就業(yè)指導第七講職場攻略

1、進入職場，職場新鮮人,職場生存,謹慎行事 熟悉環(huán)境，規(guī)劃前景，抓住時機，一鳴驚人 逆水行舟，以退為進,職場,第 七 章 職場攻略,李佳的故事,去年12月，李佳面試成功北京某汽車貿易公司，前往北京實習。與她同時入職的同部門還有其他院校的兩個女生。三個月過去后，她們3個人也有了不同的選擇。其中一個同學小馬僅僅呆了半個多月就不告而別，另外一個同學小田實習了2個月后決定回老家找工作。只有她，三個月的試用期還沒滿，公司主動提出與她正式簽約。她在這短短的三個月中經歷了哪些呢？又是怎么樣適應職場并得到大家的認可呢？,李佳的日志,第一天 今天是正式上班的第一天，趙經理把我們帶到了辦公室。在趙經理的建議下，我們

2、三個新員工做了自我介紹。陌生的面孔、標準的微笑、規(guī)范的動作，這就是我的同事給我的第一印象。 坐在我的辦公桌前，我呆住了。我該干些什么呢 打掃衛(wèi)生？看書？整理辦公室？熟悉環(huán)境？和同事套近乎？幸好幸好，趙經理把我從發(fā)呆中解救了出來。他拿來了一大堆資料，讓我?guī)兔φ磉@就是我今天的工作。,問：上班和上學有什么不一樣？,初涉職場之黃金法則,調整心態(tài)，轉變角色,LOGO,1 調整心態(tài)，轉變角色,轉變角色,【1】主要任務是學習 【2】人際關系簡單 【3】生活在校園環(huán)境中,【1】按勞分配，自食其力 【2】人際關系復雜 【3】生活在職業(yè)環(huán)境中,李佳的日志,第七天 今天發(fā)生了一件事，讓我猛然感受到了社會和學校的差

3、別 昨天下午，小馬在辦公室訴苦，這個星期我們光打雜了，整理文件、發(fā)送傳真、打打電話，都是小學生能干的活，一點挑戰(zhàn)性的工作都沒有 結果，今天下午一上班，趙經理就把我們三個叫了進去，讓我們談談工作一星期的看法，并重點強調作為職業(yè)人干工作就必須從最基本干起，一點一滴做。很明顯，昨天的抱怨他知道了 ,初涉職場之黃金法則,建立良好的職業(yè)形象,調整心態(tài)，調整角色,2,1 建立良好的職業(yè)形象,少抱怨 多做事,講信用 守紀律,衣著整潔 儀態(tài)大方,待人接物 舉止得體,與同事打交道，妥協就是和諧,很好做事,很傻,很勤奮,1、在同事面前當弱者,如果你是新人，你可以表現出“三很”，將很容易被同事認同。,2、不該看的不

4、看,非請勿看-不要去看不屬于你工作范疇的 文件資料。,3、不該說的不說（非禮勿說）,4、化解同事間矛盾的五條勝經,第一、忍不住時，上一趟WC 第二、惹不起，躲得起 第三、在背后贊美別人 第四、主動認錯 第五、請他喝咖啡,與上司打交道，奴才也是人才？,見面一定要問好，真誠地問好。 進老板的辦公室，要先敲門。 進門反客為主 出門要說一句話 復述差事 事事有反饋 先接受，后抵制,1、在老板面前永遠當能者,“不”字太粗，太暴，既不禮，也不節(jié)。 【案例】如果你是老板的司機，某一天，老板讓你停在不允 許停車的地方，你該怎么辦？這個時候可以和老板說：“不， 不行?！眴?？ 【例子】在五星級酒店，服務員是訓練有

5、素的?？腿司褪撬?們的老板。如果客人說想吃冬蟲夏草，他們不會回答：沒有 。他們只會說：這個有，沒問題，48小時送到，價格10萬。 因為要去青海采購，來回時間，路費都是要計算在內，你要 還是不要？,2、不能說“不”字,承受老板批評，是一種工作 決策不當也先執(zhí)行 虛心接受錯誤的批評 談心溝通 炒老板魷魚,3、不滿老板怎么辦,與客戶打交道 擺平就是水平,一、警示語：,客戶永遠不是朋友，防止無意間成為商業(yè)間諜。 距離產生效益。 非請勿擾，拒絕誘惑！ 集體利益高于一切。,二、讓客戶快速認同你的三招式：,1、比客戶更了解他自己 2、不鳴則已，一鳴驚人。 3、多替客戶著想。,李佳的日志,第15天 最近公司搞

6、活動特別忙，我們經常被借調去前面加班。今天下班前，趙經理又過來找我們，讓明天一天加班，因為新車推廣活動缺人手。按照原來的計劃，我們三個沒有加班安排的。小馬脫口而出：不會吧？還要加班呀？小田也有點支支吾吾 只有我表態(tài)：我沒問題，可以加班。,初涉職場之黃金法則,建立良好的職業(yè)形象,正式對待額外工作,調整心態(tài)，調整角色,2,大膽嘗試，多,能多干就多干,全身心投入工作,1 正確對待額外工作,正確對待額外工作做到,成功秘訣=不遺余力+多做那么一點點,李佳的日志,第20天 小馬已經兩天沒來上班了，估計她不會回來了。她也實在夠倒霉的。大前天來了一個客戶約好了和劉姐談?chuàng)Q新車的事，剛好劉姐有急事出去了，小馬想起

