市場(chǎng)調(diào)查資料的整理、編碼及分析課件

1、本部分主要內(nèi)容,第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的分析 第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫,1,PPT學(xué)習(xí)交流,本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求,市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義 市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序及步驟 調(diào)查問(wèn)卷的回收 調(diào)查問(wèn)卷的編碼 調(diào)查資料的錄入 調(diào)查數(shù)據(jù)的凈化 統(tǒng)計(jì)預(yù)處理,2,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義,一項(xiàng)完整的市場(chǎng)調(diào)查的工作流程如下：,調(diào)查資料的整理,3,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義,市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行審核、校訂、編碼、錄入、凈化、存儲(chǔ)及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)

2、程。 此處所說(shuō)的調(diào)查資料主要是指調(diào)查問(wèn)卷資料。當(dāng)然其它形式的資料也涉及到整理和分析工作。,4,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義,如果說(shuō)實(shí)地調(diào)查階段是認(rèn)識(shí)的感性階段，分析階段是認(rèn)識(shí)的理性階段的話，那么，資料整理就是從實(shí)地調(diào)查階段過(guò)渡到分析，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的一個(gè)必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)。 資料整理是踢過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的必要步驟。 資料的整理是分析的重要基礎(chǔ)。 資料的整理便于今后對(duì)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存和研究。,5,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序及步驟,6,PPT學(xué)習(xí)交流,調(diào)查問(wèn)卷的回收,與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問(wèn)卷數(shù)和接收的問(wèn)卷數(shù)。 記錄問(wèn)卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。

3、 給每份問(wèn)卷編一個(gè)有順序的識(shí)別號(hào)碼。 在工作交叉進(jìn)行時(shí)，要注意原始文件在哪里，保證不丟失。 多個(gè)調(diào)查項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，要分清每個(gè)項(xiàng)目問(wèn)卷的回收等情況。,7,PPT學(xué)習(xí)交流,調(diào)查問(wèn)卷的審核,審核的內(nèi)容 審核的主要方法 審核的階段（何時(shí)進(jìn)行審核） 審核的基本步驟及問(wèn)題的處理,8,PPT學(xué)習(xí)交流,審核的內(nèi)容,完整性審核。缺頁(yè)；回答不完整；調(diào)查單位遺漏等。 正確性審核。主要審核調(diào)查資料的口徑、計(jì)算辦法、計(jì)量單位等是否符合要求。 一致性審核。主要是審核被調(diào)查者的回答是否前后不一致，有無(wú)邏輯性錯(cuò)誤。 及時(shí)性審核。 書寫及意思表達(dá)方面的審核。,9,PPT學(xué)習(xí)交流,審核的主要方法,經(jīng)驗(yàn)判斷。 邏輯檢查。 計(jì)算審

4、核。,10,PPT學(xué)習(xí)交流,審核的階段（何時(shí)進(jìn)行審核）,實(shí)地審核：調(diào)查員審核與督導(dǎo)審核 中心辦公室審核,11,PPT學(xué)習(xí)交流,審核的的基本步驟及問(wèn)題的處理,以中心辦公室審核為例。 接收問(wèn)卷時(shí)核查（又稱一審）。核查人員最好能把原始問(wèn)卷分為可以接受的、明顯要作廢的以及仍有疑問(wèn)的。將無(wú)效的或不能接受的問(wèn)卷剔除。無(wú)效的問(wèn)卷的具體情況。 編輯檢查（又稱二審）及采取的相應(yīng)處理措施。檢查的內(nèi)容基本同上。常用的處理方法為退回實(shí)地重新調(diào)查、視為缺失數(shù)據(jù)或者放棄不用。,12,PPT學(xué)習(xí)交流,調(diào)查問(wèn)卷的編碼,編碼的概念 編碼的作用 編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容 編碼設(shè)計(jì)的分類 前設(shè)計(jì)編碼 后設(shè)計(jì)編碼 編碼表的設(shè)計(jì)原則,13,PP

