可視化智能IT運(yùn)維系統(tǒng)

1、現(xiàn)狀與痛點(diǎn)&IT監(jiān)控運(yùn)維管理訴求,云環(huán)境 監(jiān)控系統(tǒng),虛擬化 監(jiān)控系統(tǒng),基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng),服務(wù)器 監(jiān)控系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)控系統(tǒng),！,日志 分析系統(tǒng),！,應(yīng)用性能 管理系統(tǒng),！,！,！,風(fēng)險(xiǎn)根源問(wèn)題,IT運(yùn)維人員,告警風(fēng)暴,從一個(gè)真實(shí)的故事開(kāi)始： 一天，輪到小李值班，突然幾個(gè)系統(tǒng)同時(shí)發(fā)出告警（告警風(fēng)暴），小李哪里見(jiàn)過(guò)這陣仗，頓時(shí)感覺(jué)手腳無(wú)措，能想到的就是馬上給師傅打電話求助。 小李按照師傅的建議從服務(wù)器開(kāi)始慢慢排查，從系統(tǒng)告警到問(wèn)題解決，已經(jīng)過(guò)去了幾個(gè)小時(shí) 期間，由于用戶沒(méi)法訪問(wèn)系統(tǒng)服務(wù)，信息中心接到很多投訴電話。 最終的結(jié)果是，由于出現(xiàn)被投訴等不良事件，IT運(yùn)維部被內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，小李也被扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金

2、 這也只是運(yùn)維工作中一個(gè)小小的縮影。,客戶場(chǎng)景之N,IT運(yùn)維部門,？,天花板,主機(jī) 數(shù)據(jù)庫(kù) 中間件 動(dòng)力環(huán)境 存儲(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 .,IT資源管理,功能使用是否方便 系統(tǒng)訪問(wèn)是否緩慢 系統(tǒng)故障響應(yīng)和排除是否及時(shí) .,用戶體驗(yàn)管理,用戶訪問(wèn)響應(yīng)時(shí)間 用戶滿意指數(shù) 系統(tǒng)吞吐量 系統(tǒng)錯(cuò)誤率 用戶來(lái)源地 系統(tǒng)需求執(zhí)行時(shí)長(zhǎng) 網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)長(zhǎng) 數(shù)據(jù)庫(kù)SQL執(zhí)行時(shí)長(zhǎng) ,用戶體驗(yàn)指標(biāo),業(yè)務(wù)部門,IT設(shè)備規(guī)模大且分散、管理困難 缺少可視化管理&自動(dòng)化管理手段,IT環(huán)境異構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多 無(wú)法快速適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境設(shè)備的監(jiān)管,人員能力層次不齊，服務(wù)范圍廣 缺少規(guī)范的、自動(dòng)的流程化管理,密室之外痛,業(yè)務(wù)負(fù)載逐年增加，無(wú)法確定功能

3、完整可用性 業(yè)務(wù)形態(tài)更加多種多樣，部署環(huán)境愈加復(fù)雜 為了適應(yīng)發(fā)展的需求，業(yè)務(wù)調(diào)整日趨頻繁,云技術(shù)的成熟，一定程度上減少了企業(yè)自建運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的需求 技術(shù)的快速演進(jìn)，對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求,基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)絡(luò),存儲(chǔ),服務(wù)器,虛擬化,數(shù)據(jù)庫(kù),中間件,業(yè)務(wù)應(yīng)用,現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：IT監(jiān)控運(yùn)維密室的內(nèi)與外,應(yīng)用場(chǎng)景,運(yùn)維主管,資源總覽,運(yùn)行統(tǒng)計(jì),IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維工程師,故障處理,根源分析,設(shè)備監(jiān)管,運(yùn)行報(bào)告,告警通知,流程優(yōu)化,業(yè)績(jī)考核,決策分析,流量分析,應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維工程師,性能監(jiān)測(cè),健康檢查,自動(dòng)巡檢,用戶體驗(yàn),預(yù)測(cè)分析,瓶頸定位,對(duì)智能化IT監(jiān)控運(yùn)維的期待（崗位）,IT設(shè)施自動(dòng)巡檢,運(yùn)維知識(shí)庫(kù),故障快照/

