一份完整的網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷方案

1、緣和偉業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷方案【為了提升公司品牌形象，提高網(wǎng)站瀏覽量，增加客戶簽約數(shù)，擴大市場占有率】目錄：三項工作.02四項業(yè)務(wù).02組織架構(gòu).02崗位職責.03 一、網(wǎng)站策劃（站內(nèi)優(yōu)化）.03 二、網(wǎng)絡(luò)營銷專員（站外優(yōu)化）.03 三、SEM專員.04 四、平面美工.04 五、程序員.04工作流程.04 網(wǎng)絡(luò)營銷策略.05 一、微信營銷.05 1.1 微信營銷定位.05 1.2 微信營銷效益.05 1.3 微信營銷預(yù)算.06 1.4 微信營銷內(nèi)容策劃.06 1.5 微信營銷具體實施方法.06 1.6 微信營銷效果監(jiān)控.14 二、微博營銷.15 1.1 微博營銷定位.15 1.2 微博營銷效益.1

2、5 1.3 微博營銷預(yù)算.16 1.4 微博營銷內(nèi)容策劃.16 1.5 微博營銷具體實施方法.16 輿情監(jiān)測日報.20 三、博客/空間營銷.22 新浪博客營銷.22 QQ空間營銷.25 四、口碑營銷.27 新聞營銷.27 論壇營銷.28 五、數(shù)據(jù)庫營銷.30 郵件營銷.30 短信營銷.30 六、貼吧、知道、百科營銷.31 貼吧營銷.31 知道營銷.32 百科營銷.34 百度競價策略.34工作考核及提成方案.35業(yè)績與費用規(guī)劃.41緣和偉業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷方案【為了提升公司品牌形象，提高網(wǎng)站瀏覽量，增加客戶簽約數(shù)，擴大市場占有率】 三項工作一、網(wǎng)站維護網(wǎng)站規(guī)劃，網(wǎng)站編輯，活動策劃（

3、以文章在搜索引擎收錄數(shù)量、官網(wǎng)綜合排名及官網(wǎng)外鏈數(shù)量與PR值為考核指標）二、網(wǎng)站優(yōu)化/推廣外網(wǎng)（微信、微博、博客、空間、貼吧、知道、百科、論壇、行業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)網(wǎng)站.）文章發(fā)布及拓展合作，交換友情鏈接（以官網(wǎng)搜索引擎搜錄數(shù)量、綜合排名考核為主，外網(wǎng)文章的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量及粉絲數(shù)量考核為輔）三、網(wǎng)絡(luò)營銷通過各種渠道（官網(wǎng)，網(wǎng)店，業(yè)主論壇，QQ群、微博、微信.發(fā)布專題活動信息）尋找客戶聯(lián)系客戶邀約客戶與客戶簽約（主要通過網(wǎng)絡(luò)渠道邀約客戶并配合線下店面銷售或招商顧問形成簽單，以簽單業(yè)績?yōu)榭己酥笜耍?四項業(yè)務(wù)一、緣和榻榻米二、緣和榻榻米加盟三、緣和兄弟硅藻泥四、緣和兄弟硅藻泥加盟 組織架構(gòu) 人員結(jié)構(gòu)推廣經(jīng)

4、理平面美工網(wǎng)站策劃網(wǎng)絡(luò)營銷專員SEM專員SEM專員程序員周代泉1人1人3人1人1人 崗位職責一、網(wǎng)站策劃（站內(nèi)優(yōu)化）1、網(wǎng)站架構(gòu)策劃和設(shè)計：（1）負責制定網(wǎng)站的設(shè)計風格、架構(gòu)設(shè)計和欄目規(guī)劃；（2）整體把握網(wǎng)站運營理念，負責網(wǎng)站建設(shè)方案策劃的制定與修改；（3）負責網(wǎng)站功能流程策劃及頁面內(nèi)容規(guī)劃；（4）提出網(wǎng)站欄目構(gòu)想，作出詳細策劃和撰寫方案；（5）針對網(wǎng)站整體促銷計劃的擬定、執(zhí)行、督促實施；（6）針對不同時期營運及市場競爭的要求，擬定各類活動實施方案和宣傳主題；（7）經(jīng)常進行市場調(diào)研，保持對市場流行動態(tài)的及時掌握，有創(chuàng)意地作出策劃建議。2、信息收集與整理：（1）按計劃對網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃與管理