5、T學(xué)習(xí)交流,編碼的概念,所謂編碼，就是對(duì)每一份問(wèn)卷和問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)答案編定一個(gè)惟一的代碼，并以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。 或者，編碼就是將問(wèn)卷信息（包括調(diào)查問(wèn)題和答案）轉(zhuǎn)化為同一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的代碼，以便于對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析。 廣義的編碼包括：與問(wèn)卷信息相對(duì)應(yīng)的代碼的設(shè)計(jì)；根據(jù)設(shè)定的編碼，將問(wèn)卷答案轉(zhuǎn)化為相應(yīng)代碼的過(guò)程。 常用的編碼概念是后者。,14,PPT學(xué)習(xí)交流,編碼的作用,減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間，提高工作效率； 將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理的橋梁； 減少誤差。,15,PPT學(xué)習(xí)交流,編碼設(shè)計(jì)的內(nèi)容,編碼的設(shè)計(jì)即確定各問(wèn)卷、問(wèn)卷各項(xiàng)

6、目和答案對(duì)應(yīng)代碼的名稱、形式、范圍以及與原數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 編碼設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容包括：?jiǎn)柧淼拇a、變量的定義（名稱、類型、位數(shù)、對(duì)應(yīng)問(wèn)題等）、取值的定義（范圍、對(duì)應(yīng)含義等）。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱為編碼表。 編碼設(shè)計(jì)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)系。,某項(xiàng)調(diào)查的編碼表格式,例：,16,PPT學(xué)習(xí)交流,編碼設(shè)計(jì)的分類,1結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì)和非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷編碼設(shè)計(jì) 2封閉題、半封閉題和開放題編碼設(shè)計(jì) 3前設(shè)計(jì)編碼和后設(shè)計(jì)編碼 前設(shè)計(jì)編碼主要是針對(duì)答案類別事先已知的問(wèn)題，如結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷中的封閉題和數(shù)字型開放題，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同時(shí)設(shè)計(jì)編碼表。 后設(shè)計(jì)編碼主要是針對(duì)答案類別事先無(wú)法確定的問(wèn)題，如非結(jié)構(gòu)問(wèn)卷和結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷中的文

7、字型開放題，要在數(shù)據(jù)收集完成后，根據(jù)被調(diào)查的回答設(shè)計(jì)編碼表。,17,PPT學(xué)習(xí)交流,前設(shè)計(jì)編碼,封閉題的編碼設(shè)計(jì) 單選題的編碼設(shè)計(jì)（含兩項(xiàng)選擇題） 多選題的編碼設(shè)計(jì) 排序題的編碼設(shè)計(jì) 數(shù)字型開放題的編碼設(shè)計(jì),18,PPT學(xué)習(xí)交流,單選題的編碼設(shè)計(jì),Q18請(qǐng)問(wèn)您最近一年內(nèi)買過(guò)DVD光盤嗎？ 1、買過(guò) 2、沒買過(guò) 對(duì)單選題只需規(guī)定一個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,多選題的編碼設(shè)計(jì),對(duì)多選題需規(guī)定多個(gè)變量，取值即為選項(xiàng)號(hào)。對(duì)變量與取值的定義一般有兩種做法： 一種做法是將各個(gè)可能回答的答案選項(xiàng)都設(shè)為一個(gè)0-1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為0。 Q17請(qǐng)問(wèn)您

8、觀看的DVD光盤的主要來(lái)源是？ 1.自己購(gòu)買 2.租借 3.向朋友/同事/親戚借的 4.別人送的 5.單位的 6.其他,20,PPT學(xué)習(xí)交流,多選題的編碼設(shè)計(jì),21,PPT學(xué)習(xí)交流,多選題的編碼設(shè)計(jì),另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變兩排列順序即為選擇答案的順序。,22,PPT學(xué)習(xí)交流,排序題的編碼設(shè)計(jì),對(duì)排序題同樣需規(guī)定多個(gè)變量，與多選題類似，也有兩種方法，這兩種方法對(duì)應(yīng)的問(wèn)題形式略有差異。 一種方法是，變量個(gè)數(shù)即選項(xiàng)個(gè)數(shù)，按照選項(xiàng)排列順序，分別定義各變量為對(duì)應(yīng)選項(xiàng)所排次序號(hào)，取之即為次序號(hào)。例如：Q12請(qǐng)您根據(jù)信任程度由大到小對(duì)下列廣告排序（新人最高的廣告前填1，其次信任

