以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行政服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展課件

1、,以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行政服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展 北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況介紹,二一五年十月,北京市西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心,1,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,XCAS,新西城,150.5萬(wàn)人,面積50.70平方公里,15個(gè)街道,257個(gè)社區(qū),2010年7月,北京市行政區(qū)劃調(diào)整后，原西城區(qū)和原宣武區(qū)合并成為新的西城區(qū)。,2011年4月18日,西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心服務(wù)大廳正式運(yùn)行。,2,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,XCAS,按照新的西城區(qū)功能定位和“服務(wù)立區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，成立并建成西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心。中心運(yùn)行以來(lái)，遵循“規(guī)范透明、集成高效、友好便捷、智

2、慧回應(yīng)”的服務(wù)理念，構(gòu)建“依法行政、公正辦事、服務(wù)社會(huì)、廉潔自律”的核心價(jià)值體系，堅(jiān)持服務(wù)和管理創(chuàng)新，為辦事人提供快捷高效的行政服務(wù)。,3,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,4,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)籌行政服務(wù)體系建設(shè),試點(diǎn)從2011年11月1日起，時(shí)間為2年。2014年1月10日通過(guò)國(guó)標(biāo)委驗(yàn)收。,承擔(dān)單位：西城區(qū)人民政府； 牽頭單位：西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心、西城區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。,（一）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。,5,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,工作推進(jìn)過(guò)程,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（一）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)

3、體系，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。,6,PPT學(xué)習(xí)交流,1+9+15+257,一站式 一網(wǎng)式 一號(hào)式,邊界,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（一）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。,7,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,統(tǒng)籌行政服務(wù)體系建設(shè),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（一）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。,8,PPT學(xué)習(xí)交流,標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)統(tǒng)計(jì)表,（一）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。,9,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，整合行政服務(wù)資源，構(gòu)建“1+9+15+257”的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。,（一）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)體系，

4、夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。,10,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,打造西城“一站式、一網(wǎng)式、一號(hào)式”服務(wù)模式，形成“一體化”服務(wù)格局。,（一）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。,11,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,2014年1月10日，西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)順利通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收。,（一）創(chuàng)建國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，搭建標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)。,12,PPT學(xué)習(xí)交流,參與了國(guó)家行政服務(wù)六項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制,五個(gè)國(guó)家級(jí)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的評(píng)估驗(yàn)收工作,參與三期服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作培訓(xùn),參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃（2014-2020年）編制工作,開(kāi)展行政服

5、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)還在多次行政體制改革研討會(huì)、政府行政管理創(chuàng)新專家咨詢會(huì)上進(jìn)行了詳細(xì)介紹。,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,13,PPT學(xué)習(xí)交流,統(tǒng)籌行政服務(wù)體系建設(shè),統(tǒng)籌行政服務(wù)體系建設(shè),全區(qū)窗口人員集中培訓(xùn)開(kāi)幕式,國(guó)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與行政服務(wù)修為,標(biāo)準(zhǔn)化概論與戰(zhàn)略培訓(xùn),全區(qū)窗口人員集中培訓(xùn)閉幕式,標(biāo)準(zhǔn)化概論與戰(zhàn)略培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)化“一對(duì)一”指導(dǎo),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,1. 宣傳培訓(xùn)對(duì)標(biāo),14,PPT學(xué)習(xí)交流,標(biāo)準(zhǔn)化上機(jī)操作培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)化集中授課,推動(dòng)窗口全員 知標(biāo)準(zhǔn)要求 明標(biāo)準(zhǔn)職責(zé) 依標(biāo)

6、準(zhǔn)辦事 按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,1. 宣傳培訓(xùn)對(duì)標(biāo),15,PPT學(xué)習(xí)交流,落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) （區(qū)級(jí)層面）,指導(dǎo)民政、人社、稅務(wù)等單位在執(zhí)行本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，執(zhí)行區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造。,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,2. 環(huán)境形象對(duì)標(biāo),16,PPT學(xué)習(xí)交流,落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（街道層面）,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,2. 環(huán)境形象對(duì)標(biāo),17,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,2.