5、；（2）負責網(wǎng)站內(nèi)容的采集、轉(zhuǎn)交給方案編寫和整理；（3）負責網(wǎng)站內(nèi)容的定期維護與更新。3、需求分析：（1）負責網(wǎng)站用戶行為的分析并不斷完善基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程；（2）對網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，進行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求分析；（3）收集競爭對手的商業(yè)資訊、剖析案例，分析整理競爭公司的網(wǎng)站策劃特點；（4）協(xié)同各部門參與市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，提出發(fā)展建議和設(shè)想；（5）定期進行網(wǎng)站推廣效果跟蹤、評估、制作網(wǎng)絡(luò)推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進建議，給出實際可行的改進方案并實施；（6）做好網(wǎng)站流量的統(tǒng)計分析工作，總結(jié)各種推廣方式、推廣技巧的有效轉(zhuǎn)化率。4、網(wǎng)站推廣：（1）負責網(wǎng)站活動的策劃、推廣等

6、工作；（2）制定網(wǎng)站的合作拓展模式并負責實施；（3）保證網(wǎng)站的整體設(shè)計符合廣大用戶體驗；（4）負責設(shè)計有針對性的應(yīng)對競爭的產(chǎn)品方案并有效實施。二、網(wǎng)絡(luò)營銷專員（站外優(yōu)化）1、通過網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)客戶資源，完成部門下達的既定個人產(chǎn)值目標；2、通過網(wǎng)絡(luò)開展洽談活動及具體工作；3、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源（微信、微博、博客、空間、貼吧、知道、百科、論壇、行業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)網(wǎng)站.）運用搜索引擎自然排名規(guī)則和網(wǎng)站優(yōu)化技巧進行公司品牌形象推廣和銷售動態(tài)報道；4、利用網(wǎng)絡(luò)媒體收集市場動態(tài)和信息； 5、通過客戶管理系統(tǒng)，負責網(wǎng)絡(luò)客戶的跟蹤及轉(zhuǎn)化工作；6、利用小區(qū)業(yè)主QQ群，業(yè)主論壇，博客，微博，微信等網(wǎng)絡(luò)平臺獨立開發(fā)裝修客戶

7、；7、為官網(wǎng)導入大量優(yōu)質(zhì)的外部鏈接；8、監(jiān)控本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)負面信息并第一時間上報。三、SEM專員1、根據(jù)公司市場營銷和產(chǎn)品運營的特點，制定SEM賬戶運營管理計劃并執(zhí)行，編輯賬戶策略；2、管理網(wǎng)盟運營計劃與策略并執(zhí)行、管理；3、負責賬戶數(shù)據(jù)整理與分析，做合理化優(yōu)化方案與策略；4、對競價著陸頁提合理化優(yōu)化建議共美工修改設(shè)計；5、監(jiān)控賬戶點擊、消費、關(guān)鍵詞，擴展賬戶，拓寬推廣渠道；6、監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站搜索營銷策略，并圍繞優(yōu)化提出合理的賬戶調(diào)整策略；7、時時跟蹤廣告投放的各種指標，出現(xiàn)異?？焖僮龀龇磻?yīng)并處理；8、定期對部門領(lǐng)導發(fā)送相關(guān)數(shù)據(jù)報告和分析建議報告、賬戶及推廣策略。四、平面美工1、負