9、的填2，依次類推，最不信任的填5）： 1.電視廣告 2.報(bào)紙廣告 3.廣播廣告 4.雜志廣告 5.路牌廣告,23,PPT學(xué)習(xí)交流,排序題的編碼設(shè)計(jì),24,PPT學(xué)習(xí)交流,排序題的編碼設(shè)計(jì),另一種方法是，變量個(gè)數(shù)即要求排序項(xiàng)數(shù)，依照次序號(hào)排列順序，分別定義各變量為各次序號(hào)對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)項(xiàng)數(shù)，取值即為選項(xiàng)號(hào)。 Q12請(qǐng)問(wèn)下列廣告中，您最信任哪個(gè)廣告？ 其次呢？ 再次呢？ 1.電視廣告 2.報(bào)紙廣告 3.廣播廣告 4.雜志廣告 5.路牌廣告,25,PPT學(xué)習(xí)交流,排序題的編碼設(shè)計(jì),另一種做法是將變量定義為所選題號(hào)，變量值為選項(xiàng)號(hào)，變兩排列順序即為選擇答案的順序。,26,PPT學(xué)習(xí)交流,數(shù)字型開放題的編碼

10、設(shè)計(jì),對(duì)此類題也只需設(shè)一個(gè)變量即可，變兩取值即為該數(shù)字。例如，直接詢問(wèn)被調(diào)查的年齡，可以做如下設(shè)計(jì)。,27,PPT學(xué)習(xí)交流,后設(shè)計(jì)編碼,開放題 無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷,這兩種情況要想進(jìn)行定量分析，都必須將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為一個(gè)或幾個(gè)變量，并將所有可能的答案類別賦予相應(yīng)代碼。,28,PPT學(xué)習(xí)交流,編碼表的設(shè)計(jì)原則,準(zhǔn)確性 便利性 完整性 惟一性 有效率 標(biāo)準(zhǔn)化 維護(hù)性,29,PPT學(xué)習(xí)交流,2、事后編碼,Q2.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問(wèn)） Q3.請(qǐng)問(wèn)對(duì)于*產(chǎn)品，您愿意接受什么樣的促銷活動(dòng)？多選 免費(fèi)試用1 價(jià)格打折2 贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品3 禮品盒/禮品包 4 抽獎(jiǎng)5 會(huì)員式活動(dòng)6 集舊包裝換取新產(chǎn)品、

11、獎(jiǎng)品等7 其他請(qǐng)注明_,30,PPT學(xué)習(xí)交流,開放性問(wèn)題編碼步驟,第一步 錄入答案 第二步 嘗試用不同方法對(duì)錄入的答案進(jìn)行排序、歸類 第三步 編碼人員及問(wèn)卷設(shè)計(jì)者根據(jù)調(diào)查的目的對(duì)抄出的答 案進(jìn)一步歸納，形成類別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表”。 第四步 調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對(duì)所有開放題的答案進(jìn)行逐一歸類，并在每個(gè)問(wèn)題旁邊寫上實(shí)際答案在編碼表中對(duì)應(yīng)的號(hào)碼。,31,PPT學(xué)習(xí)交流,Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？,32,PPT學(xué)習(xí)交流,編碼表,33,PPT學(xué)習(xí)交流,Q4.請(qǐng)問(wèn)您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問(wèn)）,調(diào)查問(wèn)題對(duì)照表,34,PPT學(xué)習(xí)交流,編碼表制作,1、編碼的基本原則,跑步

