實用的培訓ppt模板

1、*公司培訓體系,本報告包括以下主要議題,培訓體系設(shè)計思路 培訓體系內(nèi)容 培訓相關(guān)工作表,培訓體系是中央平臺人力資源管理體系的重要組成部分，通過有效培訓可以不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績,培訓發(fā)展,人員配備,業(yè)績考核,職位設(shè)計,激勵獎懲,人力資源規(guī)劃,根據(jù)培訓需求制定符合企業(yè)要求的培訓計劃和實施方案，可以提高員工能力素質(zhì)，改善公司的業(yè)績，從而推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),中央平臺人力資源體系,培訓體系在中央平臺中的作用,公 司角度,個人角度,通過培訓加強內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理成本 提高員工能力素質(zhì)，改善績效，從而提高公司核心競爭力,加速員工個人對企業(yè)業(yè)務、管理方式以及文化等方面的了解，使員

2、工可以盡快融入職位角色 在明確職業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上提升個人能力素質(zhì)差距,構(gòu)建中央平臺培訓體系遵循系統(tǒng)性、針對性和實效性原則,系統(tǒng)性原則,針對性原則,實效性原則,全員性 培訓對象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工 全程性 針對員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同的培訓內(nèi)容 全方位 包括公司發(fā)展目標、企業(yè)文化、個人發(fā)展需求等在內(nèi)的各類培訓 行業(yè)特點 結(jié)合中央平臺作為旅游電子商務平臺的特點 企業(yè)階段 結(jié)合中央平臺初創(chuàng)期特點 培訓對象 針對中央平臺內(nèi)不同的培訓對象提供相對應的培訓 導向性 培訓應能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標實現(xiàn)提供實際支持 實踐性 提高培訓的可操作、可執(zhí)行性，滿足實際工作的需要

3、參與性 強調(diào)員工的參與，使員工在培訓中體會理論的內(nèi)涵和實質(zhì),中央平臺培訓體系將通過規(guī)范的培訓流程提升員工能力素質(zhì)，改善績效，促進實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標,需求分析,培訓計劃,培訓實施,培訓評估,從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求,根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排 結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃,培訓前準備 根據(jù)培訓計劃實施培訓,反饋,反饋,反饋,培訓效果實時評估和反饋 培訓效果的階段性跟蹤 培訓工作回顧,中央平臺人力資源培訓體系流程,本報告包括以下主要議題,培訓體系設(shè)計思路 培訓體系內(nèi)容 培訓相關(guān)工作表,需求分析,需求分析,制定計劃,準備實施,評

4、估總結(jié),從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求,根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排 結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃,培訓前準備 根據(jù)培訓計劃實施培訓,反饋,反饋,反饋,培訓效果實時評估和反饋 培訓效果的階段性跟蹤 培訓工作回顧,中央平臺人力資源培訓體系流程,從企業(yè)、業(yè)務和個人三個角度分析培訓需求,分析既定戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃對中央平臺企業(yè)能力素質(zhì)的需求 分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境 將需求與可能的供給進行比較，確定可以通過培訓滿足的能力素質(zhì)需求,根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績評價標準，分析完成職位工作所必備的能力素質(zhì)條件和業(yè)務知識 分析評價現(xiàn)任

5、員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果 將職位要求與現(xiàn)實任職者比較，確定可以通過培訓提升的能力素質(zhì)和業(yè)務知識內(nèi)容,分析繼任計劃中需要繼任者在近期具備的知識和能力素質(zhì)要求 分析評價現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果 結(jié)合員工能力評估，分析員工實現(xiàn)未來職業(yè)目標所需努力，確定培訓需求,將中央平臺的戰(zhàn)略發(fā)展目標與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓需求,明確中央平臺戰(zhàn)略發(fā)展目標和經(jīng)營計劃所需企業(yè)能力 分析內(nèi)部資源能力和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標之間的差距,明確中央平臺人力資源策略和規(guī)劃 分析內(nèi)外部人力資源供給，分析余缺,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標,人力資源發(fā)展規(guī)劃,對核心能力的需求,能力獲取方式,內(nèi)部獲取,外部獲取,收購、兼并