7、自己到現在一個單子還沒簽，就主動和客戶談并給了一個相當低的折扣。劉姐回來后一聽，立馬火了，這不是搶我客戶么，跑去找趙經理了，小馬被批得夠嗆：干工作態(tài)度積極是可以的，但不要搶同事的業(yè)績 ,問：怎樣在職場中展現自己的能力？,初涉職場之黃金法則,建立良好的職業(yè)形象,正式對待額外工作,善于合理展示自己,調整心態(tài)，調整角色,2,1 善于合理展示自己,適 度 展 現 適 時 展 現,李佳的日志,第60天 我最近很忙，昨天趙經理問我：“好像你每天都很忙，有時想問你在忙什么，又不好意思問，怕耽誤你工作。” 我有點發(fā)愣，怎么感覺他是我的下屬似的！我恍然大悟，如果我每天能抽出一點時間向他匯報一下，或許 今天早上我

8、找到趙經理：“經理，這是我近來工作進度，請您審查?！壁w經理對我流露出微笑：“有進步啊！”我也報以微笑。,問：如果領導不找你，你也不找領導， 這樣工作行嗎？,初涉職場之黃金法則,建立良好的職業(yè)形象,正式對待額外工作,善于合理展示自己,學會主動請示匯報,調整心態(tài)，調整角色,2,明確報告對象,把握報告時機,掌握報告原則,1 學會主動請示匯報,成功的職場人,商 務 篇,1、宴請形式 工作餐、午宴、茶會、晚宴 2、宴會程序 邀請-迎賓-就座-致辭-敬酒-用餐-送別 3、座位安排 主人席？客人席？買單席？上菜位置？司機？ 4、點菜 地點？菜數？搭配？酒水？為誰點菜？ 5、出菜順序 最后一道菜上來后你該做什

9、么？,1 宴會上的玄機,關于宴席座次的安排,中餐桌,西餐桌,關于宴席座次的安排,長條桌,A：上級領導，B：主方,關于宴席座次的安排,沙發(fā)桌,A：主方，B：客方,與外賓會談,與上級領導會談,A：上級領導，B：主方領導,一、國際商務會議的八大形式 研討會 論壇 圓桌會議 招待晚宴 碰頭會 歡迎酒會 閉門會議 不扎領帶會議 二、會前準備 議題 議程 來賓 時間 地點 相關 文件材料 會議設備 會議通知 三、商務會議桌上的物品擺放 便簽、筆、一杯水（茶）、杯墊,1 會議中的學問,四、會議主席臺作為如何安排？ （需預案，多？或者少？） 1、進出口正對方為主位 2、中為大 3、左為先 五、細節(jié)決定成敗 1

10、、介紹嘉賓 2、設置VIP室 3、明確自己的位置 六、會議中做什么？ 送水、會議記錄、遞文件材料等、注意安排好茶歇、關注現場、靈活應變、提醒會議時間、會議結束的準備。 七、會議后做什么？ 及時整理會議紀要、貫徹落實會議成果、及時存檔、,1 會議中的學問,關于會議主席臺座次的安排,主席臺人數為奇數時,關于會議主席臺座次的安排,主席臺人數為偶數時,讓你顯得出眾的 “三大秘密武器”,名嘴-外語口譯,在擅長的專業(yè)外，掌握外語口語翻譯技巧,快槍手-電子速記,過三關 盲打關-盲打一分鐘100字以上 心理關 成果關-備忘錄/會議紀要,鐵腳-汽車駕照,駕駛室里的禮儀 第一領導 -副駕駛座的后面位置 第二領導

11、-司機后面的位置 讓領導先上車,你懂這十二條 大學生從業(yè)“潛規(guī)則”嗎？,第一條，忠誠,職業(yè)生涯的基礎點，也是成就事業(yè)的基本點。 如何讓領導信任你？ 第一、寧愿冒犯領導，也不要欺騙領導。 第二、可以跟領導提建議，但不可以反對領導做決策。 第三、你所做的每一件事，老板都知道。,第二條，學習力,有三種思維辦法，有助于提升學習力，有助于表 現學習力。 第一，我很傻，但我很勤奮。 -學習，學習，再學習。 第二，我?guī)筒簧厦?，但我不幫倒忙?-努力，努力，再努力。 第三，我沒做好，但我下次會做得更好。 -奮斗，奮斗，再奮斗。,第三條，超越大眾,你想出眾嗎？請記住如下三招 一要隨眾-順水推舟 二要服眾-敢作敢

12、為 三要越眾-創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)先,第四條，保密承諾,如何保密承諾，維護團隊、維護集體利益與商業(yè)關系？,第五條，拉關系,利用茶歇的時間與和客戶或嘉賓交換名片，適時聯絡。 將他們變成你的資源，你的人脈。,第六條，勤跑腿,示勤 勤而快 一個老板，不是在你坐著的時候考察你； 一個團隊，不是在你看著的時候考核你； 一個客戶，不是在你說著的時候考驗你。,第七條，競業(yè)規(guī)避，承諾比不做更實用,第一，離開機要工作崗位，需要1-3年的解密時間。 第二，在重要的工作崗位上，不要用信息做交易。 第三，離開本單位后，留下必要的文件，受控資料和 項目成果書，不要隨身帶走。,第八條，吃點苦，堅持就是勝利,吃點苦頭，為了快樂 受點委屈，為了歷練,第九條，誠實，集體的利益高于一切,第一，與老板交流，既要誠，也要實。 比如，請客吃飯要誠，貫徹執(zhí)行要實。 第二，與客戶交流，可以誠，可以不實。 比如，單位合作，意圖可以誠；談判論價，不可以實。,第十條，危機下，堅守在困難旁邊,作為當代大學生，自己的生存很關鍵，自己的發(fā)展很重要。但如果，把自己的生