12、,35,PPT學(xué)習(xí)交流,2、編碼表的結(jié)構(gòu) （1）代碼所在位置 （2）變量的名稱及變量說(shuō)明 （3）編碼說(shuō)明,36,PPT學(xué)習(xí)交流,實(shí)例演示,37,PPT學(xué)習(xí)交流,38,PPT學(xué)習(xí)交流,39,PPT學(xué)習(xí)交流,調(diào)查資料的錄入,CATI-計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查、CAPI-計(jì)算機(jī)輔助面訪以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，無(wú)須再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入。 錄入方式：鍵盤錄入；掃描；光標(biāo)閱讀器等。最多的還是鍵盤錄入。 錄入的文件形式有多種多樣。 如何控制錄入質(zhì)量：認(rèn)真挑選錄入人員；加強(qiáng)監(jiān)督；抽檢；雙機(jī)錄入等。,40,PPT學(xué)習(xí)交流,調(diào)查數(shù)據(jù)的凈化,一致性檢查和邏輯檢查（通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行）;檢查的內(nèi)容主要包括變量的取值是否超出合理的范圍、有無(wú)邏

13、輯性錯(cuò)誤以及極端值。 缺失數(shù)據(jù)的處理（有合理缺失的） 刪除個(gè)案 刪除缺失值 插補(bǔ)法：利用其它數(shù)據(jù)替代或估算缺失值。均值替代；回歸估計(jì)。,41,PPT學(xué)習(xí)交流,統(tǒng)計(jì)預(yù)處理,加權(quán)處理 變量轉(zhuǎn)換 分組匯總,42,PPT學(xué)習(xí)交流,加權(quán)處理,加權(quán)處理就是給每個(gè)調(diào)查者（個(gè)案）賦予一個(gè)權(quán)重，該權(quán)重可以反映被調(diào)查者（個(gè)案）相對(duì)于其他被調(diào)查者（個(gè)案）的重要性。 加權(quán)的作用：使樣本更具有代表性；通過(guò)調(diào)整樣本，強(qiáng)調(diào)某些群體的重要性； 在應(yīng)用加權(quán)方法時(shí)要謹(jǐn)慎，同時(shí)應(yīng)將加權(quán)過(guò)程詳細(xì)記載，最終在調(diào)查報(bào)告中予以體現(xiàn)。,43,PPT學(xué)習(xí)交流,變量轉(zhuǎn)換,變量轉(zhuǎn)換就是在分析之前，根據(jù)研究的目的，對(duì)現(xiàn)有變量進(jìn)行的修改或創(chuàng)建新變量。

14、變量轉(zhuǎn)換的主要形式有： 將數(shù)據(jù)重新分組或重新編碼 重新定義變量或修改現(xiàn)有變量 將定類變量轉(zhuǎn)換成二分變量 標(biāo)準(zhǔn)化：,44,PPT學(xué)習(xí)交流,分組匯總,統(tǒng)計(jì)分組，是指根據(jù)社會(huì)調(diào)查的目的和要求，按照一定標(biāo)志，將所研究的事物或現(xiàn)象區(qū)分為不同的類型或組的一種整理資料的方法。 次數(shù)分布，是將總體中的所有單位按某個(gè)標(biāo)志分組后，所形成的總體單位數(shù)在組之間的分布。分布在各組的總體單位數(shù)叫次數(shù)或頻數(shù)。各組次數(shù)與總次數(shù)之比叫做比重、比率或頻率。,45,PPT學(xué)習(xí)交流,本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求,市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度 市場(chǎng)調(diào)查分析方法的類型 常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法 高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法 常用統(tǒng)計(jì)分析軟件介紹,