6、 外部招聘,內(nèi)部培養(yǎng) 培訓,需求分析,階段性關(guān)鍵能力需求： 業(yè)務拓展能力 計劃預算能力 資本運作能力 品牌策劃能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 ,根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績指標評價員工個人能力素質(zhì)和業(yè)務水平，從而明確職位和業(yè)務層面的培訓需求,評估任職者,員工目前具備的能力素質(zhì),現(xiàn)任職位要求應具備的能力素質(zhì),職位能力素質(zhì)差異分析模型,直接上級對所屬員工依照“能力素質(zhì)模型”中確定的技能進行評估 明確員工在各個能力素質(zhì)方面存在的差距和可能的提升方式 將可以通過培訓提升的能力素質(zhì)列入培訓需求中 將所有員工的技能差距分析結(jié)果匯總分析，明確公司員工培訓的總體需求,分析能力素質(zhì)差異,制定個人培訓需求,培訓需求匯總分析

7、,結(jié)合繼任計劃和員工個人發(fā)展規(guī)劃，分析員工成長的動態(tài)培訓需求,現(xiàn)狀,未來職位,任職者現(xiàn)狀 現(xiàn)職位要求 未來職位要求 知識 教育背景 4 3 4 行業(yè)知識 4 3 3 通用技能 計算機 3 2 3 網(wǎng)絡 2 2 2 英語 2 2 4 方言 3 2 2 專業(yè)技能 專業(yè)技能1 3 3 4 專業(yè)技能2 4 3 3 專業(yè)技能3 3 3 5 專業(yè)技能4 4 2 3 專業(yè)技能5 2 3 4 專業(yè)技能6 3 3 4 ,與繼任計劃和員工個人發(fā)展相關(guān)的重點培訓需求,個人發(fā)展計劃,繼任計劃,人力資源部將根據(jù)匯總的部門培訓需求以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來制度公司的培訓年度計劃和預算,明確個人能力素質(zhì)目標,評估個人能力素

8、質(zhì)現(xiàn)狀,提出培訓需求,匯總各部門培訓需求,員工個人,中央平臺各部門,統(tǒng)籌需求 制定培訓計劃預算,年度個人 發(fā)展計劃,年度部門 培訓需求 匯總表,人力資源部,匯總部門培訓需求,明確公司目標要求能力,分析能力供給情況,根據(jù)差異決定培訓需求,培訓計劃,需求分析,制定計劃,準備實施,評估總結(jié),從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求,根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排 結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃,培訓前準備 根據(jù)培訓計劃實施培訓,反饋,反饋,反饋,培訓效果實時評估和反饋 培訓效果的階段性跟蹤 培訓工作回顧,中央平臺人力資源培訓體系流程,在培訓需求分析

9、的基礎(chǔ)上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓工作計劃,規(guī)劃培訓預算 預算總額 管理層級預算分布 內(nèi)外部培訓預算分布 人均培訓時間 確定年度培訓計劃 培訓目標 培訓形式 培訓對象 預計人數(shù) 預計周期 費用預算,培養(yǎng)培訓師 培訓方案開發(fā) 建立外部培訓采購機制 培訓流程優(yōu)化,年度培訓計劃,培訓體系建設(shè),年度培訓工作計劃,年度培訓計劃預算通常占銷售收入的一定比例，個人培訓預算主要與職位層級銜接,在培訓費的投入上，75的外企每年的培訓費占銷售收入的比例在15，而高科技相關(guān)企業(yè)在人均培訓費和時間支出處于所有行業(yè)第一位。 建議在中央平臺設(shè)立初期采用預計銷售收入的1作為培訓預算，隨著業(yè)務拓展和經(jīng)營業(yè)績逐步提升，可逐

10、年依據(jù)培訓需求增加培訓預算,三年后達到3左右。 培訓時間可以參照外企水平確定。,外企平均人均培訓費用和培訓時間,中央平臺培訓費用內(nèi)外分布建議,中央平臺培訓費用層級分布建議,培訓方案的制定包括方案設(shè)計、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確定培訓地點和培訓師等幾個環(huán)節(jié),根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務、和個人的需求開發(fā)出培訓方案的菜單 培訓內(nèi)容根據(jù)培訓對象不同而有差異 培訓形式根據(jù)培訓內(nèi)容不同而有差異,培訓方案安排匯總發(fā)布 按月滾動調(diào)整,員工根據(jù)發(fā)布的培訓方案提前選擇申請,申請分類匯總 根據(jù)方案申請人數(shù)確定培訓地點 需求達到一定規(guī)模時，聘請內(nèi)部培訓師，或者請外部培訓師做內(nèi)訓 需求沒達到規(guī)模時，組織外部培訓，回企業(yè)后培訓