8、責網(wǎng)站整體構(gòu)架的設(shè)計和網(wǎng)站風格的把握；2、負責公司產(chǎn)品的宣傳圖像進行設(shè)計、編輯、美化等工作；3、定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)，制作產(chǎn)品促銷或活動專題頁面；4、優(yōu)化用戶視覺體驗及完善頁面設(shè)計流程；5、為網(wǎng)站推廣制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告；6、負責網(wǎng)站內(nèi)容的篩選，編輯和發(fā)布工作；7、負責市場環(huán)境的調(diào)研，對用戶的使用習慣提出分析報告；8、為各部門提供相關(guān)設(shè)計支持。五、程序員1、網(wǎng)站后臺維護及應(yīng)用程序開發(fā)； 2、制作和實現(xiàn)用戶體驗性的用戶交互界面； 3、數(shù)據(jù)庫的維護與管理；4、協(xié)助參與需求分析、系統(tǒng)設(shè)計； 5、根據(jù)需求進行詳細設(shè)計、編碼實現(xiàn)、單元測試。 工作流程一、活動策劃方案執(zhí)行流程二、官網(wǎng)軟文發(fā)布推廣流

9、程三、外網(wǎng)軟文發(fā)布推廣流程 網(wǎng)絡(luò)營銷策略一、微信營銷 1.1 微信營銷定位緣和榻榻米 行業(yè)第一品牌，緣和榻榻米是國內(nèi)首家集科研開發(fā)、專業(yè)生產(chǎn)、營銷為一體的大型和室設(shè)計裝修龍頭企業(yè)，秉承讓人們充分品味與享受人類文明與大自然完美結(jié)合，使人們真正得感受自然、享受藝術(shù)、品味人生的理念，微信無疑是緣和榻榻米連接消費者的最佳橋梁。緣和榻榻米的微信營銷公眾號定位于中國和室設(shè)計裝修專家，為消費者提供自然的、有文化的、有品質(zhì)的、輕松的、健康的、簡約的、休閑的、個性化的、充滿情調(diào)的生活方式的生活小顧問。微信6億用戶量中成功企業(yè)家、名人、事業(yè)有成的生意人士、企業(yè)高層領(lǐng)導，歸國華僑、外籍人士和中高端收入的商務(wù)人士占比

10、過半，因而公眾號的目標粉絲群體鎖定在追求自然的、有文化的、有品質(zhì)的、輕松的、健康的、簡約的、休閑的、個性化的、充滿情調(diào)的生活方式的成功企業(yè)家、名人、事業(yè)有成的生意人士、企業(yè)高層領(lǐng)導，歸國華僑、外籍人士和中高端收入的商務(wù)人士。通過每天推送榻榻米、和室裝修、家裝知識、裝修案例、戶型解析、家居風水及生活方式等知識來吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。同時根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加公司促銷活動和產(chǎn)品銷售鏈接進行銷售，例如在介紹榻榻米的文章中添加上公司網(wǎng)店或官網(wǎng)的銷售鏈接，引導粉絲進入網(wǎng)店或官網(wǎng)下訂單購買產(chǎn)品或預(yù)約量房。公眾號采用自媒體與電商相結(jié)合的運營模式。在傳播品牌的同時建立消費者圈子，提高消費者對緣和榻榻米的認可度，以

11、口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而達到品牌傳播、產(chǎn)品銷售、及維護好客戶關(guān)系的效果。1.2 微信營銷效益通過建立一對多的公眾賬號，緣和榻榻米就相當于擁有了一個能夠直接傳播信息到消費者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。緣和榻榻米與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓緣和榻榻米與消費者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為緣和榻榻米在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。1.3 微信營銷預(yù)算緣和榻榻米的微信營銷預(yù)算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維

12、護，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預(yù)算，主要為公眾賬號日常運營所支付的人力成本，以每月人民幣_元計算。第二部分預(yù)算為推廣成本，根據(jù)投入周期的多少和時間長短計算，一般情況下時間均按月計算，例如下表的五周期預(yù)算統(tǒng)計。周期廣告費禮品費人事費通信費合計銷售比率第一周期第二周期第三周期第四周期第五周期1.4 微信營銷內(nèi)容策劃根據(jù)緣和榻榻米的產(chǎn)品分類將每天推送給消費者的信息劃分為榻榻米、和室裝修、家裝知識、家裝案例、戶型解析、家居風水及生活方式等幾個部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖，產(chǎn)品和代金券的加購買鏈接。購買鏈接可選設(shè)置為淘寶網(wǎng)