15、46,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查分析的含義及意義,市場(chǎng)調(diào)查分析：就是根據(jù)一定的調(diào)查目的，應(yīng)用一種或幾種數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)通過(guò)調(diào)查的得到資料進(jìn)行研究，找出所調(diào)查的事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。 市場(chǎng)調(diào)查分析的意義 1、分析是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)的途徑。 2、分析是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的中心環(huán)節(jié)。 3、分析能使市場(chǎng)調(diào)查延伸。,47,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度,定類尺度 只能分類，不能區(qū)分大小和進(jìn)行加減乘除數(shù)學(xué)運(yùn)算。 定序尺度 可以分類，可以比較大小，但不能進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。 定距尺度 可以分類，比較大小，還可以進(jìn)行加減運(yùn)算。由于沒有“絕對(duì)零點(diǎn)”，不能進(jìn)行乘除運(yùn)算。像溫度。 定比尺度

16、 可以分類，可以比較大小，可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。有“絕對(duì)零點(diǎn)”。像收入，銷售額，成本等。,48,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查分析方法的類型,在實(shí)際工作中，市場(chǎng)調(diào)查分析方法主要有兩種，即定性分析法和定量分析法。 定性分析法包括歸納分析法、演繹分析法、比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法等； 定量分析法即統(tǒng)計(jì)分析法。統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)科所特有的研究方法。重點(diǎn)看定量分析法。 描述性統(tǒng)計(jì)分析與推論性統(tǒng)計(jì)分析 動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析 單變量統(tǒng)計(jì)分析、雙變量統(tǒng)計(jì)分析和多變量統(tǒng)計(jì)分析,49,PPT學(xué)習(xí)交流,常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析方法,數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析 數(shù)據(jù)的離散程度分析 相對(duì)程度分析,50,PPT學(xué)習(xí)交流,數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析,數(shù)據(jù)集中趨分

17、析的對(duì)象，包括數(shù)據(jù)的均值（各類平均數(shù)）、眾數(shù)和中位數(shù) 平均數(shù)一般包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)和幾何平均數(shù)三種，其中算術(shù)平均數(shù)是最簡(jiǎn)單、最基本的形式，它又視資料分組與否而具有簡(jiǎn)單算術(shù)平均和加權(quán)算術(shù)平均。 眾數(shù)是總體中出現(xiàn)次數(shù)最多單位的標(biāo)志值，也是測(cè)定數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的一種方法，克服了平均數(shù)指標(biāo)會(huì)受數(shù)據(jù)中極端值影響的缺陷。從分析的角度看，眾數(shù)反映了數(shù)據(jù)中最大多數(shù)的數(shù)據(jù)的代表值，可以使我們?cè)趯?shí)際工作中抓住事物的主要矛盾，有針對(duì)性地解決問(wèn)題，,51,PPT學(xué)習(xí)交流,數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析,將總體中某一數(shù)量標(biāo)志的各個(gè)數(shù)值按大小順序排列，處于中間位置的標(biāo)志值就是中位數(shù)。中位數(shù)的確定可以以未分組資料為基礎(chǔ)，也可由分組

18、資料得到。它同樣不受到資料中少數(shù)極端值大小的影響。在某些情況下，用中位數(shù)反映現(xiàn)象的一般水平比算術(shù)平均數(shù)更具有代表性，尤其對(duì)于兩極分化嚴(yán)重的數(shù)據(jù)，更是如此。 均值，眾數(shù)和中位數(shù)都是反映總體一般水平的平均指標(biāo)，彼此之間存在著一定的關(guān)系，使其各自的涵義不同的調(diào)查數(shù)據(jù)類型，采用不同的指標(biāo)分析，以期能把被調(diào)查總體數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)最準(zhǔn)確地描述出來(lái)。,52,PPT學(xué)習(xí)交流,數(shù)據(jù)的離散程度分析,對(duì)一組數(shù)據(jù)規(guī)律性的研究，集中趨勢(shì)是數(shù)據(jù)重要數(shù)量特征的一個(gè)方面，離散程度則是數(shù)據(jù)數(shù)量特征的另一方面。集中趨勢(shì)反映的是數(shù)據(jù)的一般水平，我們用均值等一個(gè)數(shù)值來(lái)代表全部數(shù)據(jù)。但若要較全面地掌握這組數(shù)據(jù)的數(shù)量規(guī)律，還需要計(jì)算反映數(shù)