11、重演 根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓能力選擇培訓師,制定培訓計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領(lǐng)域和不同在職時間的員工培訓需求,考慮不同管理層級的差異 高層管理者 中層管理人員 基層員工,管理層級,職能領(lǐng)域,在職時間,考慮員工在職時間的差異 新員工 在職員工,考慮不同職能領(lǐng)域的差異 運營部門 營銷部門 財務部門 研發(fā)部門,對不同管理層級的員工的培訓內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓,最高管理層,高級管理層,中層管理,基層管理,一般員工,概括分析與策劃能力,組織管理能力,業(yè)務技巧,技能百分比,以高級和中級管理人員的領(lǐng)導能力素質(zhì)培訓課程為例，可以看出不同管理層級培訓課程的設(shè)置差異

12、,領(lǐng)導能力素質(zhì) 戰(zhàn)略分析能力 決策能力 外部協(xié)調(diào)能力 談判能力 危機處理能力 ,領(lǐng)導能力素質(zhì) 戰(zhàn)略執(zhí)行能力 計劃預算能力 中級談判技巧 團隊建設(shè)能力 人員管理能力 ,領(lǐng)導能力素質(zhì) 宏觀經(jīng)濟形勢分析 行業(yè)發(fā)展狀況 戰(zhàn)略規(guī)劃 高級談判技巧 高級公關(guān)技巧 ,所需知識和能力,培訓課程,高層,中層,領(lǐng)導能力素質(zhì) 戰(zhàn)略管理體系 計劃預算管理 中級談判技巧 建立高績效團隊 如何激勵員工 ,不同職能部門的人員培訓內(nèi)容也應有所不同,財務人員培訓,財務課程：財務規(guī)劃、財務分析、財務預測、財務預算、投資項目評估、風險分析和管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理、兼并和控制的財務處理 會計課程：成本核算、成本控制、成本核算、企

13、業(yè)財務通則、財務報告編制、合并財務報表編制 會計法律和制度：企業(yè)財務制度、企業(yè)會計準則、稅法和經(jīng)濟法、國際會計準則、職業(yè)道德及操守,人力資源部人員,營銷人員培訓,營銷管理：營銷計劃的的制定和實施，目標市場定位，銷售隊伍的建設(shè)和管理，直復營銷，服務營銷，客戶關(guān)系管理知識 銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產(chǎn)品和服務了解 市場策劃：市場調(diào)研計劃制定和實施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略,知識培訓：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評估制度設(shè)計與管理、企業(yè)福利方案 技能培訓：招聘、甄選和面談技巧，應聘者能力素質(zhì)測評技巧，企業(yè)

14、培訓計劃及方法、員工咨詢輔導與協(xié)助 人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓制度、人力資源相關(guān)法規(guī),營運部門人員,知識培訓：中央平臺產(chǎn)品和服務知識、酒店、機票、旅行社行業(yè)相關(guān)知識、客服中心服務規(guī)范，客戶服務流程 業(yè)務能力培訓：供應商管理，產(chǎn)品的設(shè)計、制作，產(chǎn)品預訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務流程、投訴處理方法、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計與管理,對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓外，還應加強企業(yè)文化和公司制度的培訓，使其能夠盡快融入公司,企業(yè)文化培訓,制度培訓,新員工 入職培訓,中央平臺的公司歷史 中央平臺的企業(yè)目標 中央平臺的價值觀,中央平臺的組織架構(gòu) 中央平臺的公司政策、制度,業(yè)務培訓

15、,所在部門業(yè)務內(nèi)容 職位業(yè)務工作流程介紹 部門人員介紹,培訓實施者： 人事行政總監(jiān) 人力資源經(jīng)理,培訓實施者： 人事行政總監(jiān) 人力資源經(jīng)理 企業(yè)文化專員,培訓實施者： 部門總監(jiān) 部門經(jīng)理,培訓計劃制定后，需要根據(jù)培訓內(nèi)容的要求采取多種培訓方式設(shè)計培訓課程,管理技能類,通用技能類,業(yè)務知識類,理論講解與情景模擬結(jié)合 情景模擬 案例分析 ,課堂教學，案例分析 課堂講授 學歷教育/外部進修 ,在職學習或集中講解和演練 入職培訓 團隊建設(shè)游戲 ,培訓內(nèi)容,適宜采用的培訓方式,培訓課程的設(shè)計和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開,核心能力培訓課程,通用能力培訓課程,專業(yè)能力培訓課程,培訓課程計劃在年初發(fā)布，

