面試-電話溝通邀約話術(shù)

1、. 面試-電話溝通邀約話術(shù) （一） 電話溝通邀約目的：1. 表達(dá)公司誠(chéng)意，對(duì)合適的投簡(jiǎn)歷者做“進(jìn)一步溝通”。2. 了解應(yīng)聘者目前實(shí)際的狀況：找工作中/離職交接中(何時(shí)辦完交接能來(lái)報(bào)到)/在職想換工作；了解其想換工作的原因；了解其近三年的職業(yè)規(guī)劃。3. 對(duì)合適的發(fā)出面試邀請(qǐng)函，其它的以“上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，如合適再溝通”辦理。（二） 電話溝通邀約的流程第一步：打電話前的準(zhǔn)備1. 整理好面試者的簡(jiǎn)歷，姓名和工作過的公司名稱不要讀錯(cuò)，了解公司附近最近的地鐵站和公交車站名，及步行到達(dá)大致時(shí)間。2. 打電話時(shí)間 ：AM 9:30-11:30, PM 14:00-16:30, PM 18:00-19:00.3.

2、想好要問的事項(xiàng)：開場(chǎng)問候語(yǔ)+要問的三個(gè)問題：現(xiàn)在的狀況+為什么要離職+近三年的職業(yè)規(guī)劃。確定好面試該崗位同事的時(shí)間安排表。4.手頭事情處理完后，找安靜場(chǎng)所，備好相關(guān)簡(jiǎn)歷和筆，調(diào)整心情，面帶微笑，準(zhǔn)備開始邀約-電話溝通。（三） 電話溝通邀約的流程第二步：1. 電話溝通開場(chǎng)白：(客氣問候)您好！請(qǐng)問是XXX先生/小姐（超過30歲改稱“女士”）嗎？我是XXX公司行政人力資源部的HR吳經(jīng)理，咱們?cè)谥锹?lián)招聘網(wǎng)站收到您的簡(jiǎn)歷。對(duì)方回復(fù)一：對(duì)方若說(shuō):“ 你打錯(cuò)了/不用了，我已找到了”時(shí)，回復(fù)“打擾您了”，掛電話。對(duì)方回復(fù)二：對(duì)方若說(shuō):“ TA現(xiàn)在不在，你稍后打來(lái)吧”時(shí)，過段時(shí)間再拔打。未接電話：有可能對(duì)方有

3、事或沒聽到，過段時(shí)間再拔打。電話關(guān)機(jī)或無(wú)法接通，此時(shí)若能收短信，優(yōu)先發(fā)短信通知（需說(shuō)明原因和電話打不通特發(fā)短信溝通）。短信發(fā)不出，改為發(fā)郵箱進(jìn)行溝通。所有電話打不通的，第二天需再拔打電話確認(rèn)。*對(duì)方電話里確認(rèn)身份后，開場(chǎng)白繼續(xù)：您好，我想電話溝通了解。您現(xiàn)在方便接電話嗎？對(duì)方回復(fù)一：我這邊暫時(shí)不方便！ 此時(shí)主動(dòng)講“那我過段時(shí)間再同您電話溝通”。對(duì)方回復(fù)二：方便，請(qǐng)講。 （開始進(jìn)入溝通狀態(tài)）2. 電話溝通三個(gè)問題：(了解情況)2.1 咱們對(duì)您的簡(jiǎn)歷很感興趣，想深入了解。請(qǐng)問您現(xiàn)在是“找工作”還是離職交接中？ *若回復(fù)“離職交接中”，需追問“何時(shí)交接完，何時(shí)能來(lái)報(bào)到” 。*若回復(fù)“還沒辭職，有合適

4、的再辭”，需追問“那如果合適，您辭職需要多長(zhǎng)時(shí)間？” 2.2 可以講講您為何要離開上家公司嗎？2.3 請(qǐng)問您近三年的職業(yè)規(guī)劃是什么？或者說(shuō)：最近三年，你想做什么？3. 求職者會(huì)問的問題解答：3.1 貴司在那里，怎么走？解答時(shí)先問對(duì)方住那里，再說(shuō)地鐵坐車路線，最后說(shuō)公交坐車路線。3.2 這個(gè)崗位的工資是多少？有沒有社保和公積金，上班時(shí)間怎樣？解答時(shí)工資只講范圍，具體面試時(shí)看能力而定。社保為入職半個(gè)月內(nèi)確定買，公積金需要申請(qǐng)審批，上班時(shí)間據(jù)實(shí)回復(fù)。3.3 公司提供吃住嗎？解答時(shí)：講提供“伙食補(bǔ)助，即餐補(bǔ)”，那是必須的。公司正在擴(kuò)大。后期再給大家提供住房。4. 對(duì)“在職想換工作的求職者”，對(duì)比相關(guān)招聘崗位的要求到崗時(shí)間，不符合的及時(shí)回復(fù)“我會(huì)把您的情況和簡(jiǎn)歷上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，稍后回復(fù)您”。（四） 電話溝通邀約的流程第三步：（發(fā)放面試邀函）1.詢問求職者什么時(shí)間方便來(lái)面試？若和公司面試官時(shí)間有沖突的，需婉言溝通調(diào)整到面試官時(shí)間為準(zhǔn)。 2.溝通好后，及時(shí)在“智聯(lián)招聘網(wǎng)站”或其它相關(guān)網(wǎng)站，發(fā)出“面試邀請(qǐng)函”。 （五） 電話溝通邀約的流程第四步：（短信或電話告知對(duì)方“面試邀請(qǐng)函”已發(fā)出）請(qǐng)對(duì)方收到“面