19、據(jù)差異程度的數(shù)值，如極差、平均差、標(biāo)準(zhǔn)差及離散系數(shù)等。,53,PPT學(xué)習(xí)交流,數(shù)據(jù)的離散程度分析,極差（也稱全距）是數(shù)據(jù)中兩個(gè)極端值，不能反映蹭數(shù)據(jù)變化的影響，受極端值的影響較大。一般說(shuō)，極差越大，平均值的代表性越小。所以，極差可以一般性地檢驗(yàn)平均值的代表性大小。 平均差是總體各單位標(biāo)志值與其算術(shù)平均數(shù)離差絕對(duì)值的算術(shù)平均數(shù)。,54,PPT學(xué)習(xí)交流,數(shù)據(jù)的離散程度分析,標(biāo)準(zhǔn)差是總體中各單位標(biāo)志值與算術(shù)平均數(shù)的離差平方的算術(shù)平均數(shù)的平方根，又稱為均方差。它是測(cè)定標(biāo)志變動(dòng)程度的最主要的指標(biāo)。 離散系數(shù),55,PPT學(xué)習(xí)交流,相對(duì)程度分析,相對(duì)程度分析是統(tǒng)計(jì)分析的重要方法，是反映現(xiàn)象之間數(shù)量關(guān)系的重

20、要手段。它通過(guò)對(duì)比的方法反映現(xiàn)象之間的聯(lián)系程度，表明現(xiàn)象的發(fā)展過(guò)程，還可以使那些利用總量指標(biāo)不能直接對(duì)比的現(xiàn)象找到可比的基礎(chǔ)，因而在市場(chǎng)調(diào)查分析中經(jīng)常使用。市場(chǎng)調(diào)查分析中常用的相對(duì)指標(biāo)，主要有結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)、比較相對(duì)指標(biāo)、比例相對(duì)指標(biāo)、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)等幾種。,56,PPT學(xué)習(xí)交流,相對(duì)程度分析,結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)是總體各組部分與總體數(shù)值對(duì)比求得的比重或比率，用來(lái)表明總體內(nèi)部的構(gòu)成情況。它從靜態(tài)上反映總體內(nèi)部構(gòu)成，揭示事物的本質(zhì)特征，其動(dòng)態(tài)變化可以反映事物的結(jié)構(gòu)發(fā)展變化趨勢(shì)和規(guī)律性。,57,PPT學(xué)習(xí)交流,相對(duì)程度分析,比較相對(duì)指標(biāo)是指不同總體同類現(xiàn)象指標(biāo)數(shù)值之比。 它表明同類現(xiàn)象在不同空間

21、的數(shù)量對(duì)比關(guān)系，可以說(shuō)明同類現(xiàn)象在不同地區(qū)、單位之間發(fā)展的差異程度，通常用倍數(shù)（系數(shù)）或百分?jǐn)?shù)表示。,58,PPT學(xué)習(xí)交流,相對(duì)程度分析,比例相對(duì)指標(biāo)就是同一總體內(nèi)不同部分的指標(biāo)數(shù)值對(duì)比得到的相對(duì)數(shù)，它表明總體內(nèi)各部分的比例關(guān)系，如家計(jì)調(diào)查中的收支比例，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的農(nóng)、輕、重比例等，通常用百分?jǐn)?shù)表示，也可以用一比幾或幾比幾的形式表示。,59,PPT學(xué)習(xí)交流,相對(duì)程度分析,強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)性質(zhì)不同而有聯(lián)系的總量指標(biāo)對(duì)比得到的相對(duì)數(shù)，它反映現(xiàn)象的強(qiáng)度、密度普通程度。,60,PPT學(xué)習(xí)交流,相對(duì)程度分析,動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)是將不同時(shí)期的同類現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比，表明同類事物在不同時(shí)間狀態(tài)下的對(duì)比關(guān)系，說(shuō)明現(xiàn)