16、按季度滾動調(diào)整,年度培訓課程計劃主要包括： 能力素質(zhì)類型 相應的課程名稱 周期及時間安排 培訓人數(shù) 培訓預算,季度培訓課程計劃主要包括： 相應的課程名稱 能力素質(zhì)類型 時間安排 培訓人數(shù) 培訓預算,培訓計劃公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫“培訓申請表”選擇需要參加的培訓課程,/ 舉例 /,A.通用技能,B.客戶管理,C.營銷能力,D.內(nèi)部管理,員工在個人培訓預算范圍內(nèi)選擇所需要的培訓課程，填入“培訓申請表”,A,4,I,1D,團隊建設(shè),A,3,2,2D,商務溝通,A,4,3,1D,談判技巧,A,2,4,1D,商務禮儀,B,1,I,2D,客戶關(guān)系管理,B,2,2,3D,客戶開發(fā)策略,B,4,3,

17、2D,客戶忠誠度管理,C,1,I,1D,市場分析方法,C,2,品牌管理,D,3,I,1D,人員發(fā)展,D,3,2,2D,高績效團隊,D,4,3,1D,計劃預算,4,2D,E.,E,3,I,1D,人力資源部將培訓課程的申請進行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓能力和申請人數(shù)選擇培訓地點和培訓師,培訓課程分類匯總,內(nèi)部具備培訓能力嗎？,人數(shù)達到課程規(guī)模嗎？,內(nèi)部培訓師培訓,并入下季度內(nèi)部培訓,人數(shù)達到課程規(guī)模嗎？,請培訓機構(gòu)到企業(yè)培訓,選派代表參加外部培訓,否,否,否,是,是,是,是,符合培訓政策及預算嗎？,執(zhí)行培訓課程計劃,制定培訓課程預算,否,對于少數(shù)培訓需求不大的專項培訓，人力資源部將為其提供外部公開課信

18、息，部門經(jīng)理選派人員參加 為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓人員將所學傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享,在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍 企業(yè)經(jīng)理和學員以及講師共同參與課程設(shè)計，使內(nèi)容,風格和課程設(shè)計與課程的目標一致,內(nèi)部講師由專職培訓師和公司所有部門經(jīng)理擔任,培訓實施,需求分析,制定計劃,準備實施,評估總結(jié),從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求,根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排 結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃,培訓前準備 根據(jù)培訓計劃實施培訓,反

19、饋,反饋,反饋,培訓效果實時評估和反饋 培訓效果的階段性跟蹤 培訓工作回顧,中央平臺人力資源培訓體系流程,培訓實施包括培訓前準備和培訓過程控制兩個環(huán)節(jié)，需要人力資源部、培訓對象及其上級的共同參與,培訓前,培訓過程,組織安排并通知培訓時間、地點、服裝等 組織培訓前評估 編寫培訓材料，制作幻燈片 檢查教學場所及教學設(shè)施是否完善,組織培訓師和培訓對象準時到場 培訓現(xiàn)場的協(xié)助控制 將參加的培訓記入員工檔案,了解培訓時間、地點、要求 參加培訓前評估 培訓內(nèi)容主動準備,人力資源部,培訓對象,準時參與 培訓登記簽名 積極參與培訓過程，主動學習,對培訓對象進行培訓前評估 協(xié)調(diào)培訓對象培訓期間工作安排,培訓對象

20、上級,避免工作成為培訓過程干擾因素,培訓評估,需求分析,制定計劃,準備實施,評估總結(jié),從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求,根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排 結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃,培訓前準備 根據(jù)培訓計劃實施培訓,反饋,反饋,反饋,培訓效果實時評估和反饋 培訓效果的階段性跟蹤 培訓工作回顧,中央平臺人力資源培訓體系流程,培訓結(jié)束后，人力資源部要對培訓效果和培訓組織進行評估，促進培訓工作的改善和提升,培訓后即時評估,在每次培訓結(jié)束后，接受培訓的員工填 寫“培訓課程評估表”，對參加的培訓課程和實施培訓的講師進行評估 培訓課程評估表由人力資源部負責收集整理，并進行結(jié)果統(tǒng)計分析 評估的統(tǒng)計和分析結(jié)果將用做進行培訓課程調(diào)整的依據(jù),接受培訓員工的直接經(jīng)理將定期對被培訓員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識以及業(yè)務績效進行評估，從而評估培訓的效果 人力資源部培訓主管應該定期與被培訓員工的直接經(jīng)理進行溝通，了解被培訓員工在接受培訓后的工作效率、業(yè)務績效等方面的改進情況 人力資源部培