銷售茶葉實習周記

1、實習周記一2011年1月10日經(jīng)過大學三年專業(yè)系統(tǒng)的學習，我對市場的相關(guān)理論與知識有了一定的認知。但是這種認知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學到的這些理論與實際相結(jié)合，學校安排了我們頂崗實習。實習的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情，我開始尋找實習單位。在這一周的找實習單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的滋味，學到了很多在課堂上學不到的知識，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺。通過這次，我也對今后自己的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅是學習課本知識，還要也是更重要的是學習如何將學到的知識應用于實踐。實習周記二2011年1月17日今天非常的開心，今天是一月十日。我工

2、作實習的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。 踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我，所以待人一定

3、要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改！實習周記三2011年1月22日這個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)

4、都要打好。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。實習周記四2011年1月30日第二個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人

5、更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是幾天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。實習周記五2011年2月6日實習第三周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公

6、司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。實習周記六2011年2月13日這個星期，我學會了“主動出擊” 當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的

7、工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。如：當有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當?shù)臅r機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了，也就知道該怎樣處理了。實習周記七2011年2月20日這個星期我學會了“條理” 如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了，準備許多資料，如：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請表等等。我們必需一項的檢查過、計算過、是否合理

8、。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。實習周記八2011年2月27日雖然在這個過程中，遇到了許多困滿但我并不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后，我就養(yǎng)成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺

9、得，經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強調(diào)要以禮待人，不要給學校磨黑。實習周記九2011年3月5日工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已

10、經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。 電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。 周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。實習周記十2011年3月11日經(jīng)過這幾個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談

11、。 由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。實習周記十一2011年3月20日人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失

12、敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！實習周記十二2011年3月19日平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情

13、。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。實習周記十三2011年3月25日銷售與我的緣分可不淺，暫且不說家里人個個都跟銷售有關(guān)，就我自己，賣過CD、賣過書、賣過報紙、賣過文具精品、現(xiàn)在模擬實習還是做銷售主管，其實本身并不太喜歡銷售這行業(yè)，但卻發(fā)現(xiàn)我這嘴皮子不做銷售確實有點浪費。自圓其說的能力還不是用一般這詞就能概括。工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。

14、自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。實習周記十四2011年4月2日在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑

15、選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。實習周記十五2011年4月8日幾個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更

16、好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。臨別的時候，更經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會記住這段時間你們對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們，好人一生平安！至此，我的社會實踐圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經(jīng)歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學習，努力邁

17、向人生的新臺階。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。實習周記十六開始了實習，做9路來到了錦州儒家茶業(yè)旗艦店，進入店內(nèi)，進入店內(nèi)，錦州儒家茶業(yè)的店內(nèi)總體是以傳統(tǒng)的貨架陳列方式展示產(chǎn)品，配合了儒家文化的思想，店面設(shè)計以及店內(nèi)產(chǎn)品相關(guān)物品，桌椅、廣告牌、展示柜等都是協(xié)調(diào)統(tǒng)一布置的。跟負責任說了我的來意，觀察店內(nèi)的茶品，首先跟負責任詢問茶品的而銷售狀況，以及宣傳方式，通過什么樣的手段就行促銷，近幾年來，保留的一些廣告作品，招貼、海報、POP、視頻、戶外的電子版等等，很多宣傳方式。

18、我都記錄下了，仔細的觀察。接下來觀察茶品的包裝，仔細觀察每個細節(jié)，包裝上的文字，包裝禮盒的種類。不同的材料或容器的包裝。在店內(nèi)，跟經(jīng)理說了我的情況，同意我查閱店內(nèi)的相關(guān)文件，并帶我一起了解相關(guān)知識，公司大力弘揚中華茶文化，傳承儒家思想，推動茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。大體了解了它的基本信息，把了解到的資料回去整理出來。實習周記十七這周的主要任務是在網(wǎng)上進入儒家茶業(yè)的網(wǎng)站，搜索相關(guān)的資料與圖像資料。該企業(yè)的基本信心已經(jīng)掌握，接下來在網(wǎng)上搜集相關(guān)資料與數(shù)據(jù)，如儒家茶業(yè)的企業(yè)發(fā)展歷史，企業(yè)簡介以及儒家茶業(yè)的品牌觀等，這些信息都作為我對儒家茶業(yè)做的而畢業(yè)設(shè)計的參考資料，并對搜索到的文字的信息以及圖片進行整合。網(wǎng)上有

19、儒家企業(yè)自己的網(wǎng)站，條理清晰，易懂，更加豐富了我對它的了解，傳承儒家思想，弘揚中華文化。經(jīng)在網(wǎng)上調(diào)查，了解到在東北地區(qū)，遼寧省有兩家連鎖店，該企業(yè)要把遼寧地區(qū)的知名度做的更大，讓更多的消費者了解儒家茶業(yè)，弘揚中華茶文化，帶動茶業(yè)的發(fā)展。公司以安溪鐵觀音為載體，大力弘揚中華茶文化，傳承儒家思想，致力于生態(tài)茶園基地建設(shè)、茶葉科研及茶產(chǎn)業(yè)提升，實行“基地公司連瑣加盟”一體化模式，構(gòu)建和諧健康的極致生活。通過在網(wǎng)絡、圖書館以及其他書籍上搜集相關(guān)信息，并收集了有關(guān)茶文化知識的文字信息。實習周記十八這周去做戶外調(diào)查。我做的畢業(yè)設(shè)計課題中，包括儒家茶業(yè)平面廣告設(shè)計，企業(yè)形象平面廣告以及企業(yè)形象展示戶外平面廣

20、告，其中包括了戶外廣告，因此，我去了儒家茶業(yè)的戶外的一些廣告去觀察，一些是戶外墻體廣告，總體感覺給我印象很深刻，因為那幅墻體廣告色彩清新，加上廣告中添加的一些傳統(tǒng)文化元素，讓我感觸深刻。我一共找到了3處戶外大型廣告，從這些廣告中，我發(fā)現(xiàn)了顏色的重要性，了解到在戶外廣告中，視覺沖擊力非常重要，要選擇在人口密度流動大的地方，戶外廣告中，人們注視時間非常短，甚至只有幾分之一秒，有時人們在同一時間可能接觸到許多戶外廣告，所以要取得廣告效果，就要做到讓人們視覺暫留，這非常重要。就像儒家茶業(yè)的戶外廣告中，歸納如下幾點：1、背景采用牛皮紙復古黃，比較醒目。中的綠色非常醒目，正是這種對比，給我留下的很深的印象。但是在戶外墻體廣告牌中，排版有點復雜，應加以改進。2、在左邊，一個大大的儒字，占去了很大的面積，一個毛筆畫的勾在周圍，非常吸引人。這給我的設(shè)計增添了靈感。3、地理位置適中，選擇了人流量大的地方設(shè)置的戶外廣告牌。4、視覺沖擊力強，加入了水墨風格，給人印象深刻。5、廣告牌中下方的文字不太清晰，需改進進行調(diào)整。6、戶外廣告的更新性較差，時間久了比較陳舊。應在熱銷季節(jié)，進行更新， 吸引消費群體，加深大眾的印象。實習周記十九之前的前期工作已經(jīng)準備好了，相關(guān)的資料已經(jīng)了解透徹，接下來要為我的畢業(yè)設(shè)計中的內(nèi)容打基礎(chǔ)，包裝設(shè)計、平面廣告設(shè)計、招貼設(shè)計這三項，都是需要設(shè)計的東西，最終要印刷出來的，