22、象在時(shí)間上的運(yùn)動(dòng)、發(fā)展和變化。,61,PPT學(xué)習(xí)交流,高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法,交叉列聯(lián)分析166 相關(guān)與回歸分析170 參數(shù)估計(jì)173 假設(shè)檢驗(yàn)175 方差分析176 聚類分析178 因子分析185 判別分析183 主成分分析185 對(duì)應(yīng)分析188,62,PPT學(xué)習(xí)交流,交叉列聯(lián)分析,交叉列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分布的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 兩變量交叉列聯(lián)分析 三變量交叉列聯(lián)分析,63,PPT學(xué)習(xí)交流,交叉列聯(lián)分析,交叉列聯(lián)分析是同時(shí)描述兩個(gè)或兩個(gè)以上變量的聯(lián)合分布的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 兩變量交叉列聯(lián)分析 三變量交叉列聯(lián)分析,64,PPT學(xué)習(xí)交流,常用統(tǒng)計(jì)分析軟件介紹,SPSS-statistical

23、 package for social science SAS-statistical analysis system STATISTICS,65,PPT學(xué)習(xí)交流,本節(jié)內(nèi)容及教學(xué)要求,撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的要求 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的步驟 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧,66,PPT學(xué)習(xí)交流,撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義,調(diào)查報(bào)告是調(diào)查結(jié)果的集中表現(xiàn)。能否撰寫出一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告，是決定調(diào)查本身成敗與否的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查研究成果的一種表現(xiàn)形式。它是通過(guò)文字、圖形等形式將調(diào)查的結(jié)果表現(xiàn)出來(lái)，以使人們對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象或問(wèn)題有一個(gè)全

24、面系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。,67,PPT學(xué)習(xí)交流,撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義,(1)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能將市場(chǎng)信息傳遞給決策者。 (2)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以完整地表述調(diào)研結(jié)果。 (3)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是衡量和反映市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。 (4)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可被作為歷史資料反復(fù)使用。,68,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型,書面報(bào)告和口頭報(bào)告 綜合報(bào)告、專題報(bào)告、研究性報(bào)告和說(shuō)明性報(bào)告,69,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的要求,1、以調(diào)查資料為依據(jù)，做到調(diào)查資料與觀點(diǎn)相統(tǒng)一。 2、表達(dá)意思要準(zhǔn)確。 3、結(jié)構(gòu)上完整緊密。,70,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式,1、題目 2、目錄 3、概要 4、正文 5、

25、結(jié)論和建議 6、附件,71,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的步驟,（1）構(gòu)思 （2）選取數(shù)據(jù)資料 （3）撰寫初稿 （4）定稿,72,PPT學(xué)習(xí)交流,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧,標(biāo)題的形式 開頭部分的形式 論述部分的形式 撰寫報(bào)告的語(yǔ)言 撰寫報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題,73,PPT學(xué)習(xí)交流,標(biāo)題的形式,標(biāo)題（單標(biāo)題或雙標(biāo)題）的形式有三種： “直敘式”的標(biāo)題。是反映調(diào)查意向或只透出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題。例如：市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查等。 “表明觀點(diǎn)式”的標(biāo)題，是直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛锏呐袛?、評(píng)價(jià)的標(biāo)題。如：對(duì)當(dāng)前巨額結(jié)余購(gòu)買力不可忽視等調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題。 “提出問(wèn)題式”的標(biāo)題。是以設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等形式，突出問(wèn)題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者閱讀，促使讀者思考。如：牌產(chǎn)品為什么滯銷？等形式的標(biāo)題。,74,PPT學(xué)習(xí)交流,開頭部分的形式,“萬(wàn)事開頭難”，好的開頭，既可使分析報(bào)告順利展開，又能吸引讀者。開頭的形式一般有以下幾種： 開門見山，揭示主題。文章開始先交代調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，揭示主題。 結(jié)論先行，逐步論證。是先將調(diào)查結(jié)論寫出來(lái)，然后再逐步論證。 交代情況，逐層分析。可先介紹背景情況、調(diào)查數(shù)