4、自動(dòng)處理,故障預(yù)測(cè)/主動(dòng)預(yù)警,故障精準(zhǔn)定位,應(yīng)用性能監(jiān)控預(yù)警,應(yīng)用潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),應(yīng)用可用性巡檢,工作量統(tǒng)計(jì),持續(xù)優(yōu)化的支撐數(shù)據(jù),配置/資產(chǎn)管理,業(yè)務(wù)可用性,SLA遵守情況,流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況,戰(zhàn)略決策支撐數(shù)據(jù),部門運(yùn)轉(zhuǎn)分析支撐數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)優(yōu)化支撐數(shù)據(jù),應(yīng)用體驗(yàn)分析,運(yùn)維 主管,IT運(yùn)維 工程師,應(yīng)用運(yùn)維 工程師,對(duì)智能化IT監(jiān)控運(yùn)維的期待（管理）,離散,人工,信息,被動(dòng),傳統(tǒng)管理方式,自 動(dòng),知 識(shí),一體化,主 動(dòng),信息展現(xiàn),信息處理,信息提取,信息采集,智能管理方式,E,S,V,更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)保障,業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性要求越來(lái)越高，業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)IT支撐的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。,切實(shí)地提高服務(wù)質(zhì)量,IT架構(gòu)的

5、復(fù)雜度不斷加深；IT運(yùn)維部門工作職責(zé)越來(lái)越重,真正地降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),IT運(yùn)維人員不足難以應(yīng)對(duì)繁重的運(yùn)維要求；IT事故將直接影響業(yè)務(wù)，責(zé)任重大,對(duì)智能化IT監(jiān)控運(yùn)維的期待（效果）,度量中心,流程中心,監(jiān)控中心,操作中心,配置管理 資產(chǎn)管理,可視,協(xié)作,智能,自動(dòng),運(yùn)維可視化展示 運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析,服務(wù)流程管理 運(yùn)維即時(shí)協(xié)同 遠(yuǎn)程桌面協(xié)助 運(yùn)維知識(shí)庫(kù),資源集中監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用拓?fù)鋺?yīng)用性能監(jiān)控 應(yīng)用體驗(yàn)分析,運(yùn)維門戶,業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)巡檢 應(yīng)用自動(dòng)交付部署 基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)體檢,智能化IT監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)邏輯架構(gòu),統(tǒng)一訪問(wèn)門戶 Portal,配置管理,配置管理,變更管理,配置模型維護(hù),配置統(tǒng)計(jì)分析,IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)

6、,資產(chǎn)規(guī)劃,資產(chǎn)申請(qǐng),資產(chǎn)配置變更,出入庫(kù)與分發(fā),維保管理,變更管理,配置更新,配置審計(jì),資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析,資產(chǎn)模型維護(hù),資源分配,資產(chǎn)盤點(diǎn),庫(kù)存管理,報(bào)廢管理,運(yùn)維管理,工單管理,排班管理,事件管理,變更管理,配置管理,發(fā)布管理,問(wèn)題管理,知識(shí)庫(kù)管理,基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控模塊,供 配 電,多功能 電量?jī)x,ATS,UPS,發(fā)電 機(jī)組,蓄電池,PDU,第三方 監(jiān)控系統(tǒng),制 冷 環(huán) 境,冷機(jī) 冷塔,溫濕度,CO2,精密空調(diào),新風(fēng)排風(fēng),微環(huán)境,漏水,安 全 防 護(hù),視頻監(jiān)控,門禁,入侵報(bào)警,消 防 系 統(tǒng),消防報(bào)警,氣體消防,消防噴淋,統(tǒng)一用戶管理,統(tǒng)一配置管理,統(tǒng)一權(quán)限管理,統(tǒng)一菜單管理,IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控模塊

7、,服務(wù)器硬件,數(shù)據(jù)庫(kù),存儲(chǔ)設(shè)備,應(yīng)用拓?fù)?網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?機(jī)器數(shù)據(jù)分析,大屏展示系統(tǒng),三維仿真,基于DSL的檢索引擎,基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析,容量 管理,能耗 管理,容量計(jì)算,容量規(guī)劃,容量分析,位置推薦及模擬影響,PUE,WUE,能耗可視化,節(jié)能策略,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流式處理,應(yīng)用性能監(jiān)控模塊,預(yù)測(cè)分析,用戶體驗(yàn)監(jiān)控,代碼級(jí)監(jiān)控,應(yīng)用性能分析,云計(jì)算管理平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,中間件,大數(shù)據(jù)環(huán)境,業(yè)務(wù)巡檢,預(yù)測(cè)分析,用戶體驗(yàn)監(jiān)控,代碼級(jí)監(jiān)控,業(yè)務(wù)可用性巡檢,服務(wù)器登錄審計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)審計(jì),防火墻日志審計(jì),移動(dòng)設(shè)備管理模塊,設(shè)備訪問(wèn)管理,在線情況監(jiān)控,移動(dòng)設(shè)備管理,智能化IT監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)技術(shù)架構(gòu),統(tǒng)一訪問(wèn)門戶 Port

