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文檔簡(jiǎn)介
1、銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員XXX行為資料他是建設(shè)18春秋的普通共產(chǎn)黨員,從1987年開(kāi)始到現(xiàn)在為止,與服務(wù)結(jié)下了不解之緣,原來(lái)是開(kāi)平事務(wù)所營(yíng)業(yè)室,開(kāi)平分事長(zhǎng),特別是20xx年末任命普光路分店經(jīng)理后,服務(wù)經(jīng)歷進(jìn)入了一個(gè)更新的局面。熟悉她的人說(shuō),高玉珍是把服務(wù)看作生命的人。她給服務(wù)賦予了審美意義。她的服務(wù)有更高的境界,她為單位金融服務(wù)探索了一種特色模式。開(kāi)平確實(shí)不可惜。高玉珍同志一天發(fā)掘十多年,解釋了自己對(duì)服務(wù)的理解和人生信念。特別是在擔(dān)任普光路分公司負(fù)責(zé)人后,他以自己不斷的追求和革新為金融服務(wù)和人生事業(yè)賦予了新的意義和意義。以下閃光的記錄是最好的腳注。高玉珍同志負(fù)責(zé)人以后,在市分行、獨(dú)居馬分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持
2、下,在全體員工的共同努力下,普光路分公司事業(yè)每年都持續(xù)快速健康的發(fā)展。20xx年末全口徑存款余額20991萬(wàn)元,年新增存款5481萬(wàn)元,年增長(zhǎng)率35.3;20xx年全口徑存款存款再創(chuàng)歷史新高,年末余額達(dá)27530萬(wàn)韓元。其中,普通存款余額23046萬(wàn)韓元比年初增加了6539萬(wàn)韓元,年增長(zhǎng)率為39.45,中間事業(yè)出現(xiàn)了橫向增長(zhǎng)。20xx年全年基金買(mǎi)賣(mài)222萬(wàn)韓元,代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)230萬(wàn)韓元,營(yíng)銷(xiāo)VIP客戶48戶(全系列級(jí)13戶分店級(jí)35戶),實(shí)現(xiàn)了中間業(yè)務(wù)收入23.4元。進(jìn)入今年以來(lái),截至20xx年3月末,各事業(yè)單位普通存款27652萬(wàn)元,代理基金買(mǎi)賣(mài)90萬(wàn)元,代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)57萬(wàn)元,代理發(fā)行國(guó)債發(fā)
3、行25萬(wàn)元,中期事業(yè)收入9.3元。最近連續(xù)兩年被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,多次被評(píng)為“優(yōu)秀員工”、“會(huì)計(jì)工作先進(jìn)個(gè)人”的普光路分支,包括“歡迎、增加、創(chuàng)立”、“敲詐、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)勵(lì)”、“3”樹(shù)形象創(chuàng)建服務(wù)品牌高玉珍同志從就任初就深刻地認(rèn)識(shí)到,經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化的今天服務(wù)已經(jīng)成為在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝敵人的法寶。所以她把創(chuàng)建服務(wù)品牌作為自己工作的首要任務(wù)。她深知,創(chuàng)造服務(wù)品牌,總是新的話題,總是給人新的意義和意義,構(gòu)建服務(wù)特性,創(chuàng)造服務(wù)環(huán)境,滿意的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)效率,可靠的服務(wù)質(zhì)量都需要新的想法,新的想法,新的領(lǐng)域。她首先不遺余力地向員工灌輸這種想法,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,金融產(chǎn)品在幾乎相同的情況下,服務(wù)產(chǎn)生了
4、最大的差異。任何金融產(chǎn)品都可以制造復(fù)制品,但以人為本的服務(wù)品牌不能復(fù)制,這就是我們真正的永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次,密切注意服務(wù)規(guī)范,重點(diǎn)關(guān)注員工的儀表、外貌、服務(wù)術(shù)語(yǔ)和服務(wù)流程規(guī)范的三個(gè)方面,根據(jù)我的線路服務(wù)管理要求,統(tǒng)一的著裝、微笑歡迎、熱情的問(wèn)候、耐心的回答、從正確的操作到與文明告別的細(xì)節(jié),嚴(yán)格的要求,以及身體的行動(dòng),重視良好的示范。她特別發(fā)揮先進(jìn)的典型示范作用,積極為員工提供價(jià)值取向和活標(biāo)本,與實(shí)際組織人員一起,在線內(nèi)外認(rèn)真開(kāi)展先進(jìn)典型。特別是向李向堂同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),要求員工以李向堂同志為榜樣,以三英尺柜臺(tái)為基礎(chǔ),追求文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為自己的事業(yè)。戴爾致力于優(yōu)化服務(wù)流程、革新服務(wù)方
5、法、提高服務(wù)效率和擴(kuò)大客戶群。我們專門(mén)負(fù)責(zé)客戶心理分析、以客戶為中心的服務(wù)需求分析、小型企業(yè)愿景、優(yōu)化服務(wù)流程的所有詳細(xì)信息以及實(shí)施積極的服務(wù)模式。對(duì)于顧客不愿等待的心理特征和要求,高玉珍將縮短工作時(shí)間作為突破口,進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)流程,密切關(guān)注業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)。她以身作則,努力學(xué)習(xí),努力磨練基本功,一點(diǎn)點(diǎn)充分利用閑暇時(shí)間,不斷“充電”,豐富自己的商業(yè)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平。在DCC在線期間,她與自己的士兵、員工一起,學(xué)習(xí)額外的新知識(shí),增加加班,同時(shí),通過(guò)組織定期學(xué)習(xí)教育,進(jìn)行互助和職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng),積極提高員工的綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量,確保在線服務(wù)不變。創(chuàng)造服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)是打造服務(wù)品牌的固有要求和唯一途徑。對(duì)此,高玉珍傾注了更多的熱情。她通過(guò)各種渠道特別注意掌握服務(wù)信息,關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài),及時(shí)吸收新的服務(wù)概念,經(jīng)常和市內(nèi)的銀行店學(xué)習(xí),尋找和存儲(chǔ)很多家庭的長(zhǎng)度。由于他和同志們孜孜不倦的努力,分店逐漸形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特性,從而獲得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),因此成了眾多客戶的第一個(gè)回客。那時(shí)他說(shuō)車(chē)前草(咿咿咿呀)外殼(咿咿咿呀)倚著嚼。ang lang=e
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