13、店、騰訊拍拍網(wǎng)店（未來微信官方整合騰訊財付通可實現(xiàn)一站式在線支付）、緣和榻榻米搜房網(wǎng)店、官方獨立網(wǎng)店（需申請鏈接白名單）。1.5 微信營銷具體實施方法1.5.1 開通微信公眾賬號 注冊/登錄方法微信公眾平臺的入口，用電腦登錄微信官網(wǎng)，然后再導航里面就可以看到公眾平臺的鏈接?；蛘呤前俣戎苯铀阉魑⑿殴娖脚_！也能找到地址！/點擊右上角的注冊按鈕！注冊需要用到郵箱！填寫好郵箱之后進入郵箱。打開微信給你發(fā)的郵件，然后點擊里面的激活賬號的鏈接。接下來就是認證，點擊企業(yè)的選項卡，需要提供企業(yè)名稱、企業(yè)郵箱、企業(yè)地址、郵編、營業(yè)執(zhí)照注冊號、營業(yè)執(zhí)照

14、住所地、成立日期、營業(yè)期限、經(jīng)營范圍、營業(yè)執(zhí)照副本掃描件、注冊資本、組織機構(gòu)代碼、運營者身份證姓名、運營者身份證號碼、運營者手持證件照片、職務(wù)、手機號碼、短信驗證碼、授權(quán)運營書。注冊申請通過之后就可以進入微信公眾平臺啦。進入之后你可以先把微信二維碼保存出來，我們在宣傳推廣微信的時候方便使用！二維碼在設(shè)置里面，進入設(shè)置之后在最下面就可以看到微信二維碼。 微信公眾平臺怎么用微信公眾平臺發(fā)布消息，關(guān)注你的人都是可以看到的。用過微信的都知道的，每次開啟微信就有很多公眾用戶發(fā)布的信息。這個我們自己發(fā)布就是在群發(fā)消息里面。不過這里編輯的圖文都只是一些圖文展示，如果想要發(fā)布可以帶鏈接的圖文，這

15、個就需要在素材管理里面來添加了！進入素材管理，點擊添加多圖文消息。進入之后首先需要設(shè)置一個封面圖片和標題，我們看別人發(fā)布的微信也是會有一個長圖的，上傳上面指定大小的圖片。然后輸入標題和內(nèi)容即可！接下來就是內(nèi)容了，推薦可以添加三條內(nèi)容，在大圖的下面開始會有一個標題和縮略圖，鼠標移動上去就可以編輯。我們可以點擊下面的增加一條！添加三條就可以了！大圖下面的標題會比較關(guān)鍵，標題和縮略圖要選擇好。然后內(nèi)容的話可以加一些文章的前一段都可以。關(guān)鍵是編輯內(nèi)容下面可以加入文章的鏈接。這樣微信用戶點擊標題就可以進入我們指定的網(wǎng)站了。發(fā)布剛剛編輯的圖文需要進入到群發(fā)消息，然后選擇圖文消息，然后再選擇你剛剛編輯的圖文

16、，點擊勾上之后確定即可。一天可以發(fā)布一條群消息。 自動回復&開發(fā)模式這兩個模式在導航里面的高級功能里面可以看到，這兩種模式只能選擇一種使用！進入自動回復之后還需要在自動回復里面點擊設(shè)置。因為下面還有自定義菜單功能！進入之后有三種自動回復的模式可以選擇，第一種和第二種都比較簡單，輸入自動回復的話即可。就像QQ自動回復一樣。但是關(guān)鍵詞的自動回復就比較麻煩一點，有很多東西需要設(shè)置。比如像10086里面發(fā)送1會回復個信息來，然后發(fā)送2又會回復內(nèi)容出來，這個需要自己去設(shè)置！在頁面下面會看到自定義菜單。在自定義菜單的左邊找到申請開通的按鈕，點擊后，在出現(xiàn)的頁面填寫申請理由。提交后，一般2到3