7、 環(huán)境形象對(duì)標(biāo),落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（社區(qū)層面）,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,18,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,2. 環(huán)境形象對(duì)標(biāo),（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,統(tǒng)籌行政服務(wù)體系建設(shè),加強(qiáng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)、服務(wù)形象、人員紀(jì)律等方面的統(tǒng)一規(guī)范。,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,2. 環(huán)境形象對(duì)標(biāo),（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,20,PPT學(xué)習(xí)交流,全區(qū)5個(gè)街道17個(gè)社區(qū)開(kāi)展“多居一站”試點(diǎn)工作,01,02,03,04,統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)站命名,統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)站服務(wù)事項(xiàng),統(tǒng)

8、一社區(qū)服務(wù)站定位,統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)站標(biāo)識(shí),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,2. 環(huán)境形象對(duì)標(biāo),21,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,告知單、網(wǎng)站、窗口事項(xiàng)、權(quán)力公開(kāi)、政府服務(wù)熱線一號(hào)通。,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,3. 服務(wù)事項(xiàng)對(duì)標(biāo),22,PPT學(xué)習(xí)交流,拍攝完成了審核插曲、夏日里的清涼、微笑天使、婚登處的故事、親情服務(wù)在身邊、父子求職六部微電影，展現(xiàn)窗口工作人員良好風(fēng)貌。,2),開(kāi)展行政服務(wù)首善講堂,1),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,4

9、. 服務(wù)行為對(duì)標(biāo),23,PPT學(xué)習(xí)交流,廉政監(jiān)督員工作會(huì),績(jī)效管理部署會(huì),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)行暗訪和問(wèn)卷調(diào)查，形成西城區(qū)服務(wù)大廳服務(wù)監(jiān)測(cè)報(bào)告。,二一五年六月,（二）強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，整體提升服務(wù)水平和質(zhì)量。,5. 考核評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo),24,PPT學(xué)習(xí)交流,審核小組,法制辦,監(jiān)察局,政府辦公室,編辦,綜合服務(wù)中心,各部門,申請(qǐng),審核,賦碼,提交,信息辦,入標(biāo)準(zhǔn)體系,綜合服務(wù)中心,嚴(yán)把事項(xiàng)的“入口”和“出口”,1,西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（三）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)資源庫(kù)，統(tǒng)一編碼，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)管理。,25,PPT學(xué)習(xí)交流,西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)

10、資源管理系統(tǒng),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,2,賦予事項(xiàng)唯一編碼,（三）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)資源庫(kù)，統(tǒng)一編碼，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)管理。,26,PPT學(xué)習(xí)交流,2013,2014,2015,2016,2017,V1.0,V1.1,V1.2,V1.3,V1.4,V1.0,V1.1,V1.2,V1.3,V1.4,行政服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),準(zhǔn)確掌握各類服務(wù)事項(xiàng)的流向,3,西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,27,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（三）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)資源庫(kù)，統(tǒng)一編碼，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)管理。,樹(shù)立數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的權(quán)威性,4,全面,權(quán)威,統(tǒng)一,規(guī)范,準(zhǔn)確,行政服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),

11、28,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,29,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（一）實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)資源整合，建成“一體化”服務(wù)平臺(tái)。,按照形象標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程“五統(tǒng)一”的要求，構(gòu)建“1+9+15+257”三級(jí)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。,行政審批 “兩集中、兩到位”,12341 政府服務(wù)熱線,“一網(wǎng)式”服務(wù)門戶,30,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）優(yōu)化行政審批服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入便捷高效。,實(shí)現(xiàn)了 “一次告知、一表申請(qǐng)、一個(gè)公章、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一次發(fā)證”聯(lián)審聯(lián)辦工作模式。,三證合一系統(tǒng),31,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市

12、西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）優(yōu)化行政審批服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)準(zhǔn)入便捷高效。,落實(shí)企業(yè)設(shè)立“三證合一”登記工作。,32,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,西城區(qū)行政服務(wù)事項(xiàng)辦事攻略,（三）梳理辦事攻略，創(chuàng)新“一次性”告知。,33,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,34,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,我區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施以來(lái) 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化檢查和第三方評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)與改進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“沒(méi)有游離于事項(xiàng)外的標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有游離于標(biāo)準(zhǔn)外的事項(xiàng)”，規(guī)范了行政環(huán)境和服務(wù)行為，提升了政府公信度和群眾滿意度。 國(guó)家行政學(xué)院、清華大學(xué)、北京市委黨校等將西城區(qū)行政服務(wù)大廳作為政府公共服務(wù)創(chuàng)新教

13、學(xué)基地。 國(guó)內(nèi)外政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和服務(wù)行業(yè)參觀考察團(tuán)共430批次7688人次到我區(qū)行政服務(wù)大廳參觀調(diào)研，借鑒和學(xué)習(xí)我區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的做法。,35,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,36,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,37,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（一）利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管理的動(dòng)態(tài)化、統(tǒng)一化。,進(jìn)一步完善行政服務(wù)數(shù)據(jù)資源庫(kù)及管理系統(tǒng)功能，完善行政服務(wù)數(shù)據(jù)持續(xù)更新工作機(jī)制， 制定行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)運(yùn)行規(guī)則（征求意見(jiàn)稿），確保西城區(qū)行政服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)更新及時(shí)和數(shù)據(jù)權(quán)威性。,38,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（