8、al,配置管理,配置管理,變更管理,配置模型維護(hù),配置統(tǒng)計(jì)分析,IT資產(chǎn)管理系統(tǒng),資產(chǎn)規(guī)劃,資產(chǎn)申請(qǐng),資產(chǎn)配置變更,出入庫(kù)與分發(fā),維保管理,變更管理,配置更新,配置審計(jì),資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析,資產(chǎn)模型維護(hù),資源分配,資產(chǎn)盤點(diǎn),庫(kù)存管理,報(bào)廢管理,運(yùn)維管理,工單管理,排班管理,事件管理,變更管理,配置管理,發(fā)布管理,問(wèn)題管理,知識(shí)庫(kù)管理,基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控模塊,供 配 電,多功能 電量?jī)x,ATS,UPS,發(fā)電 機(jī)組,蓄電池,PDU,第三方 監(jiān)控系統(tǒng),制 冷 環(huán) 境,冷機(jī) 冷塔,溫濕度,CO2,精密空調(diào),新風(fēng)排風(fēng),微環(huán)境,漏水,安 全 防 護(hù),視頻監(jiān)控,門禁,入侵報(bào)警,消 防 系 統(tǒng),消防報(bào)警,氣體消防,消防噴

9、淋,統(tǒng)一用戶管理,統(tǒng)一配置管理,統(tǒng)一權(quán)限管理,統(tǒng)一菜單管理,IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控模塊,操作系統(tǒng)監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控,數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控,應(yīng)用中間件監(jiān)控,存儲(chǔ)設(shè)備監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔宫F(xiàn),應(yīng)用拓?fù)湔宫F(xiàn),告警通知框架,采集策略框架,統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,大屏展示系統(tǒng),三維仿真,安全合規(guī),業(yè)務(wù)分析,自動(dòng)化巡檢平臺(tái),業(yè)務(wù)巡檢,基礎(chǔ)設(shè)施巡檢,自動(dòng)盲檢,巡檢定義,巡檢調(diào)度,巡檢告警,巡檢報(bào)告,基礎(chǔ)設(shè)施 巡檢,容量狀況 巡檢,性能狀況 巡檢,信息安全 巡檢,容量管理,能耗管理,計(jì)算,規(guī)劃,分析,推薦及模擬,PUE,WUE,能耗可視化,節(jié)能策略,智能化IT監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)邏輯功能,應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)化測(cè)試,自動(dòng)化測(cè)試，從目標(biāo)系統(tǒng)真實(shí)操作環(huán)境中創(chuàng)建

10、測(cè)試用例，有效降低開(kāi)發(fā)和測(cè)試成本。,可視化用例錄制，輕松錄制創(chuàng)建測(cè)試用例。 參數(shù)化測(cè)試數(shù)據(jù)，保證測(cè)試覆蓋度。 零編碼斷言配置，配置選項(xiàng)方式設(shè)置斷言。 無(wú)污染事務(wù)提交，自動(dòng)清理測(cè)試過(guò)程垃圾數(shù)據(jù)。 自動(dòng)化測(cè)試任務(wù)，自動(dòng)化執(zhí)行定制測(cè)試任務(wù)。 圖形化測(cè)試報(bào)告，按需發(fā)布測(cè)試報(bào)告。,低效地手動(dòng)構(gòu)造測(cè)試數(shù)據(jù),繁重的環(huán)境搭建工作,難于管理龐大的配置文件,高昂的日常維護(hù)成本,凌亂的測(cè)試任務(wù)和報(bào)告,通過(guò)自動(dòng)化測(cè)試手段來(lái)有效提高開(kāi)發(fā)效率和降低測(cè)試成本,接口測(cè)試 邊界測(cè)試,單元測(cè)試,回歸測(cè)試 冒煙測(cè)試 覆蓋率測(cè)試,集成測(cè)試,恢復(fù)測(cè)試 安全測(cè)試 壓力測(cè)試 性能測(cè)試 部署測(cè)試,系統(tǒng)測(cè)試,確認(rèn)測(cè)試準(zhǔn)則 配置評(píng)審 A/B測(cè)試

11、,確認(rèn)測(cè)試,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼傲髁孔粉?數(shù)據(jù)中心資源,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫謩?dòng)設(shè)置,拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)及故障預(yù)警,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控,流量分析,監(jiān)管設(shè)備,Request,Syslog,Trap,Response,基于SNMP（MIB）協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控,基于ICMP（ping）、CDP、LLDP以及SNMP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)發(fā)現(xiàn),IT軟硬件資源監(jiān)控,基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控,PDU UPS ATS 空調(diào),Windows Linux Solaris AIX,NetAPP EMC,防火墻 負(fù)載均衡 路由器 交換機(jī),XenServer Vmware KVM XEN RHEV PowerVM,數(shù)據(jù)庫(kù)(DB2、MySQL、Oracle、SqlServ