17、個工作日會通過審核。通過審核后，即可進入自定義菜單進行設(shè)置了。設(shè)置成功后，便會在手機微信上面顯示自定義菜單了。另外一個就是開發(fā)平臺了，開啟開發(fā)平臺需要先關(guān)閉編輯模式。不過開發(fā)平臺目前不需要用到。1.5.2 添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。1.5.3 素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于緣和榻榻米官方網(wǎng)站或者通過其它方式采編。1.5.4 群發(fā)消息，每天群發(fā)三條圖文信息?？蛇x客戶分組進行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送

18、。1.5.5 實時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復處理。1.5.6 微信推廣方式 合作互推先做到1000粉絲后開始找人合作互推，每次效果好都會獲得上百的粉絲。所以做微信合作很重要，這也是最好最快的方法。同一個合作伙伴的互推次數(shù)需謹慎。 微博大號推廣找一些微博大號給錢進行推廣?；究梢钥吹揭恍┯薪M織有紀律的微博大號，都會和自己一派的微博進行互推。 其他線上推廣方式：設(shè)計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博、博客、空間、貼吧、知道、百科、論壇、行業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)網(wǎng)站.推廣

19、等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺。但這類的推廣也是有需要注意技巧的地方，比如貼吧：可以將二維碼做成簽名圖片，這樣子幾乎你的每一次評論都是一次宣傳推廣，且不容易被刪。比如業(yè)主論壇：我家裝修需要多少錢？我家裝修后會是啥樣？陽臺做榻榻米好嗎？書房做榻榻米好還是客廳做榻榻米好？如何選購裝修建材？選什么樣的家居比較環(huán)保？我家裝修后甲醛含量達標嗎？.獲取更多家裝資訊，請關(guān)注緣和榻榻米微信，請掃描二維碼關(guān)注緣和榻榻米！ 基于LBS的推廣這也是最簡單的方法，就是：個性簽名。每一個店面都注冊幾個小號，設(shè)置好誘導的個性簽名。然后查看附近的人

20、，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。因為我們在家居館或建材城店面，所以我們附近的人有裝修或購買家居建材需求的客戶比較多，所以靠這種方法吸引來的客戶都是我們潛在客戶。另外，我們還可以去不同的地點（比如：剛搜房的小區(qū)，搜房活動當天業(yè)主比較聚集；還有家居建材團購活動現(xiàn)場等）登陸微信小號，然后查看附近的人，這附近的人有裝修或購買家居建材需求的客戶也比較多。除了查看附件的人，還可以搖一搖，做在店面的銷售，沒事就搖一搖；還可以漂流瓶，每天都丟幾千個漂流瓶，然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加我們。然后小號帶大號每個店面的小號都瘋狂的加微信好友，不管是通過任何任何方式。有了一大批好

21、友之后，就可以為大號進行推廣了。這需要每個店面的銷售配合，需要強大的執(zhí)行力。然后群發(fā)名片或信息，進行推廣。 線下推廣緣和榻榻米的二維碼可印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告、商城門口、電梯間、樓梯口、衛(wèi)生間上。緣和榻榻米線下的店面貼上印有二維碼的海報、易拉寶，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關(guān)注緣和榻榻米公眾號。 活動推廣 基于活動推廣的可分為線上和線下，線上還包括互聯(lián)網(wǎng)和微信活動，方式眾多。比如在微博上發(fā)起活動，關(guān)注就有機會獲得禮品?；蛘咴谖⑿爬锇l(fā)起活動，介紹身邊的朋友即可獲得折扣禮品等等。分享榻榻米裝修案例到微信即可獲得榻榻米專

22、用清洗液一瓶或其他精美禮品！分享緣和榻榻米裝修案例被轉(zhuǎn)發(fā)超過100條或閱讀量超過1000即可獲得緣和榻榻米專業(yè)保養(yǎng)員免費上門保養(yǎng)，并有精美禮品贈送！掃描緣和榻榻米微信二維碼即可獲得200元緣和榻榻米代金券。 微博圖片推廣不管是個人微博小號還是官方號，都可以在微博配圖的最底下加上二維碼的宣傳方式。 以號養(yǎng)號和基于社交應(yīng)用的推廣（暫不推薦）1.6 微信營銷效果監(jiān)控1.6.1 公眾平臺管理報表 （3天一表）類型消息數(shù)量已閱已回復數(shù)量已閱未回復數(shù)量未閱未回復數(shù)量是否星標備注原因?qū)崟r消息統(tǒng) 計類型總用戶數(shù)量默認未分組星標組提問用戶新建分組.備注用戶管理統(tǒng) 計類型文字信息圖片信