14、一）利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管理的動(dòng)態(tài)化、統(tǒng)一化。,行政許可類事項(xiàng),行政服務(wù)通用基礎(chǔ),行政服務(wù)保障,行政服務(wù)管理,行政確認(rèn)類事項(xiàng),行政征收類事項(xiàng),行政給付類事項(xiàng),非行政許可類事項(xiàng),公共服務(wù)類事項(xiàng),其他服務(wù)事項(xiàng),行政服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),中心大廳,專業(yè)大廳,街道大廳,社區(qū) 服務(wù)站,辦事攻略,證照信息,12341 知識(shí)庫(kù),繼續(xù)擴(kuò)展行政服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),39,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（一）利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管理的動(dòng)態(tài)化、統(tǒng)一化。,意見(jiàn)建議,公眾,綜合行政服務(wù)中心,安監(jiān)局,水務(wù)局,環(huán)保局,工商局,安監(jiān)局,水務(wù)局,環(huán)保局,工商局,安監(jiān)局,水務(wù)局,環(huán)保局,工商局,轉(zhuǎn)辦,反饋,反饋,意見(jiàn)建

15、議,40,PPT學(xué)習(xí)交流,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,結(jié)合企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)要求，充實(shí)和完善窗口服務(wù)和管理規(guī)范，從窗口服務(wù)的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)和環(huán)境秩序等方面全面規(guī)范行政服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)全區(qū)各級(jí)服務(wù)大廳的全面深入調(diào)研，收集整理匯總相關(guān)資料，歸納形成標(biāo)準(zhǔn)的文字說(shuō)明，拍攝圖片示例，形成西城區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，作為全區(qū)窗口服務(wù)提供行為的統(tǒng)一規(guī)范，整體提升服務(wù)質(zhì)量和效果。,（二）深化行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化,41,PPT學(xué)習(xí)交流,走訪調(diào)研 資料收集 訪談溝通 妙語(yǔ)征集 歸納匯總 提煉成冊(cè),3.細(xì)化深化標(biāo)準(zhǔn)，探索標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行路徑,行政服務(wù)妙語(yǔ)手冊(cè),（二）

16、深化行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化,42,PPT學(xué)習(xí)交流,行政服務(wù)妙語(yǔ)手冊(cè),北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）深化行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程（SOP），實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化,43,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（三）加強(qiáng)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)創(chuàng)新科學(xué)化、系統(tǒng)化,一是 充分發(fā)揮智庫(kù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與高校、研究院所的合作，開(kāi)展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究與應(yīng)用，為進(jìn)一步深化行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提供理論支持。,二是 總結(jié)西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的階段性成果，研究完善行政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系框架，研究建立行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作長(zhǎng)效機(jī)制。,三是 積極參與國(guó)際社會(huì)管理與公

17、共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，豐富我國(guó)政府管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作助力政府行政服務(wù)的創(chuàng)新和提升。,44,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,45,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化精品展示基地,一是“一體化”的行政服務(wù)展示。,二是各級(jí)服務(wù)大廳規(guī)范化的建設(shè)展示。,三是信息化+標(biāo)準(zhǔn)化的模式展示。,46,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐驗(yàn)證基地,一是加強(qiáng)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系各類標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，結(jié)合服務(wù) 和管理工作實(shí)際，不斷優(yōu)化和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。,二是引用和執(zhí)行相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地

18、方標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)國(guó)行地標(biāo)在我區(qū)的落地和實(shí)施。,三是探索行政服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果評(píng)估。,四是積極參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際相關(guān)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，努力使我區(qū)成為標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐驗(yàn)證的平臺(tái)。,47,PPT學(xué)習(xí)交流,XCAS,北京市西城區(qū)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,（三）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新研究基地,一是立足我區(qū)行政服務(wù)發(fā)展實(shí)際，集聚首都各種優(yōu)秀的科研資源和智庫(kù)，與中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)、中國(guó)體制改革研究會(huì)、國(guó)家行政學(xué)院、中標(biāo)院、北京市標(biāo)研院等研究機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架研究和行政服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制。,二是積極承擔(dān)國(guó)家、行業(yè)或地方標(biāo)準(zhǔn)的制修訂和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織工作，力爭(zhēng)做好及時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)需求、有效支撐標(biāo)準(zhǔn)需求。,三是積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化交流和合作，開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，豐