12、er) 應(yīng)用服務(wù)器(Tomcat、WebSphere、Weblogic、JBoss) 消息中間件( ActiveMQ),行業(yè)應(yīng)用 第三方應(yīng)用,采集周期：1min,采集周期：2min,采集周期：3min,SNMP/Modbus,SNMP/SMI-S,SNMP,資源集中監(jiān)控,資源監(jiān)控配置,插件開(kāi)發(fā)支持新類型資源監(jiān)控,從動(dòng)環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施IT基礎(chǔ)設(shè)施硬件數(shù)據(jù)庫(kù)中間件自定義腳本，快速滿足不同客戶實(shí)際的IT監(jiān)控需求,IT運(yùn)維工程師,移動(dòng)設(shè)備的安全管控,業(yè)務(wù)應(yīng)用性能監(jiān)控,一站解決應(yīng)用性能管理問(wèn)題,全面監(jiān)控核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)，以及應(yīng)用性能優(yōu)化。,應(yīng)用系統(tǒng)健康體檢,巡檢腳本錄制,跨設(shè)備

13、巡檢執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)遍歷執(zhí)行,深度遍歷執(zhí)行,業(yè)務(wù)可用性體檢,系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告,安全合規(guī)檢查,業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),操作系統(tǒng),中間件數(shù)據(jù)庫(kù),預(yù)處理建立關(guān)聯(lián)模型,實(shí)時(shí)采集處理,實(shí)時(shí)采集處理,實(shí)時(shí)采集處理,基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多層次機(jī)器數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)完善的安全合規(guī)審計(jì)保障,定期安全審計(jì),自動(dòng)化威脅檢查,網(wǎng)絡(luò)攻擊分析,告警分析,頁(yè)面告警 郵件告警 短信告警 微信告警 聲音告警,應(yīng)用故障根源分析,應(yīng)用發(fā)生故障告警,應(yīng)用監(jiān)控,設(shè)置告警策略,實(shí)際故障點(diǎn),故障定位,通知,應(yīng)用訪問(wèn)預(yù)測(cè)分析,業(yè)務(wù)價(jià)值：變被動(dòng)解決風(fēng)險(xiǎn)告警為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)預(yù)防，提前規(guī)避問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)。,未來(lái)負(fù)載變化趨勢(shì)預(yù)測(cè),潛在風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題分析定位,資源配置策略預(yù)測(cè)分析,可視化分析&展現(xiàn)

14、,從分散粗放到統(tǒng)一精細(xì),操作系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)流量,流量分析,虛擬化監(jiān)控,硬件監(jiān)控,存儲(chǔ)監(jiān)控,Zabbix,Nagios,Cacti,PRTG,vCenter,自身管理端,統(tǒng)一展現(xiàn),統(tǒng)一策略,統(tǒng)一告警,統(tǒng)一操作,不同類型資源不同單一管理工具,業(yè)務(wù)聚合指標(biāo)實(shí)現(xiàn)故障根源追蹤,應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間突然增大,形成業(yè)務(wù)拓?fù)?發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常,追蹤故障根源,被動(dòng)告警到主動(dòng)式巡檢,業(yè)務(wù)可用性自動(dòng)巡檢保障、追溯故障影響范圍,業(yè)務(wù)巡檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,自動(dòng)巡檢,快速修復(fù),告警通知,智能故障分析,業(yè)務(wù)拓?fù)溷@取,解決告警,硬件巡檢,重復(fù)運(yùn)維工作自動(dòng)化,運(yùn)維工作,枯燥、重復(fù)、不及時(shí),提取,腳本,發(fā)送郵件.sh,清理磁盤.sh,重啟服務(wù).sh,

15、關(guān)閉服務(wù).sh,數(shù)據(jù)備份.sh,.,任務(wù),自動(dòng)巡檢,計(jì)劃報(bào)表,計(jì)劃維護(hù),計(jì)劃備份,.,觸發(fā)器,自動(dòng)化,傳統(tǒng)監(jiān)控轉(zhuǎn)向智能分析,硬件故障率分析,Top服務(wù)器硬盤故障分析 Top服務(wù)器電源故障分析 Top存儲(chǔ)控制器故障分析 Top存儲(chǔ)硬盤故障分析,虛擬化資源池分析,Top剩余量存儲(chǔ)分析 Top停機(jī)時(shí)長(zhǎng)vm分析 Top磁盤消耗vm分析 Top磁盤日均增長(zhǎng)vm分析 Top 磁盤讀寫(xiě)效率vm分析Top 內(nèi)存使用vm分析,服務(wù)器性能分析,Top CPU使用率機(jī)器分析 Top 內(nèi)存使用率機(jī)器分析 Top 磁盤使用率機(jī)器分析 Top 性能故障告警分析 Top 磁盤讀寫(xiě)速率分析,數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析,Top 表空間剩余量分析 Top SQL性能分析 Top 緩存命中率分析 Top 日志日均增長(zhǎng)分析 Top 磁盤讀寫(xiě)速率分析,網(wǎng)絡(luò)流量分析,Top 會(huì)話流量排行分析 Top 源IP流量排行分析