23、息聲音/錄音信息圖文信息群發(fā)對象備注群發(fā)信息統(tǒng) 計時間：_年_月_日 負責人：_1.6.2 公眾賬號推廣報表 （每周一表）推廣方式投入預(yù)算曝光率引粉數(shù)投資回報率（ROI）是否準確監(jiān)測數(shù)據(jù)備注原因官 方網(wǎng) 站微 博轉(zhuǎn) 發(fā)付 費廣 告社 區(qū)論 壇電 子郵 件博 客網(wǎng) 店即 時通 信線 下方 式其 它途 徑時間：_年_月_日 負責人：_1.6.3 公眾賬號轉(zhuǎn)化率報表 （每月一表）統(tǒng)計時間來路網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)到商品購買頁面人數(shù)下訂單并成功支付人數(shù)下訂單未成功支付人數(shù)無購買行為跳出人數(shù)轉(zhuǎn)化率第一周第二周第三周第四周時間：_年_月_日 負責人：_（備注：4周轉(zhuǎn)化率之和為當月總轉(zhuǎn)化率，平均轉(zhuǎn)化率則除以4，重點分析跳

24、出原因及商品頁面信息描述優(yōu)化、購物流程優(yōu)化。） 二、微博營銷 1.1 微博營銷定位騰訊微博 新浪微博 網(wǎng)易微博 搜狐微博緣和榻榻米 行業(yè)第一品牌，緣和榻榻米是國內(nèi)首家集科研開發(fā)、專業(yè)生產(chǎn)、營銷為一體的大型和室設(shè)計裝修龍頭企業(yè)，秉承讓人們充分品味與享受人類文明與大自然完美結(jié)合，使人們真正得感受自然、享受藝術(shù)、品味人生的理念，微博無疑是緣和榻榻米連接消費者的最佳橋梁。緣和榻榻米的企業(yè)微博定位于中國和室設(shè)計裝修專家，為消費者提供自然的、有文化的、有品質(zhì)的、輕松的、健康的、簡約的、休閑的、個性化的、充滿情調(diào)的生活方式的生活小顧問。通過每天推送榻榻米、和室裝修、家裝知識、家裝案例、戶型解析、家居風水及生

25、活方式等知識來吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。同時根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加公司促銷活動和產(chǎn)品銷售鏈接進行銷售，例如在介紹榻榻米的文章中添加上公司網(wǎng)店或官網(wǎng)的銷售鏈接，引導粉絲進入網(wǎng)店或官網(wǎng)下訂單購買產(chǎn)品或預(yù)約量房。1.2 微博營銷效益1.2.1 通過微博可以把緣和榻榻米的最新信息及時傳播，使粉絲了解并廣為傳之。1.2.2 在微博上放置有緣和榻榻米的LOGO、文化特色、擴大緣和榻榻米的知名度，同時增加更多訪問量。1.2.3 及時互動交流。通過與粉絲的及時互動交流，可以從中聽取粉絲對榻榻米、和室裝修、家裝知識、家裝案例、戶型解析、家居風水及生活方式等相關(guān)看法或意見，為緣和榻榻米更進一步發(fā)展建言獻策。1.2.4 及

26、時獲取資訊。通過關(guān)注“榻榻米、和室裝修、家裝知識、家裝案例、戶型解析、家居風水及生活方式等”相關(guān)微博，能夠第一時間獲取相關(guān)資訊。1.2.5 快速傳播。通過微博平臺可以把緣和榻榻米的活動更廣泛的、及時、快速的得到傳播，增加受眾群體，提高轉(zhuǎn)換率。1.2.6 降低成本、產(chǎn)生廣告效應(yīng)。利用微博粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)功能產(chǎn)生廣告效應(yīng)，用最低的成本達到最大的傳播效應(yīng)。1.3 微博營銷預(yù)算緣和榻榻米的微博營銷預(yù)算分為兩個部分。第一部分是企業(yè)微博的日常維護，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。第二部分是企業(yè)微博的推廣。第一部分為固定預(yù)算，主要為企業(yè)微博日常運營所支付的人力成本，以每月人民幣_元計算。第二部分預(yù)算為推廣成

