后開始6綠化管理1、室內綠化管理；2、室外綠化管理。接受參數后開始7客戶服務管理1、服務員和保安設置；2、人事形象和服務意識管理。8身份系統(tǒng)管理徽標每日維護9文件管理1、建立房屋共享設施設備文件信息；2、建立用戶檔案、住房及其支持設施；3、構建嚴格的文件管理系統(tǒng)。接受參數后開始第三節(jié)：為實現各項指標的標準

15、和標準指標而采取的措施本節(jié)參考全國物業(yè)管理條例、全國物業(yè)管理示范物流園區(qū)達標評分細則和ISO9001質量標準，以表格形式發(fā)布項目財產管理要求的每個指標，并按主題概述確保每個指標完成的實施措施。序號指標名稱工作標準指標衡量標準管理指標實施措施1住房和支持設施完成率95%國家財產管理規(guī)定，國家財產管理示范物流園區(qū)標準評分規(guī)則，ISO9001質量標準使用與區(qū)域檢查管理和管理中心控制相結合的工作方法，建立責任、責任、人員、完善的區(qū)域日常檢查、州檢查、月檢查系統(tǒng)、文件記錄。2房子沒修好，緊急維修正在及時進行96%國家財產管理規(guī)定，國家財產管理示范物流園區(qū)標準評分規(guī)則，ISO9001質量標準在接到機械師的

16、維修訂單后5分鐘內到達現場，建立嚴格的維修體系，確保修理工按時完工。緊急維修工程通宵。另外，以建立續(xù)訪制度和續(xù)訪記錄的服務為主，保持24小時值班3維修項目質量合格率99%國家財產管理規(guī)定，國家財產管理示范物流園區(qū)標準評分規(guī)則，ISO9001質量標準構建維護回訪系統(tǒng)，及時征求您的意見，確保反饋渠道暢通，確保維修服務質量4大型和重要的機電設備完成率99%國家財產管理規(guī)定，國家財產管理示范物流園區(qū)標準評分規(guī)則，ISO9001質量標準完善機電設備的運行系統(tǒng)和維護系統(tǒng)，尋找專業(yè)工程技術人員、專業(yè)公司的支持，所有維護人員全部24小時工作，及時解決問題。5質量好，利用率好95%國家財產管理規(guī)定，國家財產管理示范物流園區(qū)標準評分規(guī)則，ISO9001質量標準業(yè)主實施，對道路、路燈、停車場、消防設施和其他公共設施進行日常檢查和維護，實施維護部門，完善客戶服務中心監(jiān)督和文件記錄，完善規(guī)章制度，確保公共設施的完善和正常使用6停車場完好率95%7路燈的安寧系數95%8消防設備完成百分比是98%9治安事件發(fā)生率低于1%國家財產管理規(guī)定，國家財產管理示范物流園區(qū)標準評分規(guī)則，ISO9001質量標準實施24小時安全巡邏制，速速、慢巡邏，24小時工作，接收和派遣警報