27、本，根據(jù)投入周期的多少和時間長短計算，一般情況下時間均按月計算，例如下表的五周期預(yù)算統(tǒng)計。周期廣告費禮品費人事費通信費合計銷售比率第一周期第二周期第三周期第四周期第五周期1.4 微博營銷內(nèi)容策劃根據(jù)緣和榻榻米的產(chǎn)品分類將每天推送給消費者的信息劃分為榻榻米、和室裝修、家裝知識、家裝案例、戶型解析、家居風水及生活方式等幾個部分。每條圖文內(nèi)容均包括140字以內(nèi)文字、圖片或長微博，產(chǎn)品和代金券的加購買鏈接。1.5 微博營銷具體實施方法1.5.1 開通企業(yè)微博（具體步驟：略） 官方認證加V 微博模板設(shè)計 建立微群 建立微刊 建立微賣場

28、 建立微活動 提供客服1.5.2 微博運營 原創(chuàng)微博撰寫有規(guī)律地進行更新，定時定量，每天10條，關(guān)于榻榻米、和室裝修、家裝知識、家裝案例、戶型解析、家居風水及生活方式等相關(guān)原創(chuàng)微博發(fā)布，企業(yè)宣傳信息不超過微博信息的5%。08：0008：5011:3012:3016:0017:0020:0021:00 熱點微博轉(zhuǎn)發(fā)你關(guān)注的比關(guān)注你的更重要，關(guān)注有價值的微博主，第一時間獲取相關(guān)資訊。 重點微博維護根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標簽，永遠讓搜索結(jié)果處在第一頁；定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度；創(chuàng)造有意義的體驗和互動，

29、人們才會和你進行交流。發(fā)布微博的內(nèi)容效果分析：類別數(shù)量轉(zhuǎn)發(fā)總量平均每條轉(zhuǎn)發(fā)評論總量平均每條評論轉(zhuǎn)發(fā)或評論與品牌相關(guān)話題轉(zhuǎn)發(fā)或評論與品牌無關(guān)話題有獎活動發(fā)布相關(guān)線下活動對話無關(guān)主題綜合 重大節(jié)日及活動定制模板設(shè)計活動名稱：緣和榻榻米五一大轉(zhuǎn)盤活動活動時間：2014年04月23日05月03日活動方案：關(guān)注緣和榻榻米新浪微博并轉(zhuǎn)發(fā)活動信息，均有機會進行參與大轉(zhuǎn)盤的活動，抽取精美禮品。具體為：等級名額獎品備注一等獎5高級茶具二等獎10迷你電風扇三等獎20移動充值卡四等獎50電影票參與獎100優(yōu)惠券預(yù)期效果：通過新浪微博的活動推廣，增加公司微博的粉絲數(shù)量和關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)率，在粉絲數(shù)量方面目前是1

30、0580人，達到粉絲數(shù)量增加50%的預(yù)期，在活動轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)的方面能夠大約達到轉(zhuǎn)發(fā)在5000次。經(jīng)費預(yù)算：名稱數(shù)量單價金額備注代金券2001000電影票5050移動充值卡20100迷你電風扇10200高級茶具5500合計 精準篩選并尋找重點客戶關(guān)注 實時抓取行業(yè)信息主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動，第一時間獲取相關(guān)資訊。 實時抓取追蹤分析行業(yè)競爭對手走向主動搜索行業(yè)競爭對手微博，第一時間獲取相關(guān)資訊。1.5.3 營銷策略 口碑營銷在口碑營銷中，任何一家希望通過口碑傳播來實現(xiàn)品牌提升的公司都必須設(shè)法精心修飾產(chǎn)品，提高健全、高效的服務(wù)價值理

31、念。消費者所“口碑”的必然是自己值得信賴的有價值的東西。而營銷微博更接近于一個天然的口碑傳播平臺，只要產(chǎn)品足夠好，適當?shù)那腥胍龑В瑯O容易促成成功的口碑營銷。 互動營銷企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，與消費者進行充分的溝通和理解，促進相互學習、相互啟發(fā)、彼此改進。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復討論，通過積極的互動，擴大客戶群。 情感營銷在微薄營銷的情感營銷中，需要持續(xù)的情感投入，把用戶當成真正朋友，切實幫助粉絲解決問題。比如我們可以通過企業(yè)微博發(fā)布相關(guān)的家裝知識，家裝案例，榻榻米保養(yǎng)等幫助用戶解決問

32、題，這樣，會有越來越多的粉絲加入，這些粉絲是企業(yè)的朋友，也是企業(yè)營銷的火種。 個人符號的營銷微博也適合進行個人符號的營銷，如企業(yè)的CEO營銷。公司的領(lǐng)導人以普通人的身份在微博上與粉絲進行交流，讓企業(yè)的顧客與CEO交流的時候，感覺像身邊朋友，而不是高高在上的公司高管，這樣增加了顧客的忠實度。 個性化營銷微博中的個性化營銷，需要企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位。因為每條信息后面是一個人，不是一個網(wǎng)頁，可以繼續(xù)“溝通”，還可以在以后的營銷中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見建議等，予以反饋，向顧客提供一種個人化的銷售，服務(wù)及幫助。這樣可以

33、大大提高顧客忠誠度，增強企業(yè)競爭力。1.5.4 事件炒作 前期主題活動方案策劃 后期活動信息發(fā)布收集 活動亮點轉(zhuǎn)發(fā)、評論（產(chǎn)生新的微博內(nèi)容） 草根領(lǐng)袖微博轉(zhuǎn)發(fā) 明星紅人微博轉(zhuǎn)發(fā) 活動信息關(guān)鍵詞監(jiān)控 客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內(nèi)容，回復及私信)1.5.5 增加粉絲的辦法 加入含有“微博互粉、給力互粉、互粉聯(lián)盟”等關(guān)鍵詞的QQ群，在群里和有意向互粉的網(wǎng)友進行互粉； 在微群里找到成員比較多的微群進行加入并在微群內(nèi)發(fā)布互粉信息，同時還可以給有意向互粉的群友發(fā)私信進行互粉，如新

34、浪微博中的“我的微群”； 點擊別人的微博，進行留言、評論、發(fā)私信詢問有沒有互粉的意向； 把新浪微博地址推薦給同學、親朋好友等，請他們進行互粉； 多發(fā)表一些有自己見地的文字或話題，要大家都喜聞樂見的那種； 提高身份“信息來源于身份顯著的人或者權(quán)威，往往傳播力較強，同時需要認證。 關(guān)注名人，名人往往有很多有特色的發(fā)言或者圖片，也會透露出很多信息，跟著發(fā)表一些言論，而這些發(fā)言就有可能被其他人所關(guān)注到； 花錢買粉絲，通過花錢雇傭別人來增加粉絲。1.5.6 報告評估 輿情監(jiān)測日報緣和榻榻米輿情監(jiān)測日報201

35、4.01.20監(jiān)控區(qū)域類別標題帖子數(shù)量轉(zhuǎn)發(fā)量評論數(shù)瀏覽量轉(zhuǎn)載量新浪微博活動貼正面貼負面貼中性帖小計：新聞網(wǎng)站正面貼中性帖小計：空間正面貼中性帖小計：論壇正面貼中性帖小計：博客正面貼中性帖小計：合計1.5.7 微博運營技巧與原則技巧1、注重價值的傳遞企業(yè)博客經(jīng)營者首先要改變觀念企業(yè)微博的“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個給予平臺。只有那些能對瀏覽者創(chuàng)造價值的微博自身才有價值，此時企業(yè)微博才可能達到期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有認清了這個因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。2、注重微博個性化微博的特點是“關(guān)系”、“互動”，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點與個性。一個瀏